Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[vot]

2eduard сказал:

Не все китайцы плохие оказывается .

Ну да, особенно под жестким контролем. Убираешь контроль- видишь жуликов)))

[RUSalka]

vot сказал:

Убираешь контроль- видишь жуликов)))

А где-то иначе? В чужом глазу соринку видим, в своем бревна не замечаем.... так получается...

[vot]

RUSalka сказал:

В чужом глазу соринку видим, в своем бревна не замечаем.... так получается...

В моем глазу бревна нет. А своего Вы не замечаете? Я так и думал

[RUSalka]

vot, узко мыслите, тема не про нас двоих, смотрите шире....
или все же бревно мешает...?

[vot]

RUSalka сказал:

vot, узко мыслите

Взаимно. Предлагаю на этом закончить прения.

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

vot сказал:

Вы никогда не пробовали кормить три семьи? И не пробуйте, у Вас не получиться.

- у нормальных людей семья одна. И они людям - доверяют. И у них все получается.

laleks сказал:

Проще сказать , заказал ты ботинки чёрные 42 р

- ботинки? На Али? Вы серьезно )?

vot сказал:

В моем глазу бревна нет.

- в зеркало давно смотрели? Или у вас глаза косые и так видно?

[vot]

shmoky сказал:

- у нормальных людей семья одна.

Бывает, что у детей тоже семьи появляются. Подрастете- поймете

shmoky сказал:

Или у вас глаза косые и так видно?

Косые, конечно, как у папы Чмока

[En_n]

Ребята, подскажите по ситуации. Сделала небольшой заказ в мае. Продавец выдал трек (хотя заявлена была бесплатная\бестрэковая доставка). Трек выглядит как реальный, с буквами. НО движения по нему так и не было. Я ещё в мае написала проду, мол, почему нет движения по треку. Он мне: не волнуйся друг, всё отправлено. У этого продавца я уже прежде заказывала мелочёвку дважды. И оба раза мелочёвка безтреком приходила. И прям быстро приходила! Оба раза за две недели.
Ну, думаю, может отправил безтреком, а трэк выдал для "красоты")))). Подожду.

Но с этим заказом всё вышло иначе. Он не пришёл. 31 августа защита заканчивалась (это уже продлённая защита). 28 я открыла спор, что защита истекает, а товар в пути.
Продавец тут же написал просьбу отменить спор и подождать ещё. Что, мол, он выслал заказ и очень сожалеет о задержке и т.д. Мне, собственно, не жалко времени, я никуда не спешу.
Я тогда же 28 августа спор отменила, написала, что согласна подождать и запросила продление защиты. НО! Он защиту так и не продлил!
Ну я ровно 31 августа повторно открыла спор. Также указав, что просила прода о продлении защиты. Но защита не продлена.

И вот прод уже пять дней пишет мне просьбы закрыть спор. Что мол, подожди ещё неделю-другую, если не придёт, я тебе отправлю повторно или ты снова сможешь открыть спор.

Меня интересует, если я закрою спор при том, что защита уже истекла, я правда его смогу потом открыть? (Я это для себя хочу выяснить).

Ну и как бэ размышление вслух: если бы я у этого прода уже дважды успешно не заказывала (дважды ставила ему пять звёзд в отзывах), я б с ним вообще в диалоги не вступала, а тут вроде как нормальный прод был, а тут такие фортеля....

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

En_n сказал:

И вот прод уже пять дней пишет мне просьбы закрыть спор. Что мол, подожди ещё неделю-другую, если не придёт, я тебе отправлю повторно или ты снова сможешь открыть спор.

Не соглашайтесь, четырех месяцев ожидания в рамках защиты покупателя более чем достаточно, пришло время менять условия в противоложную сторону, т.е. продавец сейчас отдает деньги назад (как того требуют правила), а если посылка когда-нибудь объявится, Вы сможете оплатить ее повторно, а если нет - закажете снова и будете спокойно ждать под защитой Али. Важно правильно донести эту информацию до продавца, тогда проблем возникнуть не должно.

En_n сказал:

Меня интересует, если я закрою спор при том, что защита уже истекла, я правда его смогу потом открыть? (Я это для себя хочу выяснить).

Если в ближайший год правила не менялись (я за этим мало где слежу), то нет, не сможете.

[vagonsky]

En_n сказал:

уже дважды успешно не заказывала

Наверное,"заказывала"....Уже много лет такие истории ходят-люди в Китае успешно делают закупки(ещё до появления Али как такового),раз,два-пять...а потом однажды при попытке купить в очередной раз на очень хорошую сумму-кидок....Едут разбираться,а фирма уже не существует.У китайцев это стандартная история.Так и на Али.

