gearbest.com - решаем проблемы
#2761 ★
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
#2762
Отправлено 13 Февраль 2016 - 06:57
Есть правда, кое-где, судя по откликам на форумах, так называемая проблема последней мили - крысятничество в местном ПО или незащищенность ПЯ в подъезде.
Но к китайцам тут какие претензии?. У меня такой проблемы нет.
трек не обновляется уже больше месяца. Когда он будет доставлен?
После того как вам предоставлен трек (или аля-трек, безтрек) и он начал отслеживаться по Китаю, он попал к компетенцию почт, у продавцов бесполезно спрашивать, они информацию отслеживания берут с тех-же сайтов что и вы.
Что касается общей обстановки доставки из Китая (не только из GB), то можно констатировать что кризис рассасывается , к марту боле-менее нормализуется.
Проиллюстрирую на себе. Вчера, на 93 день наконец получил трек RO9----CN c Али (личный антирекорд по доставке трека, по безтреку антирекорд 108 дней держится с зимы 2014). И что продавец или китай-почты виноваты, отнюдь нет. Это доказывает путь трека. Оплатил 11.11, в распродажу, продавец обещал отправить в течении 7 раб дней (9 календарей), уложился, 20 ноября пакет появился в ПО и 27.11 вылетел из Урумчи (все в рамках сроков доставки).
Дальше задница на границах таможенного союза, провал в работе казахских и российских почтово-таможенных служб, которые обос...сь и не справились с в десятки раз возросшей почтой из Китая во время ноябрьско-декабрьских распродаж. Известный двухмесячный затор контейнеров на границе Казахстана, в Хоргосе.
Что не слышали про такой, для разгребания которого Россия умудрилась прислать туда только 15 января 11 20тонных почтовых фур, если интерестно, читать здесь - http://4pda.ru/forum...post&p=46615009 . Только через 60 дней мой трек из Урумчи импортнулся на екатеринбуржской таможне, и потом еще 16 дней ехал ко мне.
Вместе с треком забрал в ПО 2 безтрека, один из GearBest ZJ60хххххххх добирался 61 день со дня оплаты, другой из EverBuying ZJхххххххх - 53дня.
Так что дойдут к вам безтреки ZJ и все остальные, ждите.
По статистке из базы данных сайта-трекалки Trackitonlihe среднее время прохождения отправления в Россию за текущую неделю февраля по трекам:
MY - 71 дней
CN - 41 дней
SE - 15 дней
HK - 13 дней
SG - 12 дней
Сообщение отредактировано.
#2763
Отправлено 13 Февраль 2016 - 10:46
#2764
Отправлено 13 Февраль 2016 - 11:09
Вы думаете я первый раз покупаю в Китае? дело тут вот в чем:
посылка пока не доставлена принадлежит продавцу и только ему почта может представить сведения о отправлении (в реале могут и получателю но не всегда). Однако замечено что зачастую когда задаешь вопрос о "зависшем товаре" то он почему то вдруг начинает двигаться через небольшое время. Предполагаю что продавец все же отправляет вопрос к службе доставки и почта получив запрос все же вытаскивает мешок с заказом который завалился в самый дальний угол склада и не имел шансов дальнейшего движения пока склад не будет полностью разгребен. Не претендую на истину это только мое предположение.
#2765
Отправлено 13 Февраль 2016 - 17:14
Ситуация по безтрекам специально для таких как вы только-что подробно разжевана, это надо умудриться разместить вопрос в теме, не прочитав в ней ничего, даже последний пост, который прямо описывает его ситуацию.
А все эти сказки про магию форума, дескать сюда написал, и пакет стал двигаться или получен придуманы самими покупателями для поддержания тонуса форума.
Если у вас есть большой опыт покупок в Китае, то проанализировав свой пул правильных международных треков полученных посылок, вы сделаете вывод что и продавцы-магазины как правило укладываются в оговоренные сроки отправки и китайские почты в траназите посылок к границам СНГ, задержки на 90% на российской стороне. Ну а если вы сэкономили на треке, то тут стоит уповать только на случай, чтобы магазин-продавец естественно выбирая посредника с самой дешевой доставкой (а продавцы на почту не таскают посылки, работают как правило через посреднические транспортно-логистические компании) не остановился на том, который отправляет безтреки почтой Малайзии или Фиджи.
Сообщение отредактировано.
#2766
Отправлено 13 Февраль 2016 - 17:26
W160209072905112, подскажите, когда отправят посылку, висит в progressing
#2771
Отправлено 13 Февраль 2016 - 21:58
#2772
Отправлено 13 Февраль 2016 - 22:31
serkill (13 Февраль 2016 - 20:39) писал(а):
animous (13 Февраль 2016 - 20:28) писал(а):
Тему читаю, пост видел.
Хочу знать сколько ждать максимально, после какого времени можно открывать спор?
Сообщение отредактировано.
Оверквотинг + обсуждение другого магазина
#2774
Отправлено 13 Февраль 2016 - 22:56
Сообщение отредактировано.
#2775
Отправлено 14 Февраль 2016 - 09:29
Он пришел достаточно быстро. Нареканий у меня нет. Пришло все. Заказ был большим. Но основное - квадрокоптер Cheerson CX-20. Купил я его в подарок. На днях я его подарил и 12 февраля мы сделали первый запуcк. Это наш не первый квадрокоптер - опыта у нас много. Все сделали по инструкции. Были далеко от города. Благо и обзоров в интернете на русском очень много. При первом же запуске квадрокоптер резко взлетел и улетел. Очень далеко. На управление, смену режимов не было никакой реакции. Он долетел до реки (а это было очень далеко). И упал в реку. Река Ангара - очень большая и с сильным течением. Достать было нереально. Помимо этого я сделал заказ W1602062139358413. Произошло это 7 февраля. Там различные аксессуары к квадрокоптеру. Позавчера как произошло несчастье я написал по обоим заказам запрос в службу поддержки. Попросил хотя бы отменить 2-й заказ, так как теперь квадрокоптера нет. Ну и в идеале конечно поменять или поменять квадрокоптер на новый, потому что этот наверняка был с дефектом. Меня попросили описать ситуацию и прислать доказательства. Мой друг все снимал на фотоаппарат. И некоторые фото покадрово показывают как его уносит. Я все описал и отправил. Ответа пока нет. Сегодня 2-й заказ блакополучно отправили и видимо отказаться от него уже не получается. Помогите пожалуйста вернуть деньги за квадрокоптер или чтобы хотя бы прислали новый. Фото прилагаю.
http://imglink.ru/sh...64a7168a699e735
http://imglink.ru/sh...45d8126d8df7c65
http://imglink.ru/sh...c8b597db6b0e397
http://imglink.ru/sh...aa601382bb6189f
Сообщение отредактировано.
#2776
Отправлено 14 Февраль 2016 - 10:06
#2777
Отправлено 14 Февраль 2016 - 11:52
Здравствуйте , вроде праздники закончились ,хотелось бы узнать когда отправят мои два заказа ? W1601291054430867 + W1601311314550543
А так же меня интересует наличие лотов -http://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_259911.html , и http://www.gearbest..../pp_256076.html ????
#2778
Отправлено 14 Февраль 2016 - 22:42
уже примерно 2 недели заявка (ticket) остается без ответа. номер заявки T16020110512
Сообщение отредактировано.
#2779
Отправлено 15 Февраль 2016 - 10:15
#2780
Отправлено 15 Февраль 2016 - 11:21
Номер заказа:
No.:W1602070241498864
Здравствуйте. подскажите почему на моём заказе до сих пор стоит статус Processing? прошла уже не 1,5 неделя!
Номер заказа:
No.:W1602070241498864
#2781
Отправлено 15 Февраль 2016 - 17:26
Dear Irina,
Thank you for your recent order at Gearbest.com
This is an update about following item:
We are sorry to let you know that we cannot ship it at this time
In order to resolve this issue : we would like to offer you the following options:
Option 1: Refund the unavailable item to your GB Wallet (store credit)
We will refund the unavailable item price and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
For more information about your wallet click here : http://www.gearbest....icle.htm?id=111
For more information about points click here: http://www.gearbest....out-points.html
Option 2: Exchange for product(s) of equivalent value.
In this case, please kindly give us the product link (url) you would like to order instead. Please indicate the size/color too if applicable.
If there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.
Could you please let us know your preferred option?(Please choose only one)
Please reply us within 5 business days .
We look forward to hearing from you soon.
Thank you for your understanding and collaboration.
Best Regards
Support Center
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
Это моё первое общение с геарбест. Что делать не знаю. Paypal снял комиссию за обмен валют где-то 800р
Сообщение отредактировано.
Отформатировано.