Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Eflayn]

ppi1 (22 Январь 2018 - 17:23) писал(а):

Eflayn, какой срок отправки стоял на странице товара в момент оплаты, какой стоит сейчас? Если не следующий день-два, то ситуации с задержкой отправки еще более года назад разьяснил Rymlyanyn - http://www.ixbt.com/...e.html#gearbest .
Я обычно прежде чем нырнуть с берега в незнакомый водоем, стараюсь предварительно собрать и изучить информацию по правилам безопасного купания конкретно в нем. Разве не так и вы поступаете?

Здравствуйте! Сначала стояла 20 потом подвинулась до 22, а сейчас 23!

[sergevr]

soks1977 сказал:

я их палкой погрозил - посмотрим что будет.. штук 20 сразу открыл по мелочевке

Мне не пришло с ноября 9 заказов из 10-ти.
Но открыть 9 диспутов по ~1 доллару на палке я пока не рискну.
Буду ждать ~120 дней, до середины марта.

[voller_ruden]

ppi1 сказал:

выстраивать теории заговора магазина и против таких наивных овечек-покупателей

Извините что встреваю, НО! Магазин это же не фабрика. Они просто перекупают. Причем наценка 10-20% максимум. От сюда следует, что даже 50% возврат за товар это 500-1000% убытков... Я уж молчу про бухгалтеров и экономистов, которые бы инфаркт получили от такой политики компании. Поэтому резонный вопрос: "Откуда деньги, Карл!?"

[ppi1]

constb1 сказал:

А вот от вас нормальных (конкретных, а не общих) советов не заметил,........ в т.ч. и по своему вопросу.

Ну почему же, нормальные форумчане замечают конкретные мои советы, некоторые даже благодарят.
Что касается вашего вопроса, то
1\ Наконец понял что вас так торкнуло, что вы следите за моими ответами на форуме и воспринимаете их в штыки.
Вас задел мой первый безобидный совет в ваш адрес писать в зарубежных магазинах свое ФИО и адрес латиницей, чтобы не было возможных проблем с доставкой.
2\ Что то я не наблюдал в теме по вашему вопросу советов-ответов о завсегдатаев форума, с многими из которых вы обмениваетесь спасибками.
3\ Ну и ,наконец, выложите голую душераздирающую правду по своему вопросу. Так кинул вас GB, прислав 10дюймовый планшет вместо 9 дюймового, или нет? Или вы его кинули?

[BuggerOK]

ppi1 сказал:

А кто потерял и не доставил посылку - СДЭК, ИМЛ, ПР? Или доставили с украденным изнутри смартфоном? Кто. Подробности будут?

Посылка по треку потерялась в Бельгии(отправка была почтой Бельгии), последний статус в середине ноября был прибыла в Бельгию и на этом все.

[ppi1]

voller_ruden сказал:

Магазин это же не фабрика.

Я смотрю что вы отметились на многих форумах, ничего нового-другого чем вам там сказали насчет процентов прибыли, бухгалтерии , я вам не скажу, это не моя тема. Я лишь делюсь личным опытом и делаю выводы на основании его и опыта других трезвомыслящих форумчан. Поэтому периодически встреваю в полемику фанатов клуба 60дн0час0мин0сек, имеющих претензию что магазин не отправил заказ. Если магазин выдал вам трек\безтрек, значит он 100% отправил заказ и передал его почтово-транспортной компании. Это же не продавец Али, некоторые из которых думают отправить вам заказ или выдать чужой реальный или фэйковый трек. Наемный персонал GB ( а работники склада это молодежь, вырвавшаяся в город с рисовых плантаций глубинных провинция Китая), дорожит своим местом в условиях безработицы, не будет воровать чужие посылки с конвейера упаковки-отправки. Мой опыт это подтверждает, за 2 с небольшим года у меня доставлены все 100% заказов из GB, а 85% из них отправлены безтреками. Мне % компенсации не предлагали, т.к. тикеты по недоставке не открывал. Было 2 тикета по неисправности\поломке при доставке мелочевки из безтреков., после предоставления фото (даже без видео) согласились на 100% компенсацию (хотя просил перевыслать - им оказалось невыгодно повторно отправлять дешевый товар).

Что касается фабрики, таки фабрика.
Просто скопирую-размещу здесь свой пост с другого форума, может он окажется полезным для новичков , в том числе Eflayn, для понимания кухни работы магазина-склада.

