Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[abyrwalg]

OksE (25 Август 2016 - 10:32) писал(а):

размер модели С-5232 - что это значит?

Это просто какой-то внутренний артикул. К размеру в человеческом понимании не имеет никакого отношения. Особенности "перевода".

[Boobook]

SEM сказал:

Разобрать, отремонтировать.
Написать в фидбэк по заказу.

Написал и в чатик какой-то девушке, отослал письмо в суппорт, короче продавец согласен компенсировать почти 50% стоимости. Учитывая все условия, считаю, неплохо.
Несколько напрягает то, что продавец предлагает возмещение через PayPal. Выплатит, а потом отзовет, или честно сработает?
Продавец вроде как не частник https://ru.aliexpres...m/store/1815560

Что посоветуете? Можно ли получить компенсацию через AliPay?

[vot]

Boobook сказал:

Несколько напрягает то, что продавец предлагает возмещение через PayPal. Выплатит, а потом отзовет, или честно сработает?

Через ПП Вы не получите всю сумму...каждая тварь отъест свой процент. Отозвать прод может, но чем он будет это мотивировать? Просите, чтобы прод сделал отметку, что это рефанд

Boobook сказал:

Можно ли получить компенсацию через AliPay?

Можно, при открытом споре

[macrel]

vot сказал:

чтобы прод сделал отметку, что это рефанд

как он сделает отметку рефанд? что он возвращает, если пейпалом не было оплаты? не говорите ерунду. В любом случае, возврат денег на пейпал - это просто перечисление.

[i1589213]

vot (27 Август 2016 - 15:29) писал(а):

Boobook сказал:

Несколько напрягает то, что продавец предлагает возмещение через PayPal. Выплатит, а потом отзовет, или честно сработает?

Через ПП Вы не получите всю сумму...каждая тварь отъест свой процент. Отозвать прод может, но чем он будет это мотивировать? Просите, чтобы прод сделал отметку, что это рефанд

В палке не надо как-то особо мотивировать. Заявляется неавторизованная транзакция, и деньги автоматически, без спроса получателя, возвращаются отправителю. Получателю только приходит уведомление. Я довольно крупной суммы так лишился, так что хорошо знаю

Сообщение отредактировано.

[Daddy Engenier]

Продаван прислал кроссовки на размер больше заказанного. Процесс вскрытия заснят на видео. Как лучше поступить в такой ситуации? Кроссовки-то нравятся и если бы подошли, то носились бы с удовольствием.

[RUSalka]

Daddy Engenier сказал:

Продаван прислал кроссовки на размер больше заказанного.

А они действительно очень велики? Просто спортивная обувь и должна быть посвободней на 0.5-1 размер, а китайская практически вся маломерит.

[Daddy Engenier]

RUSalka (27 Август 2016 - 18:24) писал(а):

А они действительно очень велики? Просто спортивная обувь и должна быть посвободней на 0.5-1 размер, а китайская практически вся маломерит.

Конечно, велики. Я выбирал размер US7, прислали US8. Большой палец свбодно влазит после пятки. Ситуация печальна тем, что уезжаем в отпуск в понедельник. Так бы попытался продать на Авито, да закрыть заказ. Но времени нет, а товар получен. Короче, я даже отправить его не смогу обратно в ближайшее время.

Сообщение отредактировано.

[vot]

macrel сказал:

как он сделает отметку рефанд?

В сообщении

[RUSalka]

Daddy Engenier, на Авито можно и потом продать будет, а сейчас попросить разумную компенсацию за моральный ущерб.

[sergant750]

Продаван дал трек.10 дней не бился( кроме как на Cainiao-типа отправлено).Открыл спор -тут же секундально выскочило-см. скрин. Вопрос-это как-продавец заранее был готов к спору и значит он ничего не высылал ?

Прикрепленные файлы

•  Безымянный.png   341,55К   33 Количество загрузок:

[macrel]

sergant750 сказал:

значит он ничего не высылал ?

