Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Daddy Engenier]

Друзья, сейчас что-нибудь за новорегов дают? Нужен купон при покупке от 60$. Если будет что-то типа 10/60 или 2 х 5/30, то это самое оно.

[VitaliyK]

lekalo сказал:

Если кинете ссылку на видео распаковки...

Вот ссылка на видео - http://www.mediafire...how_low_res.mp4
Там ужато до 4 МБ

Есть еще HD вариант - там более 200 МБ, но там видно "персональные данные" и я, по старой привычке, не хотел бы светить их в интернете для всех
Фото есть среднего качества - вроде вот таких, как на этих двух примерах:
 IMG_7755-v2.JPG   143,43К   28 Количество загрузок:
 IMG_7758-v2.JPG   113,69К   27 Количество загрузок:
(обрезано без масштабирования)

Если, не сложно, я бы особо попросил уважаемых форумчан обратить внимание на вопрос о том, как мне с самого начала быть со вторым заказом (через который я делал доплату). Что при переписке с продавцом и открытии спора говорить про него.
Или не говорить ничего, пока не будет решен вопрос с основным заказом...
Возможно, конечно мне просто уже мерещатся заговоры там где их нет, но со стороны продавца, имхо готовится какая-то засада именно в связи со вторым заказом...
Т.к. весьма странно проделанное им... верх нетрадиционности... мышления... - прислать нарезанной бумаги и попросить срочно за это доплатить...
Что-то он планировал на этот счет ведь?...
Можно ли "спорить" с продавцом на Али о двух формально разных заказах, с одними и теми же доказательствами?

[RUSalka]

Вот только скотч по периметру у меня никак не вызывает доверия, как-то он несуразно наклеен и выглядит явно лишним... Если есть возможность, исследуйте его повнимательней, везде ли он одинаков, и способ его обмотки, он не должен быть весь сверху (по периметру)

[lekalo]

VitaliyK, 99% это не Продавец. Не хочу говорить - почему, (на сайте крутятся доморощенные кидалы, не хочу их учить), но ИМХО Али будет смотреть на вопрос также. Исходя из этого я бы и строил свою защиту в споре.

ЗЫ: Сплошное ИМХО.

[macrel]

вообще таким скотчем мотают китайцы, мне что-то приходило точно....но тут гарантии не дам, конечно.....

[RUSalka]

macrel сказал:

мне что-то приходило точно...

Мне тоже приходило, но обмотка была другая, более аккуратная и в один слой (скорее всего для придания формы большой по сравнению с вложением упаковки), а здесь невооруженным глазом видно сколько лишнего скотча намотано. Я бы наверное без вскрытия на почте отказалась получать такую посылку.
Причем, если присмотреться, на втором фото вообще какое-то бесформенное творение, будто по углам пустоту прижали.

[hartimus]

Daddy Engenier (23 Ноябрь 2016 - 22:55) писал(а):

Друзья, сейчас что-нибудь за новорегов дают? Нужен купон при покупке от 60$. Если будет что-то типа 10/60 или 2 х 5/30, то это самое оно.

дают, но все жаднее,
US $1 при заказе от $5
US $9 при заказе от $89
US $10 при заказе от $150
US $30 при заказе от $450
US $50 при заказе от $750

Сообщение отредактировано.

[VitaliyK]

RUSalka сказал:

скотч по периметру у меня никак не вызывает доверия

Да, осмотрел сейчас с пристрастием - со скотчем и с самим пакетом есть малозаметные необычности.

Скотчем обмотано спиралью вокруг, но под этой спиралью есть виток или 2 вдоль.
Бумажная этикетка наклеена поверх скотча.
На коротких торцах скотч в несколько слоев... не могу уверенно сказать такой же скотч или нет.