У них огромная склад-фабрика по перераспределению потоков товаров от производителя к потребителю, непрерывного производства с обработкой-отправкой несколько десятков тысяч заказов-посылок в сутки в 254 страны мира , где круглосуточно, в режиме 24\7 (кроме китайских праздников), одновременно работает несколько сотен китайцев и китаянок по разгрузке товара от поставщиков, тотальному контролю\тестированию всей входящей электроники и бытовой техники и выборочному другого ширпотреба, сборке проверенных товаров в корзинки в соответствии с заказом, упаковке корзинок с заказами в посылки, распределение посылок по емкостям для разных почтово-транспортных компаний, погрузкой емкостей в трейлеры, фургоны логистических компаний и тележки велорикш индивидуальных перевозчиков. Диапазон дат говорит о том что товар заказан у поставщика и ожидается, что партия товара будет получена, пройдет входной контроль, и будет готова к отправке вам предположительно between Dec 17 - Dec 29 .
По факту точнее никто вам не скажет. Товар может сейчас отгружается поставщиком, может уже едет на склад с другого конца Китая, может он уже стоит в огромной очереди на разгрузку среди десятков-сотен вагонов, трейлеров, фургонов и тележек от сотен китайских производителей, может проходит входной контроль и через 2-3дня поступит на полки склада для сборки заказа.

Сообщение отредактировано.

[Dimonmlt87]

ppi1 (23 Январь 2018 - 00:57) писал(а):

voller_ruden сказал:

Магазин это же не фабрика.

Я смотрю что вы отметились на многих форумах, ничего нового-другого чем вам там сказали насчет процентов прибыли, бухгалтерии , я вам не скажу, это не моя тема. Я лишь делюсь личным опытом и делаю выводы на основании его и опыта других трезвомыслящих форумчан. Поэтому периодически встреваю в полемику фанатов клуба 60дн0час0мин0сек, имеющих претензию что магазин не отправил заказ. Если магазин выдал вам трек\безтрек, значит он 100% отправил заказ и передал его почтово-транспортной компании. Это же не продавец Али, некоторые из которых думают отправить вам заказ или выдать чужой реальный или фэйковый трек. Наемный персонал GB ( а работники склада это молодежь, вырвавшаяся в город с рисовых плантаций глубинных провинция Китая), дорожит своим местом в условиях безработицы, не будет воровать чужие посылки с конвейера упаковки-отправки. Мой опыт это подтверждает, за 2 с небольшим года у меня доставлены все 100% заказов из GB, а 85% из них отправлены безтреками. Мне % компенсации не предлагали, т.к. тикеты по недоставке не открывал. Было 2 тикета по неисправности\поломке при доставке мелочевки из безтреков., после предоставления фото (даже без видео) согласились на 100% компенсацию (хотя просил перевыслать - им оказалось невыгодно повторно отправлять дешевый товар).

Что касается фабрики, таки фабрика.
Просто скопирую-размещу здесь свой пост с другого форума, может он окажется полезным для новичков , в том числе Eflayn, для понимания кухни работы магазина-склада.

У них огромная склад-фабрика по перераспределению потоков товаров от производителя к потребителю, непрерывного производства с обработкой-отправкой несколько десятков тысяч заказов-посылок в сутки в 254 страны мира , где круглосуточно, в режиме 24\7 (кроме китайских праздников), одновременно работает несколько сотен китайцев и китаянок по разгрузке товара от поставщиков, тотальному контролю\тестированию всей входящей электроники и бытовой техники и выборочному другого ширпотреба, сборке проверенных товаров в корзинки в соответствии с заказом, упаковке корзинок с заказами в посылки, распределение посылок по емкостям для разных почтово-транспортных компаний, погрузкой емкостей в трейлеры, фургоны логистических компаний и тележки велорикш индивидуальных перевозчиков. Диапазон дат говорит о том что товар заказан у поставщика и ожидается, что партия товара будет получена, пройдет входной контроль, и будет готова к отправке вам предположительно between Dec 17 - Dec 29 .
По факту точнее никто вам не скажет. Товар может сейчас отгружается поставщиком, может уже едет на склад с другого конца Китая, может он уже стоит в огромной очереди на разгрузку среди десятков-сотен вагонов, трейлеров, фургонов и тележек от сотен китайских производителей, может проходит входной контроль и через 2-3дня поступит на полки склада для сборки заказа.

