Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[jdjdjd]

Что-то последние недели две, после оплаты товара пишет:
"Вы не авторизовались, или превышено время авторизации. Пожалуйста, войдите снова."
Хотя платеж проходит нормально, товар отправляют. Кто знает, что это за беда?

[ban99]

Что то подзабыл, какие сроки открытия диспута по не получению товара? Когда открывать, до окончания срока защиты или после окончания?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

ban99 сказал:

Когда открывать, до окончания срока защиты или после окончания?

Вчера вечером по заказу оставалось 6 часов защиты. Спор открыть не удалось. Получилось сегодня, когда срок истек.
.....................
А вообще "веселый" продавец попался. Когда оставалось 5 дней, попросил продлить - не продлил. Когда оставался 1 день, попросил продлить, предупредив. что завтра открою спор - не продлил, вообще шхерился до последнего. Сегодня открыл спор, начал присылать слезные письма, типа закрой спор, товар придет через две недели, но это вряд ли, кстати, прошло всего 2 месяца движения безтрека, а мне в последнее время безтреки быстрее 80 дней не приходят, в основном в районе сотни. Ну, я ему написал, что не собираюсь закрывать спор, и получил вот такое сообщение:

Цитата

The transaction for your order no.704455636709999, product: Robotsky USB3.0 Extension Cable USB 3.0 Cable Male to Female Data Sync Fast Speed Cord Connector for Laptop PC Printer Hard Disk was completed on 05 Jun 2019. The seller left feedback for this order on 06 Jun 2019.

Leave your feedback now. (это ссылка в сообщении)

All feedback for this transaction on AliExpress should be left within 30 days of completing the order. Please leave your feedback before 05 Jul 2019.

Your feedback plays an important role in helping other buyers choose products and sellers.
Sincerely,
The AliExpress.com team

При нажатии на ссылку отправляет в меню отзыва о товаре. Продавец своих комментариев в споре не оставлял.
Теряюсь в догадках.
Посмотрим, что дальше будет.

Сообщение отредактировано.

[ban99]

clavic (06 Июнь 2019 - 23:26) писал(а):

А вообще "веселый" продавец попался. Когда оставалось 5 дней, попросил продлить - не продлил. Когда оставался 1 день, попросил продлить, предупредив. что завтра открою спор - не продлил, вообще шхерился до последнего. Сегодня открыл спор, начал присылать слезные письма, типа закрой спор, товар придет через две недели, но это вряд ли, кстати, прошло всего 2 месяца движения безтрека, а мне в последнее время безтреки быстрее 80 дней не приходят, в основном в районе сотни. Ну, я ему написал, что не собираюсь закрывать спор

Вот один в один. Обычно пишу "продли на 30 дней" сразу же продлевают, а этот молчит. Видимо и не высылал ничего. Фиг я ему закрою уже спор. Хотя было приходили посылки и после 110 дней, когда деньги получены были, возвращал деньги обычно на PayPal.

[clavic]

clavic сказал:

Посмотрим, что дальше будет.

Итак, история получила продолжение.
Сегодня, до завершения спора, получил я товар.
Закрыл спор и поставил проду 4 звезды, за то, что заставил нервничать.

Сообщение отредактировано.

[ban99]

Цитата

какие сроки открытия диспута по не получению товара?

Проверил. Срок защиты закончился. Спор открылся нормально. Продавец сразу вернул деньги. Видно и не отсылал ничего. Просто когда то пробовал открыть спор до конца срока защиты, али сказало: рано.

[clavic]

clavic сказал:

Закрыл спор и поставил проду 4 звезды,

Ахахахахаха ))))
История получила продолжение.
Сейчас получил от прода письмо, типа - Мы проверили отслеживание, ваша посылка в пути, скоро вы ее получите, не беспокойтесь.)))))
Они там что курят?
Я тоже хочу!

[ИмяПользователя20191106]

Сейчас продавец продаёт эту память с другой наклейкой, на момент покупки была наклейка Arm.

Решил сэкономить, отзывов плохих не было. Купил.

