Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[vigera]

Мне на акционную lii-100 в Украину с бесплатной доставкой (доплатить $0.45 за NPI счёл излишеством, т.к. никогда ранее с жира и эвера безтреки не пропадали) выдали что-то новенькое, "reference number is ELKNL1234567890YQ.
You can use this number to check the shipping progress and location of the package on NLRAMTO".

Кто-нибудь ранее с таким сталкивался? Что за служба, гугл ясность не внёс.

[vigera]

vigera сказал:

<br />Что за служба<br />

Сам же себе и ответил. Это старая добрая Beishisheng Logistics, более известная как sky56.cn, от которой приходят безтреки PostNL.

[Alexoff]

По акции "Получи это бесплатно" дали купон на 6.8 баксов. Закинул в корзину фонарь, применил купон, цена не изменилась, подумал на следующем этапе купон сработает. Заполнил адрес, нажал оформить, но цена оказалась без учета купона. Закрыл страницу с оплатой, отменил заказ, купон пропал. В разделе "Мои купоны", мой купон помечен как использованный. Это все? Купон навсегда потерян?

Сообщение отредактировано.

[oykc777]

Aloha_ сказал:

Почему гирбест отменяет заказы ?

поинтами сбивал? у меня с кривыми поинтами за неделю с десяток рефандов. ни одного отправленного заказа.

[Илья76]

При заказе почему то пришлось повторно ввести адрес. Вопрос; забыл написать отчество стоит ли волноваться?Заранее спасибо.

[Aloha_]

oykc777, Нет, поинтами не сбивал. В виду отсутствия последних.

Сообщение отредактировано.

[lost84]

ПОМОГИТЕ вернуть деньги!
Заказал 16 февраля на gearbest планшет и клавиатуру, оплатил картой сбера, номер заказа W1702160521081230. Мой заказ на 362.70 USD они, почему то, упаковали в пакет и отправили. Смотрел много видео распаковок посылок с gearbestа, где отправляли планшет и клавиатуру, у всех посылки были в коробках, а у меня они изначально положили в пакет, Странно?!
При вскрытии посылки дома, обнаружил какую ерунду, левый планшет с трещиной по середине экрана и какой то маленький провод без зарядки. Фото прилагаю.
Техподдержка, естественно, начинает вилять и отписываться. Отправил им фото и видео распаковки посылки (https://cloud.mail.r.../7fj1/8xXFat3Rq и https://cloud.mail.r.../7Hp8/2H5zxyo1a), ссылку видео если не работает, нужно скопировать и вставить в адрессную строку, они пишут что не могут его окрыть и что ссылка не открывается, хотя я проверил ссылку разными браузерами и всё открывается.
ПОМОГИТЕ вернуть деньги, посылку заказывал не себе, а детям соседа, не знаю что сейчас делать.

[oykc777]

Aloha_ (24 Март 2017 - 12:54) писал(а):

Нет, поинтами не сбивал. В виду отсутствия последних.

а после этих рефандов удалось "купить" что-нить?

[tommynok]

Илья76 сказал:

Вопрос; забыл написать отчество стоит ли волноваться?Заранее спасибо

Вообще не использую в адресе отчество, при покупках во всех загран. интернет магазинах. Никаких проблем.

lost84 сказал:

они пишут что не могут его окрыть и что ссылка не открывается, хотя я проверил ссылку разными браузерами и всё открывается..

Оплата без пейпал, напрямую с карты?
Возможно что поддержка на врет, и видео они не могут открыть.В Китае файрвол, куча зарубежный сайтов не работают..
Я тоже как то отправлял видео доказательства в споре, китайцы не смогли посмотреть. Загрузил на яндекс диск , на их китайский диск байду, и для гарантии на ютуб. В результате видео увидели, и диспут я выиграл.

lost84 сказал:

. Смотрел много видео распаковок посылок с gearbestа, где отправляли планшет и клавиатуру, у всех посылки были в коробках, а у меня они изначально положили в пакет, Странно?!