Вам повезло что 100% посылок вы получили,а я вот первый раз заказал на жирбесте смарт за 200$ и вот уже неделя до конца защиты заказа а посылочки то и нет,а вот где она потерялась,в Китае или Бельгии(что более вероятно т.к. она первый и последний раз трекнулась в Бельгии и все),и никакого желания больше покупать в этом магазине больше нет,с Али и Джум все приходит быстро,а вот жирбест подкачал,магазин то и не виноват ,но осадок то остается.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Dimonmlt87 сказал:

первый раз заказал на жирбесте смарт за 200$ и вот уже неделя до конца защиты заказа а посылочки то и нет,а вот где она потерялась,в Китае или Бельгии

Что то я не слышал про доставку с GB в Россию через Бельгию, отстал наверное. Или вы с Украины? Тогда у вас есть земляк человек-выручалочка, подскажет-направит как действовать, ищите ссылку выше по теме.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Dimonmlt87 сказал:

с Али и Джум все приходит быстро

С алишки примерно 30% в последнее время не доходит(с мая 2017).Джум тут запрещён(открыл тут тему про джум-махом закрыли).С GB начали приходить заказы,по которым были открыты тикеты(заказы с сентября-октября),приходят только якобы "повторы".

voller_ruden сказал:

"Откуда деньги, Карл!?"

Возможно,от тех,кто платил не палкой,и не смог ни отсудить бабло обратно,ни получить заказ

Eflayn сказал:

я неделю назад оплатил покупку смартфона цена 14900 и до сих пор он весит в обработке,

Неделя-это мало.GB и его "родственник" EB когда-то по месяцу товар не могли отправить,и это у них было нормально

[voller_ruden]

ppi1 сказал:

работники склада это молодежь, вырвавшаяся в город с рисовых плантаций глубинных провинция Китая), дорожит своим местом в условиях безработицы, не будет воровать чужие посылки с конвейера упаковки-отправки.

Рыдаю... от смеха. Тогда почему в преисподней до сих пор устраивают показательную казнь наркоторговцев, как такое может быть у великой нации
Что касается темы, вчера спросил посылали ли они запрос на розыск посылки, пришел ответ что $80 (из $124) будут перечислены на кошелек GB в течении суток... Вот тебе и честно китайское, без моего согласия, творят что хотят. Как таким можно доверять?
=============
Thank you for compassion, but I really need a shockproof cell phone with a nfc module.
If you have one at $80 I will gladly buy it and pay insurance ... twice)))
I'm ragged and there is no extra cash to buy a bv7000, maybe you have other cell offers for me.
You wrote a search for a parcel in a transport company?
=============
Gearbest Customer Support At01/22/2018 20:01:12
Dear Vladimir,
Thank you for contacting Gearbest.
We are processing your refund request, we will refund you 80USD to your GB wallet.
It will take up to 24 hours to process locally.
Please kindly check the GB account you used to place the order.
Learn more about wallet benefits : http://www.gearbest....icle.htm?id=111
Check out our brand new products here: http://www.gearbest.com/new-products/
Grab our best deals here : http://www.gearbest....adget-deals.htm
Thank you once again for your understanding.
You are always welcome to contact us if you have further questions.
Thanks for your understanding and assistance.
Best Regards
Wanda_Hu
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
============
Do you write a search for a parcel in a shipping company? Can I see it or not?
ПС. Еще скажите, что это я непонятно изъясняюсь

[AlexStrz]

ppi1, насчет входного контроля уж сильно сомневаюсь. Максимум количество посчитать. Три товара из осенних заказов оказались не теми. Либо у них складирование кривое.

[constb1]

voller_ruden сказал:

писать в зарубежных магазинах свое ФИО и адрес латиницей

На Али именно так и делаю, на GB форма написания указывала, что надо писать на русском( в нормальном понимании. - Нет русского языка латинскими буквами. У русского языка свой алфавит.

ppi1 сказал:

задел мой первый безобидный совет

- Тон (способ подачи, язык) каким вы даёте советы, абсолютно бесполезные в КОНКРЕТНОЙ ситуации.

ppi1 сказал:

Так кинул вас GB или нет?

