Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[vot]

Cqm сказал:

можно ли в техподдержку али на него настучать а то он адекватность потерял?

А Вы пробовали с ТП общаться? Они еще большие неадекваты, чем продавцы

[Daddy Engenier]

Один недобросовестный (ничего не пришло) кетаец в открытом мной диспуте предложил компенсацию 0.00 руб, а деньги, типа, переведёт мне на Paypal. Это он надеется, что случайно нажму кнопку "Согласиться"? Если я просто буду ждать, ничего не делать, то этот диспут перейдёт на рассмотрение модераторам?

[vot]

Если ничего не пришло и Вы открыли диспут по неполучению, то надо просто ждать

[RealCutieboy]

Отпишитесь кто в последние дни открывал диспут на али с заблокированного аккаунта. У меня не получается. А у Вас?

[jdjdjd]

Подскажите пожалуйста, это меня зрение подводит, или теперь время обработки заказа видно только после совершения заказа?

[macrel]

jdjdjd сказал:

время обработки заказа видно только после совершения заказа?

похоже, да... тыкнулась в пару товаров - только есть Estimated Delivery Time
вот же блин! одна надежда - какая-то временная недоработка... как вот сначала не было времени окончания в самом заказе в главном списке

[ppi1]

Так вроде с весны они установили стандарт для всей площадки, не более 7 дней

[macrel]

ppi1 сказал:

Так вроде с весны они установили стандарт для всей площадки, не более 7 дней

да? а пруфлинк есть?

[lekalo]

А что теперь принудительно эскалировать спор нельзя ? Сейчас спорю по непоставке посылки. Я предложил полный рефанд, Продавец предложил рефанд 0 рублей. И у меня кнопки эскалировать нет вообще, только изменить мое предложение, принять его или добавить фотодоказательства. Ну и написано, что если к такому-то числу мы не придем к согласию, спор будет передан на рассмотрение модераторам. И давно уже так ? Или я что-то не понимаю в смысле надписей на кнопках ?

[ppi1]

macrel сказал:

а пруфлинк есть?

Знаете, за официальной инфой от площадки об изменениях в правилах я не следил.
Но, помнится, в одном из интервью о новостях площадки нашего засланца на АЛИ - продавца это прозвучало , здесь - http://www.taker.im/...mpaign=r142-1-5

Цитата:
Что касается других более мелких изменений, то сейчас максимальное время обработки заказа можно выставить только 7 дней. Иначе говоря, предзаказы теперь собирать можно в течение 1 недели. С другой стороны это большой плюс для покупателя, так как не придется ждать отправку 2-3 недели, как раньше это порой и случалось.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

lekalo сказал:

И давно уже так ?

сама не эскалировала в последнее время, но где-то пару недель назад мне мой кузен тоже такой скрин прислал с вопросом "шо за новая фигня?"
судя по всему - это что новое...

update
дополню - спросила кузена. чем все закончилось (диспут был тоже по недоставке, продавец менял сумму на 0). В итоге у него сам продавец за несколько часов до времени, когда должна вмешаться администрация Али, сам закрыл диспут и сделал рефанд полный.

По-видимому, продавцы теперь будут надеяться, что покупатель, не разобравшись, нажмет согласие и получит шиш с маслом.....А кнопки эскалации теперь нет...
С другой стороны, для внимательных покупателей такой интерфейс удобнее.. не надо следить особо, жди сразу когда администрация включится (ну это касательно диспутов по недоставке)

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

lekalo сказал:

И давно уже так ?

с конца июля точно.

macrel сказал:

интерфейс удобнее.

и понятнее, кто, кому и сколько.

[jdjdjd]

macrel сказал:

одна надежда - какая-то временная недоработка

Надеюсь. А то неудобно когда сделал заказ, а оказывается его месяц мурыжить будут.

ppi1 сказал:

Так вроде с весны они установили стандарт для всей площадки, не более 7 дней

Наверно не все продавцы еще в курсе. Недавно заказывал телефон, там обработка около месяца была.
Вот вчерашний заказ:

[Naevus]

jdjdjd, спасибо, а то я думал у меня белочка... Из крайних двух заказов срок был 11 и 9 дней (правда оба выдали трек через день после проверки платежа). Скринов ес-сно не делал, поэтому решил что "наверное показалось"

[Daddy Engenier]

Daddy Engenier сказал:

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:
Daddy Engenier сказал:
Как теперь действовать?
Для начала, написать продавцу и спросить что это за безобразие такое. Вдруг он трек перепутал и поменяет на другой.
Ответил: "I am sorry to see that. It may be system error." Да он издевается, дал левый трек, теперь морозится.

RUSalka сказал:

Daddy Engenier, подождите окончания движения посылки, возможно, это действитеьно ошибка в отслеживании. Как ни странно, но такое иногда случается, остается только ждать.

Сегодня эту посылку получил кто-то в Одинцово. И что теперь, спор открывать? Или ждать, пока время доставки выйдет?

[RUSalka]

Daddy Engenier сказал:

Сегодня эту посылку получил кто-то в Одинцово. И что теперь, спор открывать?

Как я понимаю, открытие спора Вам не выгодно ввиду использованого купона. Тыкните продавца носом в трекер еще раз и попросите у него доказательства отправки и новый трек.

[Daddy Engenier]

RUSalka сказал:

Как я понимаю, открытие спора Вам не выгодно ввиду использованого купона.

Правильно понимаете, этим 550 монеткам я бы нашёл лучшее применение, чем просто их потерять.

[AmigosTeam]

Daddy Engenier сказал:

Сегодня эту посылку получил кто-то в Одинцово. И что теперь, спор открывать? Или ждать, пока время доставки выйдет?

Варианта два:
- китаец хотел сэкономить и отправил посылку безтреком, дав левый трек, подсмотренный на почте.
- китаец хотел кардинально сэкономить и ничего не отправил, дав левый трек, подсмотренный на почте.

Варианты "отправил не туда" и "запутался в треках" тоже возможны, но тогда китайцу нет резона морозится.

Ждите срок доставки, может дойдёт безтреком.

[bobs88]

clavic (30 Июнь 2016 - 09:04) писал(а):

bobs88 (25 Июнь 2016 - 09:37) писал(а):

В продолжение http://go.shoptips.r...1f&key=st.forum за $2.28 Продавец пишет что товар отправлен. Ну, что? Будем ждать!

У меня трекнулась на MTY Tracking, причем датами 20 и 21 июня, хотя прод "отправил" 26-ого.)))
Ну, защита еще 86 дней, подождем.)))

Доброго! Как дела по данному делу? Прошли заявленные 60 дней доставки, но, увы, безрезультатно Я предупреждал продавца, 2 недели назад, что посылка нигде не отслеживается, но он меня заверил, что всё под контролем и через 15-20 дней посылка прибудет! Время прошло, но воз и ныне там После игнорирования очередного предупреждения, открыл спор с угрозой обвинения в мошенничестве в виде неотправки товара, оставления крайне негативного отзыва и, ессно, возврате средств. Продавец моментальо объявился, божится что будет всё в ажуре, просит отменить временно спор и продлил срок защиты ещё на 20 дней! Как быть?

[vot]

bobs88 сказал:

просит отменить временно спор и продлил срок защиты ещё на 20 дней! Как быть?

Не закрывать спор. А вот негативом грозить не надо