Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Yulia1810]

Заказала телефон, уже две недели не отправляют посылку, написала чтобы вернули деньги. Когда мне вернут деньги за заказ № WW1801222253526499?

[Yulia1810]

Заказала товар на GearBest, заказ № WW180122225352649. Не отправили. Платила через PayPal. В PayPal написала что магазин не отправляет товар и я хочу вернуть деньги, а продавец попросил закрыть дело с PayPal, что якобы он не может вернуть мне деньги если открыто дело. Дело закрыла. Как правильно и быстрее вернуть деньги?

[vot]

jdjdjd сказал:

Неважно сколько это переключать, это недоработка сайта, это мешает.

Ну так жалуйтесь на сайт. Мне не мешает

Yulia1810 сказал:

Заказала телефон, уже две недели не отправляют посылку, написала чтобы вернули деньги. Когда мне вернут деньги за заказ № WW1801222253526499?

Вы написали, а что Вам ответили?

Yulia1810 сказал:

а продавец попросил закрыть дело с PayPal, что якобы он не может вернуть мне деньги если открыто дело. Дело закрыла. Как правильно и быстрее вернуть деньги?

Теперь никак. Продавец обманул. Можно, конечно, попробовать банк напрячь...это долго и муторно, безо всяких гарантий и 99% бан аккаунта

[Yulia1810]

vot (05 Февраль 2018 - 10:28) писал(а):

jdjdjd сказал:

Неважно сколько это переключать, это недоработка сайта, это мешает.

Ну так жалуйтесь на сайт. Мне не мешает

Yulia1810 сказал:

Заказала телефон, уже две недели не отправляют посылку, написала чтобы вернули деньги. Когда мне вернут деньги за заказ № WW1801222253526499?

Вы написали, а что Вам ответили?

Yulia1810 сказал:

а продавец попросил закрыть дело с PayPal, что якобы он не может вернуть мне деньги если открыто дело. Дело закрыла. Как правильно и быстрее вернуть деньги?

Теперь никак. Продавец обманул. Можно, конечно, попробовать банк напрячь...это долго и муторно, безо всяких гарантий и 99% бан аккаунта

а через Пейпал уже не как не вернуть?

[vot]

Yulia1810 сказал:

а через Пейпал уже не как не вернуть?

Вы же спор закрыли. Попробуйте долбить техподдержку гирбеста

[vagonsky]

блин,как же они достали.Заказал регистратор g1w-cb.Когда-то у меня такой аппарат был-снимал отлично.В этот же раз мало того,что 2 месяца мозг парили,дескать,подождите-посылка придёт.Потом через 2 месяца якобы повторную отправили.Так тот повтор брак пришёл-резкости никакой.Сейчас кусаюсь в очередном тикете с поддержкой

[Yulia1810]

vot (05 Февраль 2018 - 10:37) писал(а):

Yulia1810 сказал:

а через Пейпал уже не как не вернуть?

Вы же спор закрыли. Попробуйте долбить техподдержку гирбеста

Билет еще открыт, обещают вернуть деньги в течении 48 часов, только я боюсь что они меня кинут. Не знаю что делать...

Yulia1810 (05 Февраль 2018 - 10:39) писал(а):

vot (05 Февраль 2018 - 10:37) писал(а):

Yulia1810 сказал:

а через Пейпал уже не как не вернуть?

Вы же спор закрыли. Попробуйте долбить техподдержку гирбеста

Билет еще открыт, обещают вернуть деньги в течении 48 часов, только я боюсь что они меня кинут. Не знаю что делать...

в Пейпале дело закрыла. Нельзя новое открыть? Или ждать?

[vot]

Yulia1810 сказал:

Билет еще открыт, обещают вернуть деньги в течении 48 часов, только я боюсь что они меня кинут. Не знаю что делать...

Если тикет не закрыт и обещают, то ждите. У Вас выбора нет.

Yulia1810 сказал:

в Пейпале дело закрыла. Нельзя новое открыть?

Нельзя. Раньше так было. Вы же можете попробовать открыть

Сообщение отредактировано.

[Yulia1810]

vot (05 Февраль 2018 - 10:54) писал(а):

Yulia1810 сказал:

Билет еще открыт, обещают вернуть деньги в течении 48 часов, только я боюсь что они меня кинут. Не знаю что делать...

Если тикет не закрыт и обещают, то ждите. У Вас выбора нет.

