Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[sunpp]

Div123 (20 Сентябрь 2021 - 05:26) писал(а):

Правее иконки Волшебный зад

а у меня там три ярлыка, "настреляй скидок" нет

[Div123]

<p>

sunpp сказал:

<br />три ярлыка<br />

<br /></p>
Версия новая?

[BUGSY]

sunpp, Видимо стрелы кончились нужно докупить.
Есть во всех версиях приложений а также как в глобальной так и в RU.

[sunpp]

Div123 (20 Сентябрь 2021 - 15:35) писал(а):

<p>

sunpp сказал:

<br />три ярлыка<br />

<br /></p>
Версия новая?

8.34.0

[A.G.]

BUGSY (08 Сентябрь 2021 - 18:23) писал(а):

A.G., Сам отслеживай, зарегистрируйся и тебе придёт извещение на мэйл

В общем, внезапно в середине моего отпуска от приложения почты пришло оповещение о прибытии мелкого пакета на территорию России. Ещё через 4 дня посылка пришла в моё отделение. И ещё спустя 3 дня я её забрал. Всё это время медиаторы не закрывали спор, ожидая доставки посылки.
Спор я отменил на следующий день, после проверки работоспособности товара.

Интересная ситуация возникла ещё с одной посылкой. По треку в приложении AliExpress 27 августа посылка вернулась отправителю. На мой вопрос - что не так с посылкой, продавец ответил, дескать, мы перенесли доставку.
Ну, думаю, придётся ещё полтора месяца ждать, а потом спор открывать.
И тут вчера из приложения почты падает оповещение, что посылка (с другим треком) ждёт меня на почте. В истории перемещений два события - принято в отделении в Китае (28 августа) и ожидает адресата в месте вручения (21 сентября).
Вот такие чудеса.

[ppi1]

A.G.,

A.G. сказал:

И тут вчера из приложения почты падает оповещение, что посылка (с другим треком) ждёт меня на почте. В истории перемещений два события - принято в отделении в Китае (28 августа) и ожидает адресата в месте вручения (21 сентября).
Вот такие чудеса.

Это не чудеса, стандартная отработка трекинга по SRM-трекам ZB\ZF---HK\LV ( погугли что это такое, учи матчасть), у них только 2 этих официальных статуса плюс ВРУЧЕНО. Минимально необходимые и достаточные статусы доставки посылки, удовлетворяющие и продавца и клиента. Мне , клиенту, важно знать что посылка отправлена и факт прибытия ее в мое ПО, почтовый спам о движении пакета с каждого мм шелкового пути меня раздражает. Проду важно что ты его не кинешь, получив посылку и прикинувшись что она не доставлена, т.к. факт вручения фиксируется и отслеживается.

[A.G.]

Чудеса я писал больше в контексте замены трека. Новый трек на ali нигде не светится.

[Hardfox]

Что за бред. Новый дезигн страницы спора. Разрешено приложить видео доказательство размером не более 20 мб. Серьёзно? У всех так? Пару секунд приличного качества? Теперь 20 мб вместо 500?

[Listian123]

написано 500 в нормальной (com) и упоротой версии (ru).

[vagonsky]

Hardfox сказал:

Разрешено приложить видео доказательство размером не более 20 мб. Серьёзно? У всех так? Пару секунд приличного качества? Теперь 20 мб вместо 500?

Вы в первый раз???Даже с компа те же 20 Мб минут 10 могут загружаться в алидиспуты даже с быстрым инетом.Как будто специально запрет на скорость поставили.И запросто вышибет по таймауту.Так что ЛЮБОЕ видео с распаковками и доказательствами перекачивайте в 10-20Мб максимум,край 30.Иначе упаритесь с диспутами.Где точная картинка нужна-видео битрейд поболе(лучше 640*480*1500),где только общая картина нужна- битрейд 500-800.Видео минут на 10 можно на 20Мб сделать при желании

Сообщение отредактировано.

[Irinar]

Добрый день, Помогите, пожалуйста, новичку. Была куплена клавиатура для ноутбука, но прислали совсем не то. Переписка с продавцом ни к чему не привела, открыли диспут, отправили доказательства-фото сайта и того, что прислали. Продавец общался с паузами, договорились, что отправим клавиатуру назад. Спросили куда отправить. Продаец пропал, а диспут высвечилал минуты до окончания отправки-отправили в оригинальной упаковке по адресу, откуда клавиатура пришла. Сейчас в диспуте висит Status finish. Это попрощаться с деньгами или еще можно что-то сделать?

[vagonsky]

Irinar сказал:

, открыли диспут, отправили доказательства-фото сайта и того, что прислали. Продавец общался с паузами, договорились, что отправим клавиатуру назад.

Зря.При отправке обратно-вся ответственность за пересылку на вас.Продавец может попросту не получать посылку или сломать прямо в упаковке.обвинив покупателя.Сейчас любую посылку надо под видео открывать..Прикиньте стоимость обратной отправки,выставьте в диспуте 80-90% и пишите в поддержку.Лично недавно 90% вернул за экшн камеру(покупал на новатеке.а прислали на аллвиннере)-обратно не отправлял

[Gesellschaft]

С ними пока проблем не было.

[Irinar]

Спасибо! Это моя первая покупка. Буду знать про камеру. Сейчас клавиатура зависла на почте и, думаю, дней через 5 вернется. Вчера после закрытия диспута продавец прислал адрес! Можно написать в поддержку когда вернется клавиатура, нужно ли прикладывать сканы переписки в диспуте? В диспуте было мое доказательство-картинка с сайта (то, что надо) и присланное. Они согласились, попросили вернуть. Как действовать в таком случае?

[SEM]

Алиэкспресс прислал ссылку на опрос. Ссылка - на алишный сайт, не фишинг. Но в опросе - сравнение Алиэкспресс с Wildberries, где понятнее названия товаров, где описания, где отзывы, где письма продавцов.
"Меня терзают смутные сомнения", не собирается ли Алиэкспресс наложить лапу на Wildberries?

Сообщение отредактировано.

[Listian123]

как минимум забавно сравнивать вишняки с аликом.

возможно зондирует почву на тему доставки.

ссылку бы выложили

Сообщение отредактировано.

[Bdwinnd]

Hi! В последнее время столкнулся с такой схемой - все что дороже 5$ и отправляется с России имеет низкое качество и (или) не работает вовсе. При общении продавцы включают тупняк, общаются на английском крайне коряво, аргументируя что так им переводит google переводчик, не понимают в чем проблема - даже если предоставляешь им видео. После открытия диспута Aliexpress идет у них на поводу и закрывают спор даже в случае предоставления видео (например пришла 1 nfc метка вместо 5), говоря что предоставленных доказательств недостаточно! При чем в отзывах у многих точно такая же проблема, и с такими же последующими результатами (поэтому я говорю о схеме). Если заказывается из китая - такой исход раз в 5 менее вероятен. Что у них за дела такие? Первое впечатление что у них там просто по фану так. Каждый второй заказ с отправкой из России (с вариантами выбора страны отправления) - такой.

[Dingo]

Столкнулся с тем что, товар со значительной скидкой, типа разьем XT-60 за 1 рубль, китайцы просто не отправляют.

Приходит отправление, а внутри ничего нет.
Все это сделано с расчетом, что мало кто будет снимать распаковку такого товара на видео.

Имейте ввиду, это при будущих заказах. Али из дешевых поставщиков переходит в категорию магазина ворья и жулья.

[ppi1]

Dingo, не надо гнать волну на продавцов XT-60. У какого продавца покупали, не из моего ли списка?
В конце августа, за 10 дней последней декады, когда появились предложения этих коннекторов по 1 центу (1пара на рыло), я решил снабдить своего родственника-авиамоделиста халявными запчастями и сделал 15 заказов (по 71-74коп) на 2 аккаунта Али ( но на один адрес) у 7 продавцов, этих -
XINGYUCHUANQI Global Store
XINGYUCHUANQI Official Store
xingyuchuanqi Store
GSModel Store
SONGLINSL Store
CEVENNESFE Official Store
SHAREFUNBAY Official Store.
Все заказы были отправлены с дискретом 1-9 дней, 12 микропакетов весом 18-20гр шли С SRM-треками ZF-HK с минимальным отслеживанием (все пришли, в разнобой за 16-53дн, не консолидировались), 3 посылки ушли с безтреками UB-HK, на днях , на 51й день все одновременно упали в мой почтовый ящик.
Все по чесноку и китайцы отправили и наша почта\таможня не обокрала.

Сообщение отредактировано.

[Dingo]

CEVENNESFE Official Store Прислал пустую посылку. Отправлено быстро и дошло быстро, только внутри ничего нет.