Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

clavic сказал:

То же будет наблюдаться и с картами нвидия на PCI-E 3.0

Не со всеми, некоторые радики на 3.0 тоже оказались совместимы, а другие нет. Да что я Вам рассказываю, Вы все сами можете увидеть (и мы закроем эту тему), если зайдете по ссылке на материнскую плату и проверите совместимость с картами Radeon (я по этому слову проверяла), из пяти найденных с интерфейсом PCI-E 3.0 только две оказались несовместимы.

[clavic]

Видите ли, вы проверяли на сайте, где критерий отбора не совсем ясен, а я проверял на личном опыте.
Да, опыт не сильно большой, на любительском уровне, но никогда не парился, и ни разу не попадал.
Достаточно брать брендовые товары, а не подвальную сборку, которая в большинстве случаев является забракованным на нормальном предприятии товаром.
Совместимость (и обратная в том числе) - это требование стандарта intel.

[RUSalka]

clavic сказал:

Совместимость (и обратная в том числе) - это требование стандарта intel.

Не хочу с Вами спорить, но я, прежде чем купить свой комп, столько тестов и проблем с соместимостью на компьютерных ресурсах перечитала, Вам даже не снилось. О чем сейчас, спустя 5 лет, нисколечки не жалею))

[jdjdjd]

RUSalka сказал:

к всезнающим советчикам доверие пропало

RUSalka сказал:

столько тестов и проблем с соместимостью на компьютерных ресурсах перечитала, Вам даже не снилось

Поздравляю, вы начитались тех самых "советчиков".

[RUSalka]

jdjdjd сказал:

Поздравляю, вы начитались тех самых "советчиков".

да нет, я о других советчиках писала, которые рядом)) Я своим выбором по сей день вполне довольна.
А вот подруга с мужем тоже так по совету недавно комп купили, теперь меня каждый раз зовут неприятности устранять)), а я бы вообще такой шлак не купила, да еще 32х разрядный.

[Yuri_z]

Заказал товар из категории Молл. Доставка со склада в России в течение 15 дней. Стоимость заказа около 40S. В способе доставки указано sellers shipping method. Других вариантов нет. Раньше мне такие посылки приходили на мое почтовое отделение. Через неделю приходит смс от IML.RU , что заказ могу забрать в пункте выдачи. Адрес пункта выдачи аж на другом конце города! И работает он с 10 до 19 и только по рабочим дням! Для того чтобы туда съездить по пробкам и забрать посылку нужно потратить полдня рабочего времени. На сайте IML указаны 2 пункта выдачи в нашем городе. Причем второй пункт выдачи оказался совсем близко - на соседней улице. Связывался с колл-центром IML - просил переместить в удобный пункт выдачи. Там ответили что нет такой возможности. Писал продавцу, подробно обьяснив проблему. Ответ тот же - забирайте оттуда, куда пришло. Даже никаких извинений.
Прошу совета. Возможно ли чего-то добиться открыв спор или нет? И вообще есть ли какие рамки для продавца в случае Sellers shipping method или продавец может отправлять куда угодно - хоть к черту на куличики и будет прав?

[clavic]

Не сталкивался с такими ситуациями, но предполагаю, что если дождаться отправки товара назад, то можно.
Вам надо было давить не на то, что полдня необходимо потратить, а на то, что при их графике работы, Вы не имеете возможности забрать товар.
Молл - это наши местные продавцы, им наплевать на покупателя, они им не дорожат (вероятно конечно не все, но...).
Ну и про IML отзывы в интернете сугубо отрицательные.https://kureroff.ru/...nii/iml/otzyvy/

Сообщение отредактировано.

[VitaliyK]

Yuri_z сказал:

Прошу совета. Возможно ли чего-то добиться открыв спор или нет? И вообще есть ли какие рамки для продавца в случае Sellers shipping method или продавец может отправлять куда угодно - хоть к черту на куличики и будет прав?

Чисто теоретически - имхо, если в снапшоте описания товара не указана прямо или косвенно информация о том, что вместо доставки по указанному при оплате именно этого заказа (а мы при каждой оплате подтверждаем - "да, я оплачиваю товар с доставкой именно по адресу индекс И, город А, улица Б, дом С") возможна доставка куда-то в другое место, то можно попробовать поспорить... И спорить по причине, что товар не доставлен до такого-то индекса почтового. Это может быть видно в отслеживании, наверное, до которого индекса доехала посылка.
Но, признаюсь, когда у меня была пара-тройка таких случаев, я все же сам съездил за товаром... Плевался, но поехал.

[4141003]

В продолжение обсуждения http://shoptips.ru/b...820#entry235996
Решил отписаться, как я поступил в этой ситуации.

На странице товара, появилась картинка с новым предупреждением о том, что если стекло будет приклеено на телефон, то по краям будут "белые полосы". Этим я и воспользовался.
Написал продавцу, что по прибытию посылки я буду вынужден открыть спор (так как при заказе такого предупреждения не было). И тогда он останется без товара и оплаты.
Но если он согласится, что я напишу "отказ от получения" и он это одобряет, то товар к нему вернется и я получу возврат всей суммы...

Продавец молчал весь день, и тогда было принято решение простимулировать его. Написал ему, что раз он молчит, то в споре так и укажу, что предлагал решить дело мирно (приложу скриншот наших переговоров)...

И это подействовало, продавец быстренько согласился на мои условия...

Теперь остается только ждать в течении месяца, подтверждения продавцом о получении.

[Kit rus]

Господа, всем удачного разрешения проблем!

Моя ситуация: смартфон, отправленный AliExpress Standard Shipping почтой Финляндии, завис в статусе выпущено таможней Внуково цех-1 с 19.12.16, при этом кучу других посылок, заказанных позже, уже получил...
Защиту продаван продлил по моей просьбе, сижу жду) Почта по телефону горячей линии ссылается на-то, что регламентированных сроков нахождения посылки на таможне нет, вот когда он смениться на передано в доставку, тогда типа к нам все вопросы...в свою очередь таможня говорит, что они не занимаются транспортными услугами и посылает на почту)
Есть смысл подать на розыск? продаван может дать только инвойс, квитанции у него просто нет!

з\ы: могут ли мне отказать в возврате средств, если я всё таки не получу свою посылку? ждать намерен в общей сложности по закону-90-то дней...

[clavic]

Kit rus,
Ждать больше 90 дней нет смысла (хотя иногда доходят и более медленные, мне как то приходила через 120 дней с бангуда).
Покурите:
http://shoptips.ru/b...ропала-посылка/
примерно с 210 страницы
Вот еще инфа к размышлению
https://ria.ru/incid...1485376270.html

[Kit rus]

clavic,
Почитал....
На розыск есть смысл подавать? или -это как письмо деду морозу?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Kit rus,
Смысл есть всегда.
Только оно Вам надо?
Почему бы не оставить эту обязанность продавцу?
ЗЫ
Если товар так необходим, то мне неоднократно удавалось выбить из продавцов повторную отправку (скажем так - всегда, правда это происходило не на али).

Сообщение отредактировано.

[Kit rus]

clavic,
логично, но если будет время-то напишу)

я ни разу споры не открывал по таким сумма, только мелочёвка и меня напугали пару пунктов отказа в возврате средств...

2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, не подконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).
3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.

спокойно же могут отказать в моей ситуации, или нет?

жду ещё 30-ть дней и если не придёт открываю спор, 55-ть уже прошло (

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Мне на али даже после непрохождения таможни из за моей "жадности" деньги возвращали (тогда растаможка получалась дороже самого товара, главное грамотно написать претензию, но нервишек стоило).

Сообщение отредактировано.

[Kit rus]

clavic, Если у меня вдруг до этого дойдёт, обращусь к вам за помощью)

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Всегда рад.

[Strisch]

У меня заказ 10 дней висит в статусе
Waiting for pick up
Продавец на контакт не идёт.
Ждать 60 дней или открывать спор?
Почти две недели прошло, заказ с места не сдвинулся

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Strisch сказал:

Waiting for pick up

у заказов нет такого статуса .... может, статус посылки? ну так это на почте проблемы.... если продавец не отнес на почту, то статус "Electronic information received"

[AlexeyHunter]

Всем привет!

Ситуация такая, купил девайсик. Оплатил его 19 декабря. Ну продавец дал трек Yunexpress и вроде все Ок. Решил проверить несколько раз, короче уже месяц тому, что он Not Found. То есть я так понял номер фейковый... Я написал продавцу, он кормит затравками, что мой пасылка in transit и у их кустомс много посылок, что я понимаю вранье.

Dear friend,
Very sorry to hear this news. I just checked your tracking information and found your package is still in transit.and We have asked the post office and they told us ,it's due to the overwhelming demand for logistics in this shopping season.So pls wait some more days.Thank you for your patience.Thank you for your kindly understand ,thank you .Welcome you back next time. We will offer the best price and server for you.

Ну-ну... Щас смотрю, ну если заказ не будет доставлен к 2017-02-09 вы можете подать на возврат, открыв спор. НО я то понимаю, что ничего не приедет. Имеет ли смысл сейчас спорт открывать или ждать часа X, то есть 9 февраля и открывать спор о неполучении. Как поступить.