Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы

Автор Berezovy , 15 Дек 2014 14:09

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#2761 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#2762 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 06:57

Просмотр сообщенияВасилий Ющенко сказал:

Почему вы говорите за всех ? У меня все 100% заказов доходят (Молдавия)
Ну если на то пошло, у нас в России безтреки тоже как правило не пропадают, по крайней мере у меня в Твери (2\3 всех заказов, а их около 600 за 4 года - безтреки).
Есть правда, кое-где, судя по откликам на форумах, так называемая проблема последней мили - крысятничество в местном ПО или незащищенность ПЯ в подъезде.
Но к китайцам тут какие претензии?. У меня такой проблемы нет.

Просмотр сообщенияnemo1966 сказал:

W1512180244129244
трек не обновляется уже больше месяца. Когда он будет доставлен?
Странный вопрос к GB, они же не почта, если бы вы оплатили трек и вам лень было отслеживать, то может быть представитель GB , снисходительно потрекал бы ваш трек на общеизвестных почтовых сайтах и успокоил, дескать едет к вам , ждите. Но у вас же безтрек ZJ10хххххххх, безтреки в стране назначения не отслеживаются, ваша участь сидеть и ждать извещения в почтовый ящик . Надеюсь в Калуге, как и в Твери, почтальоны не воруют.
После того как вам предоставлен трек (или аля-трек, безтрек) и он начал отслеживаться по Китаю, он попал к компетенцию почт, у продавцов бесполезно спрашивать, они информацию отслеживания берут с тех-же сайтов что и вы.
Что касается общей обстановки доставки из Китая (не только из GB), то можно констатировать что кризис рассасывается , к марту боле-менее нормализуется.
Проиллюстрирую на себе. Вчера, на 93 день наконец получил трек RO9----CN c Али (личный антирекорд по доставке трека, по безтреку антирекорд 108 дней держится с зимы 2014). И что продавец или китай-почты виноваты, отнюдь нет. Это доказывает путь трека. Оплатил 11.11, в распродажу, продавец обещал отправить в течении 7 раб дней (9 календарей), уложился, 20 ноября пакет появился в ПО и 27.11 вылетел из Урумчи (все в рамках сроков доставки).
Дальше задница на границах таможенного союза, провал в работе казахских и российских почтово-таможенных служб, которые обос...сь и не справились с в десятки раз возросшей почтой из Китая во время ноябрьско-декабрьских распродаж. Известный двухмесячный затор контейнеров на границе Казахстана, в Хоргосе.
Что не слышали про такой, для разгребания которого Россия умудрилась прислать туда только 15 января 11 20тонных почтовых фур, если интерестно, читать здесь - http://4pda.ru/forum...post&p=46615009 . Только через 60 дней мой трек из Урумчи импортнулся на екатеринбуржской таможне, и потом еще 16 дней ехал ко мне.
Вместе с треком забрал в ПО 2 безтрека, один из GearBest ZJ60хххххххх добирался 61 день со дня оплаты, другой из EverBuying ZJхххххххх - 53дня.

Так что дойдут к вам безтреки ZJ и все остальные, ждите.
По статистке из базы данных сайта-трекалки Trackitonlihe среднее время прохождения отправления в Россию за текущую неделю февраля по трекам:
MY - 71 дней
CN - 41 дней
SE - 15 дней
HK - 13 дней
SG - 12 дней

Сообщение отредактировано.

#2763 animous

animous

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 10:46

3 декабря сделал заказ W1512020605490228. Никакой информации не могу найти по нему

#2764 nemo1966

nemo1966

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 366 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 11:09

Просмотр сообщенияanimous сказал:

Странный вопрос к GB, они же не почта

Вы думаете я первый раз покупаю в Китае? дело тут вот в чем:
посылка пока не доставлена принадлежит продавцу и только ему почта может представить сведения о отправлении (в реале могут и получателю но не всегда). Однако замечено что зачастую когда задаешь вопрос о "зависшем товаре" то он почему то вдруг начинает двигаться через небольшое время. Предполагаю что продавец все же отправляет вопрос к службе доставки и почта получив запрос все же вытаскивает мешок с заказом который завалился в самый дальний угол склада и не имел шансов дальнейшего движения пока склад не будет полностью разгребен. Не претендую на истину это только мое предположение.

