Сообщений в теме: 3446

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Arte888]

macrel (11 Апрель 2017 - 00:52) писал(а):

Arte888,
Ваш полет мысли не очень понятен....
Товар отправили или не отправили? по какому поводу Вы открываете спор? Кешбек в любом случае начисляется только после подтверждения заказа.

[color=#413329]
ну не совсем, пытаюсь понять как с этим кэшбэком вообще работать нужно. несколько дней назад увидел только список этих сервисов и офигел, сколько их вообще бывает.[/size][/font][/color][color=#413329]
вот и думаю, ведь бывает, что что-то идет не так, какие-то проблемы с доставкой или кирпич приезжает и что тогда делать - кэшбэк начислят ли или это зависит от сервиса, которым пользуетесь?[/size][/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Arte888 сказал:

и что тогда делать - кэшбэк начислят ли или

начисляют в любом случае все сервисы только после подтверждения заказа.
Если Вы открываете диспут, то, понятно, никакого подтверждения заказа не будет....

как писали выше - можно подтвердить заказ, дождаться зачисления кешбека, а потом открыть диспут в течении 2х недель... но по мне так, проблем вылезти больше может....

[alekseynr]

Всем привет, возникла проблема:
Таможня развернула обратно посылку с телефоном по причине "иные обстоятельства", создал спор, теперь Али требует от меня доказательств, что возврат произошел не по моим причинам, у ФТС даже нет номера телефона 8800, куда обращаться, кому звонить, дали семь дней, если не предоставлю доказательства, закроют спор, обвинив меня, что возврат произошел по моей причине.
Интернет приемная ФТС не работеает, страница не грузится, выдает ошибку.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

alekseynr сказал:

у ФТС даже нет номера телефона 8800

а обычный телефон Вас чем не устраивает?

а купленный телефон, кстати. сертифицирован в РФ?

Сообщение отредактировано.

[alekseynr]

macrel сказал:

а купленный телефон, кстати. сертифицирован в РФ?

конечно, мамой кланус

macrel сказал:

а обычный телефон Вас чем не устраивает?

наши операторы сотовой связи разденут за звонок в Москву на обычный номер

[macrel]

alekseynr сказал:

наши операторы сотовой связи разденут за звонок в Москву на обычный номер

ну тут либо пан, либо пропал...

с другой стороны, даже в справочном скорее всего скажут писать официальный запрос.... и вряд ли на него кто-то ответит в течении 7 дней

[alekseynr]

macrel сказал:

с другой стороны, даже в справочном скорее всего скажут писать официальный запрос.... и вряд ли на него кто-то ответит в течении 7 дней

вот и я о том же

[laleks]

alekseynr сказал:

аможня развернула обратно посылку с телефоном по причине "иные обстоятельства", создал спор,

спор открыл наверное по " проблемы с таможней", надо было открывать "посылка в пути...."

[disker]

macrel сказал:

я понимаю так. Продавец делает Вам не перевод денег, а оплату Ваших услуг (тогда комиссию за перевод платите Вы, а не он).
Но вряд ли Вы в своем аккаунте делали какие-то настройки как продавца, возможно, там по умолчанию стоит, что Вы, как продавец, можете принимать платежи только на своем сайте. Может, вообще надо как-то отдельно настраивать - вот уж это точно не знаю.
Предлагаю обратиться в поддержку пейпала и спросить у них.

Цитата

Благодарим за обращение в PayPal.


В настоящее время счета PayPal в Украине не могут быть использованы для получения платежей, выведения средств или пополнения счёта.
Предлагая свою услугу в какой-либо стране, мы должны убедиться, что она соответствует нормам местного и международного законодательства до того, как сможем предложить ее в полном объеме. В связи со сложностями, связанными с международной финансовой сетью, мы не можем назвать точную дату или сроки распространения конкретных услуг. Уверяем Вас, мы прилагаем все усилия, чтобы оптимизировать свои услуги в тех странах, в которых они представлены.
Мы в курсе новостей, которые были обновлены на сайте Банка Украины, о дискуссии с PayPal.
Я надеюсь, что вышеуказанная информация ответила на Ваш вопрос. Если Вам нужна помощь в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь Вам.

Спасибо за использование услуг PayPal!

С уважением,

Странный ответ... Почему-то с ебея возврат проходит если бракованный товар или недоставка, а тут нельзя.. что за бред..

[macrel]

disker сказал:

Почему-то с ебея возврат проходит если бракованный товар или недоставка,

Возврат - это другое.....Вы платили, Вы не получили товар, Вам вернули деньги....а тут как бы получение денег от других людей....
кстати, с Украиной у пейпала всегда были какие-то ограничения, с самого начала появления пейпала

[alekseynr]

Если телефон купленный на Али таможня вернет по причине отсутствия нотификации, на кого ляжет вина и соответственно обязанность оплатить доставку, на продавца или покупателя?

[RUSalka]

justwin сказал:

Всем добрый день. Имеется вопрос про таможню.

M

Обсуждение таможни в другой ветке http://shoptips.ru/b...rum/12-таможня/

[Ruslan511]

Народ Help сделал заказ на алишке в ответ пришло сообщение такое Hi, my dear friend,
Thank you for your purchase at Evervape, but it seems you haven't finished the payment yet. Please finish the payment as soon as possible so that we can ship your order in time
Please feel free to contact me if you have any question.
Thank you very much!
Fannie хотя проплата с моей карты списались. Что в этом случае делать? Будет ли моя посылка отправлена?

[AmigosTeam]

Ruslan511 сказал:

Что в этом случае делать?

Не читать послания скриптовых ботов, они их часто шлют по ошибке.

Ruslan511 сказал:

Будет ли моя посылка отправлена?

Если продавец хочет ваших денег - отправит. Не хочет - нет.

[macrel]

Ruslan511 сказал:

хотя проплата с моей карты списались.

оплата-то списалась.... а статус заказа-то какой?
ели оплачен - то забейте

[Ruslan511]

Просто после такого сообщения я оплатил его . И отменил заказ щас статус закрыт Пишет ,а деньги обратно не пришли.

Просто после такого сообщения я оплатил его . И отменил заказ щас статус закрыт Пишет ,а деньги обратно не пришли.

Или деньги не сразу приходят?

[AmigosTeam]

Ruslan511 сказал:

Или деньги не сразу приходят?

Не сразу.

Ruslan511 сказал:

Будет ли моя посылка отправлена?

Ruslan511 сказал:

И отменил заказ щас статус закрыт

Все бы так и делали - отменяли заказы, забирали деньги, а потом получали товар на халяву.

[macrel]

Ruslan511,
да уж.... Вы уж формулируйте правильно, что именно делали ... штатные экстрасенсы все в отпуске нынче

[vot]

macrel сказал:

штатные экстрасенсы все в отпуске нынче

а внештатные только по предоплате работают))

[Kordan]

Скажите, как правильно нужно поступить после открытия спора, если продавец согласен отправить товар повторно? Он должен дать новый трек?