Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Alex_Hope сказал:

В мобильном приложении только кнопка подтвердить продление срока доставки на 38 дней, я правильно понимаю что ее не надо жать? Как лучше поступить?

Я ни разу не сталкивалась с такой кнопкой, поэтому не могу тут ничего подсказать. Но, на мой взгляд, 60 дней это вполне разумный срок доставки, а 23 дня все таки маловато, учитывая что транспортные компании далеко не всегда укладываются в нужные сроки. Я бы пока не спешила с диспутом, тем более что продавец идет на контакт, а у меня обычно в таких случаях заказы нормально приходили. Вот когда реакции со стороны продавца нет, тогда и товар ожидать нет смысла.

[macrel]

Alex_Hope,
так Вы и не откроете толком диспут.... причина "трек не отслеживается", скорее всего, будет не доступна, поскольку какие-то события по левому треку явно есть, а по окончанию срока доставки... ну продавец все равно отклонит, а администрация явно будет ждать до 60 дней..
сейчас изменилась система диспутов (в новой я еще не открывала), но раньше даже после эскалации после 90 дней было сообщение, что администрация начнет рассматривать диспут через 14 дней

[RealCutieboy]

Где можно почитать про изменения политики али, из-за которых теперь на заблокированных аккаунтах нельзя открывать диспуты, даже если продавец кинул покупателя и ничего не прислал?

[pepogr2]

pepogr2 (05 Август 2016 - 09:57) писал(а):

Брал в марте SSD Kingdian S500 240 ГБ, спустя 4 месяца сдох зараза, не определяется даже в BIOS. Магазин KingDian official store. Списался с их техподдержкой, предлагают слать им его для последующей замены, дали адрес. Реально ли с них стрести за пересыл?

к чести магазина не кинули с гарантийной заменой и выслали взамен новый диск, как придет отпишу для информации, вдруг кому полезно будет

Сообщение отредактировано.

[animous]

Кто нибудь заказывал за последние 2 недели товара с доставкой ePacket?
Заказал 12 дней назад, продавец дал трек, но он до сих пор не отслеживается, продавец все спирает на почту, что они медленно сейчас работают, потому что Китай готовится к G20.
Развод?

[tommynok]

animous (08 Сентябрь 2016 - 07:57) писал(а):

Кто нибудь заказывал за последние 2 недели товара с доставкой ePacket?
Заказал 12 дней назад, продавец дал трек, но он до сих пор не отслеживается, продавец все спирает на почту, что они медленно сейчас работают, потому что Китай готовится к G20.
Развод?

Позавчера делал заказ на али, через пару часов получил трек-номер еPacket. Вечером проверил - уже есть движение по треку. Так что продавец Вам скорее всего заливает.

[ppi1]

ppi1 сказал:

Что касается других более мелких изменений, то сейчас максимальное время обработки заказа можно выставить только 7 дней.

Daddy Engenier сказал:

jdjdjd, спасибо, а то я думал у меня белочка... Из крайних двух заказов срок был 11 и 9 дней

Только сейчас заметил (или это только у меня ?), что на странице товара сейчас не указывается срок обработки(отправки) заказа продавцом. Кто нибудь видит по товару (до заказа) заявленный срок отправки?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

ppi1 сказал:

Кто нибудь видит по товару (до заказа) заявленный срок отправки?

нет
уже обсуждали пару страниц назад

эммм.... так Вы тоже в том обсуждении участие принимали...

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Да, действительно обсуждал, склероз однако .....

Сообщение отредактировано.

[ward0s117]

Здравствуйте. Прошу совета по спору

Пришёл Ulefone Metal. Имеется пыль под камерой, особо на использование не влияет (очевидно брак производства, т.к. произведён телефон совсем недавно и рефарбы вряд ли пойдут).
Открыл спор, продавец предлагает 10$, я предложил 20. Соглашаться ли на 10ку? (По идее это и стоимость разборки сборки в любом СЦ), но всё же. Кто-то сталкивался с подобными мелочными спорами?

Сообщение отредактировано.

[abyrwalg]

ward0s117 (09 Сентябрь 2016 - 10:27) писал(а):

продавец предлагает 10$, я предложил 20. Соглашаться ли на 10ку?

