Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Aleks2158]

Здравствуйте. Может кто сталкивался с такой проблемой? Я не могу заказать на Али плату для принтера Anet A6. На странице товара указывают наличие, а при переходе к оплате пишут нет в наличии. И так у всех продавцов этой платы. Пробовал заказать переходник с DVI на VGA - ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА. Такое ощущение, что продавцы не хотят отправлять товар в Россию. И то не только с этими товарами. Не смог заказать поводок для собаки одной модели и др.

[wezz]

https://aliexpress.r...000027220553464 здесь при оформлении 4 штуки доступно, как вариант попробовать с телефона или с другого аккаунта. Глючность сайта описанию не поддаётся, постоянно что-нибудь не работает как надо.

[vagonsky]

wezz сказал:

Глючность сайта описанию не поддаётся, постоянно что-нибудь не работает как надо

началось с той поры,как наши туда лапы запустили.и стали делать версии для России.

[Aleks2158]

wezz (10 Август 2022 - 23:44) писал(а):

https://aliexpress.r...000027220553464 здесь при оформлении 4 штуки доступно, как вариант попробовать с телефона или с другого аккаунта. Глючность сайта описанию не поддаётся, постоянно что-нибудь не работает как надо.

Пишет - К сожалению, некоторые товары недоступны. Измените свой заказ.
Пробовал с телефона, аналогично.

[Smarta]

Всем добрый вечер. Я тут впервые, возможно даже куда-то не туда пишу)
Проблема такая: вернула вещь на Али с помощью бесплатного возврата. В отслеживании написано, что 9 дней назад посылка была получена отправителем, но в споре до сих пор статус «ожидается поступление на склад». Писала продавцу, он ответил, что ничего ещё не получал. Мне стоит ещё ждать и это всё нормальная практика или продавец меня обманул и просто не хочет подтверждать получение?

[wezz]

У меня также было, потом проверяют отслеживание когда время закрытия спора подходит и деньги возвращают. Продавцы постоянно тянут время. По бесплатному возврату посылку не продавцу напрямую возвращают, а на склад в Москве, возможно он это имел ввиду.
Можно попробовать написать оператору, может чуть быстрее закроют, один раз месяц тянули пока решение приняли, все сроки к тому времени уже давно вышли.

[Vlad_nik]

Делюсь своей проблемой, в воскресенье сделал три заказа, оплатил картой СБЕР. Всё прошло. В понедельник прилетают сообщения "Ваши заказы отменены по причине безопасности, в вашу страну доставка не возможна". Страна- РФ. Написал в техподдержку, жду. В недоумении!

[SEM]

Vlad_nik сказал:

сделал три заказа

Огнестрел, плутоний, наркотики, высокотоковые аккумуляторы большой ёмкости?

[Vlad_nik]

Vlad_nik (22 Август 2022 - 11:40) писал(а):

Делюсь своей проблемой, в воскресенье сделал три заказа, оплатил картой СБЕР. Всё прошло. В понедельник прилетают сообщения "Ваши заказы отменены по причине безопасности, в вашу страну доставка не возможна". Страна- РФ. Написал в техподдержку, жду. В недоумении!

Пришёл ответ: "Заказ 5051991018349405 был закрыт по соображениям безопасности. Система проверяет информацию по каждому заказу и по каждому платежу.
Если система обнаруживает какой-либо риск, то заказ закрывается. К сожалению, у нас нет более детальной информации о том, по какой именно причине был закрыт заказа.

Понимаем, что ситуация не самая приятная, но, поверьте, алгоритмы системы работают таким образом для обеспечения безопасности клиентов.

В подобных ситуациях мы рекомендуем либо оплатить заказ, используя другую банковскую карту РФ, чтобы оплата заказа была через Российские рубли.
Помимо смены способа оплаты, хотим вам также порекомендовать при оформлении следующего заказа:
- отвязать банковскую карту от второго аккаунта AliExpress в случае, если у вас несколько аккаунтов;
- не использовать купоны или баллы Cashback при оформлении заказа;
- не использовать купоны или промокоды, которые были найдены на просторах интернета (не на самой платформе Aliexpress).
Возврат денежных средств, пожалуйста, ожидайте в течение 3-20 рабочих дней от даты закрытия заказа 22.08.2022. Надеемся на ваше понимание."

SEM (22 Август 2022 - 12:20) писал(а):

Vlad_nik сказал:

сделал три заказа

Огнестрел, плутоний, наркотики, высокотоковые аккумуляторы большой ёмкости?

Герметик, линзы на фары авто, плёнка самоклейка- вот такой плутоний

[SEM]

Мне пару раз система (Алиэкспресс) сама отменяла заказ, но тогда писала что продавец подозрительный.

Vlad_nik сказал:

Герметик, линзы на фары авто, плёнка самоклейка

А изложенные системой варианты (дублирующие аккаунты с одной картой, левые купоны и прочие чит-коды) - были у вас при оплате?

[Vlad_nik]

SEM (22 Август 2022 - 15:32) писал(а):

Мне пару раз система (Алиэкспресс) сама отменяла заказ, но тогда писала что продавец подозрительный.

Vlad_nik сказал:

Герметик, линзы на фары авто, плёнка самоклейка

А изложенные системой варианты (дублирующие аккаунты с одной картой, левые купоны и прочие чит-коды) - были у вас при оплате?

Оплачивал картой другого человека. Живу в ДНР, туго как то сейчас здесь с оплатой. До этого пять заказов пришло, уже получил, таких проблем не было. Карта одного и того же человека. Ни каких купонов и всего, что написано не применялось.
Кстати деньги вернулись на карту.

Сообщение отредактировано.

[ban99]

Напомните пожалуйста:
1. Продавец уже 12 дней не высылает товар. Если я отменю заказ, то смогу ли я влепить ему жирную 1? Вроде как нет раньше было, потому что я же товар не получал, оценки быть не может. А если он отменит, тогда смогу вроде.
2. Почему через 10 дней заказ автоматом не отменился? Срок отправки был 10 дней. Раньше закрывало кажется.
Вроде-кажется - давно это было.

[wezz]

Сроки отправки бывают разные, как и сроки доставки, бывает даже получишь и через какое-то время получение само подтверждается, хотя времени полно было.
Они ещё любят отменить отправку и дать другой номер, у меня такое бывало до 4 раз с одним заказом.
1 не влепить, потому что заказ не был получен. Недавно деньги через спор вернули по просьбе продавца, потому что товара не было в наличии, тогда можно было оставить отзыв.

[ban99]

Так и спор не открыть, пока заказ в статусе ожидает отправки. Как наказать продавца? Отменять сам я не хочу принципиально. На сообщения у него отвечает бот. Да и Али должен же автоматом закрыть заказ, если в срок продавец не уложился.

Сообщение отредактировано.

[SEM]

ban99 сказал:

Продавец уже 12 дней не высылает товар.

Откуда знаете? Следите за продавцом 24х7 через камеры?

Vlad_nik сказал:

Живу в ДНР,

Может в этом причина. Политика...

Vlad_nik сказал:

туго как то сейчас здесь с оплатой.

Карты МИР вроде где-то начали оформлять.

[ban99]

SEM сказал:

Откуда знаете? Следите за продавцом 24х7 через камеры?

Может вы не в курсе, но после высылки товара статус заказа меняется и трек присваивается. О, до чего техника дошла.

[Vlad_nik]

ban99 (23 Август 2022 - 10:39) писал(а):

Напомните пожалуйста:
1. Продавец уже 12 дней не высылает товар. Если я отменю заказ, то смогу ли я влепить ему жирную 1? Вроде как нет раньше было, потому что я же товар не получал, оценки быть не может. А если он отменит, тогда смогу вроде.
2. Почему через 10 дней заказ автоматом не отменился? Срок отправки был 10 дней. Раньше закрывало кажется.
Вроде-кажется - давно это было.

У меня недавно 14 дней не оправлял, потом заказ закрылся, деньги вернули. Естественно отзыв оставлять негде. Также хотел "плюнуть душу", не получилось

SEM (23 Август 2022 - 19:32) писал(а):

ban99 сказал:

Продавец уже 12 дней не высылает товар.

Откуда знаете? Следите за продавцом 24х7 через камеры?

Vlad_nik сказал:

Живу в ДНР,

Может в этом причина. Политика...

Vlad_nik сказал:

туго как то сейчас здесь с оплатой.

Карты МИР вроде где-то начали оформлять.

Буквально в этом же месяце, получил один заказ, два в пути. Оплачивались той же картой. ДНР не при чём, так как посылки приходят на территорию РФ, оттуда их потом забирают и везут к нам, Али это никак не отследит.

[SEM]

ban99 сказал:

Может вы не в курсе, но после высылки товара статус заказа меняется и трек присваивается.

Может вы не в курсе, но отправка товара и смена статуса связаны между собой только добросовестностью продавца.
Но да, чаще бывает "отметил, отправил через две недели", чем "отправил, забыл отметить".

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Vlad_nik сказал:

Буквально в этом же месяце, получил один заказ, два в пути. Оплачивались той же картой.

ну раньше прокатывало, а теперь алгоритмы али заподозрили что вы используете чужую карту (ведь не без оснований?) и не дают теперь оплатить.

[Vlad_nik]

Naevus (24 Август 2022 - 12:51) писал(а):

Vlad_nik сказал:

Буквально в этом же месяце, получил один заказ, два в пути. Оплачивались той же картой.

ну раньше прокатывало, а теперь алгоритмы али заподозрили что вы используете чужую карту (ведь не без оснований?) и не дают теперь оплатить.

Не совсем понятны риски Алиэкспресс, какая им разница кто оплатил заказ, деньги пришли, товар не из категории опасных. Вот действительно китайскую логику не понять.