Упаковка у Вас отличная, я получал планшеты и телефоны в родной упаковке, обернутой одним слоем пупырки, в бумажном или полиэтиленовом пакете, никаких проблем.
А у Вас использован так называемый матрас, отменная защита при перевозке.
Просмотрел видео, мда, слов нет.
Касательно видео - такая распаковка провальна в роли доказательства, в кадре только одна сторона упаковки, вторая часть не видна, спокойно можно аргументировать что пакет уже вскрыт, и соответственно произведена подмена.
Да и сам планшет какой то доисторический, продающийся на территории РФ, не локально китайского бренда.
Уверен - китайцы процитируют вам Станиславского.

Сообщение отредактировано.

[lost84]

<p>

tommynok сказал:

<br />Оплата без пейпал, напрямую с карты?<br />

<br /></p>
Да без пейпал, напрямую с карты.
<p>

tommynok сказал:

<br />Просмотрел видео, мда, слов нет<br />

<br /></p>
Мндаа, теперь я понимаю что моё видео провальное и не правильно снятое.

[RUSalka]

tommynok сказал:

в кадре только одна сторона упаковки, вторая часть не видна, спокойно можно аргументировать что пакет уже вскрыт, и соответственно произведена подмена.

Судя по наличию скотча по всей стороне, где производился разрез, пакет уже вскрывался. А фото из магазина лишнее тому подтверждение, там посылка держит форму в отличие от фото получателя, такие посылки вообще не следует получать без вскрытия под акт на почте.

[ppi1]

Все помнят что,
все неиспользованные поинты заработанные до 31 октября 2016 будут автоматически обнулены 31 марта 2017 года?
Не кручиньтесь те, кто не хочет сейчас тратить поинты на случайные товары,
припаркуйте все поинты, и все дела - можно будет потом их использовать в удобное время в течении 2017г - http://shoptips.ru/b...220#entry235425

[Aloha_]

oykc777, Пока ничего не покупал. Желание пропало.

[Michael Phipher]

Здравствуйте! Купил умные часы no.1 d5. Выбирал параметры на Яндекс маркете поддержка слота сим и установка сторонних приложений. Яндекс маркет вывел меня на gearbest. Приобрёл их. В итоге обнаружил, что no.1 d5 есть двух видов. Соответственно мои без поддержки слота сим. Обратился в службу поддержки о возврате товара. Мне сказали товар в пути. Дожидайтесь его получения, а затем обратитесь к нам. Хочется понять после получения мне разрешат его вернуть и получить обратно деньги. Я хочу по возврату денег у них же приобрести no.1 d5 с поддержкой слота сим. Мой товар W1703071455128417. Или мне скажут нет оснований его возращать, пользуйтесь тем что заказали

[Svyazist]

Michael Phipher, проще продать ненужный товар самому здесь и купить желаемый, чем отправлять обратно в Китай, рискуя остаться и без денег, и без товара.

[Michael Phipher]

Так что в gearbest проблема с возвратом денег? То есть навряд ли они вернут деньги. Хотя мне в службе поддержки не отвечают да или нет. Их ответы звучат неоднозначно.

[gearbest official]

Michael Phipher сказал:

W1703071455128417

Если вам не нравится этот товар,когда вы получите посылку сообщите нам,мы можем предложить вам нашу адресную информацию, но вам нужно нести в себя стоимость доставки, и товар хороший.

lost84 сказал:

W1702160521081230

Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,центр поддержки предложит вам решение,не переживайте.
Но посоветую вам связаться с транспортной компанией и подать жалобу требовать компенсации.

[RUSalka]

Barhudarof сказал:

01.03.17 груз вылетел в Москву. И на этом все.

!

Ознакомьтесь с шапкой темы и FAQ по трек-номерам!

[krishus]

RUSalka, А что дает этот акт? Почта будет грешить на магазин, а магазин на почту! Как вариант сам магазин то фоткает у себя в "офисе", а на почту то может отнести что угодно. Я же с такой же байдой столкнулся как и "
lost84

Короч gearbest в черный список! А доставляли не СДЭК случайно?

[RUSalka]

krishus сказал:

Почта будет грешить на магазин, а магазин на почту!

Ждите 60 дней, а потом возмущайтесь, если конечно повод еще останется!

krishus сказал:

Я же с такой же байдой столкнулся как и "
lost84

Смотреть на почте надо в каком виде посылку получаете и вскрывать под видеозапись со всех сторон, чтобы было видно что упаковка не была нарушена.