Сообщений в теме: 3466

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Listian123]

dartraiden (30 Июль 2020 - 22:43) писал(а):

Заказал и получил процессор с али (стоимость 18 тысяч с копейками). Процессор оказался нерабочим. Алиэкспресс принял решение "возврат товара и возврат денег", начал отсчитываться 40-дневный срок после которого деньги уйдут продавцу.

Если я отправлю процессор в Китай обратно, есть ли вероятность, что продавец просто не будет забирать его с почты, пока не истечет 40 суток, а потом автоматически получит и деньги и товар? Или ещё какие-то подводные камни?

ваша задача отправить по нужному адресу с отслеживаемым треком.

если продован не заберет товар, то он поедет обратно к вам. продован остнется без денег и товара.

Сообщение отредактировано.

[BUGSY]

Listian123 сказал:

если продован не заберет товар, то он поедет обратно к вам. продован остнется без денег и товара

Не всё так однозначно, поверьте! Существует масса вариантов.
Советую dartraiden снимать полностью (со всеми ньюансами) запечатку и отправку товара обратно.

[AmigosTeam]

dartraiden сказал:

есть ли вероятность, что продавец просто не будет забирать его с почты, пока не истечет 40 суток, а потом автоматически получит и деньги и товар?

Нет.
"автоматически" деньги вернуться Вам.
Чтобы Вы не получили деньги, китаец должен проявить инициативу, заявить али "я не получил посылку".
Если китаец "ничего делать не будет" , то проиграет спор по истечении 40 дней.

Сообщение отредактировано.

[BUGSY]

я же говорю с возвратом товара масса вариантов, в зависимости от фантазий и "честности" (испорченности) продавца.
Потому я не практикую споры с возвратами, только если нет другого варианта.
Навскидку
Он может получить и снять видео посылки так что
1. в ней окажется всё что угодно но не проц, - вы в пролете без видео запаковки и отправки
2. покажет номер проца, но предъявит доказательства что это вообще не тот что он отправлял, вы чем докажете обратное?
3. поставит проц и покажет что всё OK
и т.д. и т.п.
Цена вопроса немаленькая, так что думаю он постарается
Ваша задача доказать что именно тот проц который вы будете упаковывать в посылку вы и получили, и он не работает.
Учтите что существует ещё масса вариантов ПОЧЕМУ он не работает, не знаю вашу квалификацию.
Удачи в нелегкой борьбе
Но существует надежда на адекватность продавца и медиаторов Али.
Верьте! Я без шуток

[vagonsky]

Сейчас малость офигеваю.
1-----Посылка с товаром со значком ===PLUS=== с какого-то перепуга поехала не из РФ,а из Китая
2-----В пути следования продавец 3 раза сменил трек в самом заказе.
3-----Оказалось,что последний трек уже использовался 3 года назад-посылка с ним приехала в Екатеринбург из того же Толмачёво в 2017 и пропала(даже нет статуса о вручении).
4-----Вдруг оказалось,что моя посылка в Толмачёво приехала 459 грамм,а на выходе стала 49грамм.В таком виде поехала ко мне в Нижний Тагил
5-----В областной сортировке её мурыжили-мурыжили,и в итоге отослали обратно в Толмачёво на таможню.
6-----На данный момент посылка вдруг "поправилась" до нужного веса и снова вышла с таможни(только ещё не знаю,в каком направлении)
Что сейчас думать-ума не приложу.....полтергейст какой-то с посылочкой

[AmigosTeam]

vagonsky сказал:

Посылка с товаром со значком ===PLUS=== с какого-то перепуга поехала не из РФ,а из Китая

Плюс означает, что али оплатил ПР "доставку до двери" , а не до почтового отделения.
К "доставке из РФ" этот "плюс" строго перепендикулярен.

vagonsky сказал:

в Толмачёво приехала 459 грамм,а на выходе стала 49грамм.

Шерлок холмс сказал, что у оператора эстонская клавиатура с западающей 5

vagonsky сказал:

полтергейст какой-то с посылочкой

Это вы ещё посылки "PLUS" не получали. Там при получении тоже может пуканоподжигательный сюрприз быть.

[Razdel]

Razdel сказал:

Отправлено 19 Июль 2020 - 14:59

BUGSY сказал:
4. нажимаешь Изменить заказ
5. ждешь появления скриншота с выбором внизу - ваша проблема решена? (да-нет)
и ниже если нет то обратитесь в чат. Это чат с живыми операторами

Спасибо большое, получилось.
В четвёртый раз получил заверение, что купон мне - положен, что да, я его не получил, и что в течение 3-5 рабочих дней "команда с особыми полномочиями" рассмотрит мой вопрос и отчитается.
Но в этот раз, в отличие от предыдущих, записал номер этой - четвёртой - и третьей своих заявок.

