Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmigosTeam]

AlexStrz сказал:

17track выдает индекс города назначения

Индекс ПО назначения.

AlexStrz сказал:

Почта России выдает только ФИО адресата. Индексы только в мобильном приложении.

Тяжело Вам будет спорить.

AlexStrz сказал:

Если у кого есть опыт.

У всех есть. Это популярная у китайцев схема мошенничества.
Вы просто выдумываете проблемы на ровном месте.

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

AmigosTeam, нда, а я ведь проверял перед постом, и писал по увиденному. То ли с больной головой перепутал местами мобильное приложение и сайт, то ли индексы не показывал в английской версии. В общем, главное, чтобы Али эти треки принял как доказательство. Поскольку в их системе у меня ни одного индекса после таможни в состоянии по заказу.

[vot]

AmigosTeam сказал:

У всех есть. Это популярная у китайцев схема мошенничества.

Однозначно. Особенно в последнее время. Прода заставили выдавать трек, он и выдает, как может)))

[AlexStrz]

Я, кстати, вспомнил, что имел в виду, когда писал, что индекс не показывает сайт Почты России - он не показывает индекс получателя, т.е. по треку невозможно понять, на какой индекс отправлено, пока на таможне, например. День был сумасшедший тогда, ум за разум заходил.

Спор я веду, но продавец уверяет, что отправит все это, сделает подарок, если я размещу новый заказ, стоимость которого он снизит до 0.1$, чтобы он выслал и предоставил новый трек. И продлил защиту заказа до 19 марта. Уверяет, что ничем мне это не грозит, я никак не потеряю деньги. Типа как придет, я просто подтвержу оба заказа, старый и новый... Но что-то меня в этой схеме напрягает. Ведь первый заказ товарищ получит, меня как минимум попросят подтвердить получение. Читал про случай, когда в такой ситуации у товарища подтвердился заказ, как только по этому треку посылку получили. И вот думаю, продавец меня может кинуть, если я приму его предложение... Еще ни разу не попадал на этот вариант обмана за 8 лет на Али. И пока настаиваю на возврате средств...

PS: с Новым годом!

[AmigosTeam]

AlexStrz сказал:

меня как минимум попросят подтвердить получение.

не попросят.

AmigosTeam сказал:

После "получения" защита с заказа не убирается, а только сокращается до 10 дней.

+ придёт письмо от алишного бота "посылка получена, подтверди получение" , но это не "просьба"

AlexStrz сказал:

продавец меня может кинуть

может.
А вы можете открыть диспут.

AlexStrz сказал:

И пока настаиваю на возврате средств...

это правильно

[AlexStrz]

AmigosTeam, т.е. если кто-то получит эту посылку, то срок защиты с двух месяцев сбросится на срок 10 дней? Тогда в диспут я еще и это могу написать.
PS: я письмо бота и воспринимаю просьбой.

[AmigosTeam]

AlexStrz сказал:

срок защиты с двух месяцев сбросится на срок 10 дней?

Да.Автоматом.
Продавец вручную сможет вернуть два месяца защиты.

[macrel]

Не так давно спрашивали (вроде в этой теме) как изменить отзыв по товару.

Сегодня обратила внимание на фразу на странице написания отзыва - After you submit your feedback, it can't be revised. However, you're always welcome to leave additional feedback!

так что точно никак(

[AmigosTeam]

macrel сказал:

как изменить отзыв по товару.

Никак.
По очевидной причине - лаоваи будут вить верёвки из китайцев из-за "я изменю свой негативный отзыв, если…"

[macrel]

AmigosTeam сказал:

По очевидной причине

не-не.. выше (а может и в другой теме) обсуждали как раз, что не так давно была эта кнопка изменения отзыва, и даже в FAQ на самом али скриншот с ней.
так что изменения совсем недавние...

сейчас посмотрела, а статья в FAQ по-прежнему глаголит про изменение фидбэка))))
http://activities.al...ng_feedback.php

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

macrel, так там и приписка: 3. The feedback can only be revised from negative / neutral to positive
Возможно, для негативных отзывов еще осталась возможность.

