Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

но у меня он позволяет выбирать дату лишь с февраля 2014 года по сей день...

у меня тоже с какой-то даты.. по-моему полгода назад или как-то так, потом по кругу идет
я просто ручками написала дату в окошечке - так сработало

по-моему, у них раньше такого не было..все листалось по страницам может. еще не отладили до конца?

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

RUSalka сказал:

у меня календарик перелистывает даже те даты, когда не то что Али, даже меня на свете еще не было

Искренне вам завидую!

macrel сказал:

у меня тоже с какой-то даты.. по-моему полгода назад или как-то так, потом по кругу идет
я просто ручками написала дату в окошечке - так сработало

Совершенно верно, показывает только за последние полгода... Вариант "ручками в окошечке" уже пробовал, но не помогло...
Будем надеяться, что они данный досадный баг устранят и все вернется на круги своя...

И еще один момент... Уже около месяца как исчезла с моей страницы ссылка на групповые покупки, которая была слева от текущих заказов. Осталась лишь ссылка на супер предложения.
Не напомните, где групповые покупки можно найти?

[macrel]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Вариант "ручками в окошечке" уже пробовал, но не помогло..

я еще раз проверила - делаю так:
написала 01/01/2013, нажала search и перешла внизу сразу на последнюю страницу, потом все листается обратно

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

macrel сказал:

я еще раз проверила - делаю так:

Невероятно, но совершенно неожиданно у меня это тоже сработало!!!
Большое спасибо за подсказку, уже нашел желаемый магазин!

[Omni]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

нашел желаемый магазин

героя в студию!

[RUSalka]

Что-то как-то чуднО Али работать стал, у меня почти все уведомления о сообщениях стали сыпаться только на мобильное приложение и прочитать их можно тоже только в нем, а при просмотре заказов с компа, сообщения до прочтения вроде бы есть, и в то же время их нет И при попытке найти их после прочтения, зная заказ, в котором они должны находиться, с компа их просто-напросто не видно.

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Не напомните, где групповые покупки можно найти?

Как ни странно, но очень похоже, что они тоже переехали в мобильное приложение, там они фигурируют прямо на главной странице.
Никак у Али раздвоение личности произошло, каждая из которых живет своей собственной жизнью....

[macrel]

я мобильным не пользуюсь
а с непрочитанными сообщениями по заказам там такую фишку увидела
если продавец написал сообщение к старым заказам (которые не попадают в период дат "листания" по страницам), то его видно как непрочитанное. а прочитать нельзя
а сейчас, перед распродажей, они все вечно рекламировали себя в старых заказах
мне удалось их только прочитать, отобразив все страницы (как выше писала) и заходя в каждый заказ
(ну да - было не лень!)

полагаю, что в мобильном более правильно работает

[RUSalka]

macrel сказал:

если продавец написал сообщение к старым заказам (которые не попадают в период дат "листания" по страницам), то его видно как непрочитанное. а прочитать нельзя
а сейчас, перед распродажей, они все вечно рекламировали себя в старых заказах
мне удалось их только прочитать, отобразив все страницы

ну да, старые тоже получилось с компа открыть, а вот в заказе 2-недельной давности сообщение о распродаже открывается только в мобильном приложении почему-то....

[coma01]

Посоветуйте пожалуйста по ситуации. http://ru.aliexpress.com/store/342812 брал здесь G2F
белый и чёрный.Ещё оттуда взял G4S(На днях подойдёт). Так вот белый всё нормально, а
чёрный наачал сразу глючить. Сам выключался и включался с передёргивания батареи. Сразу с
первого дня. Заказ не подтверждён.
Послал проду видео- он согласен брак. Договорился с ним и сегодня отослал чёрный в Китай.
Прод продлил заказ до 80 дней. Это чё он хочет получить и потом отправить, а это 2 месяца.
Правильно ли такой план действия?
1 Я отправил телефон, послал фотки посылки и трек. Он проверяет два-три дня замену и
посылает мне. Я получаю трек и подтверждаю покупку. Риск у обоих.
2 Я отправил телефон, и объявляю спор и требую возврата денег.
Как лучше?
Кстати он ещё флешку не дослал. С флешкой прод согласен. И с другого заказа у него же не
положил провод зарядки и чехол к другому телефону.
И вот прошла неделя. Мой телефон-Экспорт (Москва PCI-6). Китаец тянет время, ждёт когда
мой телефон придёт к нему.