Кому интересно чем закончилось по майской акции "набери 500 монет за месяц": купонов мне так и не дали. Оператор стандартно говорит "да-да, купон вам положен, спец.команда решит вопрос и ответит на мыло". И так - семь сука раз.
На мыло ОДИН раз пришло письмо "мы решили ваш вопрос по обращению ..., всё ок, ожидайте купон". А после следующего обращения - "не положено ПО СООБРАЖЕНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ". О как!

Прикрепленные файлы

•  h9up98Capture.JPG   72,07К   7 Количество загрузок:
•  h9up9800Capture.JPG   62,53К   10 Количество загрузок:
•  h9up9801Capture.JPG   77,71К   10 Количество загрузок:

[alexanster]

Razdel сказал:

Плюс означает, что али оплатил ПР "доставку до двери" , а не до почтового отделения.

Вот только моему ПО это по-барабану. Как ходил за обычными посылками, так и за этой пришлось топать.

[BUGSY]

alexanster,
с ПО решается просто, вызываешь начальника/цу ПО и тыкаешь пальцем в левый нижний угол наклейки где указано ПЛЮС и доставка до дома (если конечно указано, а то Али может в товаре указать а на наклейке ничего про это нет) и спрашиваешь почему не доставили.
с Али тоже, стучишь в чат, показываешь фото посылки ПЛЮС на почте и что не доставили. Дают купон-компенсацию. Мне лично пару раз выдавали.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

AmigosTeam сказал:

посылки "PLUS" не получали. Там при получении тоже может пуканоподжигательный сюрприз быть.

По ходу,именно такой сюрпрайз и едет.Уже второй круг делает по стране.Та самая,про которую выше писал.По ходу,её "доутяжелили" до нужного веса на той самой таможне в Толмачёво и отправили снова в мою сторону.Получать только на видео под акт буду.

[vagonsky]

странно,но моя посылка хоть и пришла с надрезом,но внутри всё оказалось на месте....доложили на втором круге обратно?

[Vladimir100a]

Общение с Евой. Пишешь "продавец мошенник" и и перед тобой чат с оператором.

[Олежик]

Коллеги, подскажите, что это может быть. На многих акках в браузере при попытке перейти в раздел отзывы или диспуты выкидывает такое окно. Нажимаю-получить доступ, выкидывает окно Логин-пароль, ввожу и ничего не происходит, доступа также нет. Никаких верок больше нигде не требует. Отзывы хрен бы с ними, но щас вот диспут не мог открыть в браузере (узкоглазый брак прислал и не хочет новый чехол отправлять). Заходил с резервного телефона.
 Снимок экрана 2020-08-17 в 10.33.02.png   58,33К   45 Количество загрузок:

[kn_dima]

vagonsky сказал:

странно,но моя посылка хоть и пришла с надрезом,но внутри всё оказалось на месте....доложили на втором круге обратно?

трэк-номера могут повторяться, так что наличие в информации об отслеживании старых событий имеет место быть иногда.
Косяки со взвешиванием посылок - тоже бывают.
Иногда даже индекс неправильно отображается, а посылка тем не менее доходит.

[Vladimir100a]

На Али беспредел расцветает. На подходе несколько без треков. Пишешь продам продлить, некоторые не реагируют. Али закрывает споры в пользу продов.

[AmigosTeam]

Олежик сказал:

а многих акках в браузере при попытке перейти в раздел отзывы или диспуты выкидывает такое окно.

https://miped.ru/f/t...98/post-2463153 и следующий пост

[vagonsky]

kn_dima сказал:

наличие в информации об отслеживании старых событий

Нееее,тут старые события 2017 года.А потом уже по новым по 2020году,посылка 2 круга делала,похудев на первом и пополнев обратно на втором

[Listian123]

чет все поламали на сайте. переделали выбор доставки, терь неудобный мелкий и еще в баксах.

в разделе "специально для вас" каку-то чушь показывает вместо аналогичных товаров у других продаванов.

ппц короче

Сообщение отредактировано.

[snooker147]

кто какие сервисы для верки по смс использует? смсонлайнсервис у меня чета нивкакую не идёт

[dimon374]

подскажите как по спорам сейчас. телефончик получил шарп, а его заряжать каждый день надо при батарее 2700 и отсутствии игр и прочего сильного пользования. батарея несъемная канечно. получение еще не подтвержено, но прошло пару недель. сколько за такое скинуть можно и как доказывать лучше? и чтото мне подсказывает что дело не в батарее