Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[macrel]

Sentinel сказал:

предложили два решения: возврат денег с возвратом товара либо пара баксов возмещения

судя по тому, что пишут последнее время, это единственные варианты... Али слишком стало вставать на сторону продавцов последнее время.... О выигранных спорах с полным возвратом денег и без возврата товара уже очень давно не слышно...

[vot]

macrel сказал:

О выигранных спорах с полным возвратом денег и без возврата товара уже очень давно не слышно...

Вот поэтому и надо пользоваться треками без отслеживания. Нет товара- нет проблем. И все довольны, кроме жулика-продавца

[Sentinel]

macrel, то есть мое предложение с большей суммой возврата никто рассматривать не будет и эти два бакса- потолок?

vot сказал:

Вот поэтому и надо пользоваться треками без отслеживания.

отличная идея. одно плохо- в октябре 2017 года на алишке такое не найти...

[macrel]

Sentinel сказал:

то есть мое предложение с большей суммой возврата никто рассматривать не будет и эти два бакса- потолок?

ну я не могу Вам этого гарантировать, просто предупреждаю, что вероятность большая, к сожалению...

[vot]

Sentinel сказал:

одно плохо- в октябре 2017 года на алишке такое не найти...

Есть еще И довольно много.
1. Проды лепят левые, или чужие треки. Когда я пишу им об этом- начинают возмущаться: "Ты мне не веришь?! Мамой клянусь! Я самый честный продавец!". Таких я очень люблю.
2. Треки отслеживаются только на территории страны- отправителя
Если мне товар не нравится, то проды получают диспут- пакет не доставлен. Заодно можно указать, что трек неверный. Рефанд с вероятностью 146%)))

Сообщение отредактировано.

[Sentinel]

короче отказался я от предложенных двух долларов, поставил свою сумму, загрузил дополнительную картиночку и стал ждать. дождался- предложение проигнорировали, спор закрылся, идет возврат тех двух долларов... такие дела.

vot сказал:

И довольно много.

среди нормальных продавцов такое не найти, а с мутными 50/50. да и результат все-таки не гарантирован. я вот попробовал- фэйл. пара долларов- все-таки не результат...

[Medved17]

Народ! Прошу помощи. Заказываю на Али не часто и не много но с таким столкнулся впервые: продаван указал в приложении трек- AA.......YR, и он так выглядит 10дней. Написал продавану, что мол товар никуда не едет. В ответ прислал такое письмо: that is the correct track No and the track site and the correct track information
hope you will got it soon
the parcel is on the shipping way
pls wait
you will got it on time, типа тот трек не правильный а этот правильный а разница у них в последней букве
у меня R а у него N. И кинул ещё вот такой скрин  1508524365225.png   49,72К   20 Количество загрузок: Что делать? Спор отрывать или как?

Прикрепленные файлы

•  1508523253548.png   115,53К   24 Количество загрузок:
•  Screenshot_20171020-211912.png   133,92К   23 Количество загрузок:
•  1508524070124.png   147,69К   21 Количество загрузок:

[AmigosTeam]

Medved17 сказал:

Спор отрывать или как?

По причине?
У вас есть трек (даже два) по нему есть движение.
Что не так?

[Medved17]

То что первый трек висит без движения!"Готово к отправке" этот трек у меня в приложении а остальные мне продаван шлёт в сообщениях. И где самому посмотреть на последний из присланных в скринах?

[AmigosTeam]

Medved17 сказал:

То что первый трек висит без движения!

Целых 10 дней!
Ну тогда конечно, начинайте диспут.
Максимум, чего допоётесь, это что китаец поменяет трек на второй, по которому движение есть.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Medved17,
Так ваш безтрек 8001466906693 уже в Турции - http://gonderitakip.ptt.gov.tr/en/ , готовится прибыть в Россию с первой партией помидоров.

Сообщение отредактировано.

[ban99]

На сколько дней может продлить продавец защиту покупателя после получения мной посылки?
Заказ то я получил, но бракованный. Открыл спор, продавец говорит закрой, вышлю новый. Я говорю продли защиту на 50 дней. Спор закрыл, он продлил на 16 дней, дал другой трек. Я говорю, за 16 дней не дойдет, он - больше невозможно. Врет или так оно?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

ban99 сказал:

На сколько дней может продлить продавец защиту покупателя после получения мной посылки?

Срок защиты по одному заказу не может превышать 120 дней

[ban99]

RUSalka,Да я это знаю. Интересно на сколько он может продлевать срок после получения заказа? Али же видит что я товар получил. И я не отказываюсь. А он парит, что на 30 дней никак уже не продлить только на 16 (заказ пришел,кстати очень быстро, дней за 25)
Да ну его, пойду снова открою диспут. Душок какой то в этой ситуации нехороший. Хотя может и бывают честные китайцы?

[macrel]

ban99 сказал:

Хотя может и бывают честные китайцы?

*шепотом* сейчас придет vot и скажет, что нет

на самом деле, вполне возможно, что на меньшее количество дней....но точно Вам вряд ли кто скажет

[ban99]

macrel,Просто как то раз было тоже китаец утверждал что это так и большой срок он не может поставить. Наверное у них отговорка такая. Особенно если в споре время защиты уже истекло. Вот тут и попадос для нас
Открыл диспут снова, написал: "дорогой друг , будем работать по правилам площадки". Собственно чего гадать то? Но на предыдущий вопрос ответ таки хотелось бы получить. Интересно же придуриваются они или нет.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

ban99 сказал:

Интересно на сколько он может продлевать срок после получения заказа?

Отнимите от 120 количество прошедших дней срока защиты и узнаете. Как по-другому Вам это объяснить я не представляю, увы.

[ban99]

RUSalka (24 Октябрь 2017 - 20:19) писал(а):

Отнимите от 120 количество прошедших дней срока защиты и узнаете.

Ну если так, то точно придуривается

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

ban99, 120 дней это максимальный срок защиты неполученной посылки. У вас другой случай. Посылка получена ( и хотя вы не подтвердили получение , Али по треку имеет инфу о дате получения ), в этом случае по правилам Али вы имеете только 15 дней для открытия спора (независимо на сколько дней больше продлена защита). Вам надо (ИМХО) сейчас закрыть спор, а затем на 13-14й день после получения бракованной посылки открыть его снова и неспеша вести пока 2я посылка дотелепает до вас.

[ban99]

ppi1 сказал:

120 дней это максимальный срок защиты неполученной посылки. У вас другой случай

Во, во. Я что то такое и предполагал. Т.к если Али видит,что посылка получена, срок защиты резко сокращается. В моем случае я просил продлить на 50 дней, продавец сказал что не может, только на 16 дней. И продлил. Я подумал и второй раз открыл диспут. Опять слезы, просьбы... и продлил на 25 дней. Эво как. Значит таки может когда хочет. Закрыл диспут снова, тем более что по треку вижу, что новая посылка уже едет именно в мое отделение связи. Посмотрим что придет