В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3457
#521 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#522
romael
-
- Участник
-
- 8 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Август 2017 - 20:13
vot (23 Август 2017 - 15:00) писал(а):
romael сказал:
Рейтинг 96.4 , год на Али работает.
romael сказал:
Негативных отзывов много.
romael сказал:
Ну что посоветуете? кнопка открыть спор есть.
#523
vot
-
- Забанен
-
- 735 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 23 Август 2017 - 21:13
romael сказал:
Разве отказ через 2 часа после покупки нужно как то обьяснять?
#524
2eduard
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 26 Август 2017 - 09:37
Здравствуйте . Купил на Али ботинки , продавец прислал не тот цвет , сказал моего размера не было меня в известность не поставил , теперь предлагает прислать обратно , косяк то не мой . Подскажите что делать в этом случае ??? Открывать спор ? Если спор , сколько с него можно вернуть денег ? Спасибо .
Сообщение отредактировано.
#525
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 334 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 26 Август 2017 - 09:48
2eduard сказал:
продавец прислал не тот цвет , сказал моего размера
У меня уже 4 диспута открыто,ещё 5 в проекте.Что делать-шиш знает.Регистратор прислали-это надо видеть.Цена.естественно,но не до такой же степени!!!Угол обзора 30гр,видео 176*144 МАКСИМУМ.
Скрытый текст
2 плейера непонятных-в плате по ходу,вообще усилителя нет НЧ,только предварилка(то есть при подключении к усиливающей аппаратуре играет норм,при подкл наушников вместо музыки пищалки какие-то_наушники мощные,на других девайсах долбят прилично)
Сообщение отредактировано.
#526
2eduard
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 26 Август 2017 - 09:56
vagonsky (26 Август 2017 - 09:48) писал(а):
2eduard сказал:
продавец прислал не тот цвет , сказал моего размера
У меня уже 4 диспута открыто,ещё 5 в проекте.Что делать-шиш знает.Регистратор прислали-это надо видеть.Цена.естественно,но не до такой же степени!!!Угол обзора 30гр,видео 176*144 МАКСИМУМ.
Скрытый текст
2 плейера непонятных-в плате по ходу,вообще усилителя нет НЧ,только предварилка(то есть при подключении к усиливающей аппаратуре играет норм,при подкл наушников вместо музыки пищалки какие-то_наушники мощные,на других девайсах долбят прилично)#527
joker_san
-
- Участник
-
- 39 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 12:39
Али решил сделать ставку на продавцов мошенников, а не на добросовестных покупателей.
Сделал заказ в начале июня, до сегодняшнего дня товар не пришел, открыл спор - предоставил информацию об отслеживании (последнее обновление было 8 июня), продавец уверяет что выслал жди. Вмешался Али и решил " Мы сожалеем, но Мы проверили все свои торговые записи, обнаружил, что вы открыли аналогичных случаях спора для возврата. Также по информации Департамента Алиэкспресс торговой безопасности, вы сообщили, что Ваш аккаунт был удален из-за постоянного нарушения правил программы защиты покупателей. Поэтому мы сожалеем, что наш специалист по управлению случае придется освободить платеж продавцу и закрыть спор в соответствии с нашим правилом. Пожалуйста, не стесняйтесь дайте нам знать, если есть еще проблемы или обратной связи, я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь." и деньги ушли продавцу.
Перед эти открыл аналогичный спор, т.к прождав больше 3 месяцев товар не получил - после чего получил "БАН" от АЛИ.
Теперь уже и не знаю что лучше - открывать спор, или просить продавца продлевать время защиты до тех пор пока ему не надоест.
Будьте аккуратны при выборе продавца
Сделал заказ в начале июня, до сегодняшнего дня товар не пришел, открыл спор - предоставил информацию об отслеживании (последнее обновление было 8 июня), продавец уверяет что выслал жди. Вмешался Али и решил " Мы сожалеем, но Мы проверили все свои торговые записи, обнаружил, что вы открыли аналогичных случаях спора для возврата. Также по информации Департамента Алиэкспресс торговой безопасности, вы сообщили, что Ваш аккаунт был удален из-за постоянного нарушения правил программы защиты покупателей. Поэтому мы сожалеем, что наш специалист по управлению случае придется освободить платеж продавцу и закрыть спор в соответствии с нашим правилом. Пожалуйста, не стесняйтесь дайте нам знать, если есть еще проблемы или обратной связи, я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь." и деньги ушли продавцу.
Перед эти открыл аналогичный спор, т.к прождав больше 3 месяцев товар не получил - после чего получил "БАН" от АЛИ.
Теперь уже и не знаю что лучше - открывать спор, или просить продавца продлевать время защиты до тех пор пока ему не надоест.
Будьте аккуратны при выборе продавца
#528
2eduard
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 13:39
2eduard (26 Август 2017 - 09:56) писал(а):
vagonsky (26 Август 2017 - 09:48) писал(а):
2eduard сказал:
продавец прислал не тот цвет , сказал моего размера
У меня уже 4 диспута открыто,ещё 5 в проекте.Что делать-шиш знает.Регистратор прислали-это надо видеть.Цена.естественно,но не до такой же степени!!!Угол обзора 30гр,видео 176*144 МАКСИМУМ.
Скрытый текст
2 плейера непонятных-в плате по ходу,вообще усилителя нет НЧ,только предварилка(то есть при подключении к усиливающей аппаратуре играет норм,при подкл наушников вместо музыки пищалки какие-то_наушники мощные,на других девайсах долбят прилично)#529
joker_san
-
- Участник
-
- 39 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 14:58
2eduard сказал:
Продавец просит изменить причину спора , якобы тогда он вернётся деньги . Чёт я им не верю .
Если по треку - товар получен получателем, то не в коем случае не меня на причину "товар в пути, защита заканчивается" - однозначна Али заблокирует аккаунт деньгу уйдут продавцу. На мой взгляд если прод не хочет возвращать деньги без спора (перевод на карту и.т.д) то спор открывать по реальной причине, а не по той что просит продавец.
#530
Отец родной
-
- Участник
-
- 112 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 15:38
ViltorD сказал:
у моего брата было такое. Оказалось что у оператора надо поменять SIM-карту: простые карты не видят диапазон LTE.
2eduard сказал:
Чёт я им не верю .
#531
2eduard
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 15:53
Товар
Если по треку - товар получен получателем, то не в коем случае не меня на причину "товар в пути, защита заканчивается" - однозначна Али заблокирует аккаунт деньгу уйдут продавцу. На мой взгляд если прод не хочет возвращать деньги без спора (перевод на карту и.т.д) то спор открывать по реальной причине, а не по той что просит продавец.
Товар получен но продавец прислал мне другую модель .Причина спора : не соответствует образцу . Продавец по своему усмотрению прислал другую модель без моего ведома .
Продавец в переписке признает свою вину ,сначала просит отослать обувь назад , я отказался , теперь просит изменить причину спора , на " ненужна больше или я купил не тот товар . И тогда он как честный человек , вернётся мне деньги и не нужно будет отправлять обратно .
Но мне кажется тогда я точно ничего не получу .
joker_san (30 Август 2017 - 14:58) писал(а):
2eduard сказал:
Продавец просит изменить причину спора , якобы тогда он вернётся деньги . Чёт я им не верю .
Если по треку - товар получен получателем, то не в коем случае не меня на причину "товар в пути, защита заканчивается" - однозначна Али заблокирует аккаунт деньгу уйдут продавцу. На мой взгляд если прод не хочет возвращать деньги без спора (перевод на карту и.т.д) то спор открывать по реальной причине, а не по той что просит продавец.
Продавец в переписке признает свою вину ,сначала просит отослать обувь назад , я отказался , теперь просит изменить причину спора , на " ненужна больше или я купил не тот товар . И тогда он как честный человек , вернётся мне деньги и не нужно будет отправлять обратно .
Но мне кажется тогда я точно ничего не получу .
#532
joker_san
-
- Участник
-
- 39 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 16:48
2eduard сказал:
теперь просит изменить причину спора , на " ненужна больше или я купил не тот товар . И тогда он как честный человек , вернётся мне деньги и не нужно будет отправлять обратно .
Но мне кажется тогда я точно ничего не получу .
Но мне кажется тогда я точно ничего не получу .
Вероятность в 100% что если в мешается АЛИ то решение будет "вернуть товар" и обратного хода не будет. Надо идти до конца и обязательно приложить фото переписки где продавец подтверждает что он намеренно прислал другую модель
#533
vot
-
- Забанен
-
- 735 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 17:58
joker_san сказал:
и обязательно приложить фото переписки где продавец подтверждает что он намеренно прислал другую модель
Короче! Если китаец обманул- он должен ответить. Если не удалось срубить бабло с жулика, то должен ответить другой китаец. Для меня они все одинаковы...все жулики.
#534
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 18:51
vot сказал:
Для меня они все одинаковы...все жулики.
Сообщение отредактировано.
#535
2eduard
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 19:20
Так и не понял, что лучше , не менять причину спора и тогда я вроде как сам виноват ( останусь с не нужной мне обувью ) или поменять причину спора и тогда виноват продавец ( и придется отсылать обратно ) . Оба варианта я попал на деньги ???
#536
vot
-
- Забанен
-
- 735 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 19:58
macrel сказал:
да мы уже в курсе, Вы это в 100500й раз повторяете на каждом шагу
А я деньги не ворую, я их зарабатываю. И спонсоров у меня нет. И на шее у родителей я не сижу. Родителей нет. Вы никогда не пробовали кормить три семьи? И не пробуйте, у Вас не получиться.
#537
laleks
-
- Участник
-
- 167 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2017 - 20:44
Да, на али зашита не работает ( по себе знаю), всё зависит от настроя решалы. Продавцы пронюхали это 
и понеслось.
Проще сказать , заказал ты ботинки чёрные 42 р. за 40$ прод в наглую шлёт женские туфли 35 р. розовенькие такие по цене 20$, которые он и за 10 бы продал.Варианты:
требовать 100% возврата , али потребует отослать назад , в итоге прод ничего не теряет, а тока вы.
Требовать примерно так %70 , в итоге вы получите не продажные тапки и 28$, а прод спихнул неликвид , а может ещё и в плюсе остался
.
Али не проблема забанить,на твоё место придут 10 новых.
Надо перестать ныть и искать рычаги , может поискать жулналюгу с НТВ , думаю найти сотню обманутых с доками не проблема.
Я плавно готовлюсь и перехожу (хотя я идеальный покупатель
) на таобао , благо в Питере есть нормальные посредники , а ценник в итоге не больше
и понеслось.Проще сказать , заказал ты ботинки чёрные 42 р. за 40$ прод в наглую шлёт женские туфли 35 р. розовенькие такие по цене 20$, которые он и за 10 бы продал.Варианты:
требовать 100% возврата , али потребует отослать назад , в итоге прод ничего не теряет, а тока вы.
Требовать примерно так %70 , в итоге вы получите не продажные тапки и 28$, а прод спихнул неликвид , а может ещё и в плюсе остался
.Али не проблема забанить,на твоё место придут 10 новых.
Надо перестать ныть и искать рычаги , может поискать жулналюгу с НТВ , думаю найти сотню обманутых с доками не проблема.
Я плавно готовлюсь и перехожу (хотя я идеальный покупатель
) на таобао , благо в Питере есть нормальные посредники , а ценник в итоге не больше
#538
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 30 Август 2017 - 23:44
vot сказал:
Если не удалось срубить бабло с жулика, то должен ответить другой китаец.
vot сказал:
Для меня они все одинаковы...все жулики.
#539
vot
-
- Забанен
-
- 735 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 31 Август 2017 - 19:34
RUSalka сказал:
Каково это расплачиваться по чужому счету?
RUSalka сказал:
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]неужели и в офлайне также? [/font][/color]
#540
2eduard
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 01 Сентябрь 2017 - 14:16
2eduard (30 Август 2017 - 19:20) писал(а):
Так и не понял, что лучше , менять причину спора и тогда я вроде как сам виноват ( останусь с не нужной мне обувью ) или не менять причину спора и тогда виноват продавец ( и придется отсылать обратно ) . Оба варианта я попал на деньги ???
#541
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 01 Сентябрь 2017 - 22:04
2eduard сказал:
Не все китайцы плохие оказывается .