Как мне представляется: ), норма прибыли магазина ~~15%. Насколько вы хотите наказать именно магазин? Что он должен был сделать, вскрыть фирменную коробку? Какова вероятность того, что вам прислали вариант левизны/отбраковки/и пр., а культура производства сама по себе высокая? Не будет ли этот дефект только первой ласточкой?

Резюме: если платили ~$120, то $20 многовато, но торг должен закончиться ближе к вашему предложению: )
Чем аргументировать - см. выше

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Может, кто не в курсе. Если Вы на территории России, то на Али необходимо добавить в свой адрес отправки еще и отчество. Иначе, большинство торговцев отказываются отправлять, или тянут с отправкой. Поясняют это требованием Почты России.
И это реально. Напоминаю, EMS это тоже ПР. Просто добавьте отчество в настройках аккаунта по доставке, или исправьте имя на имя+отчество. Ну, и конечно, никто не мешает в заказе отписать продавцу полные ФИО.

[ward0s117]

abyrwalg сказал:

вскрыть фирменную коробку

Она и так была вскрыта. Отбраковка сомнительно, всё остальное я успел полностью проверить. Пыль там кусочек кожи мелкий не влияющий на фокус. Платил я 108 , походил поспрашивал сколько в СЦ подвальных возьмут - грят 1000 рублей (хотя большая часть отказалась), изменил претензию на 16.

[Naevus]

SecondShadow сказал:

Может, кто не в курсе. Если Вы на территории России, то на Али необходимо добавить

http://shoptips.ru/b...-основанием-во/

[sweetest]

приветствую общественность

раздражает уже меня так изучать "бонусный" раздел, который отображается только на мобиле и планшете с андроидом..

возможно как-то просматривать это всё на полноценном компе с "виндой"?

на крайняк, может какой "эмулятор" хотя бы поставить?

[sergant750]

ppi1 сказал:

Кто нибудь видит по товару (до заказа) заявленный срок отправки?

В приложение указывается

[Naevus]

sweetest сказал:

росматривать это всё на полноценном компе с "виндой"?

m.aliexpress.com - не оно?

[sweetest]

Naevus (11 Сентябрь 2016 - 09:02) писал(а):

m.aliexpress.com - не оно?

нет, это же мобаил вершин, а не приложение) хотя мне то какая разница) перед тем как создавать посты с вопросом на форумах - проверял это, после Вашего поста - ещё раз перепроверил, но "бонусного" раздела не смог найти..

Сообщение отредактировано.

[egorr31]

Попалась на али мне зарядка Аймакс по подозрительно низкой цене, про сыр и мышеловку знаю, но решил заказать. Прод на следующий день выслал трек, типа отправил, а через два дня мне пишет что типа подорожала зарядка и надо доплатить или он вернет деньги, я на это не согласился ответил что доплачивать не буду и что зарядка мне нужна по цене которую я заплатил. После этого неделю было затишье, трек естественно не отслеживался, ну думаю пора открывать спор и возвращать деньги. Открыл спор, от прода опять два или три дня тишина, ну думаю даже отвечать не будет, но тут от него приходит ответ в диспут что посылка все таки отправлена и кидает ссыль на китайский сайт для отслеживания, и по данным этого сайта посыль реально отправлена. И вот тут я не понимаю как действовать дальше, с одной стороны прод вроде бы товар отправил, но с другой стороны он мой трек мог и другому покупателю отдать или выслать на меня но какой нибудь хлам. Спор если я правильно понимаю второй раз я открыть не смогу, если сейчас я его закрою, но и отмалчиваться смысла нет, так как через время его могут просто закрыть в пользу прода. Посоветуй те как поступить в данной ситуации пжл.

[ppi1]

egorr31 сказал:

Спор если я правильно понимаю второй раз я открыть не смогу, если сейчас я его закрою, но и отмалчиваться смысла нет, так как через время его могут просто закрыть в пользу прода.

Если сами закроете спор до его эскалации, то повторно спор открыть МОЖНО за несколько дней до конца срока гарантии доставки, или после получения и обнаружения косяка в посылке.