Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Dimoland69]

Добрый день gearbest official.
К сожаления с моим заказом WP1801070045594433 возникла проблема.
Телефон (Mi Note 2) был заказан как подарок на день рождения близкому человеку, я запросил ускоренную обработку и доставка получилась довольно быстрая, заказ пришел вовремя. Всё отслеживалось до конца.
Но! Упаковка заказа была низкого качества, просто 2 слоя стандартных почтовых пакетов и оригинальная коробка телефона, не применялись никакие уплотнители или пупырчатая пленка (к слову в прошлом заказе с телефоном Redmi 4A был применен тонкий пвх уплотнитель и даже коробка не получила повреждений).
Поэтому из-за тонкой упаковки и неаккуратности почтовых служб, телефон внутри получил серьезные повреждения: треснул экран, видны следы сдавливания так же и под стеклом задней поверхности. Коробка тоже имеет повреждения, как раз сопоставимые с местами повреждений самого телефона. Телефон включился, но экран периодически (в случайном временном отрезке) моргает и не работает автоматическая яркость, что говорит так же о возможных внутренних повреждениях элементов телефона.
Стоимость замены экрана Mi Note 2 на оригинальный в нашем городе варьируется от 15000 рублей и выше (получаем оригинальный экран, замену, гарантию). Заказать оригинальный экран в Китае с хорошей доставкой стоит примерно 10000-11000 рублей, но за замену возьмут от 3500 рублей. Да и человек не хочет получить на день рождения отремонтированный аппарат или ждать еще месяц-два.
Как можно решить сложившуюся проблему? Требуется ли возврат неисправного аппарата? Если делать возврат и замену на новый аппарат, на какой адрес требуется отправлять посылку? Либо аппарат останется у меня как донор для дальнейших возможных ремонтов нового телефона? Какие сроки замены?
Являюсь Вашим постоянным покупателем и часто беру у вас продукцию Xiaomi и не хотелось бы прекращать сотрудничество с GearBest из-за неудачной доставки. В ближайшее время сфотографирую упаковку со всеми ярлыками и открою тикет на сайте GearBest.
В приложении отправляю фото повреждений для предварительной оценки Вашими специалистами.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Дмитрий Олегович
г.Хабаровск
 Box_Deformation (1).jpg   28,22К   13 Количество загрузок:  Box_Deformation (2).jpg   31,28К   22 Количество загрузок:  Box_Deformation (4).jpg   28К   17 Количество загрузок:  Front_Panel_Screen_Damage (1).jpg   44,25К   15 Количество загрузок:  Front_Panel_Screen_Damage (2).jpg   37,02К   15 Количество загрузок:  Front_Panel_Screen_Damage (3).jpg   44,81К   18 Количество загрузок:  Front_Panel_Screen_Damage (4).jpg   48,01К   17 Количество загрузок:  Front_Panel_Screen_Damage (5).jpg   44,72К   17 Количество загрузок:  InkedRear_Panel_Under_Glass (1)_LI.jpg   47,46К   20 Количество загрузок:  Rear_Panel_Under_Glass (3).jpg   93,18К   19 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Blur]

Делал заказ на GearBest на сумму 800$ , так как было выгоднее, чем покупать в Украине, но с таможенными отчислениями сумма получается совсем непривлекательной(только после совершения заказа узнал о таможенном лимите в 150 евро). Могу ли я отменить заказ , если посылка уже в пути(в Украине) или просто не забирать посылку, чтобы вернуть деньги через PayPal и купить уже данный товар в Украине? Заранее спасибо за ответ

[vagonsky]

Blur сказал:

просто не забирать посылку, чтобы вернуть деньги через PayPal

Что-то я сильно сомневаюсь,что палка присудит вам возмещение.Особенно,если будет видно статус-отсутствие адресата\таможенное уведомление\отказ от получения

[ank355188]

Добрый вечер. Прошло 3 месяца с момента оплаты товара, но посылку не получил. Гербест ссылаясь на отсутствие мифической страховки предложил 50% возврата, я не согласился, они еще раз предложили 50% , я снова не согласился, они в третий раз предложили. Я им опять написал, что претензии пусть предъявляют транспортной компании. Думаю, они предложат половину цены заказа в четвертый раз. Стоимость заказа 110 $. Что посоветуете? Идти на палку?

[Dimonmlt87]

ank355188 (12 Февраль 2018 - 19:57) писал(а):

Добрый вечер. Прошло 3 месяца с момента оплаты товара, но посылку не получил. Гербест ссылаясь на отсутствие мифической страховки предложил 50% возврата, я не согласился, они еще раз предложили 50% , я снова не согласился, они в третий раз предложили. Я им опять написал, что претензии пусть предъявляют транспортной компании. Думаю, они предложат половину цены заказа в четвертый раз. Стоимость заказа 110 $. Что посоветуете? Идти на палку?

пролистай несколько страниц назад,там есть ссылка на сайт,там чел с ником Римлянин(латинницей) обратись к нему,он тебе поможет,как и многим остальным)

[romael]

Как обстоят дела с гарантией на sd card? Сколько она по времени. Брал mixza 8гб , умерла, взял на 16 ,тоже.

