Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Naevus]

clavic сказал:

Вот из свежего.
Позавчера сделал заказ доставкой 5post

Блин, три дня назад жена назаказывала чего то на три посылки. Я совсем забыл про эту тему и позволил ей оформить все три в пятерку...
Две уже позавчера выдали трек и одна - вчера. Первые две по трекам активно "едут". В заказах треки пока что еще не поменялись

[clavic]

Отправление трекнулось в Почте России с моим индексом (у пятерочки, на которую была оформлена доставка, индекс другой).
Вероятно, площадка сама изменила способ доставки и адрес, хотя продавец пишет, что отправил по адресу пятерки.
Посмотрим, что получится.

[clavic]

На али трекается с моим обычным адресом, как если бы я оформил доставку официальной почтой, но в заказе значится доставка 5пост.
Видимо неладно что то в королевстве датском..... (((

[vagonsky]

clavic сказал:

как если бы я оформил доставку официальной почтой, но в заказе значится доставка 5пост.

у меня 6 заказов в пятёрочку развернули на таможне-"сыпучие товары"....А внутри рации детские по 1 в каждом заказе и подобная фигня

[clavic]

vagonsky,
О, это полезная информация.
Значит больше не буду заказывать в пункты выдачи.

[rage911]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, [color=#333333][font=arial][size=3]AliExpress 无忧物流-标准 с [/size][/font][/color]треком [color=#333333][font=inherit][size=1]RO...EE соответствует доставке EMS (15-25 дней) c [/size][/font][/color]aliexpress [color=#333333][font=inherit][size=1]в украину? Оплатил доставку EMS за 30$, но сомневаюсь, что продавец отправил правильной службой. Так как, в соседнем заказе, с бесплатной доставкой, получил трек номер такого же типа.[/size][/font][/color]
[color=#333333][font=inherit][size=1]А если продавец отправил не через EMS, возможно ли вернуть деньги за платную доставку? Заранее благодарю за внимание! =)[/size][/font][/color]

[BUGSY]

rage911, уж точно не EMS, а насчет вернуть деньги вы её сначала получите и в какие сроки. От этого и следует отталкиваться при решении начинать спор (и на какую сумму) или нет. А платной может быть почти любая доставка.

[wowka13]

Копеечный вопрос. Суть. Продавец отправил товар с треком только по Китаю. Через 80дней товара не было, защита подошла к концу. Потребовал возврат денег. Получил....
И пришел товар не хочу портить карму. Хочу китайцу заплатить, но как сделать это правильно? Могу конечно заказать снова и сказать, но что бы китаец ничего не высылал, а потом подтвердить получение. Но может есть более ясный механизм?

[Naevus]

wowka13, более ясный механизм имеет смысл обсудить с продавцом. Многие пугаются. и/или не понимают о чем вообще речь. Многие просят на палку кинуть (сразу говорите что комиссия палки за их счет)...

Не предлагайте варианты сами - напишите продавцу, что "товар пришел. ХОЧУ ВЕРНУТЬ ТВОИ ДЕНЬГИ. Скажи как лучше это сделать?"

[ibanezjr]

Мой заказ из Китая, с доставкой в постамат Цайняо, после недельного "импорта" вдруг поимел "Проблемы на таможне" (по версии gdeposylka) или "Отказано в таможенном оформлении" (по версии track24).
Следующим днём "Посылка утилизирована" (Parcel will be destroyed due to customs clearance failure).

При этом, в отслеживании на самом ali, тем же временем, что и на упомянутых трекерах, пишет "Parcel will be returned due to customs clearance failure", а при наведении на кнопку Отслеживание, в pop-up окошке, рисует такое же, как на трекерах.

А что теперь делать-то?

Прикрепленные файлы

•  ali.png   12,6К   10 Количество загрузок:

[vagonsky]

ibanezjr сказал:

с доставкой в постамат

с доставкой в постаматы и на кассы "Пятёрочки" посылки массово такие же проблемы имеют.У меня 6 штук недавно так пропали посылок-все развернули

[ibanezjr]

vagonsky,
Ваше сообщение видел, потому и "усугубил"...
Только непонятно чего вдруг? Кто-то что-то с кем-то не поделил?
Подляна в том, что ещё одна тем же "способом" ползёт...

[BUGSY]

ibanezjr,
Внимательнее следите за письмами (смсками) от Юнитрейд (таможенного брокера)
Именно там проблема
Если не подтверждаете свои данные в срок имеете то что имеете

[ibanezjr]

BUGSY сказал:

Внимательнее следите за письмами (смсками) от Юнитрейд (таможенного брокера)

В том-то и дело, что sms'ок не было. А емельки на какую почту шлют? С которой на ali регился?

vagonsky сказал:

У меня 6 штук недавно так пропали посылок-все развернули

Вам, кстати, никаких уведомлений/требований о подтверждении данных от брокера не было?

[vagonsky]

ibanezjr сказал:

Вам, кстати, никаких уведомлений/требований о подтверждении данных от брокера не было?

не было-сначала failure?а потом returned.Недавно женился,жена сейчас меняет документы (фамилия)---ей пришло от танаис с таможни уведомление об отказе в выпуске и требование предоставить правильный паспорт..Выходит,даже по базе увидели.что паспорт уже недействительный...Посылка-карта памяти32Гб

[Naevus]

BUGSY сказал:

Внимательнее следите за письмами (смсками) от Юнитрейд

Спасибо мил-человек! Я уж и забыл про это...

Вышеупомянутая посылка супруги пришла на таможню в таис как раз вчера вечером. И так совпало - моя тоже вчера пришла туда же...(да, я мазохист и тоже заказал пятерочкой... на самом деле нет - просто ЗАБЫЛ про проблемы )
Ну я быстренько зарегался у них на сайте. выгрузил всё и через пару часов посылка покинула таможню....

А супругу думал вечером зарегать. Но когда пришел домой - увидел что ее посылка тоже уже выпущена... В FAQ брокера есть пояснение, что они данные берут с али и связываются с покупателем только в случае расхождений каких либо.... так что у кого в профиле достоверные данные - можно не сильно таможню бояться.

[ibanezjr]

А как вообще понять какой брокер?
В моём случае, у других посылок, с доставкой через постамат, в отслеживании были, например, следы "юнитрейд".
А тут ещё оказывается есть и какой-то танаис. КСЭ, через который они обычно шли, инф. по боркеру не даёт...
Хочется понять, что произошло-то...

BUGSY,
Моём случае, если это таки был юнирейд, никаких sms/e-mail не было.
При том, что в этом году через юнитрейд 3-4 успешно прошло...

[BUGSY]

ibanezjr,
в треке написано кто проводил таможенную очистку (если вообще проводил)
смотри на трек24, туда и звони/пиши
у меня были случаи когда посылки застревали на самой таможне (не доходя до брокера, хотя инфу о посылке брокеры видели но поясняли что на обработку к ним данные не поступали) и там уже вообще дело темное, разобраться невозможно
юнитрейд ещё так контора, мне допустим вообще письма не приходят, но все оформляется без проблем
а жене каждый раз приходит и письмо и смска для подтверждения давно подтвержденных данных и если не подтвердишь через 2 дня (насколько помню) поедет назад

[ibanezjr]

BUGSY,
Так и у меня, когда доставка была dpd'ой до их пвз, по тому же track24 появлялся юнитрейд, но никаких проблем не было. Одним днем проскакивали.
Но похоже, что в случае доставки до постаматов cainiao, где щучий ксэ возникает, оно так не работает.
Одна "проскочила", вторую получается профукал, на подходе третья. Буду бдить...

[goblen]

Как сейчас обстоят дела с бестреками по РФ, посылки доходят? Сколько в среднем с момента экспорта до получения?