Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmigosTeam]

Sanchos сказал:

Есть ли подвох в предложении китайца?

Скорее всего, нет подвоха.

Сообщение отредактировано.

[jainiti]

Sanchos сказал:

Есть ли подвох в предложении китайца?

Это будет просто перевод денег с PayPal на PayPal (если он просит, чтобы Вы ему выслали счет, отказываетесь ) , за который кто то должен будет оплатить комиссию (5%+0.35USD) . Обычно китаец , даже если Вы договорились что оплачивает он, забывает оплатить и нужно будет напомнить ему, что Вы получили не все деньги и если он не перешлет недостающие, откроете диспут.

[Sanchos]

jainiti, Не может ли быть с его стороны такой хитрости, что он отправит мне деньги с пометкой "покупка товара", а потом откроет диспут о неполучении товара? Или платеж "за товар" не может им быть без счета на оплату с моей стороны?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Sanchos (31 Июль 2019 - 15:50) писал(а):

Есть ли подвох в предложении китайца?

да, может потом отменить перевод. А купон али - так его тоже не вернут все равно

[Sanchos]

macrel сказал:

А купон али - так его тоже не вернут все равно

Так он вернет мне полную сумму. Купон-то - доплата ему со стороны Али.

[jainiti]

У Вас есть вариант попросить отправителя , чтобы он в заметке к переводу отметил "AliExpress reffund for order XXXXXXXXXX" и что в противном случае Вы вернете ему перевод. Но я сам не сталкивался с запросам на рефаунд (7 переводов за последний год) .

[Sanchos]

Написал продавцу условия возврата на PayPal (комиссия за ним, обязательная отметка "AliExpress reffund for order XXXXXXXXXX"). В ответ получил его сожаления о том, что с возвратом на PayPal у него сложности, поэтому он рекомендует открыть спор на Али с причиной "Мне этот товар больше не нужен или ошибочный заказ"
Кстати, продавца зовут "HAHAHA Lifestyle Store"

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Sanchos (01 Август 2019 - 13:35) писал(а):

он рекомендует открыть спор на Али с причиной "Мне этот товар больше не нужен или ошибочный заказ"

там не будет такой причины, это только при неотправленных заказах

[AmigosTeam]

Sanchos сказал:

Написал продавцу условия возврата на PayPal (комиссия за ним, обязательная отметка "AliExpress reffund for order XXXXXXXXXX"). В ответ получил его сожаления о том, что с возвратом на PayPal у него сложности,

Жадность фраера сгубила.
Теперь вместо "Цены товара минус комиссия пейпал" по диспуту получите только "переплата сверх купона".
Послушались местных "советчиков" с их "советами" про "обязательные отметки" и "комиссия за счёт китайца".

Сообщение отредактировано.

[Sanchos]

AmigosTeam сказал:

Жадность фраера сгубила.

Спасибо вам, добрый человек, за ценнейший и тщательный анализ ситуации.

AmigosTeam сказал:

Теперь вместо "Цены товара минус комиссия пейпал" по диспуту получите только "переплата сверх купона".

Теперь, вместо дырки от бублика, я верну свои деньги.

AmigosTeam сказал:

Послушались местных "советчиков" с их "советами" про "обязательные отметки" и "комиссия за счёт китайца".

Советчикам благодарность за ценные советы, с помощью которых я смог увидеть истинные намерения продавца. Впрочем, и с самого начала поведение продавца в точности соответствовало названию его магазина.

[kaba777]

Добрый день всем! Помогите разобраться) Аккаунт на Али у меня уже лет 10. Живу я то в РФ то в USA(по работе) - на али плачу либо русской картой либо USA картой. Заказы были обычно 10-30$ . Проблем не было. Сломался телефон - решил заказать новый(примерно 180$) - плачу USA картой выскакавает ошибка и появляется аппеляция. Просят документы,фото карты и выписку из банка. Все отослал - приходит отказ. Почему не понятно. Окей делаю тут же заказ на 25$ - все норм оплата прошла. Ничего не понимаю в чем проблема и как ее решить?! Проблема в сумме или USA карте? Карта не сохранена в аккаунте. Прошу помощи,заранее спасибо!

[Neal]

Ребят, посоветуйте. Проворонил один заказ, время защиты вышло на 1 день. Причем по треку - отправка была отменена с самого начала. Сумма небольшая, но хотелось бы вернуть. Продавец не отвечает на сообщения, написал на какую-то почту алишную из интернета. Ответят, нет - не ясно. Есть ли еще какие-нибудь варианты решить вопрос? Спасибо.

[macrel]

Neal сказал:

время защиты вышло на 1 день.

Neal сказал:

Есть ли еще какие-нибудь варианты решить вопрос?

так а в чем проблема? открывайте диспут, это можно сделать в течении 2х недель после окончания срока заказа

[Neal]

macrel (05 Август 2019 - 12:33) писал(а):

Neal сказал:

время защиты вышло на 1 день.

Neal сказал:

Есть ли еще какие-нибудь варианты решить вопрос?

