Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[AmberNIC]

Подскажите, сейчас возврат средств на Qiwi сколько дней занимает?

[vagonsky]

MAFI (06 Август 2019 - 06:17) писал(а):

Всем привет. Вопрос насчёт возврата телефона. ...и не обманут ли меня?? Когда отправлю телефон.

Проблемная история.....Судя по отзывам-часто такие "возвраты" доходят(если доходят) до Китая.а потом опять возвращаются.В итоге потеря времени и денег на обратную отправку

[Chudovische]

Здравствуйте.
Заказал 3 позиции товара. Приехала посылка — в ней только две. Что делать? Как доказать, что это не я вынул товар (я не снимал видео получения и вскрытия)?
Как открыть диспут? Система не даёт:

[AmigosTeam]

Chudovische сказал:

Система не даёт:

Выбрать "я получил отправление", на следующем шаге "несоответствие количества"

[macrel]

Chudovische сказал:

Как доказать, что это не я вынул товар (я не снимал видео получения и вскрытия)?

ну у меня пару раз такое было (товар по мелочи, видео не снимала). Ну открыла диспуты (вернут так вернут). Честно писала - видео нет, только фото. Один раз продавец сразу одобрил возврат, второй раз была доставка Али, поэтому перешло сразу к ним. Там тоже приняли в мою пользу.
Но в целом - это как повезет, конечно.

[crazygray]

Chudovische сказал:

Как доказать, что это не я вынул товар (я не снимал видео получения и вскрытия)?

у меня был один раз подобный случай, заказал 3 батарейки, а прислали одну. на диспут послал фото упаковки, где видна масса и фото батарейки на весах - 3 таких весили явно больше чем цифра на упаковке. 2/3 суммы вернули без проблем. там что если то, что не хватает - не какая нибудь наклейка или еще что невесомое - вариант

[hanzo]

Уже несколько дней не могу зайти в корзину, в мобильном приложении.
Матерится, мол, "система в настоящее время занята, попробуйте зайти позже".

В остальном всё работает, история заказов, виш-лист и т.д.
Стоит последнее обновление, тел перезагружал, по колесам пинал. Куда смотреть, что делать, подскажите плиз.

[vata]

hanzo, как вариант со второго пространства попробовать, если такое есть.

[hanzo]

Топик надо бы переименовать в: "АлиЭкспресс-всем пох на твои проблемы"))
Проблемку с корзиной решил сносом приложения и установкой заново.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

hanzo сказал:

Топик надо бы переименовать в: "АлиЭкспресс-всем пох на твои проблемы"))

думаю скорее в "Алиэкспресс - здесь нет техподдержки и обычные покупатели не всегда знают в чем проблемы у разработчиков приложения"

[macrel]

Прислали тут мне сегодня ссылку.... https://trashbox.ru/...return-of-goods

Цитата

Крупнейшая торговая площадка AliExpress разрешила россиянам делать бесплатный возврат покупок без объяснения причин.

Как же вернуть товар? Теперь это очень просто, а главное — бесплатно. В первые 14 дней после того, как вы получили товар, необходимо открыть старый добрый спор с продавцом в своём личном кабинете на сайте AliExpress. После этого система выдаст вам специальный код, который нужно будет предъявить вместе с самим товаром в отделении «Почты России». Возврат денежных средств произойдёт тогда, когда ваша посылка прибудет обратно на склад компании. То, как скоро деньги придут на вашу карту, будет зависеть от обслуживающего её банка, однако руководство AliExpress заявляет, что время ожидания не должно будет превышать двух недель.

пока не очень понятно как это будет работать....и будет ли вообще

[alex5908]

Приветствую всех. Два вопроса. Первый- на ПК уже невозможно получить монеты, только на телефоне?
Второй вопрос- у меня есть монеты (248). Я пытаюсь их использовать (redeem) на компьютере, но получаю "Sorry, the coupon can't be issued. Try again." Пробовал в разных браузерах и так бесконечно. Что предпринять?

[macrel]

alex5908 сказал:

Я пытаюсь их использовать (redeem) на компьютере,

а где Вы их пытаетесь использовать? Обменять на купоны? насколько помню, это только в приложении можно. Да и на сайте вместо кнопки ссылка на гуглплей.
 2019-08-24_16-43-31.jpg   69,62К   8 Количество загрузок:

alex5908 сказал:

Первый- на ПК уже невозможно получить монеты

Опять же где? Если те, что при добавлении в корзину в рамках события, то у меня, по крайней мере, на компе работает. Ежедневные - опять же в приложении, даже ни разу не видела страницы обмена на сайте

[Atashka-56]

Здравствуйте. Если пройдёт 60 дней с момента отправки, можно смело открывать спор и требовать полную сумму?

 sshot-1.jpg   12,44К   15 Количество загрузок:
?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Atashka-56 сказал:

Если пройдёт 60 дней с момента отправки, можно смело открывать спор и требовать полную сумму?

Трек отслеживается? Если да, то придется ждать, ориентируясь на срок защиты покупателя.
С неотслеживаемым треком может и прокатит, но многое будет зависеть от цены вопроса.

[Atashka-56]

RUSalka, Трек не отслеживается с 16 августа, пишет Принято в отделении связи Латвии, а сегодня продавец продлил срок. Цена товара 230 рублей.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Atashka-56 сказал:

Принято в отделении связи Латвии

ZA...LV? Придет на почту как отслеживаемое, ждите, до конца сентября точно. Продавец на работу почты повлиять не может.

[tigrr]

Не мог загрузить видео для подтверждения спора, mp4, всего 12,7 Мб. Многократно пробовал - загрузка доходит до 24 % и идёт сообщение о ошибке. Вопрос решился отключением антивируса Dr.Web. Хотя, пару месяцев назад спокойно загружал такое же видео, намного большего размера и при том же включенном антивирусе. Полно и других глюков сайта, например - стало нельзя удалить подтверждённый заказ, не во всех заказах есть кнопка "Оставить отзыв", выскакивает сообщение о ошибке после оплаты заказа, хотя оплата и дальнейшее движение заказа проходит нормально....

[Atashka-56]

RUSalka, Дело не в том что придёт посылка или нет, дело в том что продавец гарантирует полный возврат средств если посылка не придёт за 60 дней.

[Minaluch]

Chudovische сказал:

Как открыть диспут? Система не даёт

Если всё ещё требуется https://ali-express....tkryt-spor.html меня частенько выручает.

Форумчане, тоже прошу помощи: сейчас Али раздаёт купоны разной степени вкусности, но заказы закрываются не по-детски. Нормально проходит только оплата через яндек-кошелёк и веб-мани, но там курс конвертации дичайший (больше 85 рублей за $1).
В разделе "Купоны на Aliexpress - Часть 12" человек пишет, что это решается виртуалкой яда или вм. (сообщение #506 на стр.26). Может кто-нибудь расписать последовательность действий оплаты виртуалкой ЯДа? А то у меня не получается.
Если это уже где-то есть - ткните меня носом.
Спасибо.

Сообщение отредактировано.