Сообщений в теме: 3466

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[sakatgg]

ppi1, Немного ранее заказывал товар у нормального продавца, он мне выдал аналогичный трек AliExpress 无忧物流-标准 LQ26*******CN.

Так понимаю LQ значит вес в районе 300гр, сплиттер имеет металлическую коробку, по весу значит подходит.
Да и трекнулся он уже через неделю (может и ранее) и там точно указан мой адрес и вес.
Т.е. неотслеживаемый трек отпадает, только вероятность по другому адресу отправлен.(чужой отслеживаемый трек)
В принципе при открытии спора, можно его сообщение приложить, в котором сознается о проблеме с отправкой, по идее он и прикрыть сам должен спор, без привлечения Али.

Возможно он и отправил, но другую модель спллитера, дешевле которая, но не 4К, а только FullHD

P.S. Посмотрел свежие отзывы у него на товаре X88 King S922X, короче походу эта норма с отмазками и кидаловом у продавана.
Скрин отзывов, если что прогодится для спора, не думаю что Али выгодного прикрывать таких продаванов.

Прикрепленные файлы

•  1111.jpg   111,17К   11 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Wiking]

Здравствуйте. Подскажите как отправлять большие файлы продавцу в Китае? Например снял видео на 43мб, но он все пишет что не может получить, ни через ютуб, ни через гугл почту, ни через яндекс почту, вместо файла там просто ссылка.

[BUGSY]

sakatgg сказал:

Скрин отзывов, если что прогодится для спора, не думаю что Али выгодного прикрывать таких продаванов.

Забудь об этом
Им важнее Продавец а не Покупатель, хотя они будут твердить тебе об обратном
Просто жди движения трека, а там видно будет
----------------
для ppi1
...вообще нет никакой сложности открыть спор по треку для которого ещё остается время защиты заказа
и не нужно никуда обращаться
Просто открываешь страницу спора и отключаешь инет
выбираешь нужную причину
затем снова включаешь и оформляешь далее
несколько раз уже писали на форуме, ты просмотрел
Способ проверенный лично, штук 8 споров так открывал на разных акках
все выиграны

[sakatgg]

Wiking, Раньше видео к спорам выкладывал на mediafire.com и сам Али советовал на нем выкладывать.

BUGSY, насчет отключенного инета в курсе, пользовался приемом несколько раз тоже, спасибо. Будем ждать инфу о треке.

Сообщение отредактировано.

[sakatgg]

Похоже продаван выдал трек вообще от балды, 5 дней прошло - инфы о треке нет нигде.
Буквально вчера товар другой выслали с аналогичным треком, сегодня уже инфа появилась.
На странице товара кстати у него было 4 заказа, теперь нет заказов
Буду спор открывать, сейчас система не дала, только через 10дней после оптравки. Не помню точно, но вроде раньше была причина - отсутствие информации о треке.

BUGSY сказал:

Забудь об этом
Им важнее Продавец а не Покупатель, хотя они будут твердить тебе об обратном

Буквально 2 дня назад Али в мою пользу за 2 дня закрыла 2 спора в мою пользу, правда там не более 1$ возврат был.

Прикрепленные файлы

•  2020-12-05_164238.jpg   49,71К   10 Количество загрузок:
•  2020-12-05_163957.jpg   43,27К   7 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[sems8888]

Здравствуйте всем.
Продаван с али прислал не тот товар. Пытаюсь отправить ему фото - не получается. Выбираю файл, открыть, фото появляется на странице переписки - жмакаю "отправить" - фото висит как висело. Активная только кнопка "отменить". Как отправить файл с фотографией? Отправляю в формате .jpg. Вес - 136Кб.

[vagonsky]

Опять шляпа.Как акции и купоны-так диспуты пачками с мошенниками продами.отказывающимися отправлять заказы.В этот раз какая то бодяга-сначала требовал доп плату или отмену заказа продавец.Потом указал номер,по которому на другой край страны едет посылка.По диспуту "некорректный адрес" али поддерживает продавца...ЧТОЗАWTF???????......И поддержка только ушами хлопает и пишет "ждите"

Скрытый текст

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

sems8888 сказал:

Активная только кнопка "отменить". Как отправить файл с фотографией? Отправляю в формате .jpg. Вес - 136Кб.

Постоянно то же самое.Только в диспут фото отправляются,а в переписке обычно фото не идут.И именно с проблемными продаванами такая фигня почему-то.Как будто они специально у себя отключают приём фото.А "не тот товар"------по любому с купоном заказ был сделан?И потом не отменён по просьбе продавана?

[AmigosTeam]

sems8888 сказал:

Пытаюсь отправить ему фото - не получается.

Нужно зайти на глобальную версию сайта, и уже с глобальной версии заходить в чат с продавцом.

vagonsky сказал:

По диспуту "некорректный адрес" али поддерживает продавца...ЧТОЗАWTF???????