Yulia1810 сказал:

в Пейпале дело закрыла. Нельзя новое открыть?

Нельзя. Раньше так было. Вы же можете попробовать открыть

Я написала на Гербест о возврате денег 2 февраля(пятница) уже прошло 48 часов, денег нет, или надо ждать именно 48 рабочих часов?

[vot]

Yulia1810 сказал:

уже прошло 48 часов, денег нет

Так им и напишите.

[AlexStrz]

Yulia1810, они вроде как всегда отвечают "1-2 рабочих дня". Если память не изменяет, у товара в заказе должен измениться статус на "возврат", тогда они начали процедуру.. У меня обычно занимало 2-3 дня. Рабочих. Правда, и товары копеечные, кидать с возвратом смысла нет.

[Maksmen]

так.. Вот пришла моя посылка, в ней 2 заказа было, по факту в пакете был только один заказ и на пакете была ценна именно этого заказа(пример 5баксов), второго нету(пример10 баксов).
может ли быть такое что продавец отправил 2 пакета вместо одного(хз почему,заказ мелкий),проверял трек номера,посылка доставлялась сдэком, номер отслеживания который дал продавец выводил на сдэк и показывал все перемещения.. при попытке написать в службу поддержки со скриншотами и прочим интимом выдает "cheack goods please", как я понял срок защиты или чего-то там истек и меня футболят?

[vot]

AlexStrz сказал:

Если память не изменяет, у товара в заказе должен измениться статус на "возврат", тогда они начали процедуру..

Память изменяет. Ничего в статусе не меняется

[AlexStrz]

Maksmen, то, что должны были отправить, написано в инвойсе к заказу. Некоторые товары нельзя вместе отправлять, причем при заказе с сайта не дает сделать единый заказ, а мобильное приложение спокойно оформляет один заказ на несовместимые позиции (по крайней мере в декабре так было, потом не проверял). На видео распаковку не сняли?

vot, а когда меняется, когда уже возврат со стороны магазина прошел?

[vot]

AlexStrz сказал:

vot, а когда меняется, когда уже возврат со стороны магазина прошел?

У меня статусы не менялись. ВООБЩЕ

[AlexStrz]

vot, а возврат за часть заказа или за весь? У меня возврат за неотправленный заказ именно со статусом Refunded. А если за один товар из большого заказа, то да, не меняется.

[Yulia1810]

vot (05 Февраль 2018 - 17:58) писал(а):

Yulia1810 сказал:

уже прошло 48 часов, денег нет

Так им и напишите.

На Пейпале появилось возмещение в полном объеме,но денег пока нигде нет...

[vot]

AlexStrz сказал:

vot, а возврат за часть заказа или за весь?

За весь. По недоставке. Никогда не видел статуса Refunded. Хотя, может не обратил внимания. Спорить не буду

Yulia1810 сказал:

На Пейпале появилось возмещение в полном объеме,но денег пока нигде нет...

Значит- все отлично. Деньги придут

[AlexStrz]

vot, может, не всегда сбрасывают или только при отмене заказа. У меня был именно не отосланный заказ, в итоге сказали, что больше на складе не будет, извинились. вернули деньги. Статус стал Refunded.

[vagonsky]

Администрация,пожалуйста,вставьте этот текст или подобное предупреждение в шапку
====>>>

Цитата

Суть-заказываете безтреком-вам выдают неотслеживаемый номер.Товар не приходит 2-3 месяца.Делаете заявку в магазин.Если оплачивали PayPal-вам делают повторную(якобы) отправку с треком нахаляву.Если не PayPal-возможен кукишь или требование % доплаты за якобы повторную отправку.По факту-"первоначальный"заказ обычно не приходит.Также возможен вариант,что повтор присылают с браком,что сильно усложняет возможность открытия спора.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Оплачивайте платёжными системами,где есть защита покупок.Например,PayPal.В данном форуме неоднократно людей об этом предупреждают,но всё равно многим хочется лишиться денег и остаться без товара

<<<====
На днях столкнулся с "повторной" посылкой с браком.В соседнем магазине то же самое.Оплата PayPal.В GB возмещение требуемой суммы на ремонт,в соседнем магазине стадия сбора доказательств с лайф-чатом под запись видео,видео тестирования,видео неработоспособности отправки тикета на рассмотрение из-за того,что посылка "повтор"

Сообщение отредактировано.