После покупки тесты память проходила на отлично.

Прошло 5 месяцев.

Начались синие экраны смерти.

Тест оперативной памяти показал ошибки.


<img src="https://pic.mysku-st.../11/d8b975.jpg" alt="" />

Натирание контактов стёркой, пылесосение и протирание спиртом не дало успехов.

Пробовал вставлять в другой разъём материнской платы - бесполезно. Другая память в этом же разъёме тесты успешно проходит без ошибок. Так что вариант с разъёмом материнки отпадает.

Спор открыть нельзя, т.к. прошло 15 дней.

Раньше продавалась под названием:

Марка 2 ГБ DDR2 800 МГц / 667 МГц / 533 МГц PC2-6400 / 5300 1 ГБ / 4 ГБ ОЗУ для настольной памяти Memoria Пожизненная гарантия быстрая доставка

Brand 2GB DDR2 800MHZ/667MHZ/533MHZ PC2-6400/5300 1GB/4GB RAM for Desktop Memory Memoria Lifetime Warranty fast shipping

Написал продавцу ARM CO.,LTD. (CHINA) Store

оперативная память некачественная. тест оперативной памяти показывает наличие ошибок. Что делать?

Типа "пожизненная гарантия", но продавец не отвечает.

Обходите стороной этот магазин.

[clavic]

ИмяПользователя20191106 сказал:

память с другой наклейкой, на момент покупки была наклейка Arm.

А что это за бренд такой, на который вы вдруг решили клюнуть?
Это из разряда - "зарядное устройство qualcomm"
И, раз уж вы советуете обходить магазин стороной, могли бы и ссылкой поделиться.

Сообщение отредактировано.

[Gerodot]

Заказал кольцо для микроволновки (то что под стеклянным поддоном крутится), а китаец вместо заявленного кольца с колёсами 1.6 мм прислал кольцо с колёсами 1.8 мм и бог бы с ним с этим кольцом, если бы за доставку он не содрал ~160 рублей (почти втрое дороже самого кольца), многократно написав на странице, что диаметр колеса 16 мм (этот момент очень критичен), на что я и повёлся. Что мне делать в данной ситуации ? Сроки НЕ вышли, посылка забрана три дня назад и на принятие решения есть время.

[AmigosTeam]

Gerodot сказал:

он содрал ~160 рублей

т.е. он заставил Вас заплатить эту сумму с применением насилия?
Или вы добровольно её заплатили?

Gerodot сказал:

, многократно написав на странице, что диаметр колеса 16 мм (этот момент очень критичен), на что я и повёлся. Что мне делать в данной ситуации ?

Диспут "не соответствие описанию"

[Gerodot]

AmigosTeam (19 Июнь 2019 - 10:50) писал(а):

Диспут "не соответствие описанию"

ОК, спасибо

[drpepper]

Во время очередной распродажи повсплывали продавцы со спорными методами ведения дел. Подскажите, как лучше действовать в этих двух ситуациях, сталкиваюсь впервые:

1. Продавец утверждает, что у него нет товара, и просит отменить заказ, но указав причиной не это, а "другие причины":

Цитата

Dear friend, I am sorry, this product supplier is not produced, so I can't send the goods, and you can cancel the order.
When you cancel your order, please select ""Other Reasons"" for a faster refund. If we have similar high quality products, we will recommend it to you

Реквест отмены заказа с честно указанной причиной "out of stock" продавец отменил:

Цитата

The seller has rejected your request to cancel Order No. 1234567890. Reasons for Rejection: Sorry, can you choose "other reasons"?.

2. После оплаты заказа другой продавец написал, попросив подтвердить адрес и телефон, в ответ поблагодарил и сказал, что скоро всё отправят в лучшем виде, но потом стал клянчить пять баксов:

Цитата

my dear friend,there is a situation that we need to communicate with you.
would you mind to pay more $5 for this item?
because you used too many coupons,we haven't profit of it and have to bear a lost.
hope you could understand.
thank you so much,expect your reply.

