Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Dingo]

А есть ли возможность отказаться от Цяйнао доставки, на доставку в постомат, или пятерочку.
Очень напрягают звонки курьеров , мы будем через 5 минут.
И почему сменилась политика доставки, с пятерочки где можно забрать в любое время, на навязчивых курьеров?

[SEM]

А мне не звонят, только SMS шлют, что истекает срок хранения...
В заказе - домашний адрес, но эта "цяйняо" без каких-либо согласований доставила в постомат на другом конце города, куда ехать с пересадкой и убить минимум пол-дня.
Уже диспут открывать по недоставке или подождать, м.б. одумаются и доставят по адресу или хотя бы в постомат в пешей доступности?

[AmigosTeam]

SEM сказал:

но эта "цяйняо" без каких-либо согласований доставила в постомат

Если постомат в "пятерочке", то в процессе доставки можно один раз переадресовать на более близкий магазин.
А вот уже после прибытия в постомат не знаю, не пробовал.

[cyberstorm]

Привет, небольшая проблема с заказом с алиекспресс.
Пару месяцев назад привез бабушку с украины в россию и делал покупки в россию с её украинской карты (оплата в гривнах). Заказал себе ей телефоны, шуруповерт, вообщем я доволен
Вот ей недавно ей снова пенсия пришла - а оплатить покупки её картой не получается. На странице покупки упорно появляются рубли а не гривны. Что делать?
И гривны бестолку лежат и сделать с ними ничего нельзя.

[SEM]

cyberstorm сказал:

На странице покупки упорно появляются рубли а не гривны.

Аккаунт и адрес доставки Российские - Алиэкспресс даёт платить только в рублях, видимо только такой вариант обхода санкций нашли.
Если всё же оплатить гривневой картой - пройдёт платёж? Сколько спишется с карты можете узнать? Двойная конвертация, кросс-курс может сильно огорчить...

cyberstorm сказал:

И гривны бестолку лежат и сделать с ними ничего нельзя.

В магазинах этой карточкой можно расплачиваться?

[valery77]

По диспуту, должен получить возврат части стоимости товара, прошло уже больше месяца, а денег нет. Что делать?

[Listian123]

valery77 (31 Май 2022 - 10:07) писал(а):

По диспуту, должен получить возврат части стоимости товара, прошло уже больше месяца, а денег нет. Что делать?

соболезную, такие как вы еще сотни тысяч

[Dingo]

Сегодня наконец то получил свои литий железофосфатные 240Ач , заказанные аж 25.02, и оплаченные с валютной карточки.
Намучался с ними по полной ,сначала китаец долго не отправлял, потом дал левый трек по которому я как умная маша, ждал еще 2 месяца, учитываю дорогу через пустыню Гоби.
В итоге когда ужевсе время доствки на исходе пишу ему, ну в чем проблема? Оказывается он просто не знает, что и как с доставкой и тупо ждет отмены заказа.(Боится что отправит а она не дойдет, и его босс оштрафует_ Причем совсем не в курсе про таможенный лимит в 1000 евро, считает что по прежнему 200. Короче два дня разьяснительной беседы с ним, заверения что пошлину заплачу, что больше возможности заплатить в валюте нет, отправляет 30.04. И вот спустя месяц включаяпутешествие через хух-хото, почта России доставила 18 кг.

Общайтесь болше с продаванами, они тупые как пробки. Все удачи.

[SEM]

SEM сказал:

В заказе - домашний адрес, но эта "цяйняо" без каких-либо согласований доставила в постомат на другом конце города, куда ехать с пересадкой и убить минимум пол-дня.

"Цяйняо" отзвонились, уточнили адрес, привезли на дом курьером. Неужели им так дешевле, чем Почтой РФ отправить?

[Listian123]

сегодня появилась такая плашка о возврате по спорам.

оформил заявку. на карте должен быть один рубль, а то не проходит.

будем ждать результат.

пришла квитанция об оплате с вк

Прикрепленные файлы

•  Скриншот 01-06-2022 235556.jpg   17,57К   46 Количество загрузок:
•  Скриншот 02-06-2022 000315.jpg   45,96К   44 Количество загрузок:

[alexanster]

Listian123 сказал:

сегодня появилась такая плашка о возврате по спорам.

Где её искать? У меня по двум спорам возврата нет.

[vagonsky]

alexanster сказал:

по двум спорам возврата нет.

с банковской карты платили?....Тот же сбер любит "терять" возвраты.....Вне зависимости,Китай или нет

[jek]

Добрый день.
В споре продавец предлагает мне ответное решение "Вернуть деньги", но сумму возврата китаец установил нулевую. Как следует реагировать (см. скриншот)?



П.С. С одной стороны, я и добиваюсь возврата денег и поэтому по логике я нажал бы кнопку "Принять". Но с другой стороны, возврат нулевой суммы меня не устраивает и рука тянется нажать "Отклонить". Не хотел бы ошибиться, т.к. ранее с таким "возвратом" в спорах я не сталкивался.

Сообщение отредактировано.

[Igor_Hi]

jek (14 Июнь 2022 - 15:28) писал(а):

Добрый день.
В споре продавец предлагает мне ответное решение "Вернуть деньги", но сумму возврата китаец установил нулевую. Как следует реагировать (см. скриншот)?



П.С. С одной стороны, я и добиваюсь возврата денег и поэтому по логике я нажал бы кнопку "Принять". Но с другой стороны, возврат нулевой суммы меня не устраивает и рука тянется нажать "Отклонить". Не хотел бы ошибиться, т.к. ранее с таким "возвратом" в спорах я не сталкивался.

Выбирай отклонить.
0.0 руб - это стандартное решение всех продавцов при диспуте. Так что нужно его не проморгать.
Возврат денег делает арбитраж, а не продавец.

[jek]

Понял. Нажимаю "Отклонить":



Как быть дальше? Мне зачем-то предлагают отклонить МОЁ первоначальное решение, хотя речь шла об отклонении решения продавца.

Сообщение отредактировано.

[alex7575]

Всем привет! Бывает тут представитель алиекспресс?
Заказ 5017016770986211, спор в мою пользу, возврат средств с May 12, 2022 висит в статусе - Запрос на рассмотрении
Мы обрабатываем ваш возврат. Обратите внимание, что получение соответствующей информации вашим банком или финансовым учреждением может занять до 3 рабочих дней. ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА

[SEM]

alex7575 сказал:

Бывает тут представитель алиекспресс?

В Деда Мороза вы тоже верите?

alex7575 сказал:

возврат средств с May 12, 2022

Первичный платёж был в какой валюте и из какой платёжной системы?

[alex7575]

В баксах конечно

[SEM]

Вот как санкции по банковскому сектору отменят - так и придут.
Или Алиэкспресс проработает изменения к пользовательскому соглашению и тогда сможет вернуть в рублях по своему курсу. Хотя зачем это им надо...

[peeoner]

jek сказал:

Понял. Нажимаю "Отклонить":

подозреваю, нужно нажать оставить, и тогда отклонится предложение прода, но останется твое..раньше редактировать можно было...если прод выставлял ноль,можно было изменить сумму..