Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Dingo]

Подскажите, тогда а кто тогда крайний если 7 заказов китацы запаковали в 1 и он стоит без движения? Писать каждому отправителю, или как?

[Naevus]

Dingo сказал:

запаковали в 1 и он стоит без движения

Не паниковать. Во первых - какой службой доставка? У меня последний закакз (не консолидация) ПР трекало только "отправка из гонконга" и потом "поступило в ПО). Ктайские службы трекали как "поступило в таможню" и всё. Получил в субботу.
Т.е. то, что нет движения по треку вовсе не значит что посылка не движется (обратное, кстати, тоже верно).

[Dingo]

AliExpress Стандарт, все как встало 21 так и стоит, и почта России последнее сообщение от 21, принято на дальнейшую перевозку

[SEM]

Те, кто платил неделю назад с рублёвой карты в долларах, и кому заказы отменятся или по диспуту деньги вернутся - получат на карту больше рублей чем платили...
Утешение слабое, но хоть что-то...

[dinozauer]

SEM сказал:

Утешение слабое, но хоть что-то...

Такое себе, мне уж лучше заказанная игрушка, чем то что может в фантики превратится(
ЗЫ Есть немалая вероятность того что по этому поводу, ради сиюминутной выгоды, начнут абузить не очень хорошие люди.

[wezz]

Dingo,это службы доставки зависит, у меня вон с номером ZB.. одна посылка не пришла, вторая шла 1.5 месяца, третья теперь тоже неизвестно где, покинула Гонгконг 9 дней назад, а кое-что пришло уже за это время.

[vagonsky]

Фигня какая-то. ВСЕ,абсолютно все заказы,на любом аккаунте(жена.дочка,знакомые)-закрываются при использовании любого промокода или купона алиэкспресс.На любом устройстве.вне зависимости от типа платежа,хоть карта,хоть электронные деньги,хоть новый какой электронный кошелёк,с любой валютой оплаты.Без купонов без проблем,хоть одной картой в разные аккаунты(по мелочи проверили).Поддержка мычит нечленораздельно в духе"безопасность,не можем помочь",хотя раньше делали заявки,и али выдавало компенсационные купоны другого типа.....С чем связано?

[Online_buyer]

vagonsky, - https://mysku.ru/blog/news/90552.html

[vagonsky]

Online_buyer,хммм...сначала думал.что только на новых непонятных аккаунтах....А оказалось,что ВСЕ свежевыдаваемые купоны и промики также изначально протухшие.И фишка в том.что они ПРИМЕНЯЮТСЯ.....И только после оплаты клозит.Причём муська активно также эти промики пуляет в телеграме,хотя на самом сайте есть предостережение....

Сообщение отредактировано.

[Vovan666]

Примерно на 20 товаров заказанных с 22 по вчера треки дали на всё. Нет движа только по аккумуляторам из магазина Turmera, трек дали 25-го.

[SEM]

Платежи картой системы "МастерКард" ещё проходят, но не с первой попытки.
Отказы такие:

Цитата

Payment Failed
We couldn't process this payment. Error code: CSC_7200022
Suggestion
Please try another card or payment method.

Курс доллара на Али сегодня 180. Смотрите по какому курсу вам банк конвертирует платежи с рублёвой карты в долларах, наверняка имеет смысл при покупке выставлять цену в долларах.

[Dingo]

Vovan666 сказал:

Нет движа только по аккумуляторам из магазина Turmera, трек дали 25-го.

Тоже их заказал и некакого движения, причем сначала была доставка продавца- а тащат через Казахстан, не ратамаживая, то теперь вдруг трек почты России. А сумма большая, получается продавец кинул на таможню, хотя я его спрашивал изначально о ней.

[alexanster]

Интересно, а Али теперь сможет вернуть деньги, если оплата была картами Mastercard-VISA? А то 5 марта выиграл спор, а возврата ещё не было.

[fmy1]

alexanster, У меня с 3-го числа висит в обработке.. А на 4 pda у человека аж с 28. Не однократные обращения в службу поддержи ничего не дали. Только дежурное мычание.)

[SEM]

Я 7-го марта последние покупки сделал. Все отмечены что отправлены.
Купленное 15 февраля - доставлено.

[vagonsky]

SEM сказал:

7-го марта последние покупки сделал

Покупаю,пока ещё остались доллары на киви.Далее нет смысла.Сейчас даже диспуты со 100% доказательствами в пользу продавцов закрывают.Опять-прислали батарею на телефон ВЗДУТУЮ.Максималка закачивается 8мАч,разряд 5-6сек мгновенный с 0мАч.На видео сразу распаковка и показ,что вздутая(кручение на столе с текстом rotate battery=bad battery=swollen battery и прикладыванием линейки).Диспут по англицки с причиной "несоответствие ёмкости".Присудили в пользу продавца .без моего ведома с какого-то перепугу изменив причину на "несоответствие количества".И так по всем фронтам-любой почти диспут с БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ-в пользу продавцов.

Сообщение отредактировано.

[Starlex889]

Товарищи, подскажите по ситуации.
Купил товар у российского продавца, прислали не ту модель, что заказывал. Али присудил товар вернуть за счёт продавца. Отправил им, прикрепил трек сдека. Они его теперь не забирают, должны были в понедельник последний срок, он доставлен, лежит в сдеке. Что с ними делать теперь?

[vagonsky]

Starlex889 сказал:

Али присудил товар вернуть за счёт продавца

стараться не связываться с возвратами.По правилам-посылка принадлежит отправителю,и всю ответственность несёт отправитель.Прод при получении может расколошматить посылку.а потом открыть на видео и предъявить,что обратно прислали сломанный товар

[dimma_]

подскажите пожалуйста. по спору было принято решение возврат денег. спор закрыли 02.03.2022. но деньги так и висят в обработке. как написать в али не понял. только чат бот который ничего не отвечает.

[AmigosTeam]

dimma_ сказал:

как написать в али не понял.

Зачем?
Очень хотите получить ответ: "Приносим извинения за возникшие неудобства, мы передали Вашу проблему в вышестоящий отдел" ?