Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[vagonsky]

Polugut сказал:

Мой аккаунт с 12-го года. 45 страниц заказов......не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении

как то одно с другим не вяжется....Вы почтой совсем не пользуетесь?Тогда тем более странно.При регистрации основного акка в нужных местах все обычно основной ящик почты указывают.Не проверять же почту при наличии заказов в инет-магазинах и ещё каких-нибудь событиях(сообщения личные,форумы,соцсети,++++)---тем более странно....Это как постоянно забывать права и доки на авто при поездках...

[Polugut]

vagonsky (06 Январь 2018 - 11:17) писал(а):

Polugut сказал:

Мой аккаунт с 12-го года. 45 страниц заказов......не следил ежедневно, и сообщения о скором завершении

как то одно с другим не вяжется....Вы почтой совсем не пользуетесь?Тогда тем более странно.При регистрации основного акка в нужных местах все обычно основной ящик почты указывают.Не проверять же почту при наличии заказов в инет-магазинах и ещё каких-нибудь событиях(сообщения личные,форумы,соцсети,++++)---тем более странно....Это как постоянно забывать права и доки на авто при поездках...

У меня не в браузере почта, а в почтовой программе Thunderbird. При подключени к инету сообщения загружаются сами. Шесть ящиков, на все случаи жизни. Для покупок и финансов - отдельный ящик, к нему пэйпэл, киви и Яндекс-деньги привязаны. Спам-фильтр отсутствует, рекламы от магазинов вручную удаляю. Этот ящик нигде в свободном доступе не засвечен, потому ни спама, ни попыток взлома. Даже номер телефона для восстановления пароля к этому ящику - не основной, а никому не известный, только жена знает.
Может и нестандартно, но мои привычки остались от времен, когда инет был с поминутной оплатой (плюс у меня было еще несколько ограничений на доступ), а человека можно было по IP вычислить в моём случае можно было просто людей на улице спрашивать "Кто здесь в интернете бывает регулярно", максимум пятый человек подсказал бы.

[Polugut]

Продавец пытался меня разжалобить, слал плачущие смайлики, мол босс его уволит, если я не укажу "доставлено не той службой". Спор дошел до обострения сам, и почти сразу был решен в мою пользу. Деньги долговато на карту возвращались. Вернулись.

Прикрепленные файлы

•  Снимок экрана от 2018-01-22 23-50-21.png   117,09К   12 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[ban99]

Что то не нашел.... А куда делись рейтинги продавцов? Все их медальки-коронки?

Прикрепленные файлы

•  Снимок.JPG   35,2К   10 Количество загрузок:

[macrel]

ban99 сказал:

А куда делись рейтинги продавцов? Все их медальки-коронки?

а у них такая шняга давно... они то пропадают, то появляются...вот последнее - как пропали, так уже давно не появляются. могли и отменить

[acidfly]

Доброго времени суток!
Получил заказ, назовем его "заказ №1", но товар оказался поломанный. Связался с продавцом, приложил фото, он пишет я тебе вышлю новый товар. Ок? Я говорю хорошо (ну собственно я этого и хотел, сумма не большая и я хотел понимать как все работает). Продавец пишет, что надо оплатить 1цент и дает ссылку. Я оплачиваю, соответственно создается "заказ №2". Через пол дня приходит письмо, что "заказ №2" отправлен. "Заказ №1" и "заказ №2" между собой связаны (на скриншоте видно), т.е. я могу писать в любом из заказов и соответственно видеть переписку в любом из этих двух заказов. Но по "заказ №1" подходит сроки защиты покупателя, пишу продавцу чтобы продлил сроки, он мне отвечает: Деливери. Я ему скриншот, он мне опять Деливери. Пишу в чат али, общался не с Евой. Девушка в чате посмотрела мои заказы и говорит надо открывать спор, так как продавец по "заказ №1" не может продлить сроки. Я уточнил точно не может. Она ответила да, не может. Хотя я прочитал 44 страницы этого форума и не только, люди пишут что может. В пятницу я также общался в чате с поддержкой, и девушка подтвердила, что прод может продлить сроки (короче они я так понимаю сами не знают). Я склонен открывать спор по "заказ №1", хотя прод и отправил новый товар заказом №2. Но у меня нет уверенности что мне. Движения по трек номеру идут и судя по трек уже готов к вылету в мою страну. Или может посоветуете что-то другое?

