Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[BaNru]

Можно попробовать сказать, что у нас по РФ их китайский ЕМС не работает, что это фейковый трек. У нас либо Почта РФ, либо наши ТК (передают им посылку). Равно как и смело можешь говорить, что НИ ОДНОГО адреса нет, потому что трек фейковый.

[ManInGlasses]

[color=#35373B][font="Helvetica Neue", Arial, "Lucida Grande", sans-serif]Наверно вы уже сталкивались с такими продавцами али, которые "случайно" ставят большую скидку на товар, а потом (не)отправляют его с чужими трек-номерами, которые же доставлены?[/font][/color]
[color=#35373B][font="Helvetica Neue", Arial, "Lucida Grande", sans-serif]У меня ещё хуже случай, продаван с магазина Eruntop Official Store[/font][/color][color=#35373B][font="Helvetica Neue", Arial, "Lucida Grande", sans-serif] сначало дал неверный трек, а потом каким-то образом узнал мой трек-номер с заказа у другого магазина(который я получил) и прикрепил его к своему заказу(типо после прохождения таможни поменялся).[/font][/color]
[color=#35373B][font="Helvetica Neue", Arial, "Lucida Grande", sans-serif]После этого меня поддержка Али в споре послала нафиг, типо смотри - заказ же доставлен, всё ништяк. На вопрос какого фига у двух заказов с разных магазинов одинаковый трек-номер, поддержка али сказала что "При выборе ускоренной доставки такое может произойти", втф?![/font][/color]

[color=#35373B][font="Helvetica Neue", Arial, "Lucida Grande", sans-serif]В результате пока отправил им инфу что этот трек номер весил 100гр, а заявленный вес паяльника от Eruntop - 2кг, посмотрим что ответят.[/font][/color]

[color=#35373B][font="Helvetica Neue", Arial, "Lucida Grande", sans-serif]Вот скрин, можете проверить что трек RU510743899HK не отслеживается никак, но заказ "доставлен".[/font][/color]

[vagonsky]

ManInGlasses сказал:

узнал мой трек-номер с заказа у другого магазина(который я получил) и прикрепил его к своему заказу

Они вообще уже вкрай офигели.Причём всё чаще поддержка поддерживает именно мошенников продавцов.
Кстати,осторожнее с магазинами,предлагающими обмен монеток на купоны в приложении-достали уже подделки и брак присылать.Очередной AliExpress


Kingston Oriental Store

прислали карту памяти с несоответствующим классом.Вместо 10-максимум 8(скорость записи 8 с копейками).Да и карта не Кингстон,а какая-то PHISON на самом деле

И ещё-у всех пропала возможность чтения отрицательных отзывов по магазинам на али?Не по конкретному товару(это ещё работает),а по общим отзывам

Сообщение отредактировано.

[69igor]

Привет !
По купону новорега ,был приобретён электрический поджиг на газовую плиту .
26 октября пакет был собран .
6 ноября прилетел Shipment cancelled .
Продавцу в сообщениях написал .

Вопрос .
Али вернёт купон на 3/4 ,были прецеденты ?!

[crazygray]

69igor (06 Ноябрь 2019 - 09:09) писал(а):

Привет !
По купону новорега ,был приобретён электрический поджиг на газовую плиту .
26 октября пакет был собран .
6 ноября прилетел Shipment cancelled .
Продавцу в сообщениях написал .

Вопрос .
Али вернёт купон на 3/4 ,были прецеденты ?!

во-первых Shipment Cancelled - не приговор. у меня такие приходили потом, другой почтовой службой может посылали или еще что, не разбирался
во-вторых а в чем проблема, зановорегьтесь еще раз, тут некоторые по 100 раз в день это делают
в-третьих если купон и вернут то с теми датами которые были раньше. а они стопудово уже прошли - так что возвращай не возвращай вам без разницы

Сообщение отредактировано.

[Qim]

Хитрый продаван просит мой paypal чтобы вернуть 2$ за его халатность. Он потом не вернет их обратно?

[BaNru]

Не вернёт он на Палку. Пока ты не подтвердил заказ (+15 дней) деньги находятся у Али.

[Alax]

Заказ не пришел, до истечения срока защиты остался один день. Делал запрос продавцу на продление защиты, он не продлил. Решил открыть спор, а Али не дает этого сделать, отфутболивает с сообщением "Заказ уже в стране, дождитесь получения" (трек неотслеживаемый, UB...HK).
Давно не открывал споров по этой причине, что делать? Дождаться закрытия заказа и после этого открывать спор?

[crazygray]

Alax (07 Ноябрь 2019 - 17:31) писал(а):

Заказ не пришел, до истечения срока защиты остался один день. Делал запрос продавцу на продление защиты, он не продлил. Решил открыть спор, а Али не дает этого сделать, отфутболивает с сообщением "Заказ уже в стране, дождитесь получения" (трек неотслеживаемый, UB...HK).
Давно не открывал споров по этой причине, что делать? Дождаться закрытия заказа и после этого открывать спор?

Да, теперь так. причем причина все равно "защита истекает но товар в пути"

[Demonoid]

Народ нужен совет!
Купил под купон товар, прод дал левый трек, а потом прислал письмо типа доплатить 2$ за доставку...
Как лучше поступить цена очень хороша. Попробовать для начала его попугать плохим отзывом и 1 звездой?
И если доплатить 2$ то как это сделать чтоб потом если пойдет что-то не так вернуть их?
Все откликнувшимся спасибо....

[BaNru]

Потому и хорошая цены, что очередной плохой продавец просит доставку.
Если даже с доставкой цена хорошая, то можешь оплатить.
У доставки тоже должен быть срок защиты покупателя.

Если цена с доставкой уже не такая вкусная, то пугай не только плохим отзывов, но и жалобой в ТП Али на вымогательство и нечестные цены.

По личному небольшому опыту (не показательному) - если не оплатить, то скорее всего посылка не придёт. Но в отзывах пишут, что некоторым приходит.

[sakatgg]

Заказал у разных продавцов память DDR и микруху. Трек дали разные ZA***LV, но в пункте Логическая компания: AliExpress Saver Shipping(RU*****1015HK) у обоих продавцов одинаково.

Квитанцию получил сейчас на RU*****1015HK.
Вопрос, это новая форма кооперации продавцов, чтобы экономить? В посылке должны быть два заказа? Как быть, если товар окажется только один? Кто сталкивался с таким? Или какой-то новый развод. Спасибо.

AmigosTeam сказал:

Никаких уловок, глюки сайта.
Продавец честно вам выслал ещё бракованной DDR.

Оказались правы, но Али деньги вернул. Планка даже не завелась, выпаял дохлую МС на ней, завелась, но вместо 1Гб -> 128M. Третью попытку делаю у другого.

sakatgg сказал:

Такая ситуация: Usb doctor - показания от фонаря. Спор -> обострение, доказательство предоставлено в соответствии с инструкцией продавца (Али предписало) по сбросу прибора на factory (которой кстати нет на сайте товара) - сброса не произошло, продавец 10 дней молчал -> Али дало статус Valid и полный возврат денег без возврата товара и 3 дня на принятие решения. Принимаю решение Али и тут продавец выкладывает еще одну инструкцию по калибровке, которой нет на сайте товара. Его предложение (не денег) отклонил
Вопрос: Надо ли еще что-то доказывать? Али предписало выполнить инструкцию продавца, я это сделал - не сработало. Мало ли у него чисто сервистных инструкций, которые он открыто не выкладывает. Спасибо.

Здесь тоже удалось дожать Али доказательствами, деньги полностью вернули, без возврата товара.

Сообщение отредактировано.

[BaNru]

Это соседняя тема

[clavic]

Здравствуйте уважаемые знатоки.
А вот подскажите, что за фигня?
Две посылки, от разных продавцов, заказанные с разницей в один день, один с треком RU....HK, другой с ZA.....LV, вдруг на трекалке от али приобретают одинаковый трек LC006466100CN.
........Приходит сообщение от приложения ПР, что номер добавлен автоматически. А так как я ничего не заказывал в последнее время, лезу выяснить, что за фигня, и обнаруживаю это.
???

[BaNru]

[partizan59]

косоглазые уё-ки чето напортачили, товар в корзину не добавляется, точнее не отображается там.

[BaNru]

Купи без корзины.

[Mayday]

Привет всем, вопрос а после 11.11 2019 только мне везет на продавцов которые начали написывать что сорян протесты в Чили, война в Кампучии сгорел склад или это нормально?
Причем как обычно, где скидка больая там и нытье.
Сразу скажу всякими щляпными магазинами тип шоп777 не пользовался, только Аля фирма и она туда же

[macrel]

Mayday сказал:

только мне везет на продавцов которые начали написывать что сорян протесты

вероятно да.... у меня почти все отправлено уже и даже отслеживается большинство

[a7a7]

Всем привет!
На 11.11 по низким и средним ценам взял несколько лотов у разных продавцов, истратив на них купоны от Али. Товары зависли в стадии "Ожидает отправки".
В том году такая же петрушка была - пару раз продлевал время ожидания, потом плюнул, так и не выслали ничего.

Есть какой-то способ повлиять на продавца?