Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Metalhorse]

vot сказал:

Недельку подождите и открывайте диспут о неполучении.

Да это понятно. Я к тому, что вот такие вот диспуты - совсем не крайний случай, это уже переходит в норму. И решить это общением с продавцом не получится никак. Его задача - всеми силами сделать так, чтобы покупатель забил на диспут и возможный возврат денег, поэтому стандартная отмазка - ждите и закройте диспут.
Кстати, в свете последних банов мне уже страшновато открывать такие диспуты, заказы-то с внутренними треками, потому как я выгляжу потенциальным жуликом, желающим получить товар бесплатно.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Народ,кто в курсе,что за байда?На Алишке в игре "угадай 2 карты" постоянно выдаёт,что "система перегружена-пробуйте позже" Причём чаще всего после открытия первой карты....? Кто столкнулся тоже?

[vot]

Metalhorse сказал:

Его задача - всеми силами сделать так, чтобы покупатель забил на диспут и возможный возврат денег

Всегда так было. Обмани лаовая и стань героем!

Metalhorse сказал:

Кстати, в свете последних банов мне уже страшновато открывать такие диспуты

А что делать? У меня на подходе 10 диспутов одновременно(один заказ, но 10 товаров). Сумма копеечная, но хочу наказать наглеца...а потом- пусть банят.
- Хм... Да ты представляешь, как в оперетте: танки, а вот этот, на белом коне, мне вот так ручкой...
- Ну и ты...
- Ну и я разочек махнул! Слушай, ну надо же было наказать! Это же не сорок первый!..
- Тебе было приказано не раскрывать себя.
- Да хрен с ним!.. А чего ж он, гад, на белом коне еще так...©
Этот крендель даже не хочет продлевать срок защиты, явно ничего не отправил

Metalhorse сказал:

заказы-то с внутренними треками, потому как я выгляжу потенциальным жуликом, желающим получить товар бесплатно.

Почему жуликом? Внутренний трек- это отсутствие трека для России. Никто по нему пакет искать не будет.

Сообщение отредактировано.

[i1589213]

Metalhorse (22 Июль 2016 - 09:10) писал(а):

i1589213 сказал:

Дочитал кто-нибудь досюда?

Таки да)
В вашей ситуации ничего доказать не получится, и фуллрефанд не выбить, там как об стенку горох. Вон чуть выше похожий пример с велошлемом. Цвет не тот, но на голову налезает, значит, потребительские свойства в порядке. Конечно, можно обжаловать спор, но чуда не произойдет. Отправляйте назад в Китай за 400 руб., хоть как-то отобьете потраченные $39. Ну или вернуть $16, а сканер продать на Авито. Даже в плюсе останетесь.

Велошлем хоть на голову налезает. А работает ли этот сканер вообще, даже с заявленными в описании марками - под вопросом.
Да, продать сканер на авито - лучший вариант. Хотелось бы еще побольше возврата получить, за потраченное время на ожидание, на диспут, за бесполезные ковыряния с софтом, за съемку и заливку видео - за весь этот гемор, что я получил вместо решения проблемы со сканированием.

40% от стоимости - это максимальная сумма возврата, или можно больше выбить, если они поставят в табличке другие параметры как доказанные?

Этот сканер - контрафактная копия фирменного сканера, Autocom кажется называется, или собственно Delphi. На странице описания он даже без корпуса сфотан, и приписка есть, что высылается в корпусе в сборе. Вот товар aliexpress.com/item/-/32282553978.html
Если я заявлю, что присланный товар это контрафакт, мне от этого будет выгода?

