Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[revan]

ppi1 (07 Март 2017 - 21:15) писал(а):

revan, покажите Сдэку договор с сисопом на моб.тлф.номер с вашей ФИО, который указан в заказе, присутствует на почтовой наклейке и по которому курьер звонил вам.

ко мне курьера не отправляют, потому что отчество другое ( по телефону данные уточняют) - то есть стоит все равно курьера заказать, и когда он приедет уже -тыкнуть его в экран монитора и показать данные заказа, в частности номер телефона?)

[tommynok]

revan сказал:

стоит все равно курьера заказать, и когда он приедет уже -тыкнуть его в экран монитора и показать данные заказа, в частности номер телефона?)

Как я уже писал выше - у меня курьер сдэка вообще не просил документов. Конечно не факт что у Вас будет так-же.

[otto182]

ppi1 (06 Март 2017 - 01:18) писал(а):

???
Так нет или да?

Нет, был с начала в Евро на ГБ, в Евро и на ПП пришел. Думаю фигня какая то, может из за евро. Оформил покупку потом в долларах, на ГБ показало 2,08$, а на Палку счет пришел уже 2,19$

Сообщение отредактировано.

[hal]

Доброго времени суток, Господа! Мне нужна не большая помощь по информации о моей посылке, в общем по прибытию на таможню мне позвонили и попросили мои паспортные данные, а так как я на тот момент был не дома я ответил, что данные скажу только минут через 15, как буду дома они сказали хорошо мы вам позвоним чуть позже, прошла неделя, но звонков больше не поступало, я пытался позвонить в ответ, но вызов не проходит на данный номер. (+74999513497)

номер заказа W1702180517205138, номер отслеживания 9677019523


И еще, подскажите, что значит отгружен в РФ?


2017-03-03 04:40:54 Суйфэньхэ, Хэйлунцзян В процессе таможенного оформления (зарубеж)

2017-03-03 04:41:56 Москва Отгружен в РФ

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

hal сказал:

И еще, подскажите, что значит отгружен в РФ?

Вашу посылку доставляет по России служба СДЭК. К ним обратитесь, назовите трек номер и узнайте всю нужную информацию.

[hal]

tommynok, Подскажите пожалуйста, как к ним можно обратится? есть какой нибудь единый номер? а то гугл ничего конкретного не выдает.

[tommynok]

hal сказал:

как к ним можно обратится? есть какой нибудь единый номер? а то гугл ничего конкретного не выдает.

Странно. Вот их сайт - http://www.edostavka.ru/track.html . Вверху есть телефоны, пробуйте их. Плюс там -же, вверху справа есть опция "заказать обратный звонок " .
Также на их сайте, по этой ссылке - http://www.edostavka.ru/track.html# вбиваете свой трек номер, и появится возможность откорректировать дату и даже адрес доставки.

[hal]

tommynok (10 Март 2017 - 12:18) писал(а):

hal сказал:

как к ним можно обратится? есть какой нибудь единый номер? а то гугл ничего конкретного не выдает.

Странно. Вот их сайт - http://www.edostavka.ru/track.html . Вверху есть телефоны, пробуйте их. Плюс там -же, вверху справа есть опция "заказать обратный звонок " .
Также на их сайте, по этой ссылке - http://www.edostavka.ru/track.html# вбиваете свой трек номер, и появится возможность откорректировать дату и даже адрес доставки.

Спасибо, огромное вам за вашу помощь, я позвонил на московский номер, сказал трек номер, потом номер телефона, девушка ответила, что нет никаких данных о каком либо заказе, потом она перевела меня на другого специалиста, тот нашел мой заказ по номеру телефона и сказал, что мой товар на оформлении в таможне. Я сказал, что мне звонили, но данных с собой не было, а перезвонить так и не перезвонили, она сказала, что если есть возможность, то скажите мне я передам ваши данные, а так мол ваш товар не пройдет таможню. Слава Богу паспорт был с собой я дал ей данные на этом и разошлись. У меня есть к вам вопрос, там спрашивают номер накладной, где его взять если я заказывал товар на gearbest ?

[tommynok]

hal сказал:

У меня есть к вам вопрос, там спрашивают номер накладной, где его взять если я заказывал товар на gearbest ?

Да вообще-то Вы номер накладной знать не обязаны, это внутренняя кухня СДЭК-а. Достаточно сказать трек-номер, и уже по нему сотрудники сдэк могу узнать эту самую накладную
Но если прямо надо, то просто на страничке отслеживания трекномеров - http://www.edostavka.ru/track.html внизу, в окошке ввводите свой трек-номер, и видите свой номер накладной.
В Вашем случае это № 1041526471

[hal]

tommynok (10 Март 2017 - 15:41) писал(а):

hal сказал:

У меня есть к вам вопрос, там спрашивают номер накладной, где его взять если я заказывал товар на gearbest ?