Я добился от GB , написав в группах GB в соцсетях, новой накладной.- В которой и планшет был указан тот, что должен был быть отправлен, и адрес написан вместо знаков "???".И даже печать появилась.(Хотя подозреваю, что накладная "левая"- т.к. прислали аж 2 варианта накладных : от тикета и от онлайн поддержки и обе разные. Но от тиккета была "самая правильная", хоть было и видно что печать "вставили" прогой.)
Соответственно всё пришло правильно. И довольно быстро (около 30 дней)- оплачивал страховку и приоритетную доставку.
Кстати, писать им адрес латиницей не обязательно (но желательно).- Вот что говорят "родители"
Без обид, ничего личного

Вот вам

ppi1 сказал:

голую душераздирающую правду по своему вопросу

[voller_ruden]

constb1 сказал:

voller_ruden сказал:

писать в зарубежных магазинах свое ФИО и адрес латиницей

вОТ Это ПОВОРоТ научись цитировать плиз

Сообщение отредактировано.

[Ninelka]

Ух ты, значит надежда еще есть . А на каком этапе у Вас застряла посылка? У меня последний статус 17.11.17 отправлено в страну назначения

Swordwind ,

Сообщение отредактировано.

[vot]

constb1 сказал:

На Али именно так и делаю

Кстати, при покупках из России, меня просили писать ФИО и адрес на кириллице. Теперь у меня на али 2 адреса. Меняются автоматически.

[sergevr]

Сегодня ко мне (в Ростов-на-Дону) приехали (одной пачкой) 5 безтреков с Gearbest-а, купленные (15.11, 14.12, 14.12, 02.01, 02.01)

Два более ранних заказа от 07.11 и 08.11 пока так и не приехали.
Ну подожду до начала марта.

[AlexStrz]

vot, а кто посылку вез? Мне привозили с английским написанием адреса по РФ курьерской. И моему коллеге тоже.

[constb1]

voller_ruden сказал:

научись цитировать плиз

не знаю как получилось, но брал цитату у ppi1, сорри

Сообщение отредактировано.

[Dimonmlt87]

<p><p>

ppi1 (23 Январь 2018 - 01:43) писал(а):

Dimonmlt87 сказал:

первый раз заказал на жирбесте смарт за 200$ и вот уже неделя до конца защиты заказа а посылочки то и нет,а вот где она потерялась,в Китае или Бельгии

Что то я не слышал про доставку с GB в Россию через Бельгию, отстал наверное. Или вы с Украины? Тогда у вас есть земляк человек-выручалочка, подскажет-направит как действовать, ищите ссылку выше по теме.

Вы правы,я с Украины,открыл тикет и пришел мне ответ:
Gearbest Customer Support At01/23/2018 03:44:21


Уважаемый Дмитрий,

Спасибо вам за сообщение!
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Мы отправили ваш заказ 01-12-2017 (китайское время) с трек-номером RG988988983BE, можно отслеживать на сайте [url="https://www.17track.net/en"%5Dhttps://www.17track.net/en%5B/url%5D .%5B/font%5D%5B/color%5D%5Bcolor=#333333%5D%5Bfont="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
С 22-04-2017 кроме обычной почты другие способы доставки без фото из-за политики доставки.
Пожалуйта, посмотрите инвойс, который я вам отправляю.
Информация о доставке
Клиент: Дмитрий , Область: Запорізька область, Почтовый индекс: 72, Страна: UA, Телефон: 380-
Номер отслеживания: RG988988983BE,способ доставки: BERAMHQ,
отслеживание сайта: http://track.bpostchina.com/ Дата отгрузки: December 1, 2017 15:14:50,расчетное время: 15-20 рабочих дней,
Количество * SKU:
209653707 * 1 , Xiaomi Mi Max 2 4G Phablet 6.44 inch Android 7.0
PB0110101 * 1 , gocomma WN - 20 EU Standard Plug Mini Power Adapter

Мы связались с компанией доставки, чтобы обновить информацию доставки.
Нам также нужно 10-15 рабочих дней , чтобы дождаться ответа от его.

Срок доставки истекает 30-01-2018.

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

Товарищи, а купон у GB Как действует. Я считал, что если применил в корзине, цена поменялась, то ОК. Сработал.
А тут применил, сработал, стала цена Fixed price. Нажал оформить - и хоп, цена без купона. Купоны кончились. Купон, получается, применяется после чекаута? С какой же скоростью там жать надо кнопки, чтобы успеть...