Сообщений в теме: 3465

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[ppi1]

a7a7 (16 Ноябрь 2019 - 10:18) писал(а):

Есть какой-то способ повлиять на продавца?

В каком смысле? Быстрее отправить товары, которых у них 11.11 купили в десятки а то и сотни раз больше чем в обычные дни?
Они и так не отдыхают, не едят, не пьют, в туалет не отлучаются, терпят чтобы успеть отправить товар в заявленные ими сроки (6-10 дней по моим заказам).
У вас еще только 4-5 дней прошло.
Но вы не настраивайтесь на нытье когда товар отправят, дескать почему долго не экспортнулся товар. Сейчас почтово-таможеные службы Китая близки к перегрузке, а еще предстоит Киберпонедельник и Рождественские распродажи, через неделю-две наши почтово-таможенные службы лягут от перенагрузки.
Надеюсь вы учли опыт предыдущих лет и ничего в подарок к НГ сейчас не заказывали, а подарки к 23февраля\8марта - эти придут вовремя.

Сообщение отредактировано.

[a7a7]

ppi1 сказал:

Они и так не отдыхают, не едят, не пьют, в туалет не отлучаются, терпят чтобы успеть отправить товар

Но вы не настраивайтесь на нытье ...

Надеюсь вы учли опыт предыдущих лет и ничего в подарок к НГ сейчас не заказывали ...

Улыбнуло)))

Вы пост мой перечитайте (или чукча не читатель?) - к добросовестным продавцам нет претензий, и всегда стараюсь всех поблагодарить и отзыв оставить хороший.
Речь идет о тех, кто НЕ ВЫСЫЛАЕТ товар, сколько бы раз не продлевал время на обработку заказа.

Буду очень признателен, если по существу вопроса кто-то знающий выскажется!!

Сообщение отредактировано.

[BaNru]

a7a7 сказал:

сколько бы раз не продлевал время на обработку заказа.

А зачем продлевать?!
Не выслал - в пень его. Будет возврат. У другого закажи.

Я понимаю когда продлеваешь доставку, но отправку не вижу смысла.

Сообщение отредактировано.

[a7a7]

BaNru сказал:

А зачем продлевать?!

Потому, что истрачены купоны, по такой же итоговой стоимости у других не купить.

Вы тоже изначальный вопрос не стали читать? Тоже не читатель, писатель?

Цитата

Я понимаю когда ...

А я не понимаю, что же стало с современными форумами: задаешь вопрос - и 95%, а то и все 100% таких вот "ответов", не имеющих ничего общего с самим вопросом...

Если у гипотетичкого человека комп P4 с одним ядром в 478-мом сокете и 1 гиг оперативы, и все это сломалось и он спрашивает на форуме как починить - он разве хочет узнать чье-то мнение про это железо? Или стоимость апгрейда? Раз он задает вопрос, как починить - значит ему это нужно, важно. И он пришел на ФОРУМ и спросил. Люди, которые ему по теме отвечают - это профессионалы, а остальные - ....

Прошу прощения за оффтоп и многобукв, и не хотел никого обидеть.

[BaNru]

Ну так если бы был ответ у нас, мы бы ответили.

Могу побыть КО и предложить переадресовать свой вопрос в чат Али.
Есть примерно 0.01% что проверят продавца, может он не только вам не отсылал.
Тогда ещё с такой же долей вероятности к нему будут применены санкции, так как он не выполняет свои обязательства.

Если купоны продавца, то, ИМХО, ему не выгодно слать, вот и он и морозится.
Если купоны Али, то вероятность санкций возрастает, по моим субъективным оценкам до 1%.

Сообщение отредактировано.

[speed2k]

Заказал 11.11 по очень выгодной цене квадрик. Заказал, оплатил. На следующий день пишет продавец, плачется, что товар нет возможности отправить, мол очень много заказов, контейнер где то на таможне, бла бла бла. Просит отменить заказ и получить полный возврат денег, причину указать "другое". Но я понимаю, что по такой цене мне этот квадрик уже не купить. Скидка была порядка 30% вместо 31тыр заплатил 21. Кроме того на профильном форуме народ купивший квадрик у этого прода через одного подтверждают, что он очень любит тянуть с отправкой. Иногда даёт левый трек, потом нормальный, но практически все получили свои заказы. Я собствено и написал продавцу, что мне не к спеху, готов подождать сколько надо, готов продлить время процессинга заказа. Ответа не получил, через день заканчивается время отведенное на доставку товара. Я так понимаю, что если ничего не делать, то заказ автоматически отменится и деньги мне вернуться. Но меня это не устраивает! Что порекомендуете сделать? Самому мне нажать "Extend processing time" или как то ещё повлиять на прода? Возможно прод по такой цене вообще не хочет отправлять мне товар, поэтому намеренно молчит. В тоже время автоматическая отмена заказа наверняка отрицательно повлтяет на репу магазина, иначе они бы мне и не писали с просьбой отменить заказ, а тупо затихушничали бы.
Че делать короче?

Сообщение отредактировано.

[DenK]

speed2k сказал:

Че делать короче?

Нажать "Extend processing time" и ждать.
Когда подойдёт очередное окончание процессинг тайма, нажать еще раз и ждать дальше.
Когда ждать надоест, ничего не делать, пусть закрывается автоматом.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

a7a7 сказал:

Вы тоже изначальный вопрос не стали читать? Тоже не читатель, писатель?

ну вы же тоже не потрудились прочитать ответы на свой вопрос (который тут задают каждый год и/или даже каждую распродажу с купонами)..
Краткий ответ: ничего. ничего вы не сделаете с продавцом, если он не желает отправлять вам товар. Ну сами посудите: ну нет у него товара (кончился, например) - даже если у вас будет личная возможность применить к нему терморектальный способ решения проблем - даже тогда он НЕ СМОЖЕТ отправить вам то, чего у него нет.

[a7a7]

Naevus сказал:

ничего вы не сделаете с продавцом

Ну вот же! Спасибо.

З.Ы. Пару последних и первых страниц форума прочитал, не увидел ответа. А форму поиска по теме искал, но увидел в упор почему-то... (не авторизовался?)

[Синий]

Из всех заказов после 11.11 пока в стадии обработки только два - со смартфонами, остальные ушли давно. В прошлом году после распродажи смарт мне отправили аж 23-го числа. Напрягает больше время обработки заказа - до 40 дней, и это в официальном магазине сяоми. Официальный магазин blackview на обработку заказа заложил ровно в два раза меньше времени - 20 дней.

[crazygray]

Синий (19 Ноябрь 2019 - 09:44) писал(а):

Из всех заказов после 11.11 пока в стадии обработки только два - со смартфонами, остальные ушли давно. В прошлом году после распродажи смарт мне отправили аж 23-го числа. Напрягает больше время обработки заказа - до 40 дней, и это в официальном магазине сяоми. Официальный магазин blackview на обработку заказа заложил ровно в два раза меньше времени - 20 дней.

у меня смарт был один - срок отправки поставили 27 дней. но отправился через пару. однако реально похоже нифига не отгрузили. по треку показано только что получена информация о посылке, т.е. как я понимаю отправку зарегистрировали, но реально еще не отправили. аналогично с мибандом. пока с 11.11 остался один только заказ неотправленный - зарядник сяоми шестипортовый... кучу всего консолидируют, притом то что и не надо бы, и так с треками, лучше б дешевые добивки каиниао в консолидацию добавляли!

[crazygray]

crazygray (19 Ноябрь 2019 - 11:59) писал(а):

у меня смарт был один - срок отправки поставили 27 дней. но отправился через пару. однако реально похоже нифига не отгрузили. по треку показано только что получена информация о посылке, т.е. как я понимаю отправку зарегистрировали, но реально еще не отправили. аналогично с мибандом. пока с 11.11 остался один только заказ неотправленный - зарядник сяоми шестипортовый... кучу всего консолидируют, притом то что и не надо бы, и так с треками, лучше б дешевые добивки каиниао в консолидацию добавляли!

магия форума в действии однако.... Телефон нормально трекнулся, последний неотправленный отправили, кой-че из добивок на склад консолидации попало....

[lekalo]

crazygray (19 Ноябрь 2019 - 15:28) писал(а):

магия форума в действии однако.... Телефон нормально трекнулся, последний неотправленный отправили, кой-че из добивок на склад консолидации попало....

может и мне так повезет . Докладываю - шурик из официального магазина Деко (широкоизвестного в узких кругах кидалы), трек больше недели не трекается, до окончания заказа меньше 10 дней.

Завтра зайду, проверю.

[Vovan666]

lekalo, Сегодня забрал с почты шурик деко, тоже почти неделю не трекался, но в воскресенье номер начал биться в Подольске и вчера уже был в моём почтовом отделении, Москва. Отсылает некая ООО Эмеральд.

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

Vovan666 (21 Ноябрь 2019 - 22:04) писал(а):

lekalo, Сегодня забрал с почты шурик деко, тоже почти неделю не трекался, но в воскресенье номер начал биться в Подольске и вчера уже был в моём почтовом отделении, Москва. Отсылает некая ООО Эмеральд.

А Вы с хорошими купонами его брали ? У меня младшая модель встала в 790 руб

Сообщение отредактировано.

[Vovan666]

lekalo, Купон 10\69$ за монетки + 5$ купон продавца. Модель GCD16DU5.

[Ruroni-SPb]

Вероятно, рекомендации есть, но не нашел их. Что делать, если заказывал отмену оплаченного заказа до отправки, поскольку товар меня не устраивает, но продавец всё равно отправил заказ?