От первого хотелось бы получить деньги назад, а вот от второго — всё-таки товар, причём не доплачивая.

[AmigosTeam]

drpepper сказал:

От первого хотелось бы получить деньги назад,

отменять по причине, удобной продавцу.

drpepper сказал:

от второго — всё-таки товар, причём не доплачивая.

просто не отвечать.
Получать посылку "с пристрастием".

[mastercom]

Заказал осциллограф, прод предоставил трек отслеживания от ETS EXPRESS, но как выяснилось по треку - отправка зарегистрирована, но товар не отправлен (семь дней нет изменений). Задал вопрос продавцу:
"Привет. Почему вы предоставили мне трек с доставкой из Китая? Я специально выбрал доставку из РФ, чтобы товар пришёл быстрее, так как он срочно нужен.
Почему нет регистрации посылки?
Когда вы отправите мне товар?
Вы предоставили мне только трек регистрации отправления, но пока нет регистрации посылки с товаром."

Прод сначала ответил:
"Пожалуйста, подождите еще несколько дней Нам нужен Чик ваш товар сначала Надеюсь, вы можете понять Хорошего дня"
А спустя день пишет:
"Уважаемый клиент, Простите, что говорю вам, что этот товар сейчас отсутствует. Для того чтобы решить эту проблему, существует два решения. Отправить: у нас есть заказ от поставщиков, мы отправим вам 5-7 дней позже. Возврат: пожалуйста, отправьте Ваш счет paypal. Какой ты хочешь? Ждем вашего ответа в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями.

Подскажите пожалуйста как мне поступить... что мне выбрать (хотелось бы как можно быстрее получить товар) ?

[Naevus]

mastercom сказал:

что мне выбрать

невозможно получить то, чего нет у продавца в наличии.
Заказывайте в другом месте (возможно - предварительно списавшись с продавцом). А текущий заказ открывайте спор "нет движения по треку".
Продавцу скажите, что вы из Крыма. и пэйпал у вас запрещен и не работает да и вообще нет его у вас.Все взаимодействия с ним только через али - никаких пэйпалов (ну можете на вестернюнион согласиться если предложит)

[mastercom]

Naevus (26 Июнь 2019 - 11:29) писал(а):

...невозможно получить то, чего нет у продавца в наличии....

Но прод пишет что товар есть у поставщиков:
"...-у нас есть заказ от поставщиков, мы отправим вам 5-7 дней позже.."
Он предлагает либо подождать (и он отправит), либо возврат средств. Вот и не знаю что выбрать.
Спасибо за совет.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

mastercom сказал:

прод пишет что товар есть у поставщиков:

А поставщики - в Китае.
Вас же это не устраивает?

mastercom сказал:

выбрал доставку из РФ, чтобы товар пришёл быстрее, так как он срочно нужен.

[mastercom]

AmigosTeam (26 Июнь 2019 - 14:56) писал(а):

Вас же это не устраивает?

mastercom сказал:

выбрал доставку из РФ, чтобы товар пришёл быстрее, так как он срочно нужен.

К сожалению, это был единственный прод который якобы предоставлял доставку из РФ (как впоследствии выяснилось - это не так). Другие не осуществляют доставку из РФ (я не нашёл) только из Китая. Так что всё равно придётся ждать.
Поэтому на данный момент вопрос стоит так: - соглашаться ли ждать (верить продавцу), или лучше сделать возврат средств и заказать у другого.
Второй момент: если делать возврат средств - как это сделать ? Ведь просто отказаться от заказа я не могу (статус "продавец товар отправил и он в пути"), ...открывать спор ?

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

mastercom сказал:

если делать возврат средств - как это сделать ?

можно открыть диспут через 10 дней после отправки, с причиной "нет движения по треку"

Но у продавца есть ход конём - метнуться кабанчиком на почту и быстро отправить товар (или что угодно вместо товара) с этим треком.

mastercom сказал:

соглашаться ли ждать

Я бы ждал.
А потом потешился в отзыве.

Сообщение отредактировано.