Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Rzzz сказал:

На сколько процентов можно подиспутировать по поводу б/у товара? Получил экран для планшетника, в описании он "brand new", а оказался явно с разбора.

Напишите об этом продавцу и посмотрите что он может Вам предложить, а дальше уже решайте, подходит Вам его предложение, или нет.

[Vadimiss]

Купил вот такойвидеорегистратор за 2100. Пришел, все рабочий, но от батареии работает меньше минуты, убитая батарея похоже. Долгая переписка в продавцом, доказательства, в итоге они мне предложили купить батарейку в магазине самому и скидку 5$ на будущие покупки Хотя в видеорегисраторе аккумулятор то свой какой-то, его также из китая заказывать надо.
Что делать, какой спор открывать, что можно потребовать? С одной стороны видеорегистратор прекрасно работает, но полудохлый аккум может рано или поздно совсем сдохнуть ведь.

[YAS1]

Vadimiss, на странице товара вообще нет ни слова о том, что регистратор может работать автономно. Так что Ваш единственный шанс, как мне кажется - доказать, что емкость аккумулятора менее 230 mAh.

[ank355188]

Привет
Продавец не отправил товар, был открыт спор и продавец согласился вернуть деньги, прошло два месяца и я ничего не получил, куда обратиться?

Сумма достаточная - 150$

[Vadimiss]

YAS1, Спасибо за ответ, открыл крышку, на аккумуляторе указано +140mAh, а должно быть 230mAh, можно тогда требовать что-то или диспут открывать?

[macrel]

ank355188,
а о подробностях мы догадываться сами должны? в какой стадии диспут? что на вкладке финансовой информации?

[YAS1]

Vadimiss, в принципе, получается, что товар не соответствует описанию. Указать на это продавцу и попытаться с ним договориться до диспута, конечно, нужно. Но, если Вы хотите что- либо получить, то без диспута все равно никак. Следите за временем.

[vagonsky]

Vadimiss сказал:

видеорегистратор за 2100. Пришел, все рабочий, но от батареии работает меньше минуты

Аодобные реги со встроенной батареей и не должны работать дольше.Батарея в них только для сохранения файла и времени.Не надо путать с регами старого образца.которые по часу автономно писали от нокиевской батареи Вот после таких покупателей некоторые продавцы и перестают в РФ товары отправлять или цены завышают...

[Vadimiss]

vagonsky (01 Апрель 2015 - 17:51) писал(а):

Vadimiss сказал:

видеорегистратор за 2100. Пришел, все рабочий, но от батареии работает меньше минуты

Аодобные реги со встроенной батареей и не должны работать дольше.Батарея в них только для сохранения файла и времени.Не надо путать с регами старого образца.которые по часу автономно писали от нокиевской батареи Вот после таких покупателей некоторые продавцы и перестают в РФ товары отправлять или цены завышают...

Мне продавец сам написал, что это ненормально что так мало работает. Про малое время работал не знал, думал что емкость аккумулятора позволяет работать хотя бы минут 20. Ну раз это нормальное время работы и проблем с включением не будет то оставлю как есть.

[vagonsky]

Vadimiss сказал:

Мне продавец сам написал, что это ненормально что так мало работает

Может.вы не поняли друг друга?Если рег с аккумом в 1000махов за 50 минут садится.то что ждать от рега с аккумом в 10 раз меньшей ёмкости.и возможно,более прожорливым процем...Хотя...всякое бывает.Лично мне такой рег не попадался,но желательно спросить у владельцев такого же хотя бы из какого-нибудь ДНС-а

[YAS1]

vagonsky сказал:

Вот после таких покупателей некоторые продавцы и перестают в РФ товары отправлять или цены завышают...

И совсем не из- за таких. Это происходит из -за тех, которые, даже не пытаясь разобраться, сразу при первой же микровозможности за что- нибудь зацепиться, сразу открывают диспут. Здесь человек как раз пытается разобраться.

[lekalo]

Rzzz сказал:

На сколько процентов можно подиспутировать по поводу б/у товара? Получил экран для планшетника, в описании он "brand new", а оказался явно с разбора

ИМХО это зависит от много чего (например, вклад экрана в общую стоимость конкретного устройства), но не в последнюю очередь - от серъезности Ваших доказательств, что он - б.у. Например, утверждение "он - явно б.у." доказательством не является.

[speed2k]

15 марта обострил спор по фейковым ионизаторам на сумму 500р, до сих пор статус "Dispute in progress" , уведомлений не получал, это вообще нормально?

[RUSalka]

speed2k, проверьте статус самого диспута, а для этого зайдите в его подробности.

[RUSalka]

RUSalka (10 Март 2015 - 18:14) писал(а):

Andris сказал:

Но это почта Китая Хэйхе - наземный вид China Post

Спасибо, утешили Теперь уж продавец точно от диспута по несоответствию типа доставки не отвертится. Ладно бы еще безтрек (авиа) какой-нибудь, но наземка - это конечно перебор
Пойду скажу получателю чтобы раньше лета посылку не ждал

Отвертелся таки сегодня получила этот заказ, шел авиа, да не простым мелким пакетом, а посылкой, из-за чего на почте его не могли долго найти. Сначала искала сама заведующая - не нашла, потом ее напарница - аналогично, а я в шоке за всем этим наблюдаю. После чего они мне вообще сказали, что отправление с таким номером к ним не поступало... Как так?! Извещение на посылку с этим треком есть, а посылки нет? Откуда тогда в их журнале появилась информация о моей посылке? И тут мы все понимаем, что ничего не понимаем... Я спрашиваю, может ее кто-то другой получил? Они - нет, это исключено, мы все треки сверяем. Тогда напарница решила пробить трек на сайте ПР, после чего выдала - так это же посылка! А мы мелкий пакет искали. И вынесла опломбированный мешок, в котором одна одинешенька лежала моя посыль На мое удивленное "почему в мешке, и разве может посылка иметь вес 480 грамм?", ответили что это более надежный тип отправления по сравнению мелким пакетом. Вот так-то, а я еще собиралась бочку на прода катить, придется ему теперь благодарность объявлять, заслужил Обладатель обновки аж визжит от радости, а я и подавно все свои эмоции передать не могу. Вот уж поистине, как начался заказ с приключений, так приключениями и закончился)))

[speed2k]

RUSalka (02 Апрель 2015 - 10:48) писал(а):

speed2k, проверьте статус самого диспута, а для этого зайдите в его подробности.

В процессе:
 2015-04-02 20-02-41 My AliExpress Manage Orders - Google Chrome.png   4,46К   8 Количество загрузок:
Dispute Escalated - Processing

RUSalka сказал:

сегодня получила этот заказ, шел авиа, да не простым мелким пакетом, а посылкой, из-за чего на почте его не могли долго найти

занимательная история

[RUSalka]

speed2k, на Вашем скрине есть опция speed up, не пробовали воспользоваться?

speed2k сказал:

занимательная история

да уж, с самого начала были сплошные недоразумения с этим заказом

[apu]

Посылки нет три месяца , осталось 23 дня защиты , трек левый , посылка уже не интересна , стоит сейчас спор открывать , или подождать ?

[macrel]

apu, я бы уже открыла. три месяца - много...

[apu]

Открыл !