Но самое главное - у одного из торцов (со стороны противоположной месту заклеивания пакета) разрез чем-то очень тупым, стянутый скотчем снаружи
 IMG_7772-v2.JPG   133,95К   20 Количество загрузок:

Еще поглядел в отзывах как обычно упаковывает этот продавец... По своему P1 такой упаковки из темной пленки не попалось...
Начал было сомневаться в своих подозрениях на продавца, но потом они опять возникли...

Пакет потерял в длине около 2 см из-за этой заклейки
И как я не примеряю коробку и упаковку от полученного раньше C58, даже с учетом этих 2 возможных дополнительных сантиметров, коробка с "матрасом" (даже одинарным) чуть-чуть в пакет не помещается. Без матраса бы поместилось, а с матрасом - не должно было. Торцы коробки должны бы были быть открытыми и "торчать".
На всех "матрасах", что я бегло просмотрел у X-Show со стороны торцов коробки большой зазор пустоты внутри матраса
В моем пакете места нет, если бы продавец паковал так, как это видно в отзывах

В принципе разорвать пакет заранее и заклеить перед отправкой (или просто взять ненужный б/у пакет от чего-то другого), укладывается в воспитательную теорию заговора...

И еще одно - чтобы вытащить матрас с бумагой мне пришлось делать второй надрез вдоль.
Иначе не вытаскивалось
Можно бы было запихать сначала матрас, а потом бумагу, по частям, но тогда не подобрать вес и бумага бы помялась, думаю. Это гораздо проще сделать, когда пакет еще не запечатан и не обмотан скотчем...
Правда, т.к. продавец фото не прислал - не видно был ли там скотч с самого начала, или нет...
Но наклейка бумажная-то снаружи ведь!
Т.е., скотч сжал матрас до запихивания бумаги с матрасом... Или после, но запихивал иллюзионист-престидижитатор...

Сообщение отредактировано.

[VitaliyK]

Отправил сообщение продавцу со ссылкой на видео и кратким описанием. Буду ждать, что он ответит.
Испытываю пессимизм

/Добавлено позже:/
Если можно, подскажите 2 вещи:
Что означает надпись на посылках "May be opened oficially"? (кстати, почему не can be?... хотя с английским у меня "не очень")
Если таможня проверяет посылку и открывает ее, то это сопровождается какими-то сопроводительными бумагами, или чем-то подобным?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

VitaliyK сказал:

Бумажная этикетка наклеена поверх скотча.

Поверх продольного скотча, а скотч по периметру ничем не перекрывается, налицо нарушение упаковки.

VitaliyK сказал:

В принципе разорвать пакет заранее и заклеить перед отправкой (или просто взять ненужный б/у пакет от чего-то другого), укладывается в воспитательную теорию заговора

Есть четкие правила заклеваивания пакетов, ну не приняли бы его к отправке в таком виде, и все тут.

VitaliyK сказал:

И еще одно - чтобы вытащить матрас с бумагой мне пришлось делать второй надрез вдоль.
Иначе не вытаскивалось
Можно бы было запихать сначала матрас, а потом бумагу, по частям, но тогда не подобрать вес и бумага бы помялась, думаю. Это гораздо проще сделать, когда пакет еще не запечатан и не обмотан скотчем...

Скотч по периметру наносился позже и перетянул все внутренности, этим все сказано и объясняет несуразный вид посылки.

VitaliyK сказал:

Правда, т.к. продавец фото не прислал - не видно был ли там скотч с самого начала, или нет...

В его обязанности это не входит, и на мой взгляд его вины в сложившейся ситуации нет, Джек-потрошитель кто-то другой

VitaliyK сказал:

Что означает надпись на посылках "May be opened oficially"

Никогда не заморачивалась этим вопросом, сейчас нагуглила, что эта надпись чаще всего встречается у более менее дорогостоящих посылок и подразумевает возможность вскрытия в присутствии работника почты во избежание проблем.

VitaliyK сказал:

Если таможня проверяет посылку и открывает ее, то это сопровождается какими-то сопроводительными бумагами, или чем-то подобным?