так а в чем проблема? открывайте диспут, это можно сделать в течении 2х недель после окончания срока заказа

Ну так время защиты на эти 2 недели и вышло))

[macrel]

Neal сказал:

время защиты вышло на 1 день.

Neal сказал:

Ну так время защиты на эти 2 недели и вышло))

эммм.... Вы как-нибудь определитесь.... если действительно 2 недели - то ничего не сделать уже

[MAFI]

Всем привет. Вопрос насчёт возврата телефона. Пришёл телефон с не работающей камерой, в споре выбрал возврат телефона и средств. По началу консультант предложил слишком маленькую сумму компенсации, я не согласился и предложил сумму больше. Он тогда просто подтвердил мой спор. Теперь мне написали с их магазина, и просят данные я им все написал, отправил. Жду. Влпрос: как вообще происходят такого рода возвраты и не обманут ли меня?? Когда отправлю телефон. Жду ответа =)

[Neal]

macrel (05 Август 2019 - 20:31) писал(а):

Neal сказал:

время защиты вышло на 1 день.

Neal сказал:

Ну так время защиты на эти 2 недели и вышло))

эммм.... Вы как-нибудь определитесь.... если действительно 2 недели - то ничего не сделать уже

Вы не так поняли, на 1 день вышло время защиты в количестве 2 недель. Так с поддержкой алиэкспрес как-то можно связаться вообще? Почта buyerservice@aliexpress.com действующая? Ответят с нее?

Сообщение отредактировано.

[goblen]

Neal (06 Август 2019 - 10:16) писал(а):

Вы не так поняли, на 1 день вышло время защиты в количестве 2 недель. Так с поддержкой алиэкспрес как-то можно связаться вообще?

Мне в аналогичном случае помог час с оператором, на которй я вышел через Еву.

[Neal]

goblen (06 Август 2019 - 11:04) писал(а):

Neal (06 Август 2019 - 10:16) писал(а):

Вы не так поняли, на 1 день вышло время защиты в количестве 2 недель. Так с поддержкой алиэкспрес как-то можно связаться вообще?

Мне в аналогичном случае помог час с оператором, на которй я вышел через Еву.

А как на него выйти? Как только не делал, но на чат с живым оператором не смог выйти. Кстати, написав на почту али и не получив ответа, алик прислал письмо - вы обращались к нам, оцените нашу помощь)). Вот это сервис...

[AmigosTeam]

Neal сказал:

А как на него выйти?

Доставать еву.
У меня получается за минуту

Цитата

Ева
Руководство пользователя
Мои заказы
Перейти к истории сообщений
Ева12:44
Привет, спасибо, что обратились к нам! Я Ева.
Ева12:44
Чем я могу вам помочь сегодня?
Заказы не получены
Вопрос по возврату
Платеж не прошел
Заказ закрыт
Товар нет как описано

de1249999717hikz12:44
Что делать, если я не получил свой товар?

de1249999717hikz12:44

Chrome Bathroom Kitchen Faucet Pull Out Washing Tap Deck Mounted Stream Sprayer Pull Down Spout Kitchen Sink Mixer Faucet
Chrome
$
Завершено
Спор закрыт
Ева12:44
Обратите внимание, что AliExpress успешно начал ваш возврат средств. Вы получите его в течение 3–20 рабочих дней.

Вам не нужно беспокоиться, потому что возврат средств будет автоматически переведен на ваш банковский аккаунт после завершения процесса. Пожалуйста, поймите, иногда нужно больше времени для завершения обработки.

Напоминаю:


Зачастую банк делает возврат "задним числом", поэтому смс уведомление не приходит. Проверьте банковскую выписку по счету (важно проверить счет, а не историю операций по карте) за 2 дня до оплаты и 10 рабочих дней после возврата. Выписку вы также можете получить в службе поддержки банка.

Спасибо за ваш отзыв, мы будем стараться.

de1249999717hikz12:45
нет

de1249999717hikz12:45
нет
Ева12:45
Не могли бы вы рассказать мне, что не получено, товар или возмещение? Вы можете выбрать его из следующих тем:

Я не получил товары
Я не получил возврата средств

Ева12:45
Не могли бы вы рассказать мне, что не получено, товар или возмещение? Вы можете выбрать его из следующих тем:

Я не получил товары
Я не получил возврата средств


de1249999717hikz12:45
нет
Ева12:45
Не могли бы вы рассказать мне, что не получено, товар или возмещение? Вы можете выбрать его из следующих тем:

Я не получил товары
Я не получил возврата средств


de1249999717hikz12:45
нет карты
Ева12:45
Если у вас нет кредитной карты Visa или MasterCard, на AliExpress доступно множество других способов оплаты, например, банковский перевод, Western Union и т. д.

Спасибо за ваш отзыв, мы будем стараться.

Алла Т.12:45
Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки AliExpress. Меня зовут Алла Т. Чем могу Вам помочь?

Алла Т.12:45
Здравствуйте, я ваш консультант. Алла Т.