Прикрепленные файлы

•  1.png   75,35К   15 Количество загрузок:
•  2.png   348,63К   17 Количество загрузок:

[vagonsky]

acidfly сказал:

"Заказ №1" и "заказ №2"

99%,что вас кинули.В заказе номер 2 поздравительная открытка,скорее всего.Так часто делают.Надо было настаивать в продлении разовом срока доставки заказа номер 1 и отправке повтора в пределах защиты первого заказа.У самого так пару раз было..Также раз было.что прод по несоответствию товара якобы отправил повтор.Повтор не дошел в течение 2 месяцев-я открыл спор по несоответствию.Спор выиграл,а та самая якобы повторная посылка так и не пришла.

[AmigosTeam]

acidfly сказал:

Но по "заказ №1" подходит сроки защиты покупателя

Ждите конца защиты + 14 дней. Если товар за это время не придёт, открывайте спор по качеству. Если в течении спора заказ №2 придёт, и будет нормального качества, спор можно будет отменить.

[vagonsky]

Кто сталкивался?Посылочка с алишки доставляется СДЭКом.Несколько дней лежит уже на складе.Позвонил-мне сказали,что у отправителя дебиторская задолженность,поэтому посылку выдать не могут.Можно забыть про посылку и открывать диспут?

[ppi1]

vagonsky сказал:

Позвонил-мне сказали,что у отправителя дебиторская задолженность,поэтому посылку выдать не могут.Можно забыть про посылку и открывать диспут?

Сдэк нагло врет, у него нет договора с ПРОДАВЦОМ на доставку в Россию - http://www.taker.im/...ost__p__3152094
Было у них уже такое в 2016г, потом помусолили и выдали (прочитаете проходя по ссылке и далее по ссылкам)

[vot]

vagonsky сказал:

Позвонил-мне сказали,что у отправителя дебиторская задолженность,поэтому посылку выдать не могут.Можно забыть про посылку и открывать диспут?

А продавец что пишет? Пусть он этим и занимается.

[Lexdark]

Добрый день! Прошу помощи в совете что делать! Заказал на али куртку " Cartelo" на официальном магазине.( при поиске на али его выдавало как официальный и кидало вверху в шапку) Куртка пришла но это откровенная подделка. (ни логотипов , ни знаков фирмы ничего на ней нет. Да еще она отличается по пошиву от оригинала на фото.) Сделал спор по поводу подделки предоставил сравнение оригинала и того что пришло мне. Вот фото https://imgur.com/a/s3nhV . На фото видно что это копия еще и плохого качества. Вчера открыл спор сегодня али вынесла решение. и меня ошарашило .. вот .
Решение AliExpress
Решение:Нет возврата и нет возмещения
Представлено новое предложение

Комментарии: counterfeit goods Недействительный Stitching problems Недействительный Size not as described Недействительный (Детали спора) Че за дела? Там же явно видно что куртка подделка. ссылка на магазин . https://ru.aliexpress.com/store/342279 он кастати закрыт и товаров на нем сейчас нет. Кто что посоветует?

Вот еще описание заказа https://imgur.com/a/eHYCb

[vagonsky]

Lexdark сказал:

кастати закрыт и товаров на нем сейчас нет

у меня всё показывает,магазин работает.

Lexdark сказал:

" Cartelo" ,но это откровенная подделка

Подделка на что?Впервые такое название слышу.Например,на куче обуви-одежде пишут"fashion".но это не значит,что есть такой бренд.И ещё-покупая что-либо в Китае,задумайтесь-вам товар использовать по назначению или хвастаться наклейками и нашивками?Хотите хвастаться-покупайте в дорогих магазах оффлайн.Особенно,если это известный бренд в широком кругу узких лиц(или наоборот)

[Lexdark]

vagonsky сказал:

у меня всё показывает,магазин работает.

Раньше он назывался Cartelo и продавал только вещи этого бренда. Теперь он сменил название и вещи другие продает.

vagonsky сказал:

Подделка на что?Впервые такое название слышу.Например,на куче обуви-одежде пишут"fashion".но это не значит,что есть такой бренд.И ещё-покупая что-либо в Китае,задумайтесь-вам товар использовать по назначению или хвастаться наклейками и нашивками?

Ну если вы не знаете есть такой бренд! Если вы о нем не слишали это не значит что его нет) И очень популярный в Китае.
Вот краткая инфа
[font=arial, 宋体, sans-serif]Брендовая одежда CARTELO была запущена доктором [/font]Ченом Сяньцзинем[font=arial, 宋体, sans-serif] , исполнительным председателем Сингапурского международного института крокодилов (Private) Co., Ltd. в Сингапуре в 1947 году, бренд-бренды Cardreux занимают Сингапур, Малайзию, Таиланд в условиях интенсивного международного конкурса Индонезия, Япония, Южная Корея, Индия, [/font]Пакистан[font=arial, 宋体, sans-serif] , Бангладеш, Шанхай, [/font]Непал[font=arial, 宋体, sans-serif] , Мьянма, Бруней и другие международные рынки, в 1993 году успешно открыла первую карту Dile Crocodile store в Шанхае, конец 2013 года в Taobao Net открыла официальный [/font]флагманский магазин[font=arial, 宋体, sans-serif] и инвестировала средства в создание Шанхайской одежды для восточных крокодилов, всего за несколько лет ежегодные продажи превысили 300 миллионов юаней. В городах по всей стране с более чем 500 магазинами, Монопольным залом, производством и продажей 200 лучших предприятий в Шанхае, а также с появлением нового столетия, колокольня «Чжунди», крокодилы, мужественный успех - 2000, 2001 на [/font]футболки[font=arial, 宋体, sans-serif]ведущих продаж.[/font]

[font=arial, 宋体, sans-serif]Лучше бы по делу написали на счет спора.[/font]

[macrel]

Lexdark сказал:

Представлено новое предложение

а какое предложение представлено-то в споре?

и еще... Вы эти фото со странными русским и английским языками в спор представляли? боюсь, что китайцы вряд ли поняли, что Вы хотели сказать

[Lexdark]

macrel сказал:

а какое предложение представлено-то в споре?

и еще... Вы эти фото со странными русским и английским языками в спор представляли? боюсь, что китайцы вряд ли поняли, что Вы хотели сказать

В споре причина подделка
Фото я обвел красным чтобы видно было что смотреть.. ну они ж не совсем дибилы? что не поймут указатели. Спор веду на английском .

вот решение
Решение AliExpress
контрафактные товары Недействительный
Проблемы с шитьем Недействительный
Размер не описан как Недействительный


Служба AliExpress добавила решение Решение: Только возврат средств US $ 0.00 Спор открыл вчера. как они так быстро решили на второй день. Продавец даже ничего не писал. и не пишет. Очень странно.

вот еще фото по спору https://imgur.com/a/ml5B1

Получается они спор в тот же день решили когда я его открыл.

Первый раз такое встречаю.

Сообщение отредактировано.

[vot]

macrel сказал:

Вы эти фото со странными русским и английским языками в спор представляли?

Эти странные языки- глюки форума. Никто не хочет ремонтировать

[AmigosTeam]

vot сказал:

Эти странные языки- глюки форума

Какого форума?
Человек в реальном диспуте отправляет китайцам картинку:

[macrel]

vot сказал:

Эти странные языки- глюки форума

я про фото, что выше
вот "теперь все это красный тянуть веревку" - не знаю... я вот лично не понимаю, что ТС этим хотел сказать, про элементы экспромтом тоже....
с какого языка и на какой переводилось-то?

Сообщение отредактировано.

[Lexdark]

macrel сказал:

я про фото, что выше
вот "теперь все это красный тянуть веревку" - не знаю... я вот лично не понимаю, что ТС этим хотел сказать, про элементы экспромтом тоже....
с какого языка и на какой переводилось-то?

Ребят ну что за.... я не делал этого перевода. а взял это фото со страницы с товаром. https://imgur.com/a/H95bG. Чтобы указать что товар отличается от фото на сайте продавца.

Сообщение отредактировано.