похоже так

[i1589213]

sergant750 (28 Август 2016 - 20:45) писал(а):

Продаван дал трек.10 дней не бился( кроме как на Cainiao-типа отправлено).Открыл спор -тут же секундально выскочило-см. скрин. Вопрос-это как-продавец заранее был готов к спору и значит он ничего не высылал ?

Скорее всего, Али сопоставил факт того, что спор открывается по отсутствию отслеживания, факт отсутствия отслеживания, и срок от отправки, и автоматически принял решение. Продавец вряд ли "секундально" успел среагировать.

[AmigosTeam]

i1589213 сказал:

факт отсутствия отслеживания

отслеживание было

sergant750 сказал:

на Cainiao-типа отправлено

не было движения по треку.

[i1589213]

У них глючный мониторинг треков. У меня было такое, что моя посылка пришла в чужое почтовое отделение, и оттуда её пересылали в моё отделение.
Али прислал мне письмо: вы получили заказ, подтвердите его получение в кабинете, или мы его автоматически подтвердим. Ну а товар еще в пути...

[Art1FK]

Ребят кто в курсе, о политике купонов али для продавцов. При применении купонов от самой площадки али, идет ли возмещение для продавца? Уже несколько раз сталкивался с тем, что продавец теряет товар и предлагает сделать возврат. После заказать у него снова, уже без купона и естественно, что товар не потерян. Интересует, получают ли они какие-то бонусы, при этом не отправляя товар, или применение купона никак не компенсируется продавцам.

[i1589213]

Да они и по своим купонам без особой радости отправляют...

[Alex_Hope]

Здравствуйте, извиняюсь за корявый вопрос, недавно начал покупать на али. Приобрел у продавца весы за 12 баксов, на момент приобретения (10 дней назад) на этот товар была доставка в срок 23 дня, продавец скинул трек номер и все вроде бы ничего, но трек принадлежит службе доставки FastSpeed, которая как я понял не настоящая и автоматически генерирует местоположение посылки, а в реальности посылка может быть не отправлена. Сейчас продавец изменил условия и время доставки стало 60 дней. Посоветуйте как поступить, через какое время открывать диспут, или есть вероятность что посылка все же придет. Уже второй раз заказываю эти весы, первый магазин после заказа закрылся, открыл спор, деньги вернули, теперь вот фальшивый трек( Хотя товары гораздо дешевле и приходят и трекаются. Вот ссылка http://ru.aliexpress...addresstype=600 на магазин и весы, может кто заказывал с такими псевдотреками.

[RUSalka]

Alex_Hope сказал:

Посоветуйте как поступить, через какое время открывать диспут, или есть вероятность что посылка все же придет.

Ориентируйтесь на срок защиты, при необходимости его можно еще и продлевать. А спор открыть можно не позднее 2 недель с его завершения, но лучше этого (завершения) не допускать, мало ли что (Али постоянно что-то меняет, да и глючит нередко судя по всему)

[Alex_Hope]

RUSalka (03 Сентябрь 2016 - 10:39) писал(а):

Alex_Hope сказал:

Посоветуйте как поступить, через какое время открывать диспут, или есть вероятность что посылка все же придет.

Ориентируйтесь на срок защиты, при необходимости его можно еще и продлевать. А спор открыть можно не позднее 2 недель с его завершения, но лучше этого (завершения) не допускать, мало ли что (Али постоянно что-то меняет, да и глючит нередко судя по всему)

Опять касаемо этих весов, написал продавцу, он ответил тем что посылка застряла где то(хотя трек фальшивый), и продлил срок доставки с 23 дней до 60. По всей видимости он либо не выслал, либо тянет время, что делать. Открывать диспут? В мобильном приложении только кнопка подтвердить продление срока доставки на 38 дней, я правильно понимаю что ее не надо жать? Как лучше поступить?