Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[xdealerx]

StiplChez, Удачи Вам, надеюсь все решится положительно. Было бы неплохо назвать продавца (или ссылку на его магазин), чтоб не попадались другие на его удочку.
Например так

Скрытый текст

[lekalo]

xdealerx сказал:

Было бы неплохо назвать продавца (или ссылку на его магазин),

я так понял, что Продавец - ТомТоп Шеньжень Текнолоджи - один из наиболее надежных Продавцов у Али с несколькими сотнями тысяч продаж. Если это, конечно, он был в данном случае

Сообщение отредактировано.

[Vufer]

Камрады, я знаю, что надо бы поискать, и наверняка уже разжевано было... Но спешу
Подскажите, приехал битый планшет, бит походу почтой. Видео распаковки не делалось.
Продавец согласен сделать рефанд или выслать новый, но после отправки ему битого.
Как правильно поступить? Отправка не смущает, просто как правильно проводится процедура? Я иду на почту, отправляю, потом принимаю предложение продавца, прилагая фотографию чека (или то там на почте дадут)? Или иначе?
Еще продавец при каждом изменении спора ставит сумму в $0.00

[RUSalka]

Vufer сказал:

Я иду на почту, отправляю, потом принимаю предложение продавца, прилагая фотографию чека (или то там на почте дадут)? Или иначе?
Еще продавец при каждом изменении спора ставит сумму в $0.00

Если продавец постоянно меняет сумму возврата на $0.00, то с таким предложением соглашаться нельзя, иначе только с этими нулями и останетесь.
В споре должна быть обязательно выбрана отправка обратно, если этого нет, меняйте условия спора. После отправки нужно будет указать в споре трек-номер, который вы можете получить на почте, а дальше останется только ждать когда продавец получит посылку и вернет деньги, до этого момента спор должен быть открыт.

[shmoky]

Vufer сказал:

Видео распаковки не делалось.
Продавец согласен сделать рефанд или выслать новый, но после отправки ему битого.

- мдя. И куда торопились то с вскрытием? Так то рефанд, спор, обострение если что. А сейчас Вы теряете рублей 500 на пересылке, и лотерея дальше. Почем планшет то? Смысл есть? НЕ проще взять частичный рефанд и сменить экран-сенсор?

[Entuziast]

Подскажите, пришли телескопические фонари для гаража. В описании указаны два магнита (один на ручке, другой на конце с фонариком) но по факту магнит один (возле фонарика). Открыл с продавцом диспут, продавец вроде согласился вернуть половину стоимости, но только после закрытия диспута и подтверждения получения (ну и 5 звезд как обычно). Подскажите, стоит ли с ним соглашаться?

[Omni]

Entuziast, утром деньги - вечером стулья

[Entuziast]

Так он говорит, что ему деньги переведут только после подтверждения заказа, а он не хочет портить репутацию, если перевести спор в горячий....Может кто сталкивался с такой проблемой? Магазин http://aliexpress.com/store/1240671.

[Omni]

Entuziast, чтобы не портить репутацию есть только они способ - работать честно.
если есть косяк - значит косяк.

[Entuziast]

Понял. Значит буду обострять . Просто косяк вроде мелкий, но для меня довольно важный, я не могу этот фонарик нигде закрепить.

[shmoky]

Entuziast сказал:

что ему деньги переведут только после подтверждения заказа, а он не хочет портить репутацию, если перевести спор в горячий.

- а зачем переводить в горячий..чего то ? Пусть просто в споре вернет и все. А как подтвердишь заказ - все, свободен, он тебе ничего не должен, и не вернет. Типичный развод новичков.

[Eremey]

Vufer сказал:

Как правильно поступить?

Отправить обратно и получить все деньги, приложив обратный трек. Но тут засада с получением продавцом и адресом. Лучше аргументированно запросить денег на замену экрана (ремонт).

Entuziast сказал:

вернуть половину стоимости, но только после закрытия диспута и подтверждения получения (ну и 5 звезд как обычно). Подскажите, стоит ли с ним соглашаться?

НЕЕЕЕТ! После закрытия диспута он Вам привет большой и горячий вышлет. Закрывая диспут означает, что Вы пришли к согласию. И Вы сами это подтвердили и отдали ему ВСЕ деньги! СОГЛАСНЫ?!
А звёзд в таких случаях больше одной им не полагается + описание истории на английском, что б все видели и знали!

[vagonsky]

Народ,подскажите.что за .....?Написано на странице заказов-непрочитанных сообщений по заказу(1)-давлю на эту кнопку---открывается-ваш поиск не дал результатов.....То есть как бы сообщение где-то есть.но его одновременно не существует.Как так?
Простое перелистывание по заказам бесполезно-их реально дохренища,несколько сотен

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

Иногда эта функция глючит и залипает. Пройдёт само.

[macrel]

да, тоже было как-то.. потом прошло

[StiplChez]

xdealerx (04 Ноябрь 2014 - 22:07) писал(а):

StiplChez, Удачи Вам, надеюсь все решится положительно. Было бы неплохо назвать продавца (или ссылку на его магазин), чтоб не попадались другие на его удочку.
Например так

Скрытый текст

xdealerx, на чью удочку? Кто не должен попасть? Вы о чём? Если Вам это что то даст, держите: http://www.aliexpres...6206704816.html
Вы читали вообще мой пост, там есть что то о коварности продавца? Там констатация факта, что товар неисправен, только и всего. Воспринимайте всё спокойней.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Столкнулся со странной ситуацией...
Года полтора назад заказывал обувь у одного из продавцов. На удивление качество оказалось очень высоким, обувь служит до сих пор, и возникло желание сделать еще один заказ у проверенного продавца. С тех пор совершил не один десяток заказов, а потому захотел посмотреть историю своих заказов за тот срок. Столкнулся с ситуацией, что счетчик показывает правильное количество страниц с заказами, но назад я могу перейти только на 10 страниц и все... То То есть независимо от того нажимаю ли я непосредственно на кнопку перехода к самым ранним заказам или же листаю по одной странице назад, результат оказывается один и тот же - показывают лишь первые десять страниц. Хотя еще пару месяцев назад я мог переходить к любым ранним заказам, все работало.
Как теперь найти того самого продавца просто не знаю... Хотел посмотреть в истории отзывов, но и там теперь доступ ограничен по срокам...
И что теперь делать? Кто нибудь сталкивался с подобным?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, там есть календарик, где можно выбрать за какой срок нужно просмотреть заказ, выставляете даты и ищете свой заказ в этом промежутке времени

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

RUSalka сказал:

там есть календарик, где можно выбрать за какой срок нужно просмотреть заказ

Как бы календарик действительно есть, но у меня он позволяет выбирать дату лишь с февраля 2014 года по сей день...И никак не ранее!

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, не знаю, у меня календарик перелистывает даже те даты, когда не то что Али, даже меня на свете еще не было

даже не представляю, есть ли у него вообще окончание начала, мне надоело на стрелочку жмакать