Непременно, но выходя из таможни посылки еще проходят через заботливые (и порой загребущие) ручонки работников ПР.

[VitaliyK]

RUSalka сказал:

Есть четкие правила заклеваивания пакетов, ну не приняли бы его к отправке в таком виде, и все тут.

Я так понимаю, что это самый важный, ключевой пункт...
Как оценить на сколько это гарантированно?

Пытаюсь понять хотя бы для себя... Если можно, прокомментируйте - что Вы думаете о том, что в пакет такой длины просто бы не влез матрас
Я сделал дополнительное фото - там выше линейки упаковка и коробка от такого же телефона (другой вариант - C58), полученного от другого продавца
Ниже линейки - проблемные пакет и содержимое
 IMG_7783-v2.JPG   153,27К   15 Количество загрузок:
X Show, судя по фото в отзывах других покупателей не использует два матраса - он пакует в один матрас. О-кей.
Но даже этот одинарный матрас не влез бы в проблемный пакет - его длины бы не хватило. Коробка от телефона бы влезла - это видно.
 x-show-pack-sample.jpg   84,13К   8 Количество загрузок:
 x-show-pack-sample-3.jpg   148,84К   12 Количество загрузок:
Но с матрасом обернутым так, как это обычно делается (включая торцы!) даже будь этот пакет целым, матрас бы не влез

Либо надо было матрас специально укоротить порезав по какой-то причине именно при отправке. Поэтому повторю вопрос - на сколько это гарантированно, что продавец не мог договориться со своей почтой при отправке? Продавец крупный, мог иметь влияние. Хотя в новостях иногда мелькает, что в Поднебесной коррупция искоренена... почти...

PS: на всякий случай - повторю коробка от другого продавца - вариант подешевле P1 C58, на который хватило денег при начале проблем:
 IMG_7783-v2.JPG   153,27К   15 Количество загрузок:

Прикрепленные файлы

•  IMG_7780-v2.JPG   100,42К   12 Количество загрузок:

[macrel]

что-то вот я смотрю.... все же у меня ощущение, что это продавец... не стали бы так морочиться воры по дороге, подбирая подходящий скотч....

про требования к заклейке - ох, сомневаюсь я, что кто-то их соблюдает и проверяет...
пришло тут на днях стекло для телефона - было упаковано в пенопластовую коробку, вернее, сложены два таких типа куска с углублением внутри, и вся эта конструкция заклеена даже не по периметру, а просто кусочек скотча шириной 3 см поперек приклеен, чтобы половинки не разошлись и сверху бумажка с адресом....
у меня аж глаза на лоб вылезли... чуть чем зацепи - это бы все благополучно развалилось на составные части... ладно, цена вопроса - копейки, но все равно ж...

[RUSalka]

VitaliyK сказал:

Но с матрасом обернутым так, как это обычно делается (включая торцы!) даже будь этот пакет целым, матрас бы не влез

А теперь посмотрите на торцы своей посылки и вспомните что я выше писала по этому поводу

RUSalka сказал:

какое-то бесформенное творение, будто по углам пустоту прижали.

Если включить логику, то станет понятно, откуда там появилась пустота и что с ней стало в дальнейшем.
Намек - изначально пакет был большей длины.

macrel сказал:

упаковано в пенопластовую коробку, вернее, сложены два таких типа куска с углублением внутри, и вся эта конструкция заклеена даже не по периметру, а просто кусочек скотча шириной 3 см поперек приклеен, чтобы половинки не разошлись и сверху бумажка с адресом....