[CKYHC]

vot (21 Июль 2016 - 10:25) писал(а):

CKYHC сказал:

Фальшивый трек подразумевает что товар покупатель не получил

Ничего он не подразумевает. Но, если это международный фальшивый трек, то можно открыть спор о не получении и поиметь наглого китайца. Даже, если получили товар. Правда, это на любителя.
А на местные треки не обращайте внимания, как я

1. международный фальшивый трек - тут вообще ни при делах. Кроме того, если он фальшивый то наказать продавца не получится - продавец не отправлял товар. Максимум что получится - 1 звезду поставить. ого наказание.
2. Открывайте спор о неполучении. кто против то - то есть обманывать можно только вам а продавцам нельзя))) так вы и есть мошенник после такого.
3. Что значит не обращайте внимания?
если продаван выслал местный фальшивый трек - то вероятность того что он вообще выслал товар стремится к 0.

Вы вообще сейчас понимаете о чём разговор идёт?

Задолбали камментаторы на каникулах.

Ещё раз - у меня как у покупателя есть права. вас хомячков которые попки подставляют под китаёзов в ваших местных магазинах защищает "Закон о защите прав потребителя" Даже если вы типа ничего не требуете - то требуют ДРУГИЕ сознательные люди. и тогда вас продавцы имеют меньше...
Тут сейчас ситуация другая - любой спор который на обострении рассматривается теперь св сторону продавца.
Кризис, или другие причины этого я не знаю, но вижу, что последние споры очень тугие.
вот один из последних, в описании - точный измерительный инструмент, правда гуманитарии не поймут наверное, но для остальных фото выложу.
 01.jpg   73,72К   28 Количество загрузок:  02.jpg   86,38К   31 Количество загрузок:
Я мог конечно как вы, открыть спор о недоставке... но.
И да. кстати. аккаунт с 200 сотнями заказов и с сотней выигранных споров и одним проигранным - уже в бане.
Но как-то это фиолетово.

Короче. смысл простыни- боритесь за свои права!

[alcaza89]

добрый день
с тремя заказами возникли проблемы. чет я забыл совсем о них, и профакапил время, когда можно было открыть спор.
судя по трекам все три заказа были отправлены, но так и не пришли. на почте о них и не слыхивали.
73041387811700
73041624421700
73083351031700
заказывал в конце февраля...

Сообщение отредактировано.

[Metalhorse]

vot сказал:

Никто по нему пакет искать не будет.

Именно поэтому могут возникнуть подозрения, что я товар получил, а сделал вид, что не получил, хотя я и на самом деле его не получил (о какая сентенция!).

alcaza89 сказал:

стремя заказами возникли проблемы. чет я забыл совсем о них, и профакапил время, когда можно было открыть спор

Иии?
Кстати, по номеру заказа посторонним нельзя посмотреть содержимое.

[alcaza89]

Metalhorse сказал:

Иии?
Кстати, по номеру заказа посторонним нельзя посмотреть содержимое.

ииии деньги назад хочу =)
все три заказа - мелкие пакеты с тркеами, бьющимися только по китаю
заказы у разных продавцов.
там мелочей всего на рублей 1200-1300. немного, но таки отдавать деньги просто так китайцам не хочу.
треки
02731870195
3A5V038163319, отправлен повторно 3A5V053510022
02727565552

Сообщение отредактировано.

[alcaza89]

кстати, товарищи. aliexpress standard shipping method - отслеживается по рф?
а то купил себе дороговастенький ништячек, доставка вот этим вот методом. не хочу, чтобы посылку куда-то потеряли/скомуниздили

[AlexSSS]

Или продавец что-то не доделал или я торможу.

Продавец согласился на 12$ возврата (диспут не открывался)
И пишет, чтобы я это подтвердил в заказе.
Но я нигде не вижу такой возможности. Где такое подтверждение находится?

Сообщение отредактировано.

[alcaza89]

AlexSSS

в заказе жи
сразу под твоим адресом, справа от наименования товаров в заказе кнопка "открыть спор"

[AlexSSS]

я так понял, что это можно сделать без открытия диспута, мы по хорошему договрились между собой.
или это делается только через диспут?