Да вообще-то Вы номер накладной знать не обязаны, это внутренняя кухня СДЭК-а. Достаточно сказать трек-номер, и уже по нему сотрудники сдэк могу узнать эту самую накладную
Но если прямо надо, то просто на страничке отслеживания трекномеров - http://www.edostavka.ru/track.html внизу, в окошке ввводите свой трек-номер, и видите свой номер накладной.
В Вашем случае это № 1041526471

Благодарю Вас! Вы очень помогли! Просто ранее заказывал все на али, там нет таких заморочек.

[krishus]

Подскажите как лучше быть. Пришел заказ W1702150316100126 и вместо заказанного xiaomi redmi 4 pro какой-то китайский самсунг, пользованый, сломанный короче жесть. Написал в поддержку, жду. Оплачивал через пейпал, Russia priority mail (СДЭК долбаный), страховку оплатил кстати. Вообще не знаю что делать. 1й раз такое с посылками. Как назло посылку жена забирала у курьера. Кстати варик СДЭК предъявить что подпись не моя и вообще я ничего не забирал, или это не выход? У меня просто шок от такой опы, еще и телефон жене в подарок был, а она открыла а там эта какаха. Все остальные позиции в заказе в отличном состоянии. Что делать ума не приложу!

[tommynok]

hal сказал:

ранее заказывал все на али, там нет таких заморочек.

Ну как сказать, если на али заказать товар с курьерской доставкой, то будет та же петрушка , т.е. придется указать свои данные.

[hal]

tommynok, Просто я хотел, как лучше, а получилось, как всегда. Надо было оставить обычную доставку и не вникать, дошло бы все через почту России без каких либо заморочек плюс бесплатно, а тут я заплатил деньги за отдельную доставку в надежде, что все будет хорошо и быстро, а тут вообще оказывается, что если они не получат мои данные, то отправят посылку обратно, а на прямую я с таможней связаться никак не могу, ввиду только того, что они могут мне звонить, а я им нет. Короче бред во всей его красе.

[gearbest official]

Alec_av сказал:

W1612280443545516

перевозчик сказал нам что послыка идёт нормально,только информация не обновляется в интернете,надеюсь, что вы можете получить посылкуадеюсь, что вы можете получить посылку как можно скорее

krishus сказал:

W1702150316100126

Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,центр поддержки предложит вам разумное решение,не переживайте пожалуйста

[krishus]

gearbest official сказал:

Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,центр поддержки предложит вам разумное решение,не переживайте пожалуйста

Разумное решение, не смешите. Вот что ответили "We would like to extend our apologies for this inconvenience.
After reviewing your case,the item is only slightly different than expected. We can offer you 5USD to your GB wallet for your future order and exceptionally offer you extra points(e.g. If your refund is USD 1=2 points, USD 3=3*2 points=>get 6 points etc)." Тут до разумности далеко!!! Сейчас идет спор уже через пейпал!
А в политике гарантии все условия для магазина, а никак не для покупателя.

[revan]

вопрос решен, курьер вообще даже паспорт не посмотрел

[Naevus]

krishus сказал:

А в политике гарантии все условия для магазина, а никак не для покупателя.

можно подумать, эта политика поменялась сразу после вашего заказа. Всегда была такой, и вы сами с ней были согласны (либо не читали до заказа, что в принципе подразумевает что вы по умолчанию согласились на все условия магазина).

[AlexeyM]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли какая-либо информация о сроках появления "Teclast T200CE 20000mAh Power Bank" (http://www.gearbest..../pp_604514.html)? На страничке последнее время "Out of stock", но как приз по акции "Additional Purchase Deal:приведи друга и пусть он купит на большую сумму" - он отмечен. Будет еще завоз или не ждать данный товар?

Сообщение отредактировано.

[Pep2]

Начался лохотрон какой-то. Gearbest отжег:

Цитата

Thank you very much for your recent order at Gearbest.com.
This is an update about the Lucky Bag **you purchased from us recently.

Unfortunately, we regret to inform you that due to an issue with the suppliers, we can no longer ship this item for lucky bag **to you as it is now unavailable. We are taking measures to ensure that this issue does not happen again.
As the item is not available, in accordance with our company terms and conditions, we are contacting you with a full explanation and refund for your order. We’ll full refund your money to your previous payment account, after we ship out the other items in your order, we'll refund you soon.

Как вообще это могло произойти? Блин, мешков лимитированное количество - как можно было не учесть содержимое и его количество? Или не заменить его аналогом? В кои веки решил рискнуть - вместо этого испортили мне сюрприз и настроение. Это же "мешок удачи"! Показательная акция, а не рядовой заказ...

Блин, в корзине еще на десятку ждало, теперь не уверен что хочу га гирбесте покупать. Как можно было так облажаться?

Сообщение отредактировано.

[Aloha_]

Почему гирбест отменяет заказы ?
Заказ № W1703192103198242 - акционный товар, зарядка литокала 100 - у вас нет в наличии или другие проблемы ? Как мне теперь купить по цене 0.99$ ?
Заказ № W1703070856192786 - обычный товар - так же отменен. Не хотите без трека отправлять ? Ну тогда уберите эту строку в оформлении заказа.
С другой стороны может это и к лучшему. Нашел дешевле, но все же хотелось бы услышать позицию магазина - при всем честном народе.

Сообщение отредактировано.