Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы

Автор Berezovy , 15 Дек 2014 14:09

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#3861 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#3862 Kit rus

Kit rus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 19 Май 2016 - 16:48

Люди! Кто заказывал аккумуляторы 18650? они ваще как по доствавке туда где есть СДЭК? И пошлют ли их СДЭКом?

Просмотр сообщенияNikira_2508 сказал:

вывести деньги с GB Wallet
только купить у них!

#3863 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 19 Май 2016 - 19:41

Просмотр сообщенияNikira_2508 сказал:

Можно ли вывести деньги с GB Wallet

Просмотр сообщенияKit rus сказал:

только купить у них!
Ну, тут не все так однозначно.
Попробуйте им написать.
Возможно пайпал может чем то помочь.
Но шансы не высоки.

#3864 Alan

Alan

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 19 Май 2016 - 23:34

gearbest official,
Добрый день.
1. Оплатил смартфон 24 января, выслали лишь 8 марта, хотя обещали 19 февраля.
2. Срок гарантированной доставки закончился 8 Мая. Трек код 2 месяца вообще ничего не показывал, 16 мая показал что в Хабаровске. Еще даже не получил, не знаю что вообще пришлют.
3. За это время смартфон сильно подешевел на Алиэкпресс с 250 до 215 долларов. И на 10 долларов у вас. Из-за курса рубля к доллару я потерял 7000 рублей пока посылка шла ко мне! :(
Я хочу компенсацию в 20$ за невыполнения сроков доставки, очень долгое ожидание и на 10$ потому что смартфон на Гирбесте подешевел на столько.
Возможно ли это? Тогда получив смартфон я закрою без претензий обостренный спор на Пайпале.

clavic, какой Владик? У меня с этого суйфуя с 14 марта треккод не отслеживался, я уже даже спор обострил, а 16 мая вдруг в хабаровске ожила посылка
а сдэк пишет ориентировно до Владикавказа 1 июня дойдет, ну ваще улитки

#3865 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 20 Май 2016 - 01:18

Просмотр сообщенияAlan сказал:

clavic, какой Владик?
Владиком в простонародье иногда называют город Владивосток.

#3866 andrew-azz

andrew-azz

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 20 Май 2016 - 13:51

Добрый день.
Подскажите по заказу W1601210542594589 от 21 января.
Очень долго отправлялся, трек номер дали 27 февраля,но так до сих пор и не получен мной. Почта РФ помочь не может, ваш саппорт тоже.
Посылка в пути уже 80 дней. Следующий мой заказ от вас получен. За это время получено с два десятка посылок с aliexpress.

Сообщение отредактировано.

#3867 Piratehnic

Piratehnic

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 20 Май 2016 - 16:03

По моему заказу W1605191546584786 произошло двойное списание средств с карты. Поддержка гирбеста ответила следующее:
"Thank you for reporting this issue to us regarding your Presale order W1605191546584786 Gearbest.com
This type of payment is automatic.
Technically as this payment is operated by Paypal,it is impossible for gearbest and any other online vendors to charge twice the customer for one order.
We kindly suggest you re-check your total balance in your paypal account.
Thank you for your understanding. "

Насколько я знаю такие ситуации возникают при оформлении предзаказа, но мой заказ уже отправили и это был не предзаказ.
Каким образом решать данную проблему?

Сообщение отредактировано.

#3868 Rain

Rain

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 20 Май 2016 - 16:05

С 10 мая "Посылка зарегистрирована" и никаких изменений.
W1604201056556169

Как долго я буду еще ждать посылки,с учетом того,что заказывал 20 апреля?

P.S Зачем вообще указывать на сайте,время доставки: 7-14 дней,если посылка едет не меньше месяца?

Сообщение отредактировано.

#3869 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 20 Май 2016 - 17:24

Piratehnic,
Они предлагают Вам обратиться в пайпал.
Думаю это разумно.
Аналогичная фигня случилась когда в бангуде делал первую покупку и оплачивал напрямую с карты.
Сразу позвонил в банк, выслушал какую то хрень о бронировании средств и обещании возврата.
И да, через пару дней деньги вернулись.

#3870 neoa007

neoa007

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 13:59

Просмотр сообщенияRain сказал:

С 10 мая "Посылка зарегистрирована" и никаких изменений.
W1604201056556169

Как долго я буду еще ждать посылки,с учетом того,что заказывал 20 апреля?

P.S Зачем вообще указывать на сайте,время доставки: 7-14 дней,если посылка едет не меньше месяца?
Вот что написано на одном из сайтов по отслеживанию номеров:

принадлежит логистической компании "XF Wuliu Logistics".
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами, и перестают отслеживаться.

Как правило, почтовые отправления компании "XF Wuliu Logistics" доставляются за 30-50 дней.

Сообщение отредактировано.

#3871 levka

levka

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 15:19

Привет всем. Помогите разобраться с моей неполученной посылкой. Заказал себе Ganzo G7321 No.:W1603211516487905 след пропал в Сингапуре. На сайте кормят завтраками и просят меня искать мою посылку на почте

#3872 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 15:51

Просмотр сообщенияlevka сказал:

просят меня искать мою посылку на почте
На почте Вам ничем не помогут.
Розыск отправлений доступен только для отправителя.
Предупредите их об открытии спора на пайпал, если не прореагируют - открывайте.

#3873 levka

levka

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 16:19

Просмотр сообщенияclavic (21 Май 2016 - 15:51) писал(а):

Просмотр сообщенияlevka сказал:

просят меня искать мою посылку на почте
На почте Вам ничем не помогут.
Розыск отправлений доступен только для отправителя.
Предупредите их об открытии спора на пайпал, если не прореагируют - открывайте.
Спасибо я так и сделаю

#3874 alec74

alec74

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 17:08

Отправили посылку XF7770014365CN 11 мая .С 16 мая стоит статус "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя ".Как это понимать и где моя посылка?

Сообщение отредактировано.

#3875 neoa007

neoa007

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 17:56

Просмотр сообщенияalec74 (21 Май 2016 - 17:08) писал(а):

Отправили посылку XF7770014365CN 11 мая .С 16 мая стоит статус "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя ".Как это понимать и где моя посылка?
Странно у меня вот что показывает по статусу :
16.05.2016
10:41:00
5 день



[Суйфеньхэ] Покинуло сортировочный центр

#3876 alec74

alec74

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 19:09

neoa007,Это на track24.ru.А на XF-"Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя "Кому верить?

Сообщение отредактировано.

#3877 Vladimir Tolkunov

Vladimir Tolkunov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 19:14

Здравствуйте.
Как на сайте GearBest посмотреть переписку?
У меня горит, что есть один ticket. На почту приходят ответы от суппортов, а как на сайте посмотреть?

в Check my tickets все сообщения "0".

Причем, ссылка на ответ, пришедшая 18 числа на почту, теперь не работает. 18 числа работала, а сегодня - нет.

Сообщение отредактировано.

#3878 DimonS

DimonS

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 19:39

>alec74

А в чем вообще проблема или просто по лялякать захотелось на форумы :)

#3879 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 19:41

Просмотр сообщенияalec74 сказал:

"Кому верить?
Вот кому:

Изображение

#3880 alec74

alec74

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 21 Май 2016 - 19:50

DimonS,У меня опыт в заказах с Китая не большой.Заказ не самый дешёвый вот и паника
clavic,спс

#3881 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 22 Май 2016 - 06:40

Просмотр сообщенияneoa007 сказал:

XF7770014365CN
этот заказ уже отправлен

2016-05-11 11:34:29
его статус Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне

Просмотр сообщенияlevka сказал:

W1603211516487905
ответите в тикете T16052100807 ,если вы подтвердили ваш адрес в вашем аккуанте

Просмотр сообщенияRain сказал:

W1604201056556169
2016-05-22 Владивосток　 Отправление покинуло пункт перевозчика[Планируемая дата доставки: 7 июня 2016г.]　
http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html посылка идёт к вам

Просмотр сообщенияandrew-azz сказал:

W1601210542594589
Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
В связи с тем,что вы достойный клиент, мы повторно заказ отправим,Хорошо?

Просмотр сообщенияVampier сказал:

W1604022229582338
извините,нет трека не может отслеживать информации в интернете,посоветуем купить трек в следующий раз при покупке дорогих вещей,чтобы отслеживать статус посылки
Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами