Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[vagonsky]

Razdel сказал:

Как посоветуете действовать?

а никак.При возврате мало того,что доставка за ваш счёт.Так ещё и ответственность за отправление на вас будет.а не на продавце.Прод может попросту арматурой по упаковке долбануть,или в микроволновку перед распаковкой засунуть.А потом предоставить вам видео,что именно вы отправили обратно уже нерабочий товар.Не с той проблемой.что была.а доломали полностью.а потом отправили.

[Razdel]

vagonsky сказал:

а никак.При возврате мало того,что доставка за ваш счёт.Так ещё и ответственность за отправление на вас

Ну, теоретически это можно было бы преодолеть видеозаписью процесса запаковки и отправки, но я совсем не хочу так морочиться.
Я правильно вас понял, что надо реджектнуть предложение продавана "возврат товари и возворат денег", и опять потребовать "Только возврат средств"?

[vagonsky]

Razdel сказал:

теоретически это можно было бы преодолеть видеозаписью процесса запаковки и отправки

теоретически.За сохранность ответственность в любом случае на отправителе.Если посылка попадёт в зону турбулентности или магнитного излучения-вина отправителя

Razdel сказал:

потребовать "Только возврат средств"

всегда только на этом настаивать.и лучше не 100%,а частично.

[Udafik]

Вопрос: Продавец отправил заказ из российского склада в Москву, кто-то его получил 23 октября, всё это видно трек-номеру.

Я открыл спор и указал по ошибке причину вместо Продавец отправил на другой адрес я указал Защита истекает, но товар в пути.
Продавец ответил отказом, типа товар в пути. Али установил срок рассмотрения до 30 ноября.
Я могу поменять причину спора или лучше отменить спор и открыть его заново, указав реальную причину.

[wezz]

А что вообще происходит с интерфейсом? То есть страницы в заказах, то "открыть ещё". Спор открыл в "новом" интерфейсе, его нигде нет. Только через заказ можно зайти, а то и там нет тоже, когда закончится не понятно, на видео только 20 Мб. Сегодня открывал в "старом" интерфейсе со страницами в заказах, там всё как было раньше и 500 Мб на видео. Некоторые слова вообще на немецком что ли, что творят вообще не понимаю.

[Razdel]

vagonsky (09 Ноябрь 2021 - 17:07) писал(а):

теоретически.За сохранность ответственность в любом случае на отправителе.Если посылка попадёт в зону турбулентности или магнитного излучения-вина отправителя

Razdel сказал:

потребовать "Только возврат средств"

всегда только на этом настаивать.и лучше не 100%,а частично.

Спасибо большое за совет! Потребовал 76% возврат, Али вступил в диспут, присудил возврат средств мне.

[ded1971]

Столкнулся со следующей проблемой.

Заказал блок питания на Алиэкспресс с купоном и со скидкой 11.11.2021. Продаван начал разводить меня на 10 долл - написал типа, что цена выставлена ошибочно и необходимо доплатить 10 долл, в противном случае он не отправит товар.
Обращался несколько раз в поддержку - ноль реакции, обещали какое то письмо написать продавану, но продаван стоял на своем - гони 10 долл или не получишь товар.
Посмотрел отзывы - некоторые пишут, что он шлет долго, может прислать фуфло вместо нормального бп, требует обратной отправки товара, вообщем, создает проблемы покупателям.

Решил не испытывать судьбу и отменить заказ - пропал купон и скидки.
Очень жаль, что такие мошенники безнаказанно орудуют на Алиэкспресс и им нечего не делает администрация.

Ссылка на продавца если что - https://aliexpress.r...ghoCssgQAvD_BwE

[vagonsky]

ded1971 сказал:

безнаказанно орудуют на Алиэкспресс

на странице товара справа есть кнопка "пожаловаться на товар".Надо массово туда адвить и писать по англицки.что прод мошенничает с этим товаром-отказ в отгрузке.И скрин в jpg

[ded1971]

vagonsky (16 Ноябрь 2021 - 19:02) писал(а):

на странице товара справа есть кнопка "пожаловаться на товар".Надо массово туда адвить и писать по англицки.что прод мошенничает с этим товаром-отказ в отгрузке.И скрин в jpg

Спасибо! Там жалобы только от правообладателей и на интелектуальную собственность.

Но я все равно отправил жалобу на страницу товара и прикрепил скриншот с его вымогательством
 aliExpress.jpg   37,79К   15 Количество загрузок:

[vagonsky]

ded1971 сказал:

Там жалобы только от правообладателей и на интелектуальную собственность.

Это крайние.Но есть и посередине.если вы не являетесь правообладателем.Тоже туда давлю-достали уже.Уже со всеми видеораспаковками.тестированием приборами и со всеми доказательствами-диспуты в пользу продаванов...Это ни в какие ворота.Уже и апелляция подана.Они там что исполнять начали то???

[ferrum]

Ребят, всем привет. Посоветуйте плиз, как на AliExpress покупать множество мелких товаров от разных продавцов одной посылкой?

[ppi1]

ferrum , Никак. И это нормально.


Даже у одного прода неполезно покупать МНОЖЕСТВО товаров в одной посылке. В случае возможных косяков продавца (недовложение , прислал патроны не той системы и др) вам будет геморройно готовить доказательства для спора - фото\видеоматериалы распаковки такой посылки.

Сообщение отредактировано.

[Chudovische]

Приветствую.
В первый раз (кажется) заказал товар с доставкой plus. Обещали доставить до 13 ноября. Однако получил вот это:
 !!.jpg   67,55К   22 Количество загрузок:
Трек-номер 14089365554192.
То есть, как я понимаю, товар даже не передали в службу доставки.
У продавца товар уже не доступен. https://aliexpress.r...2403617557.html
Чего ждать?

Сообщение отредактировано.

[BUGSY]

Chudovische,
Что за паника? Мало ли что там написано, это ориентировочный срок!
Тем более товар куплен в распродажу
Спокойно жди
Если чем то недоволен - пиши продавцу

[Игорь318318]

привет фомурчани, я тут новичек... может вы кто знаете, что случилось с Алиэкспресом,не проходят платяжи, все пробовал: другой номер,карты,телефон, впн США РФ,как создаю новую страницу зразу блокируют....читал в вк тоже народ не понимает,что происходит! может у кого есть какие ответы, уж извините если прервал беседу

[jdjdjd]

Gerodot сказал:

В управлении фидбэком обнаружил вот такую красоту :

А вы английский подтяните, и все вопросы отпадут.

[DrawdeRus]

Уже несколько раз доставка 5Post не смотря на корректно указанный адрес, заказы уезжают в совсем другой(очень далекий) пункт выдачи?
При оформлении доставки у некоторых заказов нет возможности выбрать пункт выдачи, можно указать либо адрес "по умолчанию" (заполненный в профиле), либо указать новый, но поскольку выбрана доставка в пункт выдачи, а сам пункт выбрать нельзя, то и возникает ситуация когда заказ уезжает в другого района города) (в моем случае добираться более часа в одном направлении...)

Как исправить ситуацию? Кто косячит? 5Post или Aliexpress?

[vagonsky]

DrawdeRus сказал:

5Post не смотря на корректно указанный адрес, заказы уезжают в совсем другой(очень далекий) пункт выдачи?

Есть такое.Один раз отправили на некорректный адрес-теперь система считает его правильным.Тоже сталкивался.но делал звонок куда-то по 5пост.чтобы сменили ПВЗ.И при каждом заказе на точку выдачи внимательно надо смотреть-всегда единствунный ПВЗ в самом удалённом районе по умолчанию ставит-его каждый раз редактировать приходится(поиск по индексу и выбор постомата).Зато консолидированные и автоматически направляемые на точку выдачи (без моего ведома)-теперь идут,куда постоянно выбираю.И это не всё.При редактировании адреса внимательно-город в области всегда выдаёт первый по списку вне зависимости,меняли вы его при редактировании или нет.

[ttt]

ferrum (17 Ноябрь 2021 - 23:37) писал(а):

Ребят, всем привет. Посоветуйте плиз, как на AliExpress покупать множество мелких товаров от разных продавцов одной посылкой?

как вариант выбирать везде доставку Aliexpress Saver или Standard, сразу в одной корзине одновременно оплачивать. тогда алик их автоматически законсолиридует с вероятностью 95% (если местоположение складов внутри китая это позволит)

vagonsky (17 Ноябрь 2021 - 12:34) писал(а):

Это крайние.Но есть и посередине.если вы не являетесь правообладателем.Тоже туда давлю-достали уже.Уже со всеми видеораспаковками.тестированием приборами и со всеми доказательствами-диспуты в пользу продаванов...Это ни в какие ворота.Уже и апелляция подана.Они там что исполнять начали то???

тфу-тфу, меня пока не коснулось, но что-то подсказывает в таких случаях нужно chargeback через банк делать. тогда и алик активируется по полной и начнет что-то решать. и продавец начнет что-то там доказывать со своей стороны.

[mfisto]

Привет всем. Столкнулся с возвратом и ожиданием уже 10 дней. 11.11 Сделал покупку с купоном 2.6\26к, оплата прошла, вечером 12.11 сделал заказ телефона с купоном магазина, но через минуту заказ закрыт "по соображениям безопасности" В среднем раньше возврат был 2-4 дней, под прошлый НГ возврат был длинной в 9 дней, сейчас уже прошло 10 дней и возврат завис на статусе "В обработке''. Стоит ли волноваться, и были ли у кого такие случаи? Сумма не маленькая.

Сообщение отредактировано.