Кратко, но понятно и подробно, насколько позволяют языковые различия, продавцу объяснял ситуацию. Сначала он не отвечал, потом спросил, о каком из двух заказов идет речь (при том, что второй заказ до сих пор не отправлен уже десять дней, а я писал об уже отправленном заказе). После очередного моего объяснения, уже на английском, что я запрашивал отмену заказа до его отправки, поскольку получил из сторонних источников информацию об инструменте, которой нет на страничке товара продавца, и товар меня не устраивает, он мне не нужен, продавец сообщил, что передаст информацию техническому менеджеру. А затем появился шаблонный запрос на присоединение к сообщению фотографий полученного товара и упаковки. Если продавец видит, что был запрос отмены заказа, что заказ им отправлен, что заказ ещё не доставлен, то к чему такие вопросы?
[color=#d3d3d3]На странице товара (паяльник Mustool MT223) только общая информация, не указано отсутствие стабилизации температуры, конструкция и материалы жала, по обзорам на том же Mysku выясняется, что датчика температуры и стабилизации нет (а значит это не инструмент и "паяльная станция" в заявлении продавца звучит обманом), что жала быстро разрушаются и лучше их сразу выкидывать, что диск регулировки температуры спадает и некоторым в заказе паяльник уже без диска приходит. До заказа информацию не искал, времени не было, а потом узнал и сделал отмену заказа.[/color]

Имеет ли смысл отказаться от получения заказа после его доставки, чтобы товар был возвращен службой доставки продавцу? Не выкидывать же его или дарить врагу. И имеет ли смысл дальше переписываться с продавцом, если он делает вид, что не понимает даже технически правильный английский, на котором сам отвечает?

[disker]

Помогите советом, а то в последнее время совсем запутался. Всю жизнь (4 года) если посылка не успевала приехать, но я видел, что она точно в пути я давал запрос продавцу на продление времени доставки. И никогда не было проблем - всегда продавцы шли на контакт и продлевали. Собственно и сейчас так делаю, но из последних 3-х раз ни один из продавцов не подтверждает увеличение времени. У меня не остается выбора кроме как открывать спор, так как если товар будет поврежденным то могу не успеть открыть спор и останусь и с поврежденным товаром и без денег, так как подтвердил заранее доставку.
Подозреваю, что продавцы не виноваты, а просто глюки на алиекспрессе. Последний раз когда спросил модераторов али, то они не заморачивались, а тупо открыли спор и мне было не очень приятно, так как я видел, что посылка в пути и продавец не виноват. Да и он обиженно написал почему я открыл спор. Собственно едут и сейчас 2 посылки, которые ещё в самолете и недели 2 точно ехать, а срок доставки истекает - осталось 4 дня. Дважды отправлял запрос на продление разным продавцам и нет ни ответа ни привета (( Что делать ? Опять открывать спор ?

[Naevus]

Ruroni-SPb сказал:

И имеет ли смысл дальше переписываться с продавцом,

посмотрите на ситуацию со стороны продавца: вы продали товар, но вдруг покупатель просит вернуть его в зад. Два крайних варианта:
1. Продавец плюет на ваши просьбы и дает вам трек (левый или не очень) чтобы на площадке подтвердить отправку.
2. Продавец уже отправил товар и/или не может повлиять на его отправку (может он дропшипер и/или отправкой занимается не он лично).

Какой из вариантов верный - вы не угадаете.
Получать или нет - решите когда придет посылка. Ведь она может просот не прийти и тогда у вас будут совсем другие вопросы

disker сказал:

Что делать ? Опять открывать спор ?

похоже продавцы тоже в восторге от нового интерфейса и новой формы сообщений...
Из 5 продавцов (заказывал весной хлам для велосипеда к велосезону) только двое реагировали на просьбу продления сроков.Остальным приходилось открывать спор. В споре писать "почему вы не хотите продлить срок доставки?". И все продляли. Так было несколько раз. из чего действительно можно предположить, что продавцы нихрена не видят запросы на продление!
ps 4 из 5 таки не пришли за 120 дней. Дабы не открывать много споров - выбрал самый дешевый лот и не стал по нему открывать спор. 3 продавца вернули деньги. А этот четвертый - товар пришел через 149 дней (мой личный рекорд. До этого было 109 дней)

[lekalo]

disker (22 Ноябрь 2019 - 20:55) писал(а):

из последних 3-х раз ни один из продавцов не подтверждает увеличение времени. У меня не остается выбора кроме как открывать спор,

также мучаюсь примерно с прошлого года. Уже штук 5-6 таких случаев. Стандартно прошу 3 раза. Последний раз говорю,что если он не продлит, я буду вынужден открыть спор. Вариантов не вижу. Открываю спор.