Ничего, мне кроссовки как-то в голой коробке пришли, и тоже скотча было совсем малость, только для скрепления, главное что сверху него так называемая пломба была (наклейка с адресом)

[VitaliyK]

RUSalka сказал:

изначально пакет был большей длины

Так я про это сразу сказал, даже учитывая укорачивание на разрез матрас не влез бы. Если бы кто-то отрезал еще сантиметра 2-3, тогда да. Но тут видно - если соединить края разреза, то они стыкуются в единое целое.
Вот отдельное фото
 IMG_7777-v2.JPG   197,11К   18 Количество загрузок:

PS: извиняюсь за квадраты - суеверие

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

VitaliyK сказал:

Так я про это сразу сказал, даже учитывая укорачивание на разрез матрас не влез бы

Вы меня не поняли, отдерите весь скотч по периметру, получите длину пакета при отправке, при условии что его не укоротили позже.

[VitaliyK]

RUSalka сказал:

получите длину пакета при отправке

Да, проделал, что Вы посоветовали.

Получилось так в сантиметрах:
Длина пакета по одной стороне 28,5
Длина пакета по второй стороне 28,0
Т.е., периметр по длине 56,5
Этот периметр должен был вместить коробку в матрасе

Длина коробки 21,1
Высота коробки 3,6
Диаметр трубок в матрасе 1,2-1,3 в свободном состоянии

В экселе посчитал - получается, что чуть-чуть не хватает - чтобы поместиться в пакет, если не учитывать сжатие и возможное скругление на углах, то не хватает около 2.5 см пакета
Могу выложить фото с размерами и дать формулы расчетов, если захотите

НО! если принять, например, на четверть или более сжатие трубок в матрасе, учесть как-то скругления, принять что матрас был точно по размеру коробки без пустых по длине пакета мест и без значительных нахлестов, то должен признаться - влезть могло...
Правда, ни на одном фото в отзывах из полутора десятков просмотренных я подобной упаковки не видел, и не понимаю, каковы могли быть причины перетягивать с такой силой скотчем, т.к. это могло привести к проблемам при доставке...
Но Бог с этим, предположим, что и правда, Нехорошим Человеком мог быть и не продавец.

Что посоветуете при ведении переговоров теперь?

Пока продавец попросил прислать номер заказа и видео на EMail, причем не на тот что в заказе есть, а на какой-то другой.
Я ему отправил маленький вариант в 4МБ и сообщил, что у меня есть версия в 200 с гаком МБ, где виден трек и адрес, и что я могу дать ему ссылку на mediafire, т.к. такое почтой не пересылают из-за размера
Дальше, наверное, он будет просить полную версию выложить на что-нибудь специфический сайт?
Что потом?

[RealCutieboy]

Куда подевалась ссылка "Go to Global site" и возможность выбрать валюту сверху? Меня уже трясёт от русской версии и цен в рублях. Помогите!

[macrel]

RealCutieboy сказал:

"Go to Global site" и возможность выбрать валюту сверху?

никуда не делись, все на месте
 2016-11-24_23-07-09.png   73,1К   8 Количество загрузок:

[RealCutieboy]

macrel,блин, а у меня только в инкогнито в хроме отображается Буду отключать расширения по очереди и смотреть...

[RUSalka]

VitaliyK сказал:

Могу выложить фото с размерами и дать формулы расчетов, если захотите

Спасибо, с элементарной математикой проблем нет.

VitaliyK сказал:

Правда, ни на одном фото в отзывах из полутора десятков просмотренных я подобной упаковки не видел

Я нашла там только один отзыв с фото в нераспечатанном виде, которое Вы уже выложили. Разница в цвете пакета значения не имеет, а вот скточа по периметру там нет совсем, и на Вашей посылке его тоже не было.

VitaliyK сказал:

не понимаю, каковы могли быть причины перетягивать с такой силой скотчем, т.к. это могло привести к проблемам при доставке...

Вы так и не поняли, что это сделал не продавец?

VitaliyK сказал:

Что посоветуете при ведении переговоров теперь?

Вести переговоры в вежливой форме, без обвинений и наездов.
Почитайте еще эту тему, здесь уже был похожий случай, тогда покупателю удалось договориться о возврате половины стоимости телефона, т.е.мирно разделили потерю пополам.