Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Ruslik1981]

Уважаемые подскажите.заказал мелочь .но адрес доставки стоит не мой и по треку кто то получил .как так то ?

[macrel]

Мила_я сказал:

Перевела и не поняла подчеркнутые моменты..???

в смысле не поняли?
Вы открыли диспут по причине, что стиль товара не соответствует описанию и Али его принял к рассмотрению, поэтому предлагает решения. Если бы они совсем были не согласны, было бы invalid

Ruslik1981 сказал:

но адрес доставки стоит не мой и по треку кто то получил .как так то ?

скорее всего отправили безтреком, а трек дали, чтобы подтвердить отправку. Либо совсем обманули... Следите за сроками заказа

[sakatgg]

Пришел заказ keypad Nokia C5-00 (мембрана), цена 2.45$ + доставка 0.86$

Заснял на видео: вскрытие, подключение нового keypad -не заработал, телефон не включается, тут же подключил исправный keypad - телефон заработал, опять подключил новый - не работает.

Спор открыл - только возврат денег, видео приложил - сразу почему -то прогресс бар спора стал в положение ожидания решения али (стадия ответа продавца пропущена). Через 2 дня решение али - возврат денег и товара.

До 10$ возврат товара никогда не требовали. Что делать,чистое кидалово или глюк системы? Спасибо.

Прикрепленные файлы

•  111.jpg   141,04К   18 Количество загрузок:
•  222.jpg   192,82К   19 Количество загрузок:
•  333.jpg   144,79К   11 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

sakatgg сказал:

кидалово или глюк системы?

бесконечные изменения поставят в тупик кого угодно, и чем дальше тем мудреней.
Задайте вопрос в онлайн-чате али, возможно, там ведают что творится у них в магазине.

[sakatgg]

Не понял, Eva - это не то?

Указал заказ, на вопрос решена проблема? - выбрал "другое" и написал, что не согласен с отсылкой брака ценой 2.45, скаала спасибо и все.

Чет не найду онлайн чат

Прикрепленные файлы

•  555.jpg   49,99К   13 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

В каждом споре при выборе возврат денег без возврата товара ,желательно сразу писать,что "пересылка товара обратно из моего города стоит минимум 600руб,что примерно 10 долларов".

[RUSalka]

sakatgg сказал:

Чет не найду онлайн чат

В рбочее время попробуйте, круглосуточно только Ева подключена.

[AmigosTeam]

vagonsky сказал:

желательно сразу писать,что "пересылка товара обратно из моего города стоит минимум 600руб,что примерно 10 долларов".

Цитата из отзыва :

Цитата

С диспутом тоже не выгорело, я просил примерно 50% от стоимости, Али признал, что я прав, сказал что вернёт все 100%.... если отправлю лампу назад в китай. Дескать "мы, китайцы, умеем отправлять товар в РФ за $0.95, вот и ты, наглый лаовай, сумей так же"

Сообщение отредактировано.

[Destr84]

Коллеги, может кто знает какая местная логистическая компания возит заказы от Tmall с доставкой из России? Трек отслеживается на сайте global.cainiao.com и вот уже 5 дней заказ едет из Москвы в Санкт-Петербург. Даже ПР столько времени на это не тратит. Сначала динамили с отправкой заказа, теперь с доставкой. Также пробовал отменить заказ на этапе его обработки, но после выбора причины ничего не происходило. Менял браузеры, пробовал в мобильном приложении, заказ так и не отменился.

[Destr84]

На первый вопрос нашел ответ: это "экспресс" доставка от СПСР. От них ничего другого ожидать не приходится. А вот с отменой заказа хотелось бы разобраться, это была моя первая попытка отменить заказ.

[RUSalka]

Destr84 сказал:

А вот с отменой заказа хотелось бы разобраться, это была моя первая попытка отменить заказ.

Отмена заказа происходит с участием продавца, если он ее не подтвердит, то заказ будет продолжен.

[Destr84]

RUSalka сказал:

Отмена заказа происходит с участием продавца, если он ее не подтвердит, то заказ будет продолжен.

Это я знаю, просто у меня после нажатия на кнопку "отмена заказа" и выбора причины вообще ничего не менялось. Т.е. никакого сообщения о том, что теперь ждем решения продавца не было. В общей сложности я с разных устройств отменил заказ раз десять за сутки, а через день получил трек номер.

[ralf000]

Привет всем. Подскажите плз. У посылки на 12-ый день появился статус "Отмена отгрузки" (shipment cancelled). До истечения срока защиты ещё 45 дней. Что лучше предпринять в данной ситуации?

[AmigosTeam]

ralf000 сказал:

Что лучше предпринять в данной ситуации?

Ждать.
Можно написать продавцу, получить в ответ копипасту "бай потеншиал".

[sakatgg]

RUSalka (10 Ноябрь 2017 - 07:45) писал(а):

sakatgg сказал:

Чет не найду онлайн чат

В рбочее время попробуйте, круглосуточно только Ева подключена.

Сейчас попробовал, опять робот - Спасибо, рады старагься - издеваются типа

Может не там открываю чат? Ссылку можно прямую на этот чат?

P.S. Короче через несколько попыток удалось достучаться до human, но ответ типа "с вами согласны, но мы бессильны"

P.S. 2 Пробую с другой стороны зайти, типа спор открылся сразу на 2 стадии - ожидание решения али, т.е. не было 5 дней на решение продавца.

Короче те же штампованные ответы - мы тут не местные

Прикрепленные файлы

•  111111.jpg   62,65К   11 Количество загрузок:
•  222222.jpg   81,95К   14 Количество загрузок:
•  333333.jpg   71,55К   15 Количество загрузок:
•  444444.jpg   118,89К   15 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Народ,кто в курсе.что за???Акк по старому А3,не новорег,заказов море,купон 5 от 25 из подаркопада...

[vagonsky]

в Еве ответили

[Морозов]

[color=#000000][font=-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Open Sans", "Helvetica Neue", sans-serif][size=3][background=rgb(237, 240, 245)]Подскажите пожалуйста почему так получилось, что делал покупки и оплату 11.11, а заказы были посчитаны по обычным ценам. Поскольку заказ был сделан общий, я данный подвох не увидел. Что теперь делать, что посоветуете?[/background][/size][/font][/color]

[rexen]

Господа, сейчас впервые заметил, что у некоторых продавцов при увеличении количества лотов в заказе стоимость доставки тоже множится.
Вот мне надо 40 транзисторов. У прода лот по 10 штук. Увеличиваю плюсиком количество лотов до 4 - доставка тоже в 4 раза увеличивается.
У других такого не замечал - сколько ни берёшь, доставка одна на весь заказ.
Это нормально или глюки?
Может прода потеребить - пусть скидку чтоли делает или как-то исправляет?

[AmigosTeam]

rexen сказал:

Это нормально

Нормально.
Найдите другого продавца транзисторов, с нормально настроенным расчётом доставки.

rexen сказал:

прода потеребить

можно.
Но есть шанс, что он вас просто не поймёт.

Сообщение отредактировано.