Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[eSCream]

DLC сказал:

Здравствуйте. подскажите почему на моём заказе до сих пор стоит статус Processing?

Потому, что чайна новый год Жди, бывает и по месяцу в процессе висит.

[nemo1966]

ppi1 сказал:

Продолжайте витать в облаках и питать иллюзии

вот ведь какая случайность граничащая с закономерностью.
вопрос был задан 12 Февраль 2016
сегодня заказ получен.
и если бы так первый раз......

[ppi1]

nemo1966,
продолжайте в этом духе дальше, через неделю после заказа спрашивайте о его судьбе, на 10й день он будет у вас

[dm-itry]

Заказывал ремешок для Xiaomi Mi Band и USB светильник Xiaomi, пришли две подделки, что делать?

[nemo1966]

ppi1 сказал:

на 10й день он будет у вас

я не настолько от реальности далек. Ну а Вы продолжайте ждать милостей от почты и таможни. Это ускорит продвижение Ваших отправлений до 5 дней. Да и вообще я бы Вам не советовал указывать другим что им делать дабы не дождаться от них указания направления куда Вам идти.

Сообщение отредактировано.

[Marik27]

RC457117943NL Скажите пожалуйста отправили ли мою посылку?А то 12 дней висит статус "подготовка к отпраке".

[DimonS]

> dm-itry
Xiaomi LED белый и голубой оказались фейками? или другие цвета

Сообщение отредактировано.

[dm-itry]

DimonS (16 Февраль 2016 - 11:26) писал(а):

> dm-itry
Xiaomi LED белый и голубой оказались фейками? или другие цвета

У меня белый но думаю это не зависит от цвета, смотрел обзоры на ютюбе там разные цвета с gearbest и все подделки. Сегодня ответили с тех. поддержки, стоят на своём и уверяют что оригинал, хотя там даже не открывая светильник можно проверить. Оригинал выключается кнопкой на повербанке, подделка не выключается. Буду открывать спор на paypal.

Сообщение отредактировано.

[Александр Демкин]

Здравствуйте. 11 Дней назад был оплачен заказ - Order No.:WW1602050805442108, но PayPal ввел старый адрес.На сайте товар не отправлен-Processing.
Техническая поддержка молчит, Хотелось бы отменить заказ.

Сообщение отредактировано.

[Данил14]

Здравствуйте.Order No.:WW1511150554099426,Order No.:W1509070345554485 ​не пришли в поддержки молчат,

Сообщение отредактировано.

[Султан]

Здравствуйте, Я заказал с Gearbets квадрокоптер(дрон) Shenkai D97 ( http://www.gearbest..../pp_226091.html ) за 37$. Номер заказа W1601030107186808. Посылка пришла с значительными вмятинами. Упаковка имеет много повреждений. А квадрокоптер внутри упаковки был с дефектами, там были всякие царапины, и недочёты. И вследствие чего, не работает один из винтов квадрокоптера. Я не знаю почему так отправили посылку. Для доказательства я загрузил видео и фотографии( на фото есть, номер sku, номер заказа, номер штрих-кода, номер продукта и т.д.). Видео тут https://yadi.sk/d/oYOAop_0ovqYj. Я не раскрывал квадрокоптер, я боюсь, что вдруг сломаю его окончательно. Я не знаю что мне делать. Я не знаю, как мне починить его, в моем провинциальном городе Павлодар, у меня практически нету шансов найти мастера, пошел в разные мастерские, многие толком не разбираются, и один сказал закажи отдельно моторчик, ну принципы можно заказать, но я хотел бы мне вернули полную сумму заказа, ведь квадрокоптер не работает должным образом, и зачем мне такой дрон. Я уже не имею понятия, какие действия мне предпринимать, чтобы решить эту проблему, я не эксперт/специалист в данной сфере. Я попросил gearbets мне либо еще один такой квадрокоптер отправить либо вернуть полную сумму денег. Других выходов из ситуации не вижу я. Помогите пожалуйста, что мне делать, как я смогу деньги вернуть, я уже написал службе поддержки gearbets, они мне пишут о том, как написать сообщение, и что указать и куда это написать, и я выполняю их требования и они каждый раз мне одно и то же отправляют, я никак не могу связаться с их менеджерами, там как будто роботы отвечают, писал их страницу в вконтакте, не отвечают. Что мне делать помогите пожалуйста. Заранее спасибо.

Прикрепленные файлы

•  20160206_161912.jpg   97,65К   11 Количество загрузок:
•  20160206_162007.jpg   79,59К   14 Количество загрузок:
•  20160206_162024.jpg   83,22К   13 Количество загрузок:
•  20160206_162032.jpg   71,84К   13 Количество загрузок:
•  201602061_161137.jpg   71,64К   15 Количество загрузок:
•  IMG_20160131_135415_HDR.jpg   125,46К   15 Количество загрузок:

[dm-itry]

Султан (16 Февраль 2016 - 18:07) писал(а):

Здравствуйте, Я заказал с Gearbets квадрокоптер(дрон) Shenkai D97...

Тоже сейчас с ними разбираюсь, отвечают один в один как тебе, похоже роботы. Открывай спор в paypal, так от них ничего не добиться.

Сообщение отредактировано.

[lanmit52]

Вечер добрый, заказал на гиге квадрокоптер, заказал перед праздниками, все понятно, неделю ничего не двигалось, вчера дали трек, при заказе выбирал warehouse in Russia, и как я понял это склад в России, и переплатил немного, судя по треку XF77777706770CN товар находится в каком -то Суйфеньхэ, вопрос, нафига мне Суньфэньхэ, если я хотел быструю доставку по России.

Сообщение отредактировано.

[Александр Демкин]

Александр Демкин,
Здравствуйте. 11 Дней назад был оплачен заказ - Order No.:WW1602050805442108, но PayPal ввел старый адрес.На сайте товар не отправлен-Processing.
Техническая поддержка молчит, Хотелось бы отменить заказ.


Снимаю просьбу. Все уже отправили. БУду пытаться достать заказ с другого адреса.

Сообщение отредактировано.

[Marik27]

Кто подскажет какой срок защиты на Гирбесте и где его смотреть?

[eSCream]

lanmit52 сказал:

XF77777706770CN товар находится в каком -то Суйфеньхэ

Склад находится на границе с Россией, а не в самой России. Суйфеньхэ это китайский город, расположенный не далеко от Уссурийска. Обычно посылку передают на граничную почту Китая. При этом она достаточно быстро проходит во Владивосток, а там уже по России. Либо через курьерские службы, что ещё быстрее.

[quantumburn]

dm-itry сказал:

Заказывал ремешок для Xiaomi Mi Band и USB светильник Xiaomi, пришли две подделки, что делать?

Пару недель получил USB-лампу Xiaomi оранжевого цвета, оригинал, кнопкой на банке силы включается и выключается.
А повербанк у вас тоже Xiaomi?

[Султан]

dm-itry (16 Февраль 2016 - 18:14) писал(а):

Султан (16 Февраль 2016 - 18:07) писал(а):

Здравствуйте, Я заказал с Gearbets квадрокоптер(дрон) Shenkai D97...

Тоже сейчас с ними разбираюсь, отвечают один в один как тебе, похоже роботы. Открывай спор в paypal, так от них ничего не добиться.

Через PayPal у меня не получится, потому что, я заказ оплатил через карточку MasterCard. Только один выход и это написать в службу поддержки и они очень долго отвечают, и в три раза одно и то же роботы отвечают , уже не знаю что делать? подать их в Международный суд Гаага?

[DimonS]

А где начальник транспортного цеха@ Представитель гербеста отзовись ау

P.S. на 4pda он отвечает

Сообщение отредактировано.

[dm-itry]

quantumburn (17 Февраль 2016 - 09:11) писал(а):

dm-itry сказал:

Заказывал ремешок для Xiaomi Mi Band и USB светильник Xiaomi, пришли две подделки, что делать?

Пару недель получил USB-лампу Xiaomi оранжевого цвета, оригинал, кнопкой на банке силы включается и выключается.
А повербанк у вас тоже Xiaomi?

Повербанк Xiaomi, оригинал (даже два). Три раза писал в поддержку, посылал фото, ответ один - это оригинал и всё. Сегодня открыл спор в paypal, в gearbest покупал первый раз и последний. Я так понял они вместе с оригиналами рассылаю подделки и тут кому повезёт. Если выиграю спор в paypal то опять у них куплю и опять открою спор на полное возмещение и так до бесконечности пока не сделаюсь миллионером. Давно покупаю в Китае но такой наглости ещё не встречал, копеечные подделки продавать. Думают сделали оригинальные упаковки и всё прокатит, ну-ну...

Сообщение отредактировано.