Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Alexey73]

uhepxbr (04 Апрель 2017 - 19:23) писал(а):

Один недостаток-так и не смог подключить их к какому либо смартфону.

А кнопку на наушниках 5 секунд держали?

Скрытый текст

[Stranger12]

Здравствуйте. Кто-нибудь отправлял товар обратно за счет продавца(соответствующая опция в лоте предусмотрена)? Как вести диспут? Не вижу графы, чтобы затребовать с продавца стоимость почтовых расходов.

[macrel]

Stranger12 сказал:

Не вижу графы, чтобы затребовать с продавца стоимость почтовых расходов.

а почему Вы решили, что она там должна быть?

Сообщение отредактировано.

[Stranger12]

Так, а если нет графы, то каким образом с продавца требовать компенсацию почтовых расходов?

[macrel]

Stranger12 сказал:

то каким образом с продавца требовать компенсацию почтовых расходов?

а он Вам обещал компенсировать? вообще, отправка обрано всегда за счет покупателя. в описании товара это должно быть указано

[Stranger12]

Правилами алиэкспресс предусмотрена компенсация почтовых расходов покупателя, если ему необходимо будет отправлять товар обратно, по причине обнаруженных недостатков. До нынешнего времени, данной опцией не пользовался. В правилах какая-то чушь о порядке возмещения, предлагают договориться с продавцом, каким образом он сделает это возмещение. Сижу и думаю, как правильно вести диспут, чтобы продавец не кинул на деньги.

[vagonsky]

народ,подскажите,что за фигня?До окончания срока защиты остались сутки,но диспут открыть невозможно-отправляет на страницу отслеживания.Хотя там последний статус почти месяц назад

[VitaliyK]

vagonsky (05 Апрель 2017 - 20:21) писал(а):

народ,подскажите,что за фигня?До окончания срока защиты остались сутки,но диспут открыть невозможно-отправляет на страницу отслеживания.

Судя по тексту на скриншете - надо ждать окончания защиты... Похоже, правила опять изменились. Не зря сайт Али тормозит... обновляют, наверное

PS: отпишитесь потом через день нормально спор откроется или нет, а то у меня тоже двум недоставленным заказам одновременно скоро 120 дней будет...

[vagonsky]

VitaliyK сказал:

через день нормально спор откроется или нет, а то у меня тоже двум недоставленным заказам одновременно скоро 120 дней будет

Прод срок на 15дней продлил.А 120 дней?????????????????Блин,так тут 100% только диспут!!!!!
Кстати,в другом акке по недоставке открыл сегодня диспут без проблем.......Но там малость по другому-нет отслеживания почти 2 месяца

Сообщение отредактировано.

[vot]

VitaliyK сказал:

Похоже, правила опять изменились. Не зря сайт Али тормозит... обновляют, наверное

Отлично все работает. Сегодня открыл спор за сутки с мелочью до окончания доставки 60 дней

Сообщение отредактировано.

[VitaliyK]

Интересную штуку вчера заметил с покупательскими отзывами на Али.
Покупал насос, чтобы заменить сломавшийся в тонометре AND UA-777
https://ru.aliexpres...2788171528.html
Получил, сфотографировал, заменил, опять сфотографировал.
Вчера отзыв оставил - текст, 5 фото.
Отзыв перешел в список опубликованных - там я его вижу и сейчас. (Продавец еще раньше свой отзыв оставил)
Но на странице товара этот отзыв так и не появился.

Похоже, у Али есть скрытая цензура...
В тексте отзыва был упомянут eBay (там те же насосы подешевле позднее нашлись и я это вскользь упомянул).
В их правилах ничего "такого" не нашел.
Хотя непрерывный спам про кэшбэки они не фильтруют...

Забавно.
Хотя жалко времени на подготовку отзыва.
Было 4 отзыва и количество отзывов показывало 4.
Сейчас, через день стало показывать "количество - 5", но самих отзывов все равно 4

Было бы интересно, если бы кто-то проверил.
Можно, думаю, просто в любом малозначимом отзыве в середине текста вставить словечко "eBay"

... Правда я еще mySku.ru упомянул. Все было без ссылок - просто "eBay" и "mySku.ru"

PS:
Но, может, заговора и нет, просто глюк, конечно

[vot]

VitaliyK сказал:

Похоже, у Али есть скрытая цензура...

Просто они убирают ссылки о конкурентах. Но не всегда.

