Сообщений в теме: 3458

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmigosTeam]

RUSalka сказал:

намекнуть

Тяжело "намекать" , когда общающихся разноязычные люди, причем для общения используют третий язык, не родной им обеим.

[Billybon]

Заказал у одного продавца три наименования товара и оплатил доставку ($2.92) через
China Post Registered Air Mail. Трек номер дали, но в стране назначения (Израиль) нет информации даже после получения..
Через три недели мне выдали посылку как обычную, а не Registered Air Mail.
На пакете написано: "Small packet by air".
Продавцу написал, что хочу получить обратно сумму, что я уплатил за доставку.
Ответ: "мы все сделали правильно, проблемы у тебя".
Открывать ли мне диспут?

[Drunkard]

То есть, по треку вообще не было информации, или после импорта в Израиль далее пошло безтреком?
Какого рода трек дали?

[Mack5]

Billybon сказал:

Трек номер дали, но в стране назначения (Израиль) нет информации даже после получения..

После окончания срока защиты покупателя открываем спор по не получению. И овцы и волки...

[AmigosTeam]

Billybon сказал:

Ответ: "мы все сделали правильно, проблемы у тебя".

А вы ждали, что он признается: "Да, я жулик, я хотел нае обмануть на сумму платной доставки" ?
Вы точно в Израиле живёте?

Billybon сказал:

Открывать ли мне диспут?

Конечно. В системе диспутов есть специальный подпункт для такого случая.

На посылке есть упоминания того трека, что дал китаец?

[Billybon]

Drunkard сказал:

Какого рода трек дали?

RL718994859CN

AmigosTeam сказал:

На посылке есть упоминания того трека, что дал китаец?

Да, есть.

Возможно, почта Израиля напортачила. Они могут

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

Billybon сказал:

RL718994859CN

Трекеры говорят, что отслеживаемое.

Billybon сказал:

Возможно, почта Израиля напортачила.

Скорее всего, на сортировке запулили к безтрекам.
Китаец, выходит, не виноват.

[Billybon]

AmigosTeam сказал:

Китаец, выходит...

С другой стороны, если бы он не мутил, а отправил той почтой, что я просил,
ошибки бы не было. Как сейчас принято говорить - однозначно.

[macrel]

Billybon сказал:

отправил той почтой, что я просил,

так это и есть регистрируемая чайна-пост....

[Billybon]

macrel сказал:

это и есть регистрируемая чайна-пост

Да, это верно.
Вопрос открывать диспут или нет?

[macrel]

Billybon сказал:

Вопрос открывать диспут или нет?

да черт его знает... по мне вот кажется, что тут реально почта Израиля накосячила....тем более, что на посылке был трек продавца....

[clavic]

Блин...., чо-ж за непруха то....
Нашел продавца с бесплатной отправкой епакетом, отправил (???) China Post Registered Air Mail с треком RS........CN, который впрочем 2 недели не трекается......
Ввиду срочности заказал тот же товар у другого продавца с платной доставкой и оплатил епакет......, отправил China Post Registered Air Mail с треком RO......CN.....(кстати, цена доставки примерно одинаковая)
Пишу - какого черта?
Говорит у епакет проблемы на таможне (я последний месяц все епакетом получаю, и приходит за пару недель).
Теперь размышляю, как жить дальше.
Открыть спор и заказать у третьего, прямо сказав, чтоб отправлял обязательно епакетом?
Или тупо ждать два месяца товар который нужен вчера?
У кого какие соображения на этот счет?
Каковы шансы выиграть?
(товар недорогой, немногим дороже цены доставки)

Сообщение отредактировано.

[opoffis]

Подскажите, продавец меня хочет ОБМАНУТЬ или нет !?
мне прислали не тот чехол. Я открыл спор, и все написал что не подходит по размеру , описал проблему и фотки загрузил. Продавец жалобно просит изменить причину спора, на то то что "Товара все еще не пришел, но уже заканчивается время Защиты". И говорит что согласен вернуть деньги.

При этом у чехла есть ТРЕК, и в истории написано что посылка получена.
Я изменил причину спора, потом Продавец увеличил срок защиты еще на 50 дней.
Теперь продавец говорит что нужно ждать пока магазин вынесет решение спора оно будет 18 августа.

Продавец хочет меня обмануть или нет, Мне кажется что с такой причиной спора "посылку не получил. посылка в пути а время защиты заканчивается" магазин мне откажет в возврате денег .
Что мне делать ждать решения или изменить на правильную причину спора, что "чехол от другого телефона и не подходе по размеру" ????!!!
Если я не ошибаюсь то продавец вправе если Захочет сразу может вернуть деньги без решения магазина или нет ?

ВОПРОС 2

Второй чехол, развалился практически в тот же день как получил, (снизу часть отвалилось и кнопка включения телефона вылетела). Открыл спор "плохое качество".
Продавец говорит что вышлет еще один такой же. я согласился и отменил спор, потом он практически сразу дал трек и написал что обновление трека будет через 5-14 дней.
Прошло 3 дня и трек все еще пустой. Я вот задумался что Может он вообще ни чего отправил !?
Может и тут спор вернуть, пока еще есть время !?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Возвращайте все споры, пишите как есть, не надо мудрить и идти на поводу у продавцов.
Когда Вас уличат в обмане - это будет ВАШ обман.

opoffis сказал:

продавец говорит что нужно ждать пока магазин вынесет решение спора оно будет 18 августа.

Продавец может согласиться, тогда не нужно ждать решения арбитража, но если не соглашается, тогда что? Скорее всего подстава.

Сообщение отредактировано.

[vot]

opoffis сказал:

Подскажите, продавец меня хочет ОБМАНУТЬ или нет !?

Любой про хочет обмануть, но не у каждого получается)))

opoffis сказал:

и написал что обновление трека будет через 5-14 дней.

opoffis сказал:

Прошло 3 дня и трек все еще пустой. Я вот задумался что Может он вообще ни чего отправил !?

Непонятно, что Вы хотите? Недельку подождите. https://track24.ru

[opoffis]

vot (13 Август 2017 - 13:43) писал(а):

opoffis сказал:

и написал что обновление трека будет через 5-14 дней.

opoffis сказал:

Прошло 3 дня и трек все еще пустой. Я вот задумался что Может он вообще ни чего отправил !?

Непонятно, что Вы хотите? Недельку подождите. https://track24.ru

Дело в том что через неделю, возможно я уже спор не смогу открыть, на тот случай если трек так и не заработает...

clavic сказал:

Продавец может согласиться, тогда не нужно ждать решения арбитража, но если не соглашается, тогда что? Скорее всего подстава.

буквально через час после того как написал сюда, пришло на почту решение магазина (хотя написано было что 18 ) . так вот, написан что деньги вернут в течении 3-10 дней.

Просто с одной стороны китайцев тоже жалко, особенно если торгует сотней чехлов, портить положительную статистику не хочется.

Всем спасибо!
Насчет второго чехла подожду еще.

Сообщение отредактировано.

[sozi]

Здравствуйте всем) Возникла такая ситуация - на странице продавца указан способ доставки Russian Federation службой China Post Registered Air Mail. Продавец отправляет якобы Royal Mail, а в реальности вообще какой то левый набор цифр. В переписке как обычно клянется что все ОК, что курьер сволочь от правил не той службой и т.д. и т.п. Сама сумма копеечная, но просто как то перестали мне приходить безтрековые посылки в последнее время и была надежда на то, что продавец отправит с нормальным треком, тем более что с 10 августа вроде как они обязаны давать трек на любую сумму покупки. Собственно вопрос - стОит ли открывать спор по вопросу способа доставки? Насколько вероятна ситуация возврата денег именно сейчас по диспуту, а не по прошествии 60 дней (кстати у продавца на странице срок доставки макс 48, а в заказе - 58 дней)?
Собственно сама страница https://ru.aliexpres...2693962308.html

[AmigosTeam]

sozi сказал:

Собственно вопрос - стОит ли открывать спор по вопросу способа доставки?

Предмет спора (стоимость доставки) = 0 рублей.
Если вам очень нужны эти 0 рублей, то открывайте.

[vot]

opoffis сказал:

Дело в том что через неделю, возможно я уже спор не смогу открыть, на тот случай если трек так и не заработает...

Попросите продавца продлить срок доставки

[Alekon]

У меня сложилась дурацкая ситуация. Заказал мелочёвку. Китаец отправил Yanwen ом. Пакет я так и не дождался. Хочу открыть спор по неполучению заказа, но Ali пишет, что "по его сведениям продавец отправил товар" и посылает в трекинг. А дальше явно издевается :" Если до конца срока защиты вы не получите заказ, то можете открыть спор по неполучению". Так как его открыть ?