Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Div123]

Если умереть в матрице Али, в реальной жизни тоже умираешь?  Screenshot_20220701_093651.jpg   138,97К   35 Количество загрузок:

[Listian123]

очередной баг, не добавляет в корзину некоторые товары.

баг, что на сайте, что в приложении ппц

[wezz]

Listian123,это уже не первый день, можно в желаемое добавлять и оттуда покупать потом.

[BUGSY]

wezz сказал:

Listian123,это уже не первый день, можно в желаемое добавлять и оттуда покупать потом.

Подтверждаю, и какой товар не имеет значения, это баг сайта и приложения. Показывает что в корзине есть товар, но когда переходишь туда - его нет. Пробуй сразу "КУПИТЬ"

[alexanster]

Только у меня очередное "улучшение" интерфейса - невозможно изменить валюту в веб-версии интерфейса Али? Принудительно, не спросив меня, поменяли на рубль, а ниспадающее меню со списком валют теперь вообще не активно.

Сообщение отредактировано.

[BUGSY]

alexanster,
у меня всё нормаль и менюшка тоже и работает

[Naevus]

alexanster сказал:

невозможно изменить валюту

а вы случайно не в тмолл зашли? Там оплата возможно только рублями, поэтому возможность смены валюты не актуальна

[Zhenjko]

Naevus, сейчас у всех так.
Сейчас еще и приложение принудительно заставляют обновить, после обновления у некоторых смарт ругается что приложение вирус.

[alexanster]

Naevus сказал:

а вы случайно не в тмолл зашли?

Нет, не тмолл. Проверил на разных компьютерах, из разных мест (дома и на работе), из разных браузеров - FF и Chrome, кактпод своим аккаунтом, так и нелогинясь - везде одно и то же - выбор валюты неактивен.

[bugmenot]

alexanster, это специально, чтобы "супер выгодный" курс не могли посчитать )) "Есть цена в рублях, вот и плати"

[snark13]

В корзине вдруг все товары стали недоступны для заказа.
В мобильном так и пишут... На сайте - "Продавец не найден". И это для любого товара который кладется в корзину.
И что делать - непонятно... Через чат пишут что уже есть обращение и что они ответят в течении 24 часов на него (но обращений
я не оставлял и оставить новое не могу).

 prodnotfnd.png   135,49К   17 Количество загрузок:

[Listian123]

Какая-то дичь с новой формой диспута. Ничего не понятно.

Подаван прислал сломанный товар. Видео им прикрепил. Форма возврата новая упоротая.

Сначала Ali принял решение о возврате, я сижу наивный жду бабки. А они не приходят.

Зашел в спор, а там второе решение об отмене возврата из-за недостаточных доков

Полный ппц. Т.е. втихаря отменили первое решение и типо ок.

Вроде успел подать аппеляцию. Буду ждуть ответа.

Прикрепленные файлы

•  Скриншот 18-07-2022 220038.jpg   68,33К   17 Количество загрузок:

[BUGSY]

Listian123, Похоже с Али нужно завязывать с таким отношением
Мне прод прислал зонтик другой модели в 2 раза дешевле
Видео вскрытия я приложил и все доки. Сначала он признал что ошибся а потом взял и полностью изменил описание товара, типа я покупал именно такой
Тупой блин, скриншот заказа же есть
В споре предложил 0 и приписал - судя по видео зонт не поврежден.
Хотя причина спора - прислана другая модель
Интересно какое решение Али будет )))))))
Теперь буду знать что кроме окончательного есть и финальное ))))))
А может еще есть саааамое финальное

[wezz]

Аппеляции пару раз подавал, а в ответ тишина, как говорится. Поддержка тоже ничем не помогла, хоть и загружал им фото.
Как пример прислали не тот разъём наушников, на фото видно было, что они разные с оригиналом и к плате он просто не подходит, закрыли спор "они одинаковые".

Сообщение отредактировано.

[Listian123]

wezz (19 Июль 2022 - 14:34) писал(а):

Аппеляции пару раз подавал, а в ответ тишина, как говорится. Поддержка тоже ничем не помогла, хоть и загружал им фото.
Как пример прислали не тот разъём наушников, на фото видно было, что они разные с оригиналом и к плате он просто не подходит, закрыли спор "они одинаковые".

я несколько раз.

там фишка, что нужно все доки заново загружать, и если споришь проп алекну, то нужно получать письмо от оффициалов (и не факт, что его получишь) что данный продаван торгует паленкой.

по итогу с паленкой завернули, а пару раз смог оспорить тупость судьи, как, например, данный случай, когда товар уломанный в хлам, а судьи "не достаточно доков", надеюсь в этот раз прокатит.

BUGSY (19 Июль 2022 - 12:08) писал(а):

Мне прод прислал зонтик другой модели в 2 раза дешевле
Видео вскрытия я приложил и все доки. Сначала он признал что ошибся а потом взял и полностью изменил описание товара, типа я покупал именно такой
Тупой блин, скриншот заказа же есть
В споре предложил 0 и приписал - судя по видео зонт не поврежден.
Хотя причина спора - прислана другая модель
Интересно какое решение Али будет )))))))
Теперь буду знать что кроме окончательного есть и финальное ))))))
А может еще есть саааамое финальное

с таким первый раз встретился.и в новой версии.

самоый треш, что никаких сообщений не было, в самос споре тоже никках предложений, продаван в спор не ступал,а приговор поменяли все равно.

тупо втихаря поменяли. и только случайно решил перепроверить, т.к. бабки не шли 2 недели, а тут вон оно как.

Сообщение отредактировано.

[Xeleex]

Здравствуйте.

Купил на Али аккумулятор с зарядником. Аккумулятор пришёл без зарядника. По треку видно, что я получил, но я пока не подтвердил получение. Написал продавцу. Он говорит, что выслал отдельно зарядник и дал трек ("Принято в отделении связи"). Как правильно действовать в данной ситуации дальше?

Заранее спасибо за помощь.

[vagonsky]

Xeleex,Требовать продлить срок защиты до получения зарядника.А потом диспут на сумму зарядника .

[alex7575]

alex7575 сказал:

Всем привет! Бывает тут представитель алиекспресс?
Заказ 5017016770986211, спор в мою пользу, возврат средств с May 12, 2022 висит в статусе - Запрос на рассмотрении
Мы обрабатываем ваш возврат. Обратите внимание, что получение соответствующей информации вашим банком или финансовым учреждением может занять до 3 рабочих дней. ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА

Возможно кому то будет полезно. Первичный платёж был в баксах (меньше 3 долларов) - вернули. Не однакратно долбил ЕВУ (с живым оператором не соединила), писал в группу в контакте - то же тишина, но через какое то время, деньги пришли

[SEM]

alex7575 сказал:

Первичный платёж был в баксах (меньше 3 долларов) - вернули.

Куда и в какой валюте вернулось?

[alex7575]

На карту вернулись, перед этим запрашивали данные карты, само собой в рублях. Думаю, можно подавать в роспотребнадзор жалобы по невозврату, на моем примере по ущемлению прав (не одинаковое обслуживание), есть такая статья, номер не помню

Сообщение отредактировано.