Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[vot]

ank355188 сказал:

После этого магазин забанил мой аккаунт, пришлось открыть новый.

На магазин наплевать. Главное- не палка забанила

[ppi1]

AlexStrz, да, но судя по форуму даже форумчане, МНОГО РАЗ покупавшие в GB понятия не имеют что такое SKU, почему представители GB в переписке и на форумах настоятельно просят указывать не название товара а SKU, поэтому показал первоисточник SKU.

[AlexStrz]

ppi1, согласен.
Кстати, еще одна посылка пришла без Delivery list. Перестали вкладывать что ли?

[ppi1]

AlexStrz сказал:

еще одна посылка пришла без Delivery list.

В посылках с серьезным товаром(смарты,планшеты, квадрокоптеры,Led проекторы и т.д.) или в пакетах с мелочевкой? У меня в пакетах с мелочевкой он присутствует через раз.

[AlexStrz]

ppi1, а без разницы. Я там сильно дорого не покупаю, самое дорогое - товар на $10. Но раньше был всегда, даже на 2-3 товара за 1-2 бакса. А сейчас на составные трековые 7-10 баксов уже в третий раз нет.

[ank355188]

Не получил посылку заказанную 29 ноября. Открыл тикет на гербесте, просто написал, что не получил посылку. В письме попросил проверить где моя посылка и даже отметил, что пока не собираюсь открывать спор на палке и буду ждать еще 10 дней. Сумма 88.99


USD .Сегодня без моего ведома сделали возврат в сумме 58 USD. Открывать спор?

Сообщение отредактировано.

[Dimonmlt87]

Gearbest Поддержка клиентов На 01/29/2018 18:45:39



Уважаемые Небогаткин,

Спасибо за ваш ответ.


Мы искренне извиняемся за эту проблему доставки.
Мы можем отправить новую посылку с тем же товаром бесплатно для вас.

Этот пакет будет содержать номер для отслеживания и будет получен в течение 10-25 рабочих дней

Можете ли вы подтвердить, что я могу продолжить эту пересылку?
Я с нетерпением ожидаю услышать от вас в ближайшее время.

Спасибо за ваше сотрудничество.




С наилучшими пожеланиями
Lillian
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
соглашаться на повторную отправку или лучше забрать деньги?
но после прочтения комментов под видео я уже думаю что лучше забрать деньги,а то опять посылка ноги сделает и все.

[vagonsky]

Dimonmlt87 сказал:

забрать деньги,а то опять посылка ноги сделает

Ещё ни разу не приходили первично якобы отправленные посылки,на которые была сделана якобы повторная отправка.Вероятно,что магазин таким способом пытается заставить народ платить за трек,ну и попутно прощупывает тех.кто может проворонить диспут на палке или оплатить другим каким способом

[vot]

vagonsky сказал:

Ещё ни разу не приходили первично якобы отправленные посылки

Мне приходили.

vagonsky сказал:

ну и попутно прощупывает тех

Со мной стараются не связываться, наверное этот форум читают

[romael]

Взял по акции колонку cube и наушники xiaomi fresh. За 240 и 210 соответственно. Без треков. 70 дней прошло и тишина. Тикеты открыл, получил ответ:все отправили(раньше фото посылки прилагали).
Что посоветуете? Тикет дополнить не дают. WB1711200300086508 WP1711161536135053

[Гульшат]

Некомплект посылки. Отправлен адаптер арт. PB0110101 вместо телефона арт. 236157503 (xiaomi mi a1). Открыт тикет. Отправлена претензия на Яндекс.кассу. в случае нерешения ситуации буду размещать информацию о некачественном обслуживании на всех возможных интернет-ресурсах.

[vagonsky]

Гульшат сказал:

Отправлен адаптер арт. PB0110101 вместо телефон

Опять двадцать пять...Вас на PayPal забанили?Насколько известно,Яндекс также выпускает виртуальные карты.которые также можно зарегистрировать на PayPal.Хотели сэкономить время на регистрации в платёжной системе?Ловите подачу от магазина.
Блин,ну ведь на каждой странице на форуме про палку пишут-всё неймётся людям...Авто тоже покупаете,пересылая предоплату неизвестному продавцу на авито?

Сообщение отредактировано.

[romael]

Уважаемый Клиент,

Спасибо для делать заказ заказ с нами.

Мы должны сообщить вам о печальной Новости, что 29 января 2018 года на складе нашей судоходной компании произошел пожар. Это привело к уничтожению некоторых упаковок.

Мы приносим искренние извинения за это и любые неудобства, которые могут быть вызваны.

Для того чтобы разрешить этот вопрос как можно быстро мы reship ваш пакет вне через первоначально метод перевозкы груза в следующих 2-3 днях.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение и понимание.

С уважением,

Хоуи

Вот такой ответ пришел. Странно, 14-17 ноября отправили а сгорело 29 января на складе. Много покупок
делал на гире, первый раз такое.

[sergevr]

А я сегодня получил два последних (безтрековых) не доставленных заказа за 07 и 08 ноября прошлого года.

Причём подозреваю, что пакеты больше месяца лежали в лотке на почте.

Я видел, как почтовый работник по моей просьбе просмотрел все пакеты в лотке, соответствующем моему почти 300-квартирному дому, и нашёл помимо свежих пакетов c Gearbest (январские заказы), ещё парочку давних ноябрьских, лежавших отдельно в самом начале ящика.

Терзайте почту, возможно, ваши пакеты лежат не первый месяц там.

p.s. Получается, что сейчас посылки с треками AEL доставляются за 15 дней, судя по доставленным январским заказам.

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

Товарищи, а у вас валюта на сайте и/или в мобильном приложении тоже сбрасывается на рубль периодически? Ставлю доллар, но несколько дней, максимум две недели, - и валюта снова рубль. Что у мобильного приложения, что на сайте.

[soks1977]

а я по всем не полученным ноябрьским получил возврат... штук 20 не пришло. только 2 через paypal открывать пришлось. Гир, если честно радует. Ни одной нерешенной проблемы.. а заказов то в районе сотни уже.

[vot]

AlexStrz сказал:

Ставлю доллар, но несколько дней, максимум две недели, - и валюта снова рубль.

Это не сложно переключить. 10 секунд. Или можете открывать странички в забугорном варианте(без RU). И при оплате на палке можно выбрать рубли, или валюту продавца.

[AlexStrz]

vot, не сложно (хотя в мобильном приложении тыкать дольше сильно), но сижу я и так на английском варианте, он тоже скидывает в рубли регулярно.

[jdjdjd]

vot сказал:

Это не сложно переключить. 10 секунд.

Неважно сколько это переключать, это недоработка сайта, это мешает.

[Фактура]

Заказал смартфон на gearbest, сейчас узнал о массовых глюках аппарата и прочих неприятных вещах, вплоть до окирпичивания устройства. Товар отправлен. Какие варианты, подскажите. Готов вернуть товар в обмен на деньги.

Фактура, Да, оплата paypal'ом.