Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[bobs88]

vot сказал:

А вот негативом грозить не надо

Вы очевидно не в курсе... ПосмотрИте скриншот странички заказа..,

видите цену? Поэтому и предполагается произвести максимально-доступное давление!

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

bobs88 сказал:

просит отменить временно спор и продлил срок защиты ещё на 20 дней! Как быть?

Если срок защиты реально продлен, то открывать и закрывать спор можно сколько угодно раз. Закройте, раз просит. Но не забудьте открыть в конце нового срока.

bobs88 сказал:

видите цену? Поэтому и предполагается произвести максимально-доступное давление!

Видите цену? Очевидно же, что за эту цену продавец ничего не отправит, даже инструкцию. Да - он понесет за это наказание: не получит денег и наверняка получит звезду от вас. Но не забывайте: площадка защищает не только покупателей, но и продавцов. И если продавец пожалуется на ваше "максимальное давление" - площадка не будет разбираться с ценой товара (ибо не цена товара будет предметом разбирательств)...

[bobs88]

Naevus сказал:

Очевидно же, что за эту цену продавец ничего не отправит, даже инструкцию.

Э_эх.., но надежда была

[SergeyKp]

Привет
есть вопрос
продавец с али отправил посылку и дал чужой трек номер и как потом это выяснилось сделал он это специально
я это заметил и сразу ему об этом написал
он мне ответил
"все будет в порядке ждите"
сейчас моя посылка имеет статус Получено
есть повод волноваться и главное хочется понять зачем он мне дал чужой трек номер?

[lekalo]

SergeyKp сказал:

главное хочется понять зачем он мне дал чужой трек номер?

парой сообщений выше это было разъяснено

[SergeyKp]

lekalo я понял
первый раз с этим сталктваюсь
стукануть в али на такого продавца?
или сделать вид что ничего не произошло?

[lekalo]

SergeyKp сказал:

стукануть в али на такого продавца?
или сделать вид что ничего не произошло?

относительно часто встречающаяся ситуация. Формально - нарушение или небрежность Продавца (как посмотреть). Что это - нарушение доказать Вам будет трудно. Поэтому я лично воспринимаю это как объективную реальность. Ну и в общем случае - Вы можете доказать нарушение, можно рассматривать вопрос открытия диспута, нет - лучше не подставляться по глупому.

Вы лучше следите за временем защиты по заказу. Будет истекать, а посылки нет, можно поднимать вопрос, а дальше либо продлевать защиту, либо открывать диспут.

[Daddy Engenier]

AmigosTeam сказал:

Участник
PipPipPip
349 сообщений

Отправлено 19 Август 2016 - 21:35

Просмотр сообщенияDaddy Engenier сказал:
Сегодня эту посылку получил кто-то в Одинцово. И что теперь, спор открывать? Или ждать, пока время доставки выйдет?
Варианта два:
- китаец хотел сэкономить и отправил посылку безтреком, дав левый трек, подсмотренный на почте.
- китаец хотел кардинально сэкономить и ничего не отправил, дав левый трек, подсмотренный на почте.

Варианты "отправил не туда" и "запутался в треках" тоже возможны, но тогда китайцу нет резона морозится.

Ждите срок доставки, может дойдёт безтреком.

Китаец сам предложил мне открыть диспут. Короче, он ничего не отправил. Но 550 монет, как я понял, мне никто не вернёт. Есть ли какие-либо способы проучить этого продавана за потраченный купон и время?

[AmigosTeam]

Daddy Engenier сказал:

Но 550 монет, как я понял, мне никто не вернёт.

напомнило Галустяна https://youtu.be/rs5sJKBHxtE?t=3m55s

Daddy Engenier сказал:

Есть ли какие-либо способы проучить этого продавана за потраченный купон и время?

Как минимум — негативный отзыв,
Как максимум — пожаловаться самому алиэкспрессу, что продавец раскручивается нечестным образом, лишая клюнувших на его предложение мобильных монет. http://report.aliexp...reportIndex.htm

[Daddy Engenier]

AmigosTeam сказал:

Как максимум — пожаловаться самому алиэкспрессу, что продавец раскручивается нечестным образом, лишая клюнувших на его предложение мобильных монет.

А перед жалобой надо открывать диспут? В русской версии этот раздел всё равно на английском. Помогите разобраться, куда там жаловаться? Онлайн переводчики не работают с али нормально (у меня, по крайней мере, на FF). Если я правильно понял, то стучать надо в раздел "Search Related Violations"?

[krysa]

Купил на Али 5м св. ленту, она пришла спаянная из 9 кусочков. Открыл диспут, отсудил 0,4$ и теперь китаец добавил этот аккаунт в какой-то черный список. Видимо, на Али есть (появилась) такая возможность. Проявляется в том, что с данного аккаунта у этого продавца нельзя ничего купить, товар вроде есть, но при переходе к оплате его нет)

[Pasha_msa]

В феврале заказал ребёнку водный пистолет, до сих пор не пришёл, а денег не возвращают. Ответили, что отправили ещё раз в июне, но без результата. Как можно проверить track number is 70504086907 ??? Спасибо!

[SEM]

krysa сказал:

с данного аккаунта у этого продавца нельзя ничего купить, товар вроде есть, но при переходе к оплате его нет

Есть такое, сталкивался. Купил гарнитуру, прислали нерабочую (не включается), диспут, возврат, второй раз заказать не даёт, пришлось со второго акка заказывать, вторая гарнитура работает.

[Arbuzik]

Подскажите. Покупал светофильтр на объектив, прислали меньшим размером. Разница между ними 3 бакса (33 против 30). Мне он не нужен, продать его здесь проблематично, т.к. товар специфичен.
Что делать открывать диспут с возвратом и просить компенсацию (сколько?) или как лучше поступить и правильно?

[lekalo]

krysa сказал:

Купил на Али 5м св. ленту, она пришла спаянная из 9 кусочков.

,большинство лент так и приходит

krysa сказал:

Открыл диспут, отсудил 0,4$ и теперь китаец добавил этот аккаунт в какой-то черный список.

в карточке заказа (=оферте) было упоминание, что лента поставляется единым куском ? Нет ? Тогда Вы получили компенсацию не по Правилам и не по "справедливости". Поэтому и занесены в Черный список кидал. А как Вы хотели ?

Pasha_msa сказал:

В феврале заказал ребёнку водный пистолет, до сих пор не пришёл

судя по всему Вы, к сожалению, пропустили сроки защиты. Это критично. Поэтому скорее всего этого пистолета Вы не получите. Запомните: сроки защиты - это единственное, за чем надо следить при заказах в зарубежных инет магазинах и площадках.

[krysa]

lekalo сказал:

в карточке заказа (=оферте) было упоминание, что лента поставляется единым куском ? Нет ? Тогда Вы получили компенсацию не по Правилам и не по "справедливости". Поэтому и занесены в Черный список кидал. А как Вы хотели ?

Если есть правила на этот счет китаец мог сослаться на них в диспуте. Так как куски были меньше 1 м, это явно какие-то отходы, в описании об этом ни слова.

[OksE]

Подскажите, что означает "один размер", и где его посмотреть? Имею ввиду одежду. Также написано: размер модели С-5232 - что это значит? спасибо.

[macrel]

OksE сказал:

где его посмотреть

как где? в описании товара, конечно!

OksE сказал:

размер модели С-5232 - что это значит?

спросите продавца, что он имел в виду

[Boobook]

Привет.
Заказал powerbank, получил, подтвердил.
Через 2 недели банк стал пахнуть палёным, не включается, не заряжается.
Срок открытия спора прошел.
Что можно предпринять?

[SEM]

Boobook сказал:

Что можно предпринять?

Разобрать, отремонтировать.
Написать в фидбэк по заказу.