Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[macrel]

Alekon сказал:

Если до конца срока защиты вы не получите заказ, то можете открыть спор по неполучению"

так срок защиты когда заканчивается?

[Alekon]

macrel (17 Август 2017 - 22:18) писал(а):

Alekon сказал:

Если до конца срока защиты вы не получите заказ, то можете открыть спор по неполучению"

так срок защиты когда заканчивается?

Через 1 день и 21 час.

[joker_san]

Alekon сказал:

У меня сложилась дурацкая ситуация. Заказал мелочёвку. Китаец отправил Yanwen ом. Пакет я так и не дождался. Хочу открыть спор по неполучению заказа, но Ali пишет, что "по его сведениям продавец отправил товар" и посылает в трекинг. А дальше явно издевается :" Если до конца срока защиты вы не получите заказ, то можете открыть спор по неполучению". Так как его открыть ?

Ждешь когда время защиты истечет и открываешь спор.

[vot]

joker_san сказал:

Ждешь когда время защиты истечет и открываешь спор.

Не обязательно. За 2 дня до окончания открыл спор и выиграл сегодня

[vagonsky]

vot сказал:

Не обязательно. За 2 дня до окончания открыл спор

так ведь и пишут.что спор НЕВОЗМОЖНО ОТКРЫТЬ.Человек открывает спор.а при попытке выбрать"товар не доставлен"-все остальные опции становятся неактивными и кнопка продолжить тоже.У самого такое же было.Благо,что товар пришёл.

[Alekon]

joker_san (18 Август 2017 - 11:09) писал(а):

Alekon сказал:

У меня сложилась дурацкая ситуация. Заказал мелочёвку. Китаец отправил Yanwen ом. Пакет я так и не дождался. Хочу открыть спор по неполучению заказа, но Ali пишет, что "по его сведениям продавец отправил товар" и посылает в трекинг. А дальше явно издевается :" Если до конца срока защиты вы не получите заказ, то можете открыть спор по неполучению". Так как его открыть ?

Ждешь когда время защиты истечет и открываешь спор.

Мне не дают открыть спор ! Говорят, продавец выслал заказ и отвали....

[macrel]

Alekon сказал:

Мне не дают открыть спор ! Говорят, продавец выслал заказ и отвали....

блин.. Вам же написали, что надо делать и Вы цитируете это предложение!

[joker_san]

Alekon сказал:

Мне не дают открыть спор ! Говорят, продавец выслал заказ и отвали....

Вам же написали дождитесь окончание времени доставки, когда на таймере будет 0.0.0 вы откроете спор. (если вдруг вы не знали то спор можно открыть (если не ошибаюсь) еще 15 дней с момента получения). Когда часы покажут заветные ноли открывайте спор и не волнуйтесь все у вас получиться

Спор вы не можете открыть потому что по отслеживанию товар прибыл в вашу страну. Если у вас сомнения тогда по просите продавца продлить защиту и ожидайте товар

Сообщение отредактировано.

[vot]

vagonsky сказал:

так ведь и пишут.что спор НЕВОЗМОЖНО ОТКРЫТЬ.

Мне тоже самое пишут на некоторые товары. Можно же попробовать, никто в лобешник не зарядит

[vot]

Сегодня еще 3 спора открыл. Окончание срока доставки через 15, 18 и 54 дня. Уметь надо и мозг включать...иногда)))

Сообщение отредактировано.

[randomomsk]

В марте купил Xiaomi Mi4 на али в магазине Goldway, через пару месяцев экран внезапно начал показывать все цвета радуги, мелькая и выжигая глаза. Ну а т.к. вроде как гарантия, отправил в китай, следуя инструкции от этого китайского недомагазина (пересылка обошлась около 400р).
В итоге получил вот такой ответ:

Цитата

dear friend
we arealdy sent the phone to xiaomi center
but xiaomi center test report said this phone been disassembled and repaired before , so they no longer offer free warranty
it is out of warranty need replacment the screen cost is
(attached photo you can check the screw marks was destroied)
they will charge 50 usd repair cost
wil you pay us via below link ??
https://www.aliexpre....612.0.0.Su04Xp
and we will bear the shipping cost 12usd back to you ,it is free.
Hkgoldway

Естественно я телефон не вскрывал и никуда не носил, вижу два варианта:
1) Телефон изначально был типа восстановленный или ремонтированный
2) Китаец сам поцарапал болтики, чтобы не чинить телефон по гарантии.

Спор через Али уже никак не открыть, на магазин никак не пожаловаться.
Теперь или платить китайцу еще 12 баксов за пересылку этого трупика обратно или платить 50 баксов за замену экрана.

[Panjavkin]

Добрый день.

Приключилась такая ситуация, заказал смартфон на али (zuk z2), продавец FANTACY TECHNOLOGY, но открыв посылку вместо телефона увидел mi band2. В споре приложил видео распаковки, плюс по трек-номеру было видно несоответствие веса (посылку забрал, т.к. повреждений упаковки не было и времени на оформление отказа тоже). В обсуждении продавец старательно предлагал мне вернуть 0руб и просил 5-звёздочный отзыв, я же настаивал на полном возврате, т.к. платить за то что я не заказывал не вижу смысла, и считаю что оплачивать ошибку должен тот, кто её совершил, тем более что продавец в итоге признал свой косяк. Но спор он не подтвердил, и после вмешался алиэкспресс, который решил что денег мне возвращать не нужно, а аккаунт забанил.

Это какой-то новый способ развода у китайцев? Подскажите, кто знает, как теперь вернуть свои деньги, 15к сумма не малая, чтобы дарить её мошенникам.

[AmigosTeam]

Panjavkin сказал:

как теперь вернуть свои деньги, 15к

ChargeBack в банке, выпустившим карту, которой вы платили.

[jabacrack]

Подскажите как решить проблему.
у меня есть сохраненный магазин, жму в аккаунте кнопку "К Магазину" (адрес https://www.aliexpre...m/store/1830134), алиэкспресс автоматом меня переадресует на https://aukey01.hz.a...m/store/1830134, который недоступен. Пробовал из другого браузера, из приложения - одинаково - страница недоступна. Как же мне все-таки посмотреть ассортимент магазина? Такая ситуация не совсеми сохраненными магазинами.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

jabacrack сказал:

переадресует на https://aukey01.hz.a...m/store/1830134

замените в адресе hz.aliexpress.com на ru.aliexpress.com
такой вариант

https://aukey01.ru.aliexpress.com/store/1830134

успешно открывается

Вы не из Крыма случайно?

Сообщение отредактировано.

[romael]

У меня такая ситуация: заказал планшет у E-Grow Tablet Store, потом почитал отзывы) и через два часа отменил. Подкупила вначале доставка из России. Деньги списали. Через пару часов заказал у MC Computer accessories Technology Co., Ltd, этот шлет из Китая. У него стажа на Али и рейтинг выше. Дело было 17 августа. На обработку у обоих по 6 дней. Перед первым извинился, тот: ок френд. Сегодня приносит курьер планшет . Я отказался забирать, курьер ушел. Со вторым тоже непонятно:
Время обработки истекает через день и статус стоит .. частичная отправка.. как это планшет частично отправить можно? Вообщем денег списано за два, прокоментируйте ситуацию.
пс.Первому написал: зачем так сделал? молчит
второму: жду трекномер и изменения статуса продавец отправил. Молчит

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

romael сказал:

частичная отправка.. как это планшет частично отправить можно?

В виде двух посылок в одной планшет, в другой зарядка.
Одна из этих посылок уже отправлена.

romael сказал:

У него стажа на Али и рейтинг выше.

Глупо ориентироваться на стаж продавца.

romael сказал:

Перед первым извинился, тот: ок френд.

Какой статус заказа?

romael сказал:

Сегодня приносит курьер планшет . Я отказался забирать, курьер ушел.

Судя по всему, вы уверены что курьер принёс планшет от первого продавца, а не от второго.
Откуда такая уверенность?

[jabacrack]

AmigosTeam сказал:

замените в адресе hz.aliexpress.com на ru.aliexpress.com

работает, спасибо.

AmigosTeam сказал:

Вы не из Крыма случайно?

ага, из него. Это связано?

Сообщение отредактировано.

[romael]

AmigosTeam (23 Август 2017 - 09:15) писал(а):

romael сказал:

частичная отправка.. как это планшет частично отправить можно?

В виде двух посылок в одной планшет, в другой зарядка.
Одна из этих посылок уже отправлена.

romael сказал:

У него стажа на Али и рейтинг выше.

Глупо ориентироваться на стаж продавца.

romael сказал:

Перед первым извинился, тот: ок френд.

Какой статус заказа?

romael сказал:

Сегодня приносит курьер планшет . Я отказался забирать, курьер ушел.

Судя по всему, вы уверены что курьер принёс планшет от первого продавца, а не от второго.
Откуда такая уверенность?

Сегодня ночью статус у первого продавана изменился на отправлено с треком. Это вчерашняя посылка от которой я отказался.
вот что написал:Hi friend ,
sorry about it .
we just have sent your order from Russian warehouse.
it will come to you soon.
icy
Рейтинг 96.4 , год на Али работает. Негативных отзывов много. Ну и мой случай говорит.

Ну что посоветуете? кнопка открыть спор есть.
Второй продаван трек дал три дня назад, пока не отслеживается.

[vot]

romael сказал:

Рейтинг 96.4 , год на Али работает.

Можно не обращать внимания.

romael сказал:

Негативных отзывов много.

Без разницы

romael сказал:

Ну что посоветуете? кнопка открыть спор есть.

Открывайте. Только умную причину придумайте. Продавец может сумму доставки удержать. В обе стороны