#2765 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 17:14

Просмотр сообщенияanimous сказал:

W1512020605490228. Никакой информации не могу найти по нему
Очередной чукча-писатель, принципиально не читатель. Зачем валять ваньку , в ЛК магазина по заказу имеется трек-безтрек ZJ который отслеживался по Китаю на указанном в заказе сайте.
Ситуация по безтрекам специально для таких как вы только-что подробно разжевана, это надо умудриться разместить вопрос в теме, не прочитав в ней ничего, даже последний пост, который прямо описывает его ситуацию.

Просмотр сообщенияnemo1966 сказал:

Однако замечено что зачастую когда задаешь вопрос о "зависшем товаре" то он почему то вдруг начинает двигаться через небольшое время. Предполагаю что продавец все же отправляет вопрос к службе доставки и почта получив запрос все же вытаскивает мешок с заказом который завалился в самый дальний угол склада и не имел шансов дальнейшего движения пока склад не будет полностью разгребен
Продолжайте витать в облаках и питать иллюзии, официальный запрос в почтовые службы магазин дает если товар не доставлен 60 дней с момента отправки и вы обратились по официальному каналу (в службу поддержки магазина, тикет) и лишь для успокоения души продублировав на таких как этот форумах, и расследование идет еще 30 дней.
А все эти сказки про магию форума, дескать сюда написал, и пакет стал двигаться или получен придуманы самими покупателями для поддержания тонуса форума.
Если у вас есть большой опыт покупок в Китае, то проанализировав свой пул правильных международных треков полученных посылок, вы сделаете вывод что и продавцы-магазины как правило укладываются в оговоренные сроки отправки и китайские почты в траназите посылок к границам СНГ, задержки на 90% на российской стороне. Ну а если вы сэкономили на треке, то тут стоит уповать только на случай, чтобы магазин-продавец естественно выбирая посредника с самой дешевой доставкой (а продавцы на почту не таскают посылки, работают как правило через посреднические транспортно-логистические компании) не остановился на том, который отправляет безтреки почтой Малайзии или Фиджи.

Сообщение отредактировано.

#2766 AlhD

AlhD

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 17:26

Приветствую!
W160209072905112, подскажите, когда отправят посылку, висит в progressing

#2767 animous

animous

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 20:28

ppi1,
Тему читаю, пост видел.
Хочу знать сколько ждать максимально, после какого времени можно открывать спор?

#2768 serkill

serkill

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 20:39

Просмотр сообщенияanimous (13 Февраль 2016 - 20:28) писал(а):

ppi1,
Тему читаю, пост видел.
Хочу знать сколько ждать максимально, после какого времени можно открывать спор?
На самом гербесте мне ответили 80 дней.

#2769 nemo1966

nemo1966

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 366 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 21:04

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

А все эти сказки про магию форума, дескать сюда написал, и пакет стал двигаться или получен придуманы самими покупателями для поддержания тонуса форума.

причем тут сказки если я сам на это натыкался не однажды?

#2770 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 21:10

animous,
За один день до окончания защиты (179 день в палке, 59,89 день на Али)

#2771 Enriquell

Enriquell

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 21:58

Сегодня сделал заказ,в статусе заказа пишет Paid,что это значит? плохо или хорошо?

#2772 serkill

serkill

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 22:31

Просмотр сообщенияserkill (13 Февраль 2016 - 20:39) писал(а):

Просмотр сообщенияanimous (13 Февраль 2016 - 20:28) писал(а):

ppi1,
Тему читаю, пост видел.
Хочу знать сколько ждать максимально, после какого времени можно открывать спор?
На самом гербесте мне ответили 80 дней.
прошу прощения 180 дней мне гербест ответил 1 не напечаталась

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг + обсуждение другого магазина

#2773 plushkin

plushkin

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 22:33

Просмотр сообщенияEnriquell сказал:

Сегодня сделал заказ,в статусе заказа пишет Paid,что это значит? плохо или хорошо?

оплачено - ну емае переводчик в гугле забить тяжело чтоли

#2774 versus007

versus007

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 13 Февраль 2016 - 22:56

Здравствуйте, не подскажите что делать с заказами WW1512120241466495 и WW1512150633364992. Посылки были отправлены более 50 дней назад. Как мне вернуть свои деньги? Оплачивал через Paypal.

Сообщение отредактировано.

