Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[AlexStrz]

Ninelka, а там вывод? Мне поступило, как "возврат" за платеж, и сразу на карту, на балансе пейпала сохранялось 0.0. Или даже для возвратов не работает на Украине?

А кто-то сейчас пробует там заказ сделать? Вечерние купоны работают, хочу заказать, купон применяется, но на разных этапах, либо на чекауте, либо на переходе к палке выдается Request timeout. Причем мгновенно.

Сообщение отредактировано.

[Ninelka]

AlexStrz ,баланс на пейпел = сумма возврата. У меня еще одна проблема, за это время я карту, кот.привязана к пейпелу потеряла и заблокировала. Теперь вообще не знаю что делать, привязать другую карту попробовать, может на нее зачислиться, хотя читала, что нельзя в Украине перевести со счета пейпел на карту, может хоть оплату смогу сделать

[AlexStrz]

Ninelka, так может по причине блокировки карты. Операции же по ней закрыты. Надо было карту перевыпустить. Можно и техподдержку пейпала написать, уточнить.
Мне-то возврат даже на баланс пейпала не попадал.

PS: заказ таки разместил, раза с 30-го или больше. Теперь Request timeout выдается при попытке отобразить список моих заказов. Что-то сайт у них глючит, однако. Вот, отобразился раза с 10-го... Все прошло, вроде бы.

Сообщение отредактировано.

[Ninelka]

да я то перевыпустила карту, а номер карты там же другой

[AlexStrz]

Ninelka, как так? У меня сколько ни перевыпускали, номер карты/счета остается. Только защитный код изменяется. Если ее закрыть и выпустить новую - тогда конечно другой.

[Ninelka]

номер карты, который на самой карте написан, он же другой, а счет конечно тот же, к которому карта выпускается

[AlexStrz]

Ninelka, хм, у меня номер карты сохраняется при перевыпуске. Может быть, блокировка или утеря приводит к смене номера. А если просто перевыпуск досрочный или по истечению срока, то номер тот же.

Напишите в палку, пусть посоветуют.

Сообщение отредактировано.

[ulysse78]

Ninelka сказал:

еще, мучаюсь вопросом, стоит ли наступать на те же грабли?

это ж народная забава, жить скучно ведь будет!

Сообщение отредактировано.

[Lexdark]

Добрый день! Может кто что посоветует. Заказал за 3 месяца 6 телефонов на ГБ. но так ни один и не пришел. Живу в Украине. Когда начал писать на ГБ чтобы деньги вернули назад так как товар не пришел больше чем за 60 дней. А за последний который писал и того больше 73 дня. Они не хотят возвращать всю сумму. Платит через палку. Не будет ли у меня проблем на палке из за 6 открытых споров? С ГБ отвечают вот:
Уважаемый LexDark ,

Мы понимаем вас!
Более информации о нашей политике доставки и страховки, пожалуйста, обратитесь к нашим условиям здесь:[url="http://www.gearbest....conditions.html"%5Dhttp://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html%5B/url%5D%5B/font%5D%5B/color%5D%5Bcolor=#333333%5D%5Bfont="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Там ясно написано"Any orders that do not have shipping insurance will not be the responsibility of GearBest and the customer takes full liability for their package during the shipping process."

Пожалуйста, проверьте скришнот в приложении.
Когда вы формили этот заказ, мы уже сказали важность страховки.
Мы упаковывали этот заказ хорошо и отправили вам по указанному адресу.
Компание доставки и поста несут ответственность за доставку товаров на указанное место. Это не ваша вина, и также не наша.
Мы сделаем уступу вам и верним вам 40 USD, это уже лучше.
Пожалуйста подтвердите этот возврат чтобы идти вперед.
Мы понимаем вас,но просим ваше понимание.

Всего хорошего
Hina
Гербест Служба поддержки
http://www.gearbest.com/

Кто что посоветует?

[Solodky1971]

Lexdark (27 Январь 2018 - 22:07) писал(а):

Добрый день! Может кто что посоветует. Заказал за 3 месяца 6 телефонов на ГБ. но так ни один и не пришел. Живу в Украине. Когда начал писать на ГБ чтобы деньги вернули назад так как товар не пришел больше чем за 60 дней. А за последний который писал и того больше 73 дня. Они не хотят возвращать всю сумму. Платит через палку. Не будет ли у меня проблем на палке из за 6 открытых споров? С ГБ отвечают вот:[color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Уважаемый LexDark ,[/font][/color]
[color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Мы понимаем вас![/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Более информации о нашей политике доставки и страховки, пожалуйста, обратитесь к нашим условиям здесь:http://www.gearbest....conditions.html"%5Dhttp://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html%5B/url%5D%5B/font%5D%5B/color%5D%5Bcolor=#333333%5D%5Bfont="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Там ясно написано"Any orders that do not have shipping insurance will not be the responsibility of GearBest and the customer takes full liability for their package during the shipping process."[/font][/color]
[color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Пожалуйста, проверьте скришнот в приложении.[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Когда вы формили этот заказ, мы уже сказали важность страховки.[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Мы упаковывали этот заказ хорошо и отправили вам по указанному адресу.[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Компание доставки и поста несут ответственность за доставку товаров на указанное место. Это не ваша вина, и также не наша.[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Мы сделаем уступу вам и верним вам 40 USD, это уже лучше.[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Пожалуйста подтвердите этот возврат чтобы идти вперед.
Мы понимаем вас,но просим ваше понимание.[/font][/color]
[color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Всего хорошего[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Hina[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
Гербест Служба поддержки[/font][/color][color=#333333][font="Open Sans", Helvetica, sans-serif]
http://www.gearbest.com/[/font][/color]

Кто что посоветует?

Читайте и все поймете http://www.taker.im/...и/page__st__120

[vot]

Lexdark сказал:

Пожалуйста подтвердите этот возврат чтобы идти вперед.

Пригрозите спором на палке. Для начала

Lexdark сказал:

Не будет ли у меня проблем на палке из за 6 открытых споров?

Может будет, может нет. Палка- организация непредсказуемая

[Lexdark]

vot сказал:

Пригрозите спором на палке. Для начала

Притензия уже открыта. не обострял только. но им пофиг тянут время.

[ulysse78]

Обостряйте сразу и бросайте переписку на сайте Гб. И главное, не соглашайтесь на частичные компенсации или прочие бонусы, замены. Это повод для отказа на палке.

А трек на 6 телефонов один или все разные?

Сообщение отредактировано.

[Aspid15]

Добрый день,попал в такую ситуацию. Заказал два телефона oukitel k5000,отправку ждал месяц. Время в пути составило около 25 дней,это нормально. 1- телефон не похож на то,что на картинке,на картинке края закруглённые как у самсунга.2- на сайте опять же на картинке зарядка 9 в,а на самом деле 5 в в комплекте.3- на одном телефоне передняя камера размывает всё изображение ( наверное брак заводской), на втором смазывается вверху ( на всех форумах,в том числе и 4 pda пишут,что у всех практически размывает вверху) 4- на обоих задняя камера не может навести резкость при движении ,когда снимаешь видео ( например как видео регистратор) 5- качество видео и фото отвратительное,а заявлено 13 м и 16 м интерполяции, у меня самсунг с камерой 3 м снимал на много качественной 5-когда смотришь видео,при изменении угла экрана,идёт так называемое выцветание экрана 6- и самое главное,это очень много глюков,например сидишь смотришь фильм,и вдруг фильм вырубается,включается бою туз и начинает поиск устройство. Я написал в гирбест,просят отправить им все доказательства,и ещё sku. Я отправил все доказательства,сфоткал и пакет и коробку. Но они опять просят sku,где он находится и где его брать? Единственное не отправил видео доказательства с глюками,потому как поймать их практически не реально,это если у меня будет второй телефон включён на запись видео всегда когда я захочу попользоватся к5000. Я им предложил вернуть 50% от стоимости назад,и я не отправляются телефон обратно. Я могу вернуть телефон обратно,и полностью вернуть сумму. Но хочу заметить,что у меня активирована бесплатная отправка на пай пал,то есть гирбесту ещё придётся оплатить за доставку. В вк,в фейсбуке гирбест не отвечает. Ждёт когда я обострю спор?

Добрый день,попал в такую ситуацию. Заказал два телефона oukitel k5000,отправку ждал месяц. Время в пути составило около 25 дней,это нормально. 1- телефон не похож на то,что на картинке,на картинке края закруглённые как у самсунга.2- на сайте опять же на картинке зарядка 9 в,а на самом деле 5 в в комплекте.3- на одном телефоне передняя камера размывает всё изображение ( наверное брак заводской), на втором смазывается вверху ( на всех форумах,в том числе и 4 pda пишут,что у всех практически размывает вверху) 4- на обоих задняя камера не может навести резкость при движении ,когда снимаешь видео ( например как видео регистратор) 5- качество видео и фото отвратительное,а заявлено 13 м и 16 м интерполяции, у меня самсунг с камерой 3 м снимал на много качественной 5-когда смотришь видео,при изменении угла экрана,идёт так называемое выцветание экрана 6- и самое главное,это очень много глюков,например сидишь смотришь фильм,и вдруг фильм вырубается,включается бою туз и начинает поиск устройство. Я написал в гирбест,просят отправить им все доказательства,и ещё sku. Я отправил все доказательства,сфоткал и пакет и коробку. Но они опять просят sku,где он находится и где его брать? Единственное не отправил видео доказательства с глюками,потому как поймать их практически не реально,это если у меня будет второй телефон включён на запись видео всегда когда я захочу попользоватся к5000. Я им предложил вернуть 50% от стоимости назад,и я не отправляются телефон обратно. Я могу вернуть телефон обратно,и полностью вернуть сумму. Но хочу заметить,что у меня активирована бесплатная отправка на пай пал,то есть гирбесту ещё придётся оплатить за доставку. В вк,в фейсбуке гирбест не отвечает. Ждёт когда я обострю спор?

[vagonsky]

Aspid15 сказал:

Но они опять просят sku,где он находится и где его брать?

как понимаю.скорее всего это

[Aspid15]

vagonsky (28 Январь 2018 - 18:48) писал(а):

Aspid15 сказал:

Но они опять просят sku,где он находится и где его брать?

как понимаю.скорее всего это

.Пожалуйста, предоставьте нам фото код товара (SKU), который указан на внешней коробке.

[jdjdjd]

На коробке должна быть белая наклейка со штрихкодом и другими надписями, может она нужна?

[ppi1]

Aspid15 сказал:

и ещё sku.

На странице товара выделить мышкой его название , в конце появится номер SKU, артикул, внутренний номер товара в базе товаров GB.
Он-же присутствует на белой наклейке со штрихкодом на заводской коробке с товаром (пластиковом пакете с гвоздем, если купили гвоздь).
Представители GB всегда просят в переписке указывать номер SKU товара, а не название в кривом англо\русском написании. Особенно тех кто просит купоны.

Прикрепленные файлы

•  oukitel5000s.JPG   85,85К   12 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

ppi1, также этот SKU есть в инвойсе в свойствах заказа, а также в Devlivery list внутри посылки (правда с его наличием у GB в последнее время проблемы). По идее, должны совпадать все три SKU - инвойс, delivery list и наклейка на товаре (не уверен, что она есть на всех, правда).

Сообщение отредактировано.

[ank355188]

vot (28 Январь 2018 - 11:28) писал(а):

Lexdark сказал:

Пожалуйста подтвердите этот возврат чтобы идти вперед.

Пригрозите спором на палке. Для начала

Lexdark сказал:

Не будет ли у меня проблем на палке из за 6 открытых споров?

Может будет, может нет. Палка- организация непредсказуемая

Пару лет назад выиграл у них спор на палке. После этого магазин забанил мой аккаунт, пришлось открыть новый.