Сообщение отредактировано.

[problem gerbest]

Добрый день gearbest official. Что делать? На GearBest (https://www.gearbest.../pp_624881.html) заказал Mini M8S Pro TV Box, а получил Mini M8S Pro-С. А сейчас уже на сайте сменили название, но у меня есть скриншот, на котором на сайте Mini M8S Pro TV Box - когда я заказывал тв бокс. (Там проблемы в параметрах LAN порта.Вместо гигового LAN присылают 100 Mbps.).

[AlexStrz]

problem gerbest, а в инвойсе что написано? И листе комплектации?

[AlexeyHunter]

gearbest official.....Когда я дождусь ответа по тикету WT18013006580 ? Уже неделю молчите. Или же вас оживит уже спор в Paypal?

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

AlexeyHunter, а здесь кто-то от geabest разве отвечает? Здесь только постят купоны, другого я не видел. В ветке пользователи помогают друг другу.

PS: не забывайте, что там китайский Новый год. Даже почта перестала продвигаться по Китаю.

[Apach7771]

Заказ RG988903798BE. Уже ДВА месяца статус не меняется. Что делать?

[стс 1976]

07.02.18 я на сайте гербест оплатил заказ W1802071316457797 метод доставки: BERAMHQ и все....
до настоящего времени мой заказ висит в обработке.... китайский новый год кончился а воз и ныне там
написал в службу поддержки... тишина
пожалуйста кто разбирается помогите подскажите что делать?????

[jdjdjd]

стс 1976, Дайте им время прийти в себя после китайского бодуна.

[Rimlyanin_kh]

Apach7771 (22 Февраль 2018 - 17:20) писал(а):

Заказ RG988903798BE. Уже ДВА месяца статус не меняется. Что делать?

Простить и забыть...
А если нет, то идти открывать спор в палке.

[vigera]

Apach7771 сказал:

RG988903798BE. Уже ДВА месяца статус не меняется. Что делать?

У меня тоже посылка bpost висела два месяца со статусом "Departure from office of exchange, BEBRUA". Надоело, открыл тикет и после недельной переписки с предложениями "сходить в своё почтовое отделение и проверить" и без обращения к палке вернули деньги.

Кстати, впервые года за три с лишним активного шопинга в жирбесте на фоне огромного количества абсолютно всех полученных безтреков не дошло от них такое вот одно трековое!

Сообщение отредактировано.

[Lexdark]

vigera (24 Февраль 2018 - 01:46) писал(а):

Apach7771 сказал:

RG988903798BE. Уже ДВА месяца статус не меняется. Что делать?

У меня тоже посылка bpost висела два месяца со статусом "Departure from office of exchange, BEBRUA". Надоело, открыл тикет и после недельной переписки с предложениями "сходить в своё почтовое отделение и проверить" и без обращения к палке вернули деньги.

Кстати, впервые года за три с лишним активного шопинга в жирбесте на фоне огромного количества абсолютно всех полученных безтреков не дошло от них такое вот одно трековое!

Вы с Украины?

[Apach7771]

Lexdark (24 Февраль 2018 - 11:51) писал(а):

Вы с Украины?

Да. А это что то меняет?

vigera (24 Февраль 2018 - 01:46) писал(а):

У меня тоже посылка bpost висела два месяца со статусом "Departure from office of exchange, BEBRUA". Надоело, открыл тикет и после недельной переписки с предложениями "сходить в своё почтовое отделение и проверить" и без обращения к палке вернули деньги.

Плохо то что за эти пол года тот товар что я заказал существенно подорожал.

Сообщение отредактировано.

[Lexdark]

Apach7771 сказал:

Да. Сейчас в Украине массово воруют посылки . Напишите в ютубе Воровство посылок в Украине. У меня к примеру из 10 телефонов 9 не пришло. с разных магазинов. это за 3 последних месяца.

[vagonsky]

Rimlyanin_kh сказал:

Простить и забыть...
А если нет, то идти открывать спор в палке.

Это всех касается,так как неоднократно вижу,да и сам столкнулся с тем.что

vigera сказал:

года за три с лишним активного шопинга в жирбесте на фоне огромного количества абсолютно всех полученных безтреков не дошло от них такое вот одно трековое!

И не у всех одно.Мне уже примерно за 5-7 посылок вернули деньги.Просто резко перестали приходить.Безтреки то понятно,может просто спёрли.Но ведь и с нормальными треками потеряшки стали проскакивать,и именно от GB.Одна потеряшка вообще курьерской отправлена-уже месяц тишина

[Apach7771]

Lexdark (24 Февраль 2018 - 21:31) писал(а):

Да. Сейчас в Украине массово воруют посылки . Напишите в ютубе Воровство посылок в Украине. У меня к примеру из 10 телефонов 9 не пришло. с разных магазинов. это за 3 последних месяца.

Так посылка то с треком, это безтрековые еще можно понять.