Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[apu]

Деньги возвращены !

[Афонасий]

прошу прощения, что немного не в тему топика. Собственно вопрос к знатока инетпокупок - это всегда так, если оплачивал в рублях, то возврат после кляйма в $ (причем в кляйме и предложении Али сумма возмещения в рублях)

[RUSalka]

Афонасий сказал:

если оплачивал в рублях, то возврат после кляйма в $

в чем оплачивали, в том и возврат, т. е. - в рублях

[Афонасий]

RUSalka сказал:

в чем оплачивали, в том и возврат, т. е. - в рублях

Могу приложить скрины. Предложение Али возрат 520.52 руб, сегодня письмо - мы отправили вам 8$, спор закрыт. Итого около 20% убытка

Афонасий сказал:

Могу приложить скрины

1 предложение https://yadi.sk/i/jLwQ14nwfpii2
2. возмещение https://yadi.sk/i/m5Hbjppofpiic

[RUSalka]

Афонасий сказал:

Могу приложить скрины

а давайте)) из вкладки Financial если можно

Афонасий сказал:

Предложение Али возрат 520.52 руб, сегодня письмо - мы отправили вам 8$, спор закрыт

Не совсем поняла, чье предложение в рублях было?

[Афонасий]

RUSalka сказал:

Не совсем поняла, чье предложение в рублях было?

Я обострил спор, представитель али рассмотрев мои аргументы предложил возврат 520.52 рублей без возврата товара. Я согласился. Сегодня пришло письмо с али ..возврат 8$, спор закрыт.

Сейчас задал вопрос в поддержку али, сказали если платил в рублях, то и возврат должен быть в рублях, обещали разобраться и написать на почту. Хотя я их понимаю - ни кто ни хочет нести убытки, курс то упал

RUSalka сказал:

а давайте)) из вкладки Financial если можно

в владке Financial информация еще не обновилась

[RUSalka]

Афонасий сказал:

в владке Financial информация еще не обновилась

ну тогда подождем когда обновится)))

[Афонасий]

RUSalka сказал:

ну тогда подождем когда обновится)))

спасибо, на добром слове

[Mary Mary]

Помогите создать адрес,раньше заказывала без проблем адрес проходил,а сейчас нет, постоянно выскакивает ошибка,как отправить заказ?((. (Request Entity Too Large

The requested resource
/order/manageAddress.htm
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.

[RUSalka]

Mary Mary сказал:

Помогите создать адрес,раньше заказывала без проблем адрес проходил

а зачем его создавать, если он уже был создан?

[dumin]

заказал телефон на али, посылочка пришла, прихожу получать. почтальонка говорит, посылочка с актом... насторожило... дай говорю посмотрю. акт о повреждении упаковки и заклеивании, составлен во внуково, вес соответветствует (по акту) 375 гр., но посылочка то пустая.. давай взвесим, говорю, опа 70 гр. всего. получать отказываюсь. женщина в шоке, что делать не знает, такого говорит не было еще. давай звонить куда то. я оставил свой телефон, она обещала завтра перезвонить, что мне то делать, что написать продавцу?

[RUSalka]

dumin сказал:

что мне то делать, что написать продавцу?

как есть, так и напишите, и еще фотки акта со скрином с сайта отслеживания, где видно вес посылки, приложите. А потом, или диспут открывайте, или договаривайтесь с продавцом о повторной отправке.

[dumin]

посылку не получать, пусть обратно едет? где написать, что отказываюсь получить?

[RUSalka]

dumin сказал:

посылку не получать, пусть обратно едет?

на Ваше усмотрение, я бы не стала получать, потому что наличие акта уже является основанием от отказа. Иначе, Вам придется подписаться в извещении о том, что Вы получили отправление без повреждений, тем самым претензий в адрес почты не имеете.

dumin сказал:

где написать что отказываюсь получить?

на почте, где же еще

[dumin]

RUSalka сказал:

на почте, где же еще

в извещении или какой то отдельный документ

[RUSalka]

dumin сказал:

в извещении или какой то отдельный документ

вот этого не знаю, мне еще не приходилось отказываться от посылок (тьфу-тьфу-тьфу)
Но, думаю, у работников почты дожна быть должностная инструкция, в которой расписан порядок действий в таких случаях.

[SEM]

Цитата

Помогите создать адрес,раньше заказывала без проблем адрес проходил
а зачем его создавать, если он уже был создан?

Например, я в аккаунте на Али настраивал несколько адресов, когда меня просили что-то заказать знакомые. Заказывал сразу на их адрес, чтобы не ходить на почту и т.п.

[RUSalka]

SEM сказал:

Например, я в аккаунте на Али настраивал несколько адресов

Судя по этому

Mary Mary сказал:

the request exceeds the capacity limit.

места для адресов уже не осталось.
Или Mary Mary постоянно новые адреса добавляет или при каждом заказе вбивает адрес заново, тем самым заполняя свободные для этого места. Мне почему-то больше видится второй вариант.

[Ivan211]

На странице логина всегда автоматически подставлялся email, щас захожу, а там ru1024*35*9*
(звездочками закрыл цифры, а то мало ли что)
Было такое у кого-нибудь?

[RUSalka]

Ivan211 сказал:

Было такое у кого-нибудь?

У меня не было.
А может Вы сами это случайно вставили из буфера обмена, проверяемый трек, например?