VitaliyK сказал:

Было 4 отзыва и количество отзывов показывало 4.
Сейчас, через день стало показывать "количество - 5", но самих отзывов все равно 4

Заходишь в отзывы о товаре и не видишь ни одной отрицательной оценки. Начинаешь просматривать ВСЕ отзывы, или просматриваешь по оценкам 1-2-3 и отрицательные отзывы находятся, вместе с нейтральными. А на количество отзывов можно не обращать внимания. Заявленное количество никогда не соответствует количеству в реальности.

[VitaliyK]

+
Действительно, если включить любой подходящий фильтр (правда, кроме "все звезды), например по фото, то отзыв появляется.
Но, думаю, это просто разные программеры код писали! Скоро поправят, и не будет видно нигде

Сообщение отредактировано.

[laleks]

Китайцы достали своей хитростью .
Заказал лейкопластыри у 2 разных продавцов , с полным треком , зная их наглость , я если сумневаюсь , то в заказе сразу дублирую , типа Dear seller !
Sending China Post Registered Air Mail. Thank you !
В итоге : 1-й , указано : AliExpress Saver Shipping Бесплатная поставка
Прод пишет , sorry my friend,If you want to send AliExpress Saver Shipping ,You have to pay the freight (Простите мой друг, если вы хотите послать AliExpress Saver Shipping, вам придется оплатить фрахт)
Я фигею , отвечаю :No ! Only with complete tracking of the parcel.
Or I cancel the order.
Not registered disappear in russia.
Dear seller.
You are specified:
Delivery:
Free delivery in Russian Federation by AliExpress Saver Shipping . ???
How much does the delivery of AliExpress Saver Shipping cost?

Второй . China Post Registered Air Mail Бесплатная поставка
Пишет: Добрый день
Я сожалею, что сказать, что мы не можем отправить Китай зарегистрированной Air Mail.
, Мы пошлем его через обычную почту. И этот путь также может помочь нашим покупателям получить их парцеллы скоро.
Причина в том, что для проверки посылки потребуется меньше времени, является ли это опасностью или другим
Упование имеет ваше вникание.

Пипец какой то , если не указал , то так бы и послали нашей ПР , а эти воры любят тырить.

[mambuka]

vagonsky (05 Апрель 2017 - 20:21) писал(а):

народ,подскажите,что за фигня?До окончания срока защиты остались сутки,но диспут открыть невозможно-отправляет на страницу отслеживания.Хотя там последний статус почти месяц назад

У меня такое было. Открыл спор,продавец тут же сам продлил срок защиты. Али предложил дождаться окончания этого срока. Я закрыл спор, за два дня до окончания срока открыл спор по новой и выиграл.

[macrel]

mambuka сказал:

У меня такое было. Открыл спор,

Вы внимательно прочитайте - там не было возможности открыть спор, поэтому у Вас точно не "такое" же было

[Bdfy1]

предистория: заказал у продавца 2 товара ОДНИМ заказом с ОДНИМ трек-номером. Заказ пришел, но С ОДНИМ заказом. Т е 2 товар продавец просто не отправил. Открыл диспут на этот товар с указанием причины "Нет информации об отслеживании " ( более подходящей причины просто не нашел ) и в комментах подробно описал с фоткой пакета ( там на пакете написан трек номер + описание для таможни с ОДНИМ заказом ). Продавец тянет резину и хочет чтобы я все закрыл и он тогда все отправит сам ...
Вопрос след:
1) Какую причину нужно указывать в этом случае ?
2) Доверять продавцу как я понимаю не стоит ?

[kartus]

Если сроки не вышли - ждать. И надеяться))).
Иногда китайцы делят товар из-за того что на момент отправки в полном объеме его нет - докупают и отправляют. Иногда их внутренние правила не позволяют отправлять разные товары в сборной посылке или еще что. Например часто магниты отправляют отдельно. 18650 элементы или ножи.
Причину надо указывать реальную. Так и писать - не полностью получен заказ и фоточки или видео распаковки приложить.

[RUSalka]

Bdfy1 сказал:

Нет информации об отслеживании

В чем логика? По треку же все есть, эта причина заведомо провальная.

Bdfy1 сказал:

1) Какую причину нужно указывать в этом случае ?

Я в таком случае выбирала что-то там про количестао, т.е. заказ был получен, но не весь.

Bdfy1 сказал:

Доверять продавцу как я понимаю не стоит ?

Почему же? Он может продлить срок защиты (если счетчик еще не обнулился) и выдать Вам трек для отслеживания после того, как Вы отмените спор. Но опять же, нужно наблюдать за поведением продавца.

[Bdfy1]

RUSalka, он что может поменять трек номер ? там же после получения товара автоматом срок уменьшается