Вы не предоставили никаких корректных доказательств своей теории.

[vagonsky]

AmigosTeam сказал:

не предоставили никаких корректных доказательств

То есть,если по треку посылка на другой адрес и есть скриншот отказа продавца от отправки товара-это не доказательства?

AmigosTeam сказал:

доказательств

под спойлером выше+++ ещё несколько скринов с разных сайтов в диспут впулил+скрины из отзывов других покупателей,у которых этот прод также требует доп.плату,а потом левые треки даёт при отказе.

[BUGSY]

vagonsky,
Основные доказательства спора должны быть скрины с вашего заказа и с сайта Почты России допустим (на англ. языке), если на global.cainiao и 17track не показывает адрес получателя.
Должна быть видна шапка сайта, а вы вырвали куски, всё на русском.
Очень сумбурно и эмоционально
Спокойнее нужно вести споры.
Загрузите заново доказательства как я вам советую и всё на английском
Ответы продавца вообще ни к чему. Комментарии чата не принимаются в качестве доказательств.
Ничего ещё не потеряно, вам просто предложили ждать 10 дней. такое бывает. На сортировке могли ошибиться.

[AmigosTeam]

vagonsky сказал:

То есть,если по треку посылка на другой адрес

Это вообще ничего не значит.
Вот убъют получат посылку, тогда и приходите.

vagonsky сказал:

ещё несколько скринов с разных сайтов

Если нет скрина с сайта Спортлото, то нищитова!

[sems8888]

По поводу фото к продавану. Удалось отправить из приложения али на смарте. Я сделал отметку - подтвердить получение. Продавец написал, что неправильный товар - подарок. Потому, что нужного тогда не было. Обещал отправить нужный товар повторно. Дал трек номер. Заказ в состоянии "завершено". Вот думаю, что мне приедет? Продавец Ugreen Global Store. Думаю, прод надежный , надеюсь все будет норм.

[vagonsky]

sems8888 сказал:

Вот думаю, что мне приедет?

биг кукишь....С вероятностью 999%,что произойдёт потоп\цунами\землетрясение\взрыв на таможне.и вторая правильная посылка "потеряется".Тут только открывать диспут и писать в теле диспута,что просишь не закрывать его в течение ххх дней.так как продавец хочет исправить ошибку..У меня как то открытый спор 3 месяца висел

[sakatgg]

Сегодня в инфе о треке появилось единственная запись - 2020.12.09 17:48 (GMT-7): Транспортировка отменена

Завтра 10 дней после отправки, по какой причине спор лучше открыть?
1. Транспортная компания вернула заказ (не уверен в этом пункте, по факту трек ложный)
2. Нет информации о отслеживании (тут тоже непонятки, инфа как бы и есть, что отменена)

Пункта "Транспортировка отменена" не было вроде. никогда в причинах.

Прикрепленные файлы

•  111a.jpg   46,97К   6 Количество загрузок:
•  333a.jpg   150,69К   5 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Tiger Claw]

Добрый день поделюсь о своей проблеме заказал на Али таблетки для посудомойки. Пришла соль вместо таблеток. Прикрепил фото и видео. В возврате денег отказали. И остался я с носом.
Да это первый раз когда Али так просто послала. До этого никаких проблем не былою

Прикрепленные файлы

•  photo_2020-11-25_14-48-48.jpg   101,31К   9 Количество загрузок:
•  Снимок экрана20201209213047.png   58,52К   10 Количество загрузок:
•  Снимок экрана20201209213208.png   22,86К   7 Количество загрузок:

[sems8888]

vagonsky сказал:

Тут только открывать диспут и писать в теле диспута,что просишь не закрывать его в течение ххх дней.так как продавец хочет исправить ошибку.

Спасибо. Попробую открыть диспут. Давно косяков от али не было. Расслабился и и повелся на сообщение - сначала отметьте получение.

[sakatgg]

Открыл спор по причине "Транспортная компания вернула заказ" - через 5 мин деньги мне вернули, продаван звезду заслужил и отзыв-предупреждение для покупателей.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

sems8888 сказал:

Давно косяков от али не было

Вероятно-давно ничего не покупали?Или покупали только обычно,без купонов?.При использовании купонов мошенничество от продавцов и косяки поставлены на поток.При 10% купонах ещё нормально.Но при 20% и выше - процент обмана от продаванов возрастает в геометрической прогрессии.

[vagonsky]

Опять прикол-по купону с доставкой в почтомат один прод трек указал ....который один на несколько аккаунтов.....Жена заказала на свой акк и я на свой(адреса почти одинаковые,коверкание)---а трек один обоим.....Придётся всё на видео получать,а на один из аккаунтов диспут готовить