Вот его ответ 2 дня назад:
Уважаемый Александр
Я помню случай, не волнуйтесь
в эти дни, G2F WCDMA не доступны
но, может быть, получите больше акций в течение 2-3 дней
мы грузим вне этой неделе

Что делать? Плыть по течению или спор? Хотя спор успею всегда открыть. Ещё есть 74 дня. Он продлил.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

coma01 сказал:

Что делать? Плыть по течению или спор? Хотя спор успею всегда открыть. Ещё есть 74 дня. Он продлил.

Не спешите прибегать к диспуту. У вас получилось наладить контакт с продавцом, поэтому, открыв диспут сейчас, вы можете свести все свои старания на нет. Лучше продолжайте с продавцом дружелюбное общение, но в то же время аккуратно дайте ему понять, что у вас в голове не солома, чтобы он знал, с кем имеет дело и у него не возникло желания вас обмануть

[coma01]

Так же склоняюсь к вашему варианту. Гонор показывать ни к чему. За телефон или деньги не беспокоюсь. Весь вопрос в потере времени. Ну да ладно, пусть попозже придёт. В случае чего вся переписка в комментариях есть для третейского суда.

[Яна81]

coma01 (12 Ноябрь 2014 - 20:48) писал(а):

1 Я отправил телефон, послал фотки посылки и трек.

У меня к Вам вопрос, сколько вы отдали за отправку? Если можно.

[coma01]

350 руб.

[Urvdmih]

У меня такая проблема: пишет что есть скидка на товар в корзине хотя товара там нет. Перехожу в корзину и пишет что корзина пуста (дак я его туда и не добавлял). Причем, как я понял, этот товар я уже покупал и давно (судя по изображению которое в почтовой рассылке иногда приходит). Не знаю как убрать эту фигню.

[macrel]

Urvdmih,
это у них все время глючит
мне помогает перейти в my Aliexpress, после это пропадает, потом опять появляется)))

[RUSalka]

Urvdmih сказал:

Не знаю как убрать эту фигню.

никак, просто забейте

[GenSys]

Подскажите как быть, уже месяц нет информации о посылке, да и проблем с ней была куча, сначала продаван пытался заменить товар на другой, а потом якобы отправил его...
вот сам трек... RC349590615HK
]на самом али он вроде как проходит

• 2014.10.14 00:03 (GMT-7): Entregado
  
• 2014.10.05 00:01 (GMT-7): Salida de la Oficina Internacional de origen
  
• 2014.10.04 00:00 (GMT-7): Admitido
  
• но меня настораживает язык...

Что делать?

Сообщение отредактировано.

[YAS1]

Как нет информации? Посылка вручена почтой Испании адресату в Испании ровно месяц назад. Если защита не закончилась, то в ее рамках можно делать все, что хотите, а если закончилась, то увы.

[shepherd76]

GenSys сказал:

но меня настораживает язык...

у меня программа trackchecker выдала на Ваш трек лишь:

Цитата

The item left Hong Kong for its destination, Destination - Spain

а так лучше смотрите на офф. трекерах http://www.17track.n...s=RC349590615HK

Цитата

Destination Country - Cache Time:2014-11-14 10:45 - Go to official website
2014-10-14 00:00 Delivered
2014-10-14 00:00 In the delivery process
2014-10-05 00:00 Dispatch from the point of origin international office
2014-10-04 00:00 Accepted
Origin Country - Cache Time:2014-11-14 10:45 - Go to official website
2014-10-05 00:00 ES, The item ( RC349590615HK ) left Hong Kong for its destination on 5-Oct-2014

т.е. получается, что Ваш трек уже доставлен в Испании... думаю, нужно срочно открывать диспут или требовать с продавца обьяснгений

[Ummagumma]

В данный момент на некоторые товары из групповых покупок можно сделать заказ только из мобильного приложения. На ПК выбрана страница товара, планшет Cube Talk 7X. Установлено приложение Алиекспресс с Гугл плей. Включаю функцию сканирования из приложения - сканирование не происходит. В чем может быть дело?

Увеличил размеры QR кода - отсканировалось.

Сообщение отредактировано.