[CKYHC]

alcaza89 сказал:

ииии деньги назад хочу =)

Хотеть не вредно. просрочена ofobnf на 90 дней. уже ничего не докажешь.
Вот кстати яркий пример - народ не заморачивался отправкой товара, и так в большинстве случаев.
Кстати, есть некоторые продавцы. которые "отправляют" безтреками заказы до 20-30 баксов.
Ну как отправляют, могут дать левый трек раз в неделю. и не отправить - рассчитано как раз на таких вот покупателей.

А вы можете и дальше летать в своих фантазиях.
 30.png   48,68К   25 Количество загрузок:
Угадайте с трёх раз, получу ли я данный лот?

AlexSSS (22 Июль 2016 - 16:53) писал(а):

я так понял, что это можно сделать без открытия диспута, мы по хорошему договрились между собой.
или это делается только через диспут?

Можно. через другую платёжную систему.
Но в таком случае вы с продавцом начнёте обманывать уже торговую площадку Али. и будете забанены ОБА.
Мало того вас ещё кинут с баблом-то.

Прикрепленные файлы

•  8101089.jpg   30,23К   0 Количество загрузок:

[Udavf]

Открыл спор на дохлый сенсор, обострил
Вторая картинка, это я нажал на сообщение от системы > детали спора , после этого идет ответ продавца, и спор закрыт, я не понял порядок моих действий
Что значит этот ответ системы, есть типо два варианта, вернуть посылку, или частичное возмещение???
Как мне выбрать частичное возмещение???

АА, т.е. продавец согласился мне вернуть деньги, я правильно понял?

Прикрепленные файлы

•  1.jpg   116,7К   21 Количество загрузок:
•  2.jpg   86,4К   25 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[mob15a]

После 3 мес ожидания приехали флешки, за которые я уже получил недавно рефанд. Выбивать пришлось через обострение, даж неудобно как то. Дык вот ехало малым пакетом и китайский трек у него аж с одной записью- получение информации. Что меня и смутило вобщем. Думал обманули- а вон оно как! Да, за 5 лет покупок ничего более 2 мес не ехало из китая.

Сообщение отредактировано.

[i1589213]

CKYHC (22 Июль 2016 - 14:04) писал(а):

Тут сейчас ситуация другая - любой спор который на обострении рассматривается теперь св сторону продавца.
Кризис, или другие причины этого я не знаю, но вижу, что последние споры очень тугие.
вот один из последних, в описании - точный измерительный инструмент, правда гуманитарии не поймут наверное, но для остальных фото выложу.

Так что, по данному "инструменту" тоже в сторону продавца клонят?

[vot]

CKYHC сказал:

Короче. смысл простыни- боритесь за свои права!

50% непонятного бреда

[CKYHC]

i1589213 (22 Июль 2016 - 19:45) писал(а):

CKYHC (22 Июль 2016 - 14:04) писал(а):

Тут сейчас ситуация другая - любой спор который на обострении рассматривается теперь св сторону продавца.
Кризис, или другие причины этого я не знаю, но вижу, что последние споры очень тугие.
вот один из последних, в описании - точный измерительный инструмент, правда гуманитарии не поймут наверное, но для остальных фото выложу.

Так что, по данному "инструменту" тоже в сторону продавца клонят?

обострение. и полный отказ.

Сообщение отредактировано.
Нарушение п. 3.2.6 правил форума!

[djoeldd]

Добрый день.
Заказывал товар в только что открывшемся магазине, товар пришел не с теми характеристиками, не того цвета и похоже с дефектом, я открыл спор, запросил частичный возврат (12$ из 16 $), продавец сперва предложил вернуть 8 $, но потом согласился и вернул $12.
После закрытия спора я отправил ему отзыв на три звезды, но зайдя через пару недель на страничку с товаром, своего отзыва я там не нашел, нет этого отзыва и в моем списке отзывов.
Кто нибудь знает, почему так получилось, почему мой отзыв пропал?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

djoeldd сказал:

Кто нибудь знает, почему так получилось, почему мой отзыв пропал?

Потому что продавец еще ответный отзыв не написал, в таких случаях отзывы на странице товара публикуются через 30 дней. В своем списке ищите среди отзывов, ожидающих ответа продавца.