Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Nikki11]

Подскажите заказал метеостанцию 11 ноября , 1 декабря она прошла таможню ,а с 15 декабря статус Задержка транспортировки из-за проверки безопасности ,и не знаю придет она ко мне или нет ,а сейчас в оффлайне нашел метеостанцию лучше чем заказал за такие же деньги ,смогу ли я сделать возврат если посылка не придет за 60 дней как обещает али? И если она придет ,а я не заберу ее с почты она отправится обратно можно ли будет сделать возврат?

[ppi1]

Nikki11, Поздно пить боржоми, тот кто заказывает на распродажах 11.11, черной пятнице и т.д , обычно отдает себе отчет что посылка может придти в январе, а то и к 23 февраля. Не придумывайте себе новую головную боль, погода вещь постоянная ( точнее она переменчива - постоянно за ней надо наблюдать), родных-друзей у вас хватает, найдете кому ее подарить.

[hobit26]

tommynok, видео распаковки нет, снаружи было упаковано в пакет который был визуально абсолютно цел.

[Nikki11]

Ну а вообще на али работает эта программа возврат через 60 дней или это развод?
,а то я допустим заказал себе к определенной дате товар,а он не пришел ,а позже мне этот товар не нужен.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

Nikki11 сказал:

Ну а вообще на али работает эта программа возврат через 60 дней или

пару страниц назад VladimirKHV, бил себя пяткой в грудь, что он постоянно по этой теме диспутирует и постоянно выигрывает.

Nikki11 сказал:

,а он не пришел ,а позже мне этот товар не нужен.

Заказали белые тапочки к определённой дате, но они опоздали, клиента закопали без них, и теперь "этот товар не нужен" ?

[AmigosTeam]

Nikki11 сказал:

Ну а вообще на али работает эта программа возврат через 60 дней или это развод?

Вот прямо сейчас на 4pda учат в скриншотах как наказывать неторопливых китайцев http://4pda.ru/forum...post&p=68386958

[tommynok]

hobit26 сказал:

видео распаковки нет, снаружи было упаковано в пакет который был визуально абсолютно цел.

В дальнейшем делайте видео распаковки всех мало-мальски ценных посылок.

[arlekino]

hobit26 сказал:

пришел полностью разбитый товар https://photos.app.g...D3sJQ1kzpiaaP23

дожили, народ мусорные ведра уже в китае заказывает до ближайшего местного магазина сходить лень? и проблем меньше будет

[macrel]

arlekino сказал:

до ближайшего местного магазина сходить лень?

а Вы не допускаете тот факт, что все живут в разных городах и что, возможно, в местных магазинах у ТС ничего подобного не продается?

[romael]

Заказал очки с диоптриями. Пришли с теснувшим уголком линзы. Полуоправа. Прод выслал новые линзы.
Готовые, нужно только вставить. Но они размером меньше старых и по высоте 1,5 мм, и по ширине 1 мм.
С неправ. высотой можно смириться, но по ширине 1 мм не хватает. Что делать, верней сколько просить рефанд?

Фото прилагаю.

Прикрепленные файлы

•  IMG_20171223_232938.jpg   96,45К   34 Количество загрузок:

[vot]

Nikki11 сказал:

Ну а вообще на али работает эта программа возврат через 60 дней или это развод?

У меня работает

romael сказал:

Что делать, верней сколько просить рефанд?

50% и не упирайте на размеры, а упирайте на

romael сказал:

Пришли с тРеснувшим уголком линзы

И такое фото им не высылайте, по нему ничего понять не возможно

[vagonsky]

vot сказал:

И такое фото им не высылайте, по нему ничего понять не возможно

лучше хотя бы такое

[userman]

Господа как поступить, товар завис в Китае , срок доставки истек


Предлагает ждать неделю , но кнопка очень странная , если я ее нажму то лишусь возможности возврата средств?

[werywolf]

userman (28 Декабрь 2017 - 01:51) писал(а):

Господа как поступить, товар завис в Китае , срок доставки истек


Предлагает ждать неделю , но кнопка очень странная , если я ее нажму то лишусь возможности возврата средств?

Надо нажать кнопку "отклонить".

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

Товарищи, а есть возможность пожаловаться ранее, чем через 10 дней после отправки? Кроме чата ничего не нашел, а там глухо.

Продавец тянул-тянул, отправил, дал нормальный трек. Но через неделю посылка прошла регистрацию в РФ, и оказалось, что это совсем не моя посылка, вообще в другую степь и для другого получателя. Продавец извинился и предлагает разместить новый (!) заказ, где он снизит сумму до $0.1 и "повторно" вышлет. Я, честно говоря, не хочу его поддерживать в этом, хочу вернуть деньги и влепить негативных фидбэков по всем товарам, даже с учетом потери на курсе. Но т.к. прошло 8 дней с момента отправки (20-го отправлено, 27-го выпущено таможней), я не могу открыть спор. Боюсь, что посылка успеет приехать и быть полученной, пока мне дадут возможность открыть спор, и али сочтет заказ доставленным.

[AmigosTeam]

AlexStrz сказал:

Боюсь, что посылка успеет приехать и быть полученной, пока мне дадут возможность открыть спор, и али сочтет заказ доставленным.

зря боитесь.
1 После "получения" защита с заказа не убирается, а только сокращается до 10 дней.
2 Даже после завершения "защиты заказа" даётся 15 дней для открытия диспута.

Так что даже если другой человек получит эту посылку "прям щаз" , вы сможете открыть диспут в течении примерно 25 дней, никакой срочной надобности "открывать диспут после 8 дней отправки" у Вас нет.

[AlexStrz]

AmigosTeam, да, спор там можно открыть еще долгое время, но вот какой трековой информацией они пользуются? Увидят ли, что это не я. В их системе не всегда индекс отображается. В этом заказе, как и в предыдущем, индекс только у прохождения таможни, а дальше индекса нет.

Я достучался до "девочки" в чате, не знаю, бот или нет, похоже, что бот. Но попросили мой email для ответа специалиста. Бот ссылается на их трек, отображаемый на сайте aliexpress.

[AmigosTeam]

AlexStrz сказал:

какой трековой информацией они пользуются?

17track или инфой о трекинге на странице заказа Ali

AlexStrz сказал:

Увидят ли, что это не я.

Не увидят. Презумпция невиновности же.
Вы обвиняете продавца - с вас и спросят доказательства "на которых видно".
Чтобы не затягивать удовольствие, лучше предоставить все доказательства при создании спора.

AlexStrz сказал:

В их системе не всегда индекс отображается.

17track показывает

[vot]

AmigosTeam сказал:

17track показывает

https://track24.ru, или почта России(если покупант из России). Могут показывать индекс, город, адрес ПО, ФИО. А могут ничего не показывать. Как повезет

[AlexStrz]

Почта России выдает только ФИО адресата. Индексы только в мобильном приложении.
track24 выдает индексы, ФИО только первые и последние буквы.
17track выдает индекс города назначения, например: China 21002500, Acceptance, Apsheronsk 6 352696

Просто заранее пытаюсь понять, чем доказывать. Если у кого есть опыт. Т.к. случаи, когда посылка получена другим, и деньги площадка не вернула, есть. Хотя в моем случае сложно сказать, что это мне посылка, т.к. кардинально в другое место направлена.