#2775 Юрий Розенблюм

Юрий Розенблюм

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 14 Февраль 2016 - 09:29

Добрый день. У меня длинная история. Помогите чем сможете. Понимаю ситуация нестандартная, но может что-то получится. 6 января 2016 года я сделал заказ W1601052329566610.
Он пришел достаточно быстро. Нареканий у меня нет. Пришло все. Заказ был большим. Но основное - квадрокоптер Cheerson CX-20. Купил я его в подарок. На днях я его подарил и 12 февраля мы сделали первый запуcк. Это наш не первый квадрокоптер - опыта у нас много. Все сделали по инструкции. Были далеко от города. Благо и обзоров в интернете на русском очень много. При первом же запуске квадрокоптер резко взлетел и улетел. Очень далеко. На управление, смену режимов не было никакой реакции. Он долетел до реки (а это было очень далеко). И упал в реку. Река Ангара - очень большая и с сильным течением. Достать было нереально. Помимо этого я сделал заказ W1602062139358413. Произошло это 7 февраля. Там различные аксессуары к квадрокоптеру. Позавчера как произошло несчастье я написал по обоим заказам запрос в службу поддержки. Попросил хотя бы отменить 2-й заказ, так как теперь квадрокоптера нет. Ну и в идеале конечно поменять или поменять квадрокоптер на новый, потому что этот наверняка был с дефектом. Меня попросили описать ситуацию и прислать доказательства. Мой друг все снимал на фотоаппарат. И некоторые фото покадрово показывают как его уносит. Я все описал и отправил. Ответа пока нет. Сегодня 2-й заказ блакополучно отправили и видимо отказаться от него уже не получается. Помогите пожалуйста вернуть деньги за квадрокоптер или чтобы хотя бы прислали новый. Фото прилагаю.
http://imglink.ru/sh...64a7168a699e735
http://imglink.ru/sh...45d8126d8df7c65
http://imglink.ru/sh...c8b597db6b0e397
http://imglink.ru/sh...aa601382bb6189f

Сообщение отредактировано.

#2776 AlexeyHunter

AlexeyHunter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 162 сообщений

Отправлено 14 Февраль 2016 - 10:06

Когда будет движение заказа Order No.:W1601090234223283?

#2777 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 14 Февраль 2016 - 11:52

gearbest official

Здравствуйте , вроде праздники закончились ,хотелось бы узнать когда отправят мои два заказа ? W1601291054430867 + W1601311314550543
А так же меня интересует наличие лотов -http://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_259911.html , и http://www.gearbest..../pp_256076.html ????

#2778 Leons99

Leons99

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 14 Февраль 2016 - 22:42

gearbest official
уже примерно 2 недели заявка (ticket) остается без ответа. номер заявки T16020110512

Сообщение отредактировано.

#2779 Pokupatel-gear

Pokupatel-gear

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 15 Февраль 2016 - 10:15

Ура посылка все же дошла, больше 80 дней правда.... но представляете дошла нормально, не вскрытая, и внутри то что я заказывал... уже и не надеялся, очень рад :-)

#2780 DLC

DLC

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 Февраль 2016 - 11:21

Здравствуйте. подскажите почему на моём заказе до сих пор стоит статус Processing? прошла уже не 1,5 неделя!
Номер заказа:
No.:W1602070241498864

Здравствуйте. подскажите почему на моём заказе до сих пор стоит статус Processing? прошла уже не 1,5 неделя!
Номер заказа:
No.:W1602070241498864

#2781 dell-nsk

dell-nsk

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 15 Февраль 2016 - 17:26

Здравствуйте. Сделал заказ 13,02,16 № W1602121125064097, сегодня пришло сообшение:
Dear Irina,

Thank you for your recent order at Gearbest.com

This is an update about following item:

We are sorry to let you know that we cannot ship it at this time
In order to resolve this issue : we would like to offer you the following options:

Option 1: Refund the unavailable item to your GB Wallet (store credit)
We will refund the unavailable item price and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
For more information about your wallet click here : http://www.gearbest....icle.htm?id=111
For more information about points click here: http://www.gearbest....out-points.html

Option 2: Exchange for product(s) of equivalent value.
In this case, please kindly give us the product link (url) you would like to order instead. Please indicate the size/color too if applicable.
If there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.

Could you please let us know your preferred option?(Please choose only one)
Please reply us within 5 business days .

We look forward to hearing from you soon.
Thank you for your understanding and collaboration.

Best Regards
Support Center
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

Это моё первое общение с геарбест. Что делать не знаю. Paypal снял комиссию за обмен валют где-то 800р

Сообщение отредактировано.
Отформатировано.

Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами