Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[no3xcs3]

Заказ WW1512101000409304 в пути уже 60 дней, так и не пришёл. Вчера был в соответствующем отделении, сказали для меня ничего нет. Прошу сделать возврат или выслать на другой адрес.

[SERG71]

Хорошо написал тов. Распутин. Нет смысла переписывать заново. Просто читайте, те кто собрался покупать . Распутин описал как покупать , и немного о возвратах . О самой процедуре.
О том , что с ситуацией как Smal_220 (3 сообщени выше смотри) столкнётся каждый покупатель, нет ни слова. Рекомендация Smal_220 забирай деньги через PayPal . И другим не рекомендую платить никаким другим способом.

[Yamaha58]

W1601300623394849 Товар оплатил!Processing висит уже 12 день!)Когда уже отправка или как деньги можно вернуть, а то они уже совсем обнаглели!!!)

[leo`]

Можно ли попросить через саппорт добавить трек к уже сделанному, но неоплаченному заказу?

[Василий Ющенко]

SERG71 сказал:

столкнётся каждый покупатель,

Почему вы говорите за всех ? У меня все 100% заказов доходят (Молдавия) , последние 4 заказа шли безтреком ,все в порядке дошло максимум за 30 дней. Я думаю риски все же есть но явно не у всех покупателей !!!!

[Amavan]

Заказ номер W1602070809410063

требуется отменить! Срочно! Жду уже 5 дней отмены! На сайте отменил, но толку нет! Посодействуйте, пожалуйста!

Сообщение отредактировано.

[Alexey_F]

Здравствуйте.
Ни как не могу получить ответ о состоянии товара, выбранного заменой вместо отсутствующего на складе.
Я вроде попросил скидку, так как он дороже отсутствующего, на что получил ответ:

We have changed the item as you advised and will process your order as soon as possible.
Therefore, we kindly ask you wait patiently for a few days and keep in touch with us.

После благодарности получил во такое:

Please kindly note there will be a difference paid for the new item through an invoice we send to you.
Therefore, we kindly ask you wait patiently for a few days and keep in touch with us.

Может я чего то не понимаю?
Но на мои просьбы рассказать о состоянии товара и того, как долго ждать не получаю ответ уже вторую неделю.

Пожалуйста, объясните что мне делать.

Сообщение отредактировано.

[serkill]

Где моя посылка W1512031656438285 вот трек номер ZJ20000094964 уже едет 65 дней за это время другие магазины вокруг земли доставить могут. Почему с Гербеста всё так едет. С Алиекспреса дольше 26 дней ничего не едет всё в течении месяца приходит. Как отменить все заказы с гербеста что бы вернули деньги всё едет чёрт знает сколько по времени

[alansl]

ситуация такая, заказал 31 января, 1-го февраля уже мне послали фото где действительно мои данные значатся и написали мне что отправили, так вот, заказ этот стал не нужен, тешу себя надеждами что посылку ещё не отправили из Китая из за Нового Года у них и есть ли способ отменить оплаченный заказ на странице заказа,
Или на худой конец не получать его на почте и само уйдёт обратно, дали трек в тот же день с буквами NL, голандская почта выходит, кто знает решение даной проблемы??

p.s. товар стоимостью 20$, будет ли он остлеживаться на территории нашей страны?

Сообщение отредактировано.

[MikhailM]

Добрый день! Что с заказом W1512241242289122 трек XF77777714944CN уже не смешно как то

Сообщение отредактировано.

[Jannaaleks]

Здравствуйте .Неоднократно обращалась в службу поддержки по дате отправки заказа [color=#333333][font='Helvetica Neue', Helvetica, Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]W1602011314046527.и наличию русскоязычного меню.ответа до сих пор не получила.Уже появилось желание отменить заказ. Из-за такого отношения.Прошу Вашего содействия в данном вопросе.[/size][/font][/color]
[color=#333333][font='Helvetica Neue', Helvetica, Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]Спасибо [/size][/font][/color]
[color=#333333][font='Helvetica Neue', Helvetica, Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]С наилучшими пожеланиями Жанна Александровна[/size][/font][/color]

[SERG71]

Даааа..... теперь я начинаю понимать службу поддержки и их отношение к покупателям.
Просьба к модератору удалить все мои сообщения и мою регистрацию с этого форума. Причина бесполезность. И еще, хочется ругаться матом.

Заранее спасибо. Извините что занял ваше время.

[kalobyte]

зашел на сцайт и увидел там приглашение подписаться на новости и получить 50 баксов
я ввел свой адрес и мне пришло письмо

Цитата

Dear Customer,
Thank you for subscribing to the GearBest newsletter. Be sure to keep checking your inbox every week for our latest updates on new arrivals, exclusive deals, and special offers! Please don't forget to add server@gearbest.com to your white list (safe senders list) to make sure you don't miss out on the best offers and deals! By the way, your account name is your email address, and your password is: тут мой пароль.
To get you started, we're giving you a very special welcome gift: $50 worth of vouchers in your GearBest account! Simply enter the coupon code at the checkout. Each coupon can be used for orders exceeding $50.
Happy shopping and have a great day!

собственно где мой купон? я час потратил на забивание корзины на 52 бакса и нигде не вижу купона

[zepzz]

kalobyte сказал:

собственно где мой купон? я час потратил на забивание корзины на 52 бакса и нигде не вижу купона

лично у меня после таких манипуляций высветилось в моих купонах, 10 купонов по 5 на покупку от 50

[ppi1]

small__220,
Еще придет пакет, жди, урумчанский затор еще не рассосался, потом тут отпишись, а то народ бу думать что пропал. У меня 92 дня трек недоставлен, жду , уверен что придет, он выбрался из затора, уже Екатеринбург покинул.

Сообщение отредактировано.
Резкое высказывание.

[kalobyte]

zepzz (12 Февраль 2016 - 03:28) писал(а):

лично у меня после таких манипуляций высветилось в моих купонах, 10 купонов по 5 на покупку от 50

так это надо купить сначала на 50 баксов и только потом какие-то купоны дают?
у меня только You have 10 points which equal $0.20 in store credit.

может я не так понял пиндосий язык? а какой мне профит от 1 бакса за регистрацию? я в ебее то же самое покупаю по более низким ценам

чем думают китаезы?

Сообщение отредактировано.

[adilsary]

уже 4 день ничего не меняется, почему посылку все еще не отправили?W1602080801355967

W1602080801355967

[5italy]

Коллеги!
Фонарик пришел с сабжа, в комплекте зарядка и 2 аккумулятора 18650 4200mAh, акки реальную емкость имеют чуть больше 400mAh. Стоит начинать "разборку"? И какие реальные перспективы?

Сообщение отредактировано.

[small__220]

ppi1, Никакого затора, последний статус "передано стране назначения" (Украина).
Это где-то через месяц после заказа.
Спёрли на почте вот и всё....

Сообщение отредактировано.

[nemo1966]

gearbest official

заказ
W1512180244129244
трек не обновляется уже больше месяца. Когда он будет доставлен? или он утерян?

adilsary сказал:

почему посылку все еще не отправили?

новый год гуляют в Китае а праздники у них длиииные.

Сообщение отредактировано.