Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[sakatgg]

Второй день зайти не возможно на Aliexpress.com, иногда получается, но на авторизации - балалайка, в инете многие жалуются тоже на проблемы. Пробывал Chrome, Opera, Firefox , Internet Explorer - балалайка. Пару раз получилось авторицацию пройти только на Opera в режиме турбо.

RUSalka сказал:

Нужно только на Али в списке валют выбрать доллар, или после оформления заказа при оплате выбрать нужную валюту.

Я через QiWi плачу в долларах (из рублей в доллары перерасчет), при возврате поступают на доларовый счет QiWi , можно не париться по курсу
Вот один раз вылезло такое, прикроют по моему лавочку скоро Через мобильник говорят заходит, походу провайдеры мож блокируют


P.S. Сейчас у знакомого спросил, инет на проводном Би - заходит нориально. Значит провайдер тупит

Сообщение отредактировано.

[marisha]

sakatgg сказал:

sakatgg

есть специальная тема http://shoptips.ru/b...ен/#entry163070

[Vik67]

Всем доброго дня!

Посоветуйте, что нужно делать в подобной ситуации.
Заказываю товары на AliExpess, 3-й раз. До этого, после оплаты заказа, товар буквально на 2-й день был отрпавлен.
Последний заказ, с дня оплаты пошел уже 7-й день. На письма продавец не отвечает.
А сегодня видел такой же товар, у другого продавца, но дешевле. Как можно вернуть деньги и сколько это может занять времени.

[macrel]

Vik67, во-первых, на будущее смотрите сколько дней у продавца заложено на обработку.
в целом, 7 дней это не так и много....
насчет вернуть - Вы можете отменить заказ, но продавец должен с этим согласиться.

[sakatgg]

Чет смотрю в менеджере диспутов появились кнопки Dispute Questionnaire (на Dispute Finished), раньше их не было. Понятно что анкета, но для чего не подскажите? Не опасно нажимать?

[macrel]

у меня такого не было (на днях диспут закрылся)
но думаю, что ничего страшного))) - можете же просто посмотреть что там, не обязательно заполнять
потом расскажете заодно что там))

[sakatgg]

Типа отзыва как доволен и как улучшить Если правильно понимаю, можно по чайнику настучать арбитру за непрофессионализм И главное на давнивших даже, может это от статуса покупателя зависит , типа выигранных диспутов
На диспутах со статусом "Seller accept issue" - такого нет

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

macrel сказал:

Vik67, во-первых, на будущее смотрите сколько дней у продавца заложено на обработку.
в целом, 7 дней это не так и много....

Спасибо, за совет!

macrel сказал:

насчет вернуть - Вы можете отменить заказ, но продавец должен с этим согласиться.

А если он не согласиться? Деньги не вернет?
Я продавцу уже 4 письма отправил, в ответ - тишина.
Когда я заказывал товар, специально смотрел отзывы, (теперь есть сомнения, в их правдивости) рейтинг у него - 96,7 %,
порядка 10 покупателей написали, что доставка быстрая и товар буквально за 2 недели дошел.
А у меня, уже неделя, и товар еще не отправлен.

[sakatgg]

Вопрос: оплатил 12.11. У продавца - ships out within 9 business days, трек он выдал( типа отослал) в самом конце срока. 07.12 написал ему - трек не найден,давай реальный. На следующий день трекнулся смотрю - Приём 08.12. Т.е. он ток его отправил, через 17дней после окончания срока отправки, за нарушение сроков его можно привлечь? Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

sakatgg сказал:

его можно привлечь?

зависит от вашей привлекательности

[macrel]

Vik67 сказал:

А если он не согласиться? Деньги не вернет?

не вернет)

ну еще вариант - если не отправит и заказ закроется, то вернутся.
там сколько дней до окончания отправки осталось?

sakatgg сказал:

за нарушение сроков

нет там никаких сроков.... ну разве что срок на подтверждение заказа
если вот до его окончания не отправил, то можно привлечь))

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

macrel сказал:

ну еще вариант - если не отправит и заказ закроется, то вернутся.
там сколько дней до окончания отправки осталось?

Статус: Продавец обрабатывает Ваш заказ Напоминание: Защита Заказа закончится через - 06 час 45 мин.

[macrel]

Vik67, ну вот если не отправит за 6-7 часов, тогда вернутся деньги

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

macrel сказал:

Vik67, ну вот если не отправит за 6-7 часов, тогда вернутся деньги

Это все произойдет автоматом, или нужно запрашивать отмену заказа?

[sakatgg]

RUSalka (09 Декабрь 2014 - 17:58) писал(а):

sakatgg сказал:

его можно привлечь?

зависит от вашей привлекательности

Он мне сразу не понравился - Да рожи у нас всех хороши (Джельтмены удачи)

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Vik67,
еще раз - два варианта развития событий:
- либо Вы отменяете заказ и ждете согласия продавца
- либо Вы надеетесь, что за оставшиеся 6-7 часов продавец НЕ подтвердит отправку и заказ закроется

[Vik67]

macrel сказал:

- либо Вы надеетесь, что за оставшиеся 6-7 часов продавец НЕ подтвердит отправку и заказ закроется

а в случае закрытия заказа, деньги будут возрващены?

[macrel]

Vik67,
я Вам все выше писала - читайте внимательно!

[RUSalka]

macrel сказал:

я Вам все выше писала - читайте внимательно!

Да нет же, это вы невнимательно читаете!

Vik67 сказал:

деньги будут возрващены?

Ага, сначала будут возвращены, а потом по вашему усмотрению возрващены

[N1ko]

В продолжении моих злоключений. (исторический экскурс: сделал заказ, отправили, завис статус "Вылетело в страну назначения" и пипец. Статус не менялся уже 80 дней). Арбитраж. Сначала меня попросили предоставить доказательства, выслал скрин трэка. Теперь арбитры просят продавца предоставить доказательства. Продаван написал, что "почта Сингапура" никакой информации ему не дает (думаю он врет и ничего он не запрашивал у почты). Продавец постоянно говорит, что посылка не потеряна. Вот если бы она была потеряна, тогда бы я вам вернул деньги, а так ждите!
Теперь вопрос, доколе продавец может тянуть и можно-ли на него повлиять? Скажу честно, цена вопроса 300$ и уж оч мне не хочется их потерять!
PS. звонил в почту России, сказали, что при таком статусе посылка дэ-юро находится в транзитной зоне, т.е. на нашей территории, (дэ-факто, мой телефон скоммуниздили, это уже я додумываю).