Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[paradi7]

12 октября заказал телефон. Прошло 2 месяца телефон так и не получил. Тех поддержка тянет время. Вместо возврата денег или отправки нового телефона предлагают, какие-то мифические поитны.
Gearbest official не прояснишь ситуацию? Номер заказа: W1610121032024873, трек номер RS661366647NL.

[Hellsing52]

svksergey,
ну гирбест тут не виновен.
качество нынешних xiaomi совсем уже не то. у меня сначала был 1ый ноут, качество супер, всё устраивало, но прогресс не стоит на месте, решил взять 2ой ноут. в итоге почти год пользуюсь - аккум потерял половину емкости, больше 20 битых пикселей(это сразу было, но за это я срубил компенсации чуток). это из того что вспомнил. сейчас вот жду 4ый редми, будем посмотреть на него

[cherkes]

Hellsing52 (15 Декабрь 2016 - 21:59) писал(а):

svksergey,
ну гирбест тут не виновен.
качество нынешних xiaomi совсем уже не то. у меня сначала был 1ый ноут, качество супер, всё устраивало, но прогресс не стоит на месте, решил взять 2ой ноут. в итоге почти год пользуюсь - аккум потерял половину емкости, больше 20 битых пикселей(это сразу было, но за это я срубил компенсации чуток). это из того что вспомнил. сейчас вот жду 4ый редми, будем посмотреть на него

C чего gearbest не виновен? У них договор поставки, в котором как раз таки и обговаривается все условия продажи товаров поставщика (нет такого - значит кидалу кинули кидалы) Есть такой, то gearbest пусть очищается перед своими покупателями, а сяоуми платит за свой брак доп расходами.

[Bauer]

Вопрос для представителя магазина gearbest.

Добрый день.

Помогите, пожалуйста, с вопросом возврата товара (смартфон). Срок 45 дней с даты получения телефона - еще не прошел. Заказ - W1611020103228021.Телефон пришел с браком (распространенный в этой модели). Хочу его вернуть, о чем уже переписывался с Support. Остались пару вопросов - на которые никак не могу получить ответ:

- на какой адрес возвращать товар? (странно, что на сайте нет такой информации). От Вашего представителя получил изначально: Our address is in Shenzhen city, Guangdong Province, China. Не уверен, что если так напишу на посылке - что-то дойдет до Вас.

- есть ли предпочтения - какой транспортной компанией отправлять назад посылку. Если Почта России - ОК?

Заранее Спасибо за помощь!

[Bauer]

Сегодня всю информацию для возврата получил.

[Stealth_nv]

Уважаемый представитель Gearbest.
Надеюсь, хоть Вы поможете решить мою проблему.
Я выиграл в лотерее "Christmas gift bonanza" приз - Oukitel K6000 Pro 4G Phablet.
На вкладке купонов появился купон на скидку в 178.01 USD при покупке этого смартфона за 178.11USD.
Но сейчас на этот товар распродажа, цена снижена с 372,24 до 145,99 USD.
Соответственно, при попытке использовать купон он применяется к цене в 372,24USD, и окончательная цена получается больше цены распродажи.
Я считал что выигрыш в лотерее должен выглядеть как-то иначе.

[AndrewDiablo]

Stealth_nv, коллега, у меня та же самая проблема, уже неделю пинаю поддержку и никакого толка

если представителю Gearbest будет интересно, то тикет T16120507588 + много раз писал в онлайн чат, постоянно обещания разобраться и никаких результатов

Stealth_nv, если будут какие то результаты, отпиши в теме или в личку как решилась проблема, со своей стороны сделаю тоже самое

[Stealth_nv]

AndrewDiablo,

Ок, по итогу отпишу.
Мне даже разобраться не обещают, говорят - товар на распродаже, поэтому купон не работает, все нормально.
Дождаться конца распродажи нереально, она постоянно продляется.

[AndrewDiablo]

Stealth_nv, когда закончится распродажа тоже работать не будет, я уже пробовал (там где то на пару часов она прекращалась), без распродажи цена будет $169.20, а купон на большую цену
надо донести до них что в купоне указана неверная цена, больше чем стоит товар на сайте, у меня пару раз получилось и они обещали разобраться, но пока ничего не изменилось
кстати, на HK складе цена $172.46, видимо по идее он должен там срабатывать, но цена тоже ниже

[Stealth_nv]

AndrewDiablo,

Если на НК складе выбрать белый телефон то цена будет 182.76USD, но купон все равно не работает.
Похоже только для НК-2 купон.

Сообщение отредактировано.

[AndrewDiablo]

Stealth_nv, нет, акция именно на серый телефон, ссылка из купона идёт на него, у белого другой SKU и другая ссылка
а вот склады разные могут быть, там ссылка не меняется, и купон должен работать на любом складе где подходят условия
на данный момент больше всего подходит HK, но цена все равно меньше чем в купоне

[Shmaga]

Добрый день! Оплатил (28/11/2016) предзаказ mi note2 Order No.:W1611280748248895, товар не отправлен тех.поддержка молчит. Может здесь помогут.Заранее спасибо!

[AndrewDiablo]

Stealth_nv, проверяй купон на складе HK-2, похоже поддержка таки проснулась и поправила, у меня оформилось нормально, за 1 бакс получилось купить

[gearbest official]

Shmaga сказал:

W1611280748248895

извините,товар нет в наличии,примерно появистя через 10-15 дней,могли бы ждать или найти замену или отменить его?

paradi7 сказал:

W1610121032024873

мы уже подали эту посылку в розыск, перевозчик отслеживает ваш пакет,иногда из-за огромных посылок, далекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана,подождите с терпением пожалуйста

Tigershark646 сказал:

W1611252319368906

отследите http://www.postnl.post/details/ ,статус посылки 17-12-2016 10:34 The item is on transport to the country of destination RUSSIAN FEDERATION 15-12-2016 18:19 The item is at the PostNL sorting center 09-12-2016 09:59 The item is pre-advised

[Oyeeees]

Здравствуйте. На заказ W1611151428206177 мне необходима копия квитанции или таможенной декларации об отправке этого заказа. Тех. поддержка сует мне инвойсы и просто копипастом отправляет данные из отслеживания. Как мне ее получить?

[Shmaga]

gearbest official,

gearbest official (20 Декабрь 2016 - 14:46) писал(а):

извините,товар нет в наличии,примерно появистя через 10-15 дней,могли бы ждать или найти замену или отменить его?

Спасибо! Подожду ((

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[paradi7]

gearbest official сказал:

paradi7 сказал:
W1610121032024873
мы уже подали эту посылку в розыск, перевозчик отслеживает ваш пакет,иногда из-за огромных посылок, далекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана,подождите с терпением пожалуйста

Спасибо за информацию. Жду.

[Stealth_nv]

AndrewDiablo,

Неа, у меня купон по-прежнему не работает нигде.
Поддержка попросила пару дней на разобраться.

[AndrewDiablo]

Stealth_nv, странно, видимо в ручном режиме каждый купон исправляют
я не могу тебе тут в личку написать, если есть акк на mysku.ru стукнись в личку Diablo

[gorik]

подскажите пожалуйста , у меня вот такой вопрос? сделал покупку на гербесте и адресные данные забил на русском, мой товар обработали упаковали и прислали счет фактуру а там в адресе получателя вместо города улицы дома одни ????? ???? знаки только стоит республика татарстан почтовый индекс и номер телефона( дойдет ли до меня товар или делать отмену ( а если дойдет то как мне его забрать и как узнать что он дошел? просто это мой первый опыт работы с зарубежными интернет магазинами