[macrel]

AlexStrz сказал:

Возможно, для негативных отзывов еще осталась возможность.

не.. то сообщение, что я выше привела (что изменить нельзя), выводится сразу, до того, как отправляешь отзыв

[Billybon]

Как мне поступить?
Деньги за заказ списали с карты два раза. Получил два одинаковых СМС.
При этом товар остался не оплачен. На вкладке "Заказы" отмечен как "Ожидает оплаты".

[AlexStrz]

Billybon, может просто отменить платеж в банке?

[Polugut]

Как мне поступить?,
Купил телефон в ноябре, 21-го. Продавец отправил 7-го декабря перевозчиком PONY_RU, хотя в заказе Russian Post. Трек на сайте перевозчика не находится, иными способами тоже. Вчера обнаружил, что истёк срок подтверждения (не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал), но есть возможность объявить спор. Объявил, захотел только деньги вернуть, указав причиной неполучение, проблема с доставкой, нет информации об отслеживании. Сегодня утром получил сообщение от продавца. Пишет, что доставщик потерял посылку, хочет вернуть деньги, но просит поменять причину с неполучения на не тот метод доставки
could you please help us change the dispute reason to "shipping method not as a described"?
Если соглашусь, то чем это грозит? Это обычная практика, или способ вернуть не всю сумму, а только возместить доставку? Может ли продавец обвинить меня в мошенничестве, мол получил телефон, а теперь обманываю? Не сталкивался с подобным еще, обычно продавцы сами просили открыть диспут чтоб деньги вернуть, или решали как компенсировать.

Сообщение отредактировано.

[vasabalk]

Polugut сказал:

Если соглашусь, то чем это грозит?

Я -бы не менял причину, укажи, что не получил, что срок истек и трек не отслеживается - все ! Деньги 100% вернут !

[vagonsky]

Polugut сказал:

Пишет, что доставщик потерял посылку,

100%,что просто не отправлял.Надеясь,что покупатель сидит с поддельного одноразового аккаунта.Тем более,что вы сами написали,что

Polugut сказал:

не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал

-это явно наводит на то,что почтой той не пользовались,то есть заказов на том акке мало.Это или левый акк,или новичок,которого легко обмануть.

[macrel]

Polugut сказал:

Объявил, захотел только деньги вернуть, указав причиной неполучение, проблема с доставкой, нет информации об отслеживании.

вот и ждите теперь... продавец не подтвердит, так модераторы подтвердят...
судя по всему, пока что в таких случаях модераторы все же на стороне покупателей, тем более доказательства есть

[Polugut]

vagonsky сказал:

Просмотр сообщенияPolugut сказал:
не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении срока защиты не получал
-это явно наводит на то,что почтой той не пользовались,то есть заказов на том акке мало.Это или левый акк,или новичок,которого легко обмануть.

Мой аккаунт с 12-го года. 45 страниц заказов. Или продавцы не видят данные покупателей, позволяющие судить о покупательском качестве? "Качество" продавца ведь примерно отображается, количество продаж, процент положительных отзывов. Продавец этот, кстати, с 2011-го года работает, 97%положительных отзывов. Если бы "возраст" был меньше года, то не сомневался бы в продавце.
В почте ввёл в поиске номер заказа. Два письма, об отправке 7-го декабря, и вчера о фидбэке продавца. О скором завершении срока подтверждения заказа отсутствует письмо.

[AmigosTeam]

Polugut сказал:

Если соглашусь, то чем это грозит?

примерно вот этим http://shoptips.ru/b...400#entry275234

Polugut сказал:

Или продавцы не видят данные покупателей,

Как минимум, видят рейтиг - A0, A1,A2 и т.д.

Polugut сказал:

и вчера о фидбэке продавца.

завершился "срок защиты", осталось 2 недели возможности открыть диспут.

Polugut сказал:

О скором завершении срока подтверждения заказа отсутствует письмо.

Оно обычно приходит при автоматическом сокращении "срока защиты", когда Али видит "получение" по треку.