[En_n]

Ребята, спасибо. Я как бы и намеревалась придерживаться теперь уже того, чтобы довести спор до конца и вернуть деньги. Но хотелось посоветоваться)))

[NewbY]

Всем привет! Имел спор с одним магазом, спор благополучно разрешился в мою пользу. Я оставил негативный отзыв на странице с купленным товаром. Через неделю зашёл посмотреть свой отзыв, а его нет. А мне бы очень хотелось предостеречь последующих покупателей. Как тут быть?

[En_n]

RUSalka (05 Сентябрь 2017 - 09:12) писал(а):

Если в ближайший год правила не менялись (я за этим мало где слежу), то нет, не сможете.

Для информации. Вдруг кому пригодится. В общем я решила отменить тот спор))) Из чистейшего любопытства. Просто между вариантами получить возврат денег (сумма мелкая) и узнать, действительно ли продавец такой откровенный врун, победило второе.)))

Я отменила спор. Функция открытия спора сохраняется ещё 15 дней после срока истечения защиты. Аналогично как можно открыть спор после подтверждения получения. В разделах спора есть причина "я не получил мой заказ".

В общем можно сделать промежуточный вывод, что прод НЕ просил невозможного. НУ лично мне приятно это узнать)))

Правда есть маленькое "но". Кэшбэк по этому заказу пока значится как отменённый (видимо в связи с тем, что на момент истечения срока защиты был открыт спор). Если статус как-то изменится, я расскажу.

[RUSalka]

En_n сказал:

Я отменила спор. Функция открытия спора сохраняется ещё 15 дней после срока истечения защиты.

Отлично, но я думаю, эти 15 дней ничего не изменят, 4 месяца все же очень большой срок для доставки, хотя... всякое бывает, но в большинстве случаев шансы на получение посылки с каждым днем становятся все меньше...

En_n сказал:

В общем можно сделать промежуточный вывод, что прод НЕ просил невозможного.

Тем не менее, он руководствовался личными интересами, снова поставив покупателя (Вас) в выжидательную позицию, только на сей раз бессмысленную.

[vot]

NewbY сказал:

Через неделю зашёл посмотреть свой отзыв, а его нет.

Бывает.

NewbY сказал:

Как тут быть?

Никак. Жулики они все
И с этим Вы можете смириться, а я наказывал и буду наказывать

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

NewbY сказал:

Через неделю зашёл посмотреть свой отзыв, а его нет.

В опциях показа отзывов выберите "только отрицательные" - их немного, там Ваш отзыв найдётся.

NewbY сказал:

А мне бы очень хотелось предостеречь последующих покупателей.

невозможно - отзыв в любом случае удаляется через полгода.

[NewbY]

AmigosTeam сказал:

В опциях показа отзывов выберите "только отрицательные" - их немного, там Ваш отзыв найдётся.

В том-то и дело, что отрицательных отзывов - всего один, да и тот от корейца, за 31 июля. Я оставлял отзыв в середине августа...

[AmigosTeam]

NewbY сказал:

В том-то и дело, что отрицательных отзывов - всего один

Проверьте у себя в "управлении отзывами" , остался ли отзыв в "опубликованных" или в "ожидании отклика продавца"

[En_n]

RUSalka (06 Сентябрь 2017 - 16:45) писал(а):

Отлично, но я думаю, эти 15 дней ничего не изменят, 4 месяца все же очень большой срок для доставки, хотя... всякое бывает, но в большинстве случаев шансы на получение посылки с каждым днем становятся все меньше...

Я тоже думаю, что не изменят. Проделала это всё просто для эксперимента)))

RUSalka (06 Сентябрь 2017 - 16:45) писал(а):

Тем не менее, он руководствовался личными интересами, снова поставив покупателя (Вас) в выжидательную позицию, только на сей раз бессмысленную.

Да он полюбэ, конеш, перегибал. Там уже все заявленные сроки доставки (которые они якобы гарантируют) вышли. Я уже молчу о фальшивом треке. Уважающий себя прод , понятно, смиренно вернул бы деньги.

Ну зато теперь мне известен нюанс открытия споров, закрытых после истечения срока защиты.

[RUSalka]

En_n сказал:

Ну зато теперь мне известен нюанс открытия споров, закрытых после истечения срока защиты.

Я вчера тоже решилась на эксперимент с Али, сделала заказ у продавца с рейтингом 88% при <200 отзывах. К моему удивлению, менее чем через 6 часов мне был выдан полностью отслеживаемый трек, а сегодня появилось уведомление об